Отзывы о провайдерах домашнего интернета Ульяновска

С пятницы (10.12.21) нет интернета , оперативного решения никакого нет. , сегодня понедельник 13.12.21. Интернет все ещё не работает , работаю удалённо , из-за проблем провайдера нет возможности работать. Жалобы и претензии принимают только в офисе. Звонила сегодня на горячую линию , ответил пьяный сотрудник роман , сообщил , что отсутсвие интернета -это мои проблемы, разговаривал не внятно. Для того чтобы отказаться от услуг надо платить неустойку , выкупить оборудование, легче просто перестать пользоваться и платить, чем уделять столько внимания этой компании. Не рекомендую ее не в коем случае. Есть много других провайдеров с максимальной скоростью , хорошим обслуживанием и оперативным решением таких проблем

Ужасная компания. Нет ни сервиса, ни качества, ни компетентных мастеров. Ко мне приехал монтажник, и не проверив кабеля, который был уже проведён в квартиру подключил интернет. Интернет перестал работать через 10 минут, после того, как ушел монтажник и я оплатил услуги. После звонка в техподдержку с большим трудом выяснили, что проблема в кабеле и мне предложили прислать мастера, чтобы исправить ситуацию, но через сутки. Через сутки!!! То есть сутки делай что хочешь. Я не был бы так возмущён, если бы на этапе первого звонка я не пояснил, что работаю из дома и интернет мне крайне необходим. Теперь у нас проблема с расторжением договора..... Не подключайте услуги данного провайдера!

Не советую связываться с этой компанией, т.к. Все их взаимоотношения с клиентами строятся на лжи и желании получить премии. (претензия к главному офису ттк, не к региональному представительству) небольшая история: были абонентами ттк больше 10 лет, перешли в evo на более выгодный тариф. Спустя месяц начались звонки с общей горячей линии с предложениями перейти обратно, предложили персональный тариф со скидкой (расширенный пакет iptv, 100 мбит/c). Дополнительно мотивировали тем, что у нас много бонусных рублей, которых хватит почти на год оплаты услуг. К сожалению, мы согласились. В назначенный день пришел специалист и переподключил интернет, сразу обнаружили, что фактические условия не те, что предлагали при обзвоне (пакет тв подключен минимальный). Звоню в местную поддержку, они не в курсе, т.к. Звонили с главного офиса, а предложить они могут только то, что есть. А еще, оказывается, договор на нас оформили новый, а бонусы со старого перенести невозможно (при звонке с общего номера утверждалось обратное). Звоню на общую горячую линию с претензией, прошу расторгнуть договор. Выясняется, что договор оформлен в рассрочку на год и для расторжения необходимо оплатить около 2к рублей, о чем, естественно, никто не предупреждал. Сотрудники регионального представительства ттк вошли в ситуацию и предложили расторгнуть его бесплатно (но для начала распечатать договор, подписать, отправить по почте) в первые столкнулся с такой ситуацией, когда ушедшего клиента так наказывают и обманывают.

Давно пользуюсь интернетом от эво, качество предоставляемых услуг и их стоимость всегда устраивала. Но все закончилось переехав в новый дом. Интернет стал не стабильным, телефон постоянно переключается с домашней сети эво на свой мобильный интернет. Работать на компьютере с таким интернетом просто невозможно!! Вызывала мастера, неисправностей нигде не обнаружил. Пробовала подключать 3 разных роутера, интернет так же не стабилен при работе любого из них. Отказ от провайдера в пользу другого!

На время ремонта в квартире не пользовался интернет. Убрал роутер, чтобы не испачкался и не сломался в коробку. Баланс всегда был положительный. И вот, наконец, настало время снова подключить домашний интернет. Добавил недостающию сумму на баланс, услуга интернет стала доступна. Проверил в лк. Подключил роутер - интернета нет. Проверил настройки, все нормально, а интернета нет. Звоню в службу поддержки. Слушаю непрерывно, что я первый в очереди, успел прослушать эту запись раз 30, пока дождался ответа. Приняли звонок - уже полдела сделано думаю... Прошу проверить подключение до моей квартиры, говорят ожидайте. Дождался, - заявляют вы долго не были подключены, 8 месяцев, вы отключены от интернет. Нужен выезд мастера - 250 руб. Вот этого я понять не смог, почему я должен платить за то, что меня они же и отключили? Это что новый вид вымогательства или шантажа? мы отключаем вам интернет, хотите пользоваться им снова - платите 250 р. За вызов мастера. Хочу отметить, что никаких уведомлений и предупреждений ни в лк, ни по телефону, ни на email не приходило. Впервые сталкиваюсь с таким, чтобы выезд мастера был платным, если проблема касается не линии в моей квартире, не моего оборудования или его настройки, а касается, именно, сферы ответсвтенности провайдера - обеспечение доступа к интернет. За подключение я заплатил еще изначально, провод был протянут до квартиры самим застройщиком. Т.е. Ево хотят просто дополнительно заработать, отключают абонента от интернет и требуеют денег, чтобы его восстановать. Напоминает способы из 90-х. Кажется настало время подыскать нового провайдера, не такого подлого.