В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Дом.ру

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 17 Зачтенных отзывов 60, из них:
 
42
 
2
 
14
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Дом ру ворует деньги!!!

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Добрый день,провайдер просто полное [вещество],люди перестаньте платить свои деньги этим мошенникам.
С меня спрашивали каждый месяц 620 рублей,при том что плата по моему тарифу составляет 545 рублей,позвонил в тех поддержку ,объяснил что у меня подключена услуга увеличения скорости,замечу что в личном кабинете это нигде не отображается,в истории платежей тоже,и что я сам лично давал свое согласие по телефону ,само собой ничего подобного не было,соответственно провайдер сам подключил данную услугу ,и незаконным образом берет деньги со своих пользователей.
Дом ру вы [не честные],и по скотски относитесь к своим клиентам,[овощ] вам больше не копейки ищите других дураков!

22.11.2017 16:17
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

Вчера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Хотим лишь заметить, что подключение дополнительных услуг или смена тарифа происходит только с согласия клиента. Все разговоры с операторами записываются. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Проясним ситуацию.
Принят, оценка засчитана

Плохое обслуживание

Оценка:

Отзыв

Пользовалась тарифом за 350 р/месяц. При очередном пополнении баланса мне выдает, что я должна пополнить на 500 рублей. Оказалось, что мне подключили другой тариф без моего ведома! Оставила заявку на смену тарифа, мне перезванивают, прошу вернуть мой тариф за 350 рублей. Сказали, что моя заявка принята и все будет сделано. В итоге переключили мне тариф за 450 руб/месяц. Спрашивается: тупые или глухие? Так при этом тарифе еще и сайт (телеканалы) ужасно работает!!! Постоянно зависает.

17.11.2017 23:11
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

18.11.2017 17:06
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Смена тарифа и подключение дополнительных сервисов происходит только с согласия клиента. Мы не смеем вступать в спор и пытаться переубедить в чем-либо, вместе с тем, мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Также проверим по какой причине появились сложности с вещанием.
Принят, оценка засчитана

Содрали деньги за ремонт, который был не нужен

Оценка:

Отзыв

У нас вай-фай роутер компании дом.ру, работал неплохо, без нареканий около двух месяцев, но в одно прекрасное утро интернет резко исчез. На кануне вечером в своем подъезде и коридоре межквартирном видели техников, котыре пповодили интернет соседней квартире, поэтгму Решили ждать - вдруг какой сбой или еще что. На следующее утро звоню в службу поддержки, объясняю проблему, рассказываю о том, что пол дня в нашем подъезде проводились работы, высказываю подозрение о том, что ппоблема именно в этом. Прошли всю прлцедуры с включением-выключением, шевелением проводков. Мне говорят - вам нужен техник на дом - услуга платная, в ответ я возмущаюсь, ведь мы ничего не повреждали, и если оборудование дом.ру по какой-либо причине вышло из строя, то платить, конечно же, не хочется. Когда мне сообщили, что стоить это будет 350 руб.то я отказалась, думала, может кто из знакомых сможет починить. Знакомых не нашлось, тем временем мы просидели без интернета еще 4 дня. Решилась на платного техника, оформила заявку. Пришел, осмотрел и спрашивает - "с чего начнем?" С ЧЕГО НАЧНЕМ???? Это я его должна спросить, с чего начнем.говорю - "где разрыв, с того и начинайте" , а он в ответ: "ну это я так сразу вам не скажу". В общем, отрезал, поменял один наконечник, потом поменял соединение двух кабелей, затем принес новый кабель, отрезал обе соединения, что только что поменял, поставил его(кабель), походил с тестером там и сям и говорит - "извините, разрыв где-то в подъезде, а с вас тысяча рублей!!" а вы не [обалдели]??? Я говорила, что разрыв в подъезде, а вы все равно пнислали техника на дом, который, к тому же, сам не может определить, где разрыв. Почему я должна платмть за его незнание???? Почему я вообще должна платить, если разрыв не на территории квартиры? Технику нужно отчитываться за потраченные материалы, потому решила отдать деньги, и требовать их обратно с компании, тут же подала претензии по телефону, которую, по заерению консультанта, рассмотреть должны в течении 72 часов. Прошло 92 часа - тишина. Как это понимать? С меня неправомерно взяли деньги. Я требую их возврата!

