Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Оплачиваю 100 мбит/с, заявленной скорости никогда не видели. Больше 20 мбит/с входящая скорость не поднимается, исходящая 50 мбит/с. Несколько месяцев назад в личном кабинете предложили доплатить за более крутой тариф и моментально увеличить скорость до 200 мбит/с, намекая что техническая возможность якобы есть, но проверять не стал. Техподдержка лопочет одно и то же: это не мы, это погодные условия, загруженность сети, стены в квартире и положение луны относительно юпитера не позволяют интернету разогнаться до заявленной скорости. Регулярно обрывается сеть на день с периодичностью раз в 3-4 месяца. Оборудование типичное, ничего плохого, как и хорошего сказать не могу.
В связи с переездом, отключился от услуг провайдера. Пока пользовался, все полностью устраивало по качесту: и интернет, и тв! В тех. Поддержку за все время пользования ни разу не пришлось обратиться!
- Дом.ру28 мая 2019 г.Официальный представитель провайдера
Андрей, здравствуйте. Благодарим за отклик и оценку. Рады, что все понравилось. Подключайтесь вновь. ;) Всего доброго!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Работает все отлично. В техническую поддержку не было нужны звонить. Монтажники быстро и качественно все подключили
- Дом.ру27 апреля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Александр. Благодарим вас за оставленный отзыв. Рады, что услуги компании соответствуют вашим ожиданиям и потребностям. Желаем приятного пользования и всего самого наилучшего!
Хорошие ребята. На дня подключился к данному провайдеру, предварительно прочитав отзывы в инете. Были в основном положительные отзывы. Когда подключали быстро выполнили работу и пришли в назначенный срок. Тех поддержка также быстро отвечает. Короче все отлично. Всем удачи, и тем кто читает отзыв тоже удачи и всех благ вам ежже.
- Дом.ру3 апреля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за столь приятный отзыв и высокую оценку. Для нас очень важно получать обратную связь, особенно если вы основывали свой выбор на мнении других, чтобы поделиться опытом в дальнейшем. Мы всегда стараемся предоставлять качественные услуги, чтобы они соответствовали всем вашим требованиям и создавали приятную атмосферу для проведения досуга. Хорошего настроения вам и отличного вечера на самых высоких скоростях!
Обманщики "специалисты". Пользовался тарифом конструктор с кубиком 200мбит совместно с мегафон акцией практичный выбор. Несколько раз пытался передпоключиться на другой тариф,так у них старшие специалисты каждый раз разные суммы говорили,разные условия. По нескольку раз переподключался на другие тарифы и ни одно из их условий небыло правдивым. Спрашивал про тариф xl,можно ли там кубик 200мбит подключить,5 специалистов сказали,что можно,но каждый говорил разные цены(то+50 руб,то +80 руб,то +90). Перешёл на тариф,кубика этого нет. На вопрос какого хэ отвечали ну бывает,ну да,косяк.требую перевести обратно на тариф,слышу ответ ну это невозможно,только на следующий месяц,да и вообще,норм тариф,че вы?. У них специалисты от балды такую ересь несут,это ужас. Как их обучают там,я диву даюсь. Недавно написал им,что хочу отказаться от кабельного и оставить только интернет.соединили опять со старшим специалистом. Тот предложил подключить тариф xxl 600(600мбит и 189 каналов) за 635 рублей(изначально цена тарифа была 1260) по акции практичный выбор с мегафоном. Я несколько раз переспросил,точно будет такая цена,точно те условия будут выполняться. На что я услышал да,точно,да 635 рублей,да 600мбит,проблем не будет,акция сохранится. Ставят мне перевод на данный тариф 1 апреля,и что я вижу,как вы думаете? В личном кабинете цена за тариф 1260,акция с мегафоном перестаёт работать. Я обращаюсь в мегафон,мол подключите акцию,на что слышу на этом тарифе не будет работать акция...клац клац мышкой...ой,заработало.акция снова включена.. лол,что? Думаю ну ок. Пишу в дом.ру мол так и так,где акция и где моя скидка...и почему скорость не соответствует заявленной. Дело в том,что на сервере ульяновска,если проводить тест скорости,то я вижу максимум 250мбит. Если выбрать сервер дом.ру ульяновска - те же 250мбит край. Но если выбрать пермь,казань,тольятти,санкт-петербург,то скорости соответсвуют заявленной,но пинга бешеная.так спросил об этом. Ответ просто окончательно добил в онлайн-чате-поддержке: на данный тариф акция не действует.почему у мегафона эта акция активировалась-вообще волшебство какое-то,единичный случай,бла бла бла...скорости,ну прост в ульяновске такая атмосфера и такая сеть...у вас всё нормально. начал говорить,что они меня в шестой раз обманули со своими акциями и скидками,стал требовать то,что их старший специалист мне пообещал и на этих условиях я согласился перейти на этот тариф. На моё требование мне был дан ответ отказом,мол невозможно,простите за дезинформацию,можем обратно перевести и т.п. Нет уж,дорогие вы наши специалисты, статья 14.7 коап рф. Обман потребителей,было написано заявление в роспотребнадзор ульяновской области и подано заявление в суд. В моем заявлении это было зафиксировано,но им видимо как-то побоку на такие ситуации. По итогу: обманщики,неграмотные специалисты,тарифы не соответствуют действительности,калякают,что оптоволокно до квартиры(нет),на самом деле до подъезда(чердака-подвала),а до вас тянут обычный провод копеечный типа 8-ми жильный. Крайне дико не рекомендую, потом сюда отпишусь по-поводу решения суда и роспотребнадзора. Не связывайтесь с ними,лапшу на уши навешают,а разбираться и отвечать за своих лапшевешателей не хотят. Дом.ру привет! Номер договора 730004551544, давайте сюда комментарий напишите,что это не так,я всю переписку с онлайн-чата дам людям почитать в общий доступ через google диск,на пикабу выложу и на двач.
