Отзывы о провайдерах домашнего интернета Ярославля

В Ярославле услуги МТС в целом удовлетворяют, однако иногда телевидение тормозит, а сеть работает нестабильно. Надеюсь на дальнейшее улучшение качества обслуживания. Отзыв принят по телефону, номер заявки SR2440084

Худший провайдер в моей жизни, ни месяца без аварий, устранение которых каждый раз затягивается на 2-4 дня

Подключала более 10 лет назад, тогда и выбора было меньше, были у компании и офисы в городе. Со временем только рост цен и падение качества услуги и клиентского сервиса. Провод у меня в квартире старый, ещё с тех времен. За модернизацию с меня же требуют 1000 рублей. За медленный интернет в 100 м/с и кабельное допотопное ТВ в 53 канала платила уже 760 рублей. Добило и ставит жирную точку то, что с 1 ноября меня уведомили об увеличении стоимости услуг ещё на 195 рублей. В приложении я свой тариф вижу по цене 1250. По телефону мне предлагают, как на рынке, какие-то скидки, индивидуальные цены, но все не дешевле 900 рублей, с низкой скоростью, или, опять же, сама модернизируй кабель. Вы видели цены у конкурентов? Вы считаете, я буду платить такие бешеные деньги за такое низкое качество? Вы работаете неэффективно, с таким подходом не вижу будущего вашего бизнеса. А я с вами распрощаюсь, и других предостерегаю. Цены меняют, как хотят и когда вздумается, до операторов не дозвониться. В приложении можно выбрать тарифы только в сторону подорожания. И, предчувствую, разорвать договор будет ещё отдельным квестом.

Никакого стабильного соединения, вызываем мастера, говорят то роутер у нас не такой, то кто-то подключен еще к нашей сети, но, когда подключали интернет, спрашивали специально, роутер подходит или нет, т. к. было наше оборудование, мастер сказал да, все нормально, мы пользовались интернетом и ТВ с декабря 2023 года, за это время два раза нам меняли ТВ-приставку и за это взяли деньги, конечно же, сегодня 28 августа к нам приехал мастер, и оказалось, что теперь роутер надо менять, и опять 3900 припасай, такое ощущение, что просто хотят взять как можно больше денег за оборудование. К слову, пришел мастер и даже не посмотрел соединение по кабелю, не посмотрел щиток, а сразу сказал, что надо менять оборудование. Мастер разговаривал матом, грубо. В техподдержку не дозвониться, заявку получилось оставить на второй раз, по первой якобы делали какие-то работы и решили, что все хорошо, но на самом деле мастер к нам не выезжал, делали удаленно без нашего участия. Это как так?

Хотим отблагодарить Б. Дмитрия Александровича за его профессионализм и хорошую работу. Дмитрий Александрович быстро и качественно выполнил свою работу. Побольше бы таких специалистов. Просьба поощрить молодого специалиста.