16.11.2017 17:37
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

17.11.2017 13:27
Здравствуйте, Александра. Благодарим за развернутый отзыв. Меры по решению технических неполадок исходят из результатов проведенной диагностики. Будем рады, если Вы позволите нам разобраться в сложившейся ситуации, а именно, по какой причине был направлен специалист на платной основе и почему не предоставили обратную связь по Вашему обращению. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru).
Принят, оценка засчитана

Плохой недобросовестный провайдер (кидает на деньги)

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Меняет условия договора как вздумается на свое усмотрение, как условия предоставления услуги , так и цену на нее. Была авансовая оплата за услуги в договоре заплатил пользуюсь, сменили на пост оплату без моего согласия, я считал что не заплатил ну и не пользуюсь, но оказалось что еще им и должен.... Не вздумайте подключаться пожалеете..................

05.10.2017 20:35
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

ХОРОШИЙ интернет при жадном провайдере

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

В 2016г. повысили плату за Конструктор с 500р.до 550р.
С 1.08 2017г. повысили плату с 550р. до 630р.
Жадность провайдера не знает границ.
билайн и телеком еще хуже.
Совет Плохой монтажник гоните сразу и вызывайте нового. Иногда приходят грамотные.

01.09.2017 12:06
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

02.09.2017 19:47
Здравствуйте, Олег! Благодарим за высокую оценку качества услуг и уделенное время на отзыв. Важно лишь знать о возможностях своего договора. Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Поможем подобрать оптимальный для Вас вариант. Хорошего настроения!
Принят, оценка засчитана

Сплошной обман.

Оценка:
Интернет
Телевидение
Забота

Отзыв

Обманули с тарифом дом. тел. + ТВ. При подключении стоимость составляла 355 руб., через месяц абонентская плата выросла до 390. Хотя божились, что условия тарифа будут неизменными!!! Отвратительное качество трансляции ТВ каналов. Никаких оповещений, кроме личного кабинета, об изменении условий тарифов!!! Моментальное отключение услуг при малейшей задолженности!!! Просто - свинство!!! Море пенсионеров купилось на это [мошенничество]!!!

19.08.2017 23:01
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

23.08.2017 15:39
Здравствуйте, Алексей! Благодарим за уделенное время на отзыв. Очень жаль, что у Вас возникло подобное мнение о нашей Компании. Моментального отключения при малейшей задолженности не происходит, если речь идет о договоре на пакет услуг. Доступ будет ограничен только в том случае, если на 21-е число текущего месяца, по договору имеется долг более 10 руб за уже прошедший. То есть, например, на 21.08 имеется долг более 10 руб за июль, по договору предусмотрена система постоплаты. Об общих изменениях в стоимости тарифов, информация всегда размещается на нашем сайте, а также приходят смс-оповещения, либо уведомление на электронную почту. Необходимо проверить актуальность Ваших контактных данных. Скажите, какие сложности возникли с телевидением? Пробовали ли Вы обратиться в нашу службу поддержки? Будем рады, если Вы предоставите возможность проверить всю информацию более подробно и помочь в разрешении возникшей ситуации, для этого отправьте, пожалуйста, № договора по электронной почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Хорошего настроения!
Принят, оценка засчитана

Если у вас нет интернета - значит у вас плохие компьютеры

Оценка:

Отзыв

Неожиданно исчез интернет, сделала заявку через личный кабинет, даже не отреагировали, позвонила второй раз уже сама через оператора сделала вторую заявку. На второй раз соизволила позвонить служба поддержки, пытались решить проблему по телефону - не получилось. Вывод у вас что-то с оборудованием, выслали мастеров. Пришли мастера- диагноз у вас сломался роутер. Хорошо настройте интернет напрямую на стационарный компьютер. Не получается. Вывод у вас сломался компьютер. Хорошо, настройте на ноутбук. Не получается. Вывод: у вас сломался и ноутбук. Ну да конечно, сломалось все и в один момент и роутер и ноутбук и стационарный компьютер. А может руководству подумать о квалификации специалистов техподдержки???? После такого остаётся только разочароваться и расторгнуть договор, не говоря уже про то что заявляется тариф со скоростью 100 Мбит/с. При замере - 26-30 Мбит/с. Но вот стоимость за тариф поднимали исправно и конечно не утруждая себя предупреждать об этом. В общем - не рекомендую дом ру. Дорого и отвратительного качества как сам интернет так и тех поддержка на поверку оказалась просто никакой.
Что хорошего у провайдера
Ради справедливости надо заметить, проблемы хоть и не решают, но по крайне мере вежливо общаются.
Что плохого
Смотри выше.

25.07.2017 19:18
0
9 Комментировать (1)

Ответ провайдера

26.07.2017 11:05
Здравствуйте! Сожалеем о сложившейся ситуации. Напишите, пожалуйста, Ваш номер договора со ссылкой на отзыв, на почту helper@domru.ru или в социальных сетях. Проверим информацию по заявке и постараемся помочь в решении вопроса.
Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы связи, тв раз на раз...

Оценка:

Отзыв

К Дом.ру подключены уже давно, как и у всех в начале все хорошо, дальше хуже...Подключались по акционной программе, оборудование, а именно роутер вай-фай получили то ли бесплатно, то ли за 1р. Первые пару лет все идет замечательно, поэтому, когда встает вопрос о том, к кому подключаться на съемной квартире, ответ один - дом.ру. Пожалуй тут и началось что-то непонятное. Подключение опять по акции (уже по другой правда) 300р первые 3 месяца, потом дороже. Первые 3 месяца все работает опять же на ура, единственное, проблемы с вай-фаем, обрывы соединения, якобы сигнал перебивается. Напрямую же с проводом работает все замечательно, но заявленной скорости не было, как и всегда. При подключении обговаривалось, что оплата на месяц вперед, все платили, исправно казалось бы, да нет. Приходит время отключения, баланс в плюсе, а при обращении в офис оказывается, что еще за месяц должны, как так и почему - не ясно, объяснять особо не стали, заплатите и уходите на все 4 стороны. Ок, лишь бы отключили, от 600-700 рублей трагедии не будет, но было неприятно, что даже толком не могли объяснить, за что содрали. Возвращаемся в родимый дом, там все еще Дом.ру, все еще работает, но уже почему то дороже стал. Периодически звонят продажники и предлагают что-то новое, якобы лучше и соответственно дороже, расстраиваются при отказах, но звонить не перестают. И в один прекрасный момент, после звонка одного такого хорошего продажника, которому было отказано в подключении супер нужных каналов, со счета списываются средства, как раз в размере платы за супер нужные каналы. Идем в офис разбираться, что да как и догадка оказывается верной - мальчику отказ не помешал, подключение услуги сделал, денежки и списались. Далее разбираемся по факту, заявление на возврат денег, отключение того, что не нужно, ожидание прослушивания звонка, для уточнения того, что действительно отказались и ждем решения. Через несколько дней звонят, да действительно косяк мальчика, мы его накажем, деньги вам на счет вернем. Деньги возвращают, о судьбе мальчика увы не сообщили. Живем еще пару месяцев спокойно, телефон работает, тв почти все заявленное показывает, интернет почти летает, но с обрывами. Далее ситуация из разряда вызвали мы техника. Нужно было прибрать паутину из проводов, да телевидение проверить, мастера обещали на следующий день и сделает он все за бесплатно. Оставляем дома дочь, чтобы мастеру открыла и спокойно едем по делам. Как оказывается вечером, мастер был, вроде все сделал, правда еще и денег спросил за работу, начинаем снова разбираться и по ходу смотрим что же мастер сделал. Настроить все -настроил, провода привел в человеческий вид, но как - это уже другой вопрос. Телефонная коробка покоилась с самого начала на шкафу в прихожей, где-то в дальнем углу, а провод от нее тянулся к телефону в комнату, тут ничего не изменилось, изменилось положение вай-фая. Видимо решив, что раз от вай-фай роутера проводов к компам нет (у всех ноутбуки), то можно запихнуть его в дальний угол (к телефонной коробке), раздавать он и от туда будет,а как уже не важно. Аккуратно уложив в этом самом дальнем углу все провода и коробочки, настроив все на рабочий лад, обрезав больше не нужные провода и взяв деньги мастер уехал в закат к следующему клиенту. Звоним в техподдержку, так и так, почему сказали бесплатно, а деньги мастер взял? Ответ порадовал - мастер не был в курсе того, что денег ему не дадут и не положено, поэтому и произошел такой казус. Как обычно - деньги вернем на счет, мастеру пальчиком пригрозим. Вопрос о том, чем руководствовался мастер, когда оставлял вай-фай роутер в дальнем углу шкафа оставляем при себе, ибо нервы дороже, но спасибо ему передаем, огромное такое, чтоб прям почувствовал. Живем еще пару месяцев спокойно. Падает вай-фай, переподключение роутера ничего не дает, звонить в техподдержку желания нет, решение сбросить все к заводским настройкам приходит быстро, авось поможет. И как ни странно помогает, интернет работает, все замечательно, обошлось думаю я, как бы не так, решает через месяц роутер и вновь прикидывается мертвым. Забираемся под потолок в прихожей, проводим роутеру стандартные реанимационные меры - включить/выключить, переткнуть все провода, попробовать сбросить все к заводским настройкам. Роутер, не восстанавливая беспроводной связи, продолжает мигать индикаторами и вынуждает на крайние меры. Звонок в техподдержку начинается с того, что девушка предлагает мне переподключить роутер, переткнуть все провода, мол а вдруг где отходит, слова о том, что все это мной уже проделано ее не волнуют, терпеливо ждет щелчков переподключения проводов. Удостоверившись, что ее методы испробованы, а результата нет, переводит на техников. Техник предлагает почти все тоже самое, с разницей, что тут еще и сброс к настройкам заводским предполагается, слова о том, что это уже попробовано до звонка и не помогло, так же игнорируются и терпеливо выжидается время, за которое это все снова проделывается. Результат опять никакой, роутер не реагирует. На этом телефонные методы решения проблемы заканчиваются, а так как есть подозрения на смерть роутера, пришлем мы вам завтра специалиста. Специалист приходит, проверяет все оборудование и все настройки на своем ноутбуке, и подтвердив смерть роутера предлагает 2 варианта, либо аренду за 10р в месяц с обязательной (если от настройки отказаться - откажут в аренде) настройкой роутера за 500р (за что такие деньги - непонятно, ибо 2 провода воткнуть и 2 клавиши нажать - вот и вся настройка), либо покупайте себе новый в собственность у нас, но чинить мы его конечно же не будем, если не дай бог сломается. Варианта починить старый роутер нет, ибо он хоть и от Дом.ру достался, а у вас уже долго, вашей собственностью считается, а мы только свою чиним/меняем. Хорошо, оставляем заявку на подключение оборудования и аренду роутера, обещают позвонить в этот же день. Не звонят, зато на следующий день звоним мы. Заявка обрабатывается в течении 72 часов, у вас прошло 23 часа - ждите, если нужен интернет, подключите напрямую (т.е. ищи провод метров 10 минимум для подключения, либо лезь на шкаф с ноутом и сиди там, обойдешься без планшетов и телефонов), но мы информацию по заявке уточним, позвоним, скажем, когда мастера ждать. Перезванивают через пару часов и задают самый хороший вопрос: а вам срочно? Удостоверившись, что нам срочно, обещают мастера на следующий день. Мастер приезжает, все настраивает (очень удивляется, а почему это у нас все на шкафу в прихожей), оставляет логин и пароль и уходит. Все настроили и поменяли, все должно быть хорошо, думаю я, не тут то было думает роутер. Телефоны вай-фай ловят, но сигнал такой, что поиграть во что-то онлайновое на телефоне не получится (установлена на телефоне мморпг и вылетает она теперь ежеминутно), с ноутбуком произошло вообще что-то непонятное. По странному стечению обстоятельств, после настройки мастером вай-фая на ноутбуке, он (ноутбук) примерно каждые 1,5 - 2 часа теряет связь с вай-фаем и перестает вообще видеть все беспроводные сети, коих вокруг штук 5 минимум, и переподключаться он не хочет без перезагрузки. Раньше за ноутбуком такого не наблюдалось, поэтому даже незнаю на что грешить, на ноут или же на мастера, который его настраивал. Еще день думаю понаблюдать за поведением ноутбуков, телефонов, самим роутером, а дальше, если ситуация не изменится, бежать без оглядки от такого провайдера, а то общение с техподдержкой уже входит в привычку.
Что хорошего у провайдера
- быстрый дозвон в техподдержку
- общение всегда вежливое
Что плохого
- могут подключить что-то лишнее, даже если вы отказались
- не всегда уведомляют о повышении стоимости услуг
- скорость ниже заявленной в 2 раза минимум
- мастера не всегда делают то, что вы предполагали, поэтому следите за тем, что и как вам устанавливают

22.07.2017 04:10
0
12 Комментировать (1)

Ответ провайдера

22.07.2017 19:54
Здравствуйте! Сожалеем что Вы столкнулись с подобными сложностями. Тем не менее, мы можем помочь в решении вопроса. Пришлите, пожалуйста, номер Вашего договора на почту helper@domru.ru или в социальных сетях со ссылкой на отзыв. Поможем в разобраться в ситуации.
Принят, оценка не засчитана

Дом.ру - плохой провайдер

Оценка:

Отзыв

Дорого и не качественно
Что хорошего у провайдера

Что плохого

18.07.2017 17:27
0
5 Комментировать (2)

Ответ провайдера

19.07.2017 13:01
Здравствуйте! Очень жаль, что это все впечатления, которые сложились у Вас о нашей Компании. Мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг. Информации в отзыве недостаточно, чтобы понять какие конкретно возникли сложности. Если Вы являетесь нашим Клиентом или остались какие-либо открытые вопросы, пришлите, пожалуйста, Ваш № договора описав детали, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, подробно проконсультируем о возможностях Вашего договора, поможем подобрать оптимальный тарифный план, а также оперативно разрешим технические моменты. Хорошего настроения!

Ответ администратора

18.07.2017 18:17
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

[Красавцы]!

Оценка:

Отзыв

Переехали в другую квартиру, и забыли заблокировать счет, так они насчитали 2500 за висящий в коридоре провод и наотрез отказались возвращать украденные деньги! В итоге долг погашен, договор расторгнут, урок получен. Призываю всех при наличии выбора не связываться с ними.
Что хорошего у провайдера
Нет, нет и нет!
Что плохого
Мошенники.

19.06.2017 10:25
0
5 Комментировать (1)

Ответ провайдера

20.06.2017 14:21
Здравствуйте! С радостью проверим данную информацию на достоверность, так как в нашей Компании нет оплаты за абонентскую линию и конечно же, никакие кабели не возвращаются при закрытии договора. Другой вопрос, если штраф был выставлен за не возврат арендованного оборудования, но в этом случае Вам достаточно обратиться для возврата в Сервисный Центр. Просьба прислать номер закрытого договора на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях, максимально подробно проверим информацию и поможем урегулировать все вопросы. Хорошего настроения!
Принят, оценка засчитана

Все понравилось.

Оценка:

Отзыв

Данный провайдер меня полностью устраивал, были редкие перебои, но все быстро устраняли.
Что хорошего у провайдера
Быстрая, стабильная скорость, хорошая тех.поддержка.
Что плохого
Дом, куда я переехал, не подключен к данному провайдеру.

16.06.2017 21:04
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

интернет нормальный, но дорого есть дешевле и лучше

Оценка:

Отзыв

Обратились в ДОМ.РУ все подключили все работает, хорошо. Но когда что то виснет приходится перезагружать роутер, и мало того, что если у Вас приставка то и ее тоже потому что, пропадает сигнал. И если вы покупали ее в собственность Вам ее никто не будет делать, а только предложат взять в аренду новое или б/у оборудование. А с тем что на руках делайте, что хотите. И мало того, что уходите из сервисного центра с мыслью что все будет работать нормально,как вдруг в домашних условиях и выясняется что сотрудник подключил что то не корректно и это оборудование использовалось уже и подключен в другом месте и вы не будете смотреть ваши любимые каналы, за которые вы платите и не малую сумму. К провайдеру подключены уже больше 5 лет, но такого никогда не было и проблем. Это просто Вам нервы надо иметь железные. Думаю переходить на другого провайдера. есть лучше и дешевле. И впаривают меньше ненужные услуги и каналы по которым и смотреть нечего.
Что хорошего у провайдера
скорость интернета, поддержка вежливые сотрудники,
Что плохого
плохое и некачественное обслуживание, впаривают лишь бы на этом заработать, оборудование могут дать б/у, которое хоть и выглядит ново, но все равно б/у.

18.05.2017 23:25
0
2 Комментировать (1)

Ответ провайдера

22.05.2017 10:58
Здравствуйте! Благодарим за Ваше мнение и уделенное время на отзыв. Нам очень жаль, что сложилось подобное впечатление о сервисе нашей Компании. Если оборудование вышло из строя и не подлежит использованию, то тогда, конечно же, будет произведена бесплатная замена оборудования. Подскажите, обращались ли Вы с этими вопросами в нашу техподдержку? Пришлите, пожалуйста, номер вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Проверим всю информацию, поможем в разрешении ситуации и минимизируем звонки с предложением доподключить какие-либо услуги. Хорошего настроения!
Принят, оценка не засчитана

Ребята молодцы, не подвели!

Оценка:

Отзыв

К предыдущему отзыву хотим добавить, что проблема была решена в этот же день. Ребята приехали и всё исправили. Теперь телевидение показывает ОТЛИЧНО! Пока нареканий нет. С интернетом проблем тоже нет!!! Ура. cro
Что хорошего у провайдера

Что плохого

07.05.2017 19:19
0
1 Комментировать (2)

Ответ провайдера

10.05.2017 09:42
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Приятного пользования нашими услугами!

Ответ администратора

10.05.2017 12:45
Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.
Принят, оценка не засчитана

Пока не знаю

Оценка:

Отзыв

Вчера подключили. Вроде интернет пока нормально. Но вот с телевидением какая то [вакханалия] началась полная. Сбои, полосы, снег на некоторых каналах. Ждем сегодня, когда приедут мастера, которые вчера подключили нам это дело. Потом уже будем решать, что делать. Отказаться никогда не поздно. ЕСЛИ БУДЕТ ТАК И ДАЛЬШЕ, ТОГДА ВОПРОСОВ НЕ ВОЗНИКНЕТ, ЧТО С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ ДЕЛАТЬ - РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

07.05.2017 12:20
0
4 Комментировать (1)

Ответ администратора

10.05.2017 12:44
Недостаточно для оценки. Составьте аргументированный отзыв, когда будете пользователем провайдера минимум месяц.
Принят, оценка засчитана

Подходит для любителей половых актов с приставкой и роутером

Оценка:

Отзыв

Вы любите заниматься со своей домашней техникой сек@сом? Тогда этот [так называемый] провайдер ищет Вас! Выткнуть и воткнуть все кабели по 100500 раз на дню - вообще нормальное явление. Телевидение - так просто сказка! "УГАДАЙКА" называется! В программе от приставки пишется одно, на экране естественно совсем другое. Загрузка приставки, перемотка каналов, поиск интересующей передачи - просто никакой! Если хочешь лечь спать под какое то конкретное кинцо или просто отдохнуть у телека после тяжёлого дня, то лучше сразу ложись спать или отдыхай в тишине. ДОМ.РУ заботится о тебе кули))))
Сказать что бОльшее [непотребство] я видел только при зарождении домашнего интернета (когда он ещё через карточки и телефонные кабеля был) - это ничего не сказать... До этого был РосТелеком. Да, с деньгами они мутят +фиг дозвонишься, но это всё мелочи по сравнению с кривым интерфейсом, постоянными сбоями и [тугой] поодержкой. Ведь каждый раз когда туда звонишь - готовься заняться сек@сом со своей техникой

ФУУУУ, УЖАС
Что хорошего у провайдера
Хорошие продажники
Что плохого
Телевидение, интернет и вообще всё ужасно.