- Дом.ру3 апреля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Добрый вечер, Владислав. Благодарим за отзыв и подробное описание ситуации, с которой вам пришлось столкнуться. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ознакомились с данными, которые были зафиксированы на договоре по вашим обращениям. Видим, что действительно несколько раз вам предложили условия, которые не были соблюдены. Мы признаем некомпетентность сотрудника, который с вами вел диалог и озвучил условия, которые в дальнейшем не были активированы. Информацию направили руководству, чтобы ситуацию разрешили как можно скорее. Сегодня было передано письму ответственному, чтобы договор взяли на особый контроль. Максимальный срок обработки 48 часов, по итогу вам предоставят обратную связь. Мы очень надеемся, что ситуацию удастся разрешить и изменить ваше мнение о компании в лучшую сторону. Надеемся на ваше понимание. Ваше право обращаться в любые правоохранительные органы, мы в свою очередь предоставим всю запрашиваемую информацию.
Лучшие тарифы Дом.ру в Ульяновске
Гига 200 LE
от Дом.ру
200 Мб/c
Домашний интернет
- Мастер приедет в течение 3 дней
- Подключение - 950 ₽
- Акция
Гига 200 LE
от Дом.ру
200 Мб/c
Домашний интернет
- Мастер приедет в течение 3 дней
- Подключение - 951 ₽
- 200 ТВ-каналов и Movix
- Популярный
Гига 300м
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Мастер приедет в течение 3 дней
- Подключение - 950 ₽
Вы с уговорами ко всем звоните и принижаете всех провайдеров ,что не так.кому звонили тот поймет о чем я написал а вам чем бы других провайдеров принижать сами бы достойно себя вели.а не жульничали бы ваши все менеджеры кассиры кто отключает людей и операторы ваши что я к вам звонил что вы меня не отключилив тотдень я с вашим оператором который меня не отключил по моей просьбе в шахматы играл в тот день.или вы не знаете кто этот отзыв вам 2 раз негативный оставляет .ну да о чем я таких же у вас много кого вы таким образом швыряете на деньги.я как потребитель пришел здал ваше оборудование вашим сотрудникам оплатил на кассе денег чтоб не быть в долгу.да к стати 31января была оплата вам и сдано оборудование вам и вы можите сказать что я типо чем то пользовался вашим но нет,оборудование ваше здано какие ваши услуги без оборудование вы с меня возьмете скажите телевидение.да нет господа 24 января у меня есть договор от мтс с их подключением к ним и их оборудованием,так что вашим я ничем не пользовался и не мог им просто пользоваться.и денег вам я отдавать не собираюсь ,так что вам лучше обратиться в суд по этому вопросу.чеки есть договора есть хоть я их и не обязан хранить и не обязан звонить вам в ваш главный офис и предупреждать вас что я отключился,это ваши сотрудники кому я здал оборудование и заплатил деньги должны этим заниматься,они за это зарплату получают.хоть я и это сделал а вы проигнорировали.так что будем обращаться в защиту прав потребителей с притензией и в роспотребнадзор
- Дом.ру15 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Дмитрий. Досадно, что у вас сложилось подобное мнение. Наша компания всегда была сторонником честной конкуренции. В ходе консультации может производится сравнительный анализ между провайдерами с точки зрения технологии подключения, акций, тарифов и доступных сервисов. Это необходимо, чтобы у клиентов было полное представление о ситуации. К сожалению, не удалось найти данные по вашим предыдущим обращениям, как ранее уже писали в другом вашем отзыве, чтобы разобраться в сложившемся инциденте. Будем признательны, если вы отправите номер договора или адрес, по которому пользовались услугами, на электронную почту helper@domru.ru или нам в социальных сетях, продублировав содержание отзыва. Поможем урегулировать вопрос.
