Интернет-провайдеры на пр-кт. Им Героев Сталинграда (р. Волгоград), Волгоград

Ростелеком

Подключили по отзывам знакомых, у которых с ростелекомом всё хорошо и жалоб особо нет, но и другого провайдера в доме нет, один ростелеком. Возможно зависит качество интернета от места подключения. Мы подключили сначала только домашний интернет и вай фай, ежемесячно вызываем мастера, так как пропадает интернет совсем. Два месяца назад решили подключить ещё и тв приставку винк, хваленый ростелекомом винк, цена выросла, неделя удовольствия и всё, после начали любимые передачи становиться платными, через пару дней проявления интереса, перемотка за 70р в месяц, работает тоже не на все и не всегда, из-за чего я её сразу отменила, суть приставки исчерпала себя довольно за короткое время и было принято решение вернуть всё как было, напомню домашний интернет и вай фай, но нам отказали, так как такого тарифа уже нет, хотя прошло пару недель. Вообщем были ещё не понятные моменты с абонентской платой, изначально 400р, с приставкой 800р и дешевле нет тарифа сказали, но когда я звонила и просила забрать тв приставку и вернуть прежний тариф, сказали невозможно, но когда добавила, что меняю в таком случае провайдера, то нашёлся тариф за 620р,хотя говорили что нету. В личном кабинете могу подать заявку на отключение тв, но её не одобряют по не понятным причинам. В данный момент ищу другого провайдера, ростелеком даже бесплатно уже не нужен,осадок оставили хороший.

Дом.ру

До момента перехода на дом.ру являлся клиентом коламбии проблем не было вообще. Здесь же столкнулся с тем, что в один прекрасный момент у меня исчез интернет после длительного общения с тех. Поддержкой прислали техника разобраться на месте. Техник уведомил меня что причины отсутствия интернета это гроза. Он восстановил интернет напрямую, но роутер отказался работать. Техник сказал что это бывает у меня старый роутер и у них можно заказать роутер в рассрочку на год за 3600 при его стоимости 2700 мое мнение что это не рассрочка. Но самое главное что у меня до этого был роутер с поддержкой телефонии. Предоставленный же мне в рассрочку роутер не предоставлял данной возможности и требовалась установка дополнительного оборудования (шлюз). Который мне обещали установить на следующий день. Я разумеется согласился. На следующий день мне начали настойчиво осуществлять автодозвон с просьбой оценить качество выполненного заказа. Как я могу оценить то, что по факту не выполнено??? Обращаюсь в тех поддержку которая мне заявляет что мой заказ выполнен. Я им говорю что мой договор подразумевает оказанию услуг по использованию телефонии. Пауза, разбирательства и сообщение что они сегодня не смогут. Я разумеется возмущен таким отношением к клиенту и говорю что жду техника сегодня иначе вынужден буду искать другого провайдера. Опять пауза и обещание что проблема будет решена. После чего через два часа звонок от техника. Который мне сообщает во первых я прийти сегодня не смогу... Что там во вторых я слушать не стал поскольку такое отношение к клиенту с семилетним стажем не допустимо. Позвонил в договорной отдел уточнил что необходимо сделать для расторжения договора тут порадовали сказав что достаточно решить вопрос по телефону. Но для расторжения договора необходимо полное погашение стоимости роутера которого они мне предоставили день назад в рассрочку все 3 600 руб. Как??? На вопрос что мне сделать с сam модулем заявили, что мне его дарят. Спасибо хоть за это! Только чтобы не иметь больше дел с данной компанией я уже все оплатил. Надеюсь данный отзыв прочтет руководство данной компании и сделает определенные выводы.