26.04.2017 21:27
0
2 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Могло бы быть лучше

Оценка:

Отзыв

Дважды пользовался услугами Дом.ру. Первый раз все было отлично-приняли заявку, быстро приехали и подключили, пользовался этим интернетом месяца 4 и никаких нареканий. Но переезд, пришлось расторгнуть договор. И вот новое место и надо бы провести интернет. Выбор опять пал на Дом.ру. Тут-то и началась какая-то дичь. В день подключения все работало хорошо, без сбоев и т.п., но вот на второй день пользования начались постоянные разрывы соединения, при заявленной скорости в 100 мб потолком является 60 и падает до 30! Звонок в техподдержку ничего не решил, объяснили это какими-то работами на линии, но уже ночь и интернета до сих пор нет...

Что хорошего у провайдера
Вежливость сотрудников техподдержки.
Что плохого
Скорость ниже заявленной, постоянные разрывы соединения.

23.03.2017 21:21
0
1 Комментировать (4)

Ответ провайдера

24.03.2017 11:50
Здравствуйте! Я сотрудник компании Дом.ru. Спасибо, что пользуетесь нашими услугами даже на новом месте жительства :-) Я могу оперативно направить ваше обращение в нашу техническую службу, чтобы коллеги проверили качество и приняли меры. Для этого сообщите мне, пожалуйста, номер договора.
Принят, оценка засчитана

пропадает очень часто

Оценка:

Отзыв

у меня 100 мб. тест показывает 16-20-40-60 потолок , но при просмотре онлайн тв часто пропадает интернет и если в это время сделать тест то показывает что нет инета, звоню к оператору , отправили техника, пришел потыкал ноут и ушёл скорость 90 мб но через час опять тоже самое, вот думаю поключить самый дешёвый тариф ,думаю разница будет не значительная !!!!! даже на 3 G модеме приятнее смотреть онлайн тв чем с дом ру
Что хорошего у провайдера
оператор
Что плохого
чем больше узнаю дом ру .тем больше убеждаюсь что они аферисты

01.03.2017 10:51
0
4 Комментировать (2)

Ответ провайдера

15.03.2017 13:45
Здравствуйте! Я представитель компании Дом.ru. Сожалею, что вы столкнулись с такой проблемой. Если это еще актуально, сообщите мне, пожалуйста, номер вашего договора, техническая служба еще раз проверит работу интернета.
Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы

Оценка:

Отзыв

Я раньше думал,что BeeLine самый нудный провайдер, ан-нет..,с Дом.ру намучился до нервяка! Впервые узнал,что до 3-х разрывов в сутке- это норма!ППЦ!!! Слетает крыша у моего ДОМа.РУ через день, да не по одному разу ! Месяц доканчиваю и слезаю нафик! Самый лучший для меня был-Domolink,впоследствие именуемый - Ростелеком ! К нему и вернусь !!!
Что хорошего у провайдера
Единственный плюс,что в техподдержку дозвониться можно за минуту!
Что плохого
Слетает и-нет очень часто! В неделю пару раз и втечение дня по нескольку раз ((

25.02.2017 13:57
0
3 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

Сволочи, отрезали с площадки кабель не тот

Оценка:

Отзыв

Сволочи, отрезали с площадки кабель(перепутали с соседским),а восстанавливат не собираются мол говорят не наши пролемы. Назад восстанавливать не собираются
Что хорошего у провайдера

Что плохого

09.01.2017 22:18
0
1 Комментировать (1)

Ответ администратора

10.01.2017 11:21
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка не засчитана

Сволочи, отрезали с площадки кабель не тот

Оценка:

Отзыв

Сволочи, отрезали с площадки кабель(перепутали с соседским),а восстанавливат не собираются мол говорят не наши пролемы. Назад восстанавливать не собираются
Что хорошего у провайдера

Что плохого

09.01.2017 22:17
0
6 Комментировать (1)
Домашний интернет