Обманщики. Обманывают при отключении.здал оборудование в офисе оплатил чтоб не было долгов.они мне сказали чтоб на горячую линию позвонил сказал что отключилсяот них. Позвонил сказал что отключился от них и не хочу с ними иметь дело,так как они без ведома поднимают цены.на тот момент я уже подключился на мтс и говорю чтоб они меня отключили они стали мне свои услуги навязыват говорят не отключайтесь мы вам скидку сделаем ,я говорю мне не надо скидок ваших я и оборудование сдал уже.они говорят что завтра мне перезвонят вы подумайте , я сказал чтоб отключили меня и думать я не собираюсь они положили трубку.потом я узнаю позвонив на их номер что договор мне об отключении что я просил они не закрыли и месяц типо я им пользовался.я им сказал что это не я обязан их предупреждать об отключении а их консультанты которым я сдал оборудование и оплатил их услуги,а они мне говорят типо я должен был дозвониться и дождаться чтоб меня отключили,я этим редискам обьяснил что я звонил и сказал чтоб закрыли договор а они мне говорят ничего не знаем вы не звонили,хоть подтвердают что звонок был.так этим я отдавать ничего не собираюсь и пусть они идут на фиг после такого наглого кидалова даже нехочу хорошего говорить в их сторону, такие-сякие они
- Дом.ру5 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Дмитрий. Благодарим за отзыв и описание сложившейся ситуации. Очень жаль, что вам довелось столкнуться с ней при расторжении договора. Приносим извинения за доставленные неудобства. Этот случай действительно неприятен и требует особого внимания и проверки. Будем признательны, если вы напишите нам подробнее то, что произошло в офисе и почему вам не расторгли договор при личном обращении, также проверим информацию по звонку и его содержимому. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам на почту helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Поможем с выявить виновных и произвести перерасчет за предоставление доступа, от которого вы заведомо отказались. Очень надеемся на обратную связь.
Скатились. Пользуюсь услугами дом ру уже лет так 6, но в последние пол года они скатились просто в дичь.. Дисконнекты чуть ли не каждые 10 минут, если вы играете в онлайн игры ни в коем случае не подключайтесь к этому провайдеру. Оптимизация сайта под телефоны на самом высоком уровне, чтобы заплатить абонентскую плату надо потратить минут 10. Раньше было лучше.
- Дом.ру21 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв и уделенное время. Сожалеем, что вы столкнулись с подобным при пользование. В случае возникновения неполадок рекомендуем обращаться в нашу службу поддержки, где специалисты с радостью помогут разобраться и исправить имеющиеся сложности в пользование. Будем рады принять во внимание все пожелания связанные с сервисом и ресурсами компании. Просьба написать нам в сообщения сообщества или на электронную почту(helper@domru.ru) номер договора, описание имеющихся трудностей в работе услуг, пожелания связанные с сайтом в мобильной версии и скриншот/ссылку на данный отзыв. Надеемся на обратную связь с вашей стороны!
Пожалуй, лучший провайдер на данный момент.. Когда-то давно устраивался на работу в отдел продаж дом.ру. Чтобы знать что продаю, подключил себе пакет xxl вроде так. До этого пользовался билайном. Так вот, качество, скорость, наполнение каналов, стабильность в купе с адекватной стоимостью у дом.ру просто запредельно шикарные. Ни одного сбоя и звонка в поддержку за год-два пользования. Рекомендую всем попробовать, не пожалеете. При подключении пришли аккуратные сотрудники сделали все как нужно. Настроили, показали. Кабеля оставили с большим запасом. Претензий нет, одни благодарности) но по стечению обстоятельств, пришлось сменить место работы и жительства. На новом месте нет дом.ру, что очень печалит. Подключил мтс, сижу без интернета уже 2 часа,хотя работаю удаленно и это создаёт огромные проблемы не в первый раз. Жду, когда будет стройка дом.ру, чтобы подключиться снова. Если ваш дом подключён, оформляйте не пожалеете.
- Дом.ру20 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Михаил. Благодарим за отзыв. Особенно приятно соответствовать вашим требования и видеть преданность в хорошем плане. Мы не планируем останавливаться на достигнутом, а только развиваться еще больше. Постепенно увеличиваем зону покрытия наших услуг. Возможно, в будущем сможем подключить вас и по новому адресу. Если ранее не оставляли заявку с пожеланиями, то можете написать нам адрес, ФИО и контактный номер телефона на почту (helper@domru.ru). Примем ее во внимание. Успехов в работе и хорошего вечера!
Не дорогой, но стабильный интернет. Это мой провайдер! Переподключались на других провайдеров, пришли к выводу: от добра добра не ищут. Дом.ру — отличный провайдер. Тариф — самый не дорогой выбрали. Скорость - что надо: инет не зависает, тв грузится быстро и показывает на ура!. Служба поддержки — на высоте. Что ещё надо для полного счастья? ))
- Дом.ру18 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Марина, здравствуйте. Благодарим за отзыв и проявленное доверие, а также за высокую оценку. Для нас очень важно получать обратную связь. Рады, если нам удается соответствовать всем вашим требованиям. Будем стремиться поддерживать исключительно высокий уровень предоставления услуг и сервиса. Помните, вы всегда можете рассчитывать на нашу помощь в социальных сетях и электронной почте (helper@domru.ru). Приятного пользования и отличного настроения вам!
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Ульяновске открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. На скорость по беспроводной сети могут влиять множество факторов. Именно поэтому при наличии технических сложностей проводится диагностика, чтобы выявить и устранить причину неполадок. К сожалению, без данных договора мы не сможем повлиять на ситуацию. Напишите, пожалуйста, номер договора, прикрепив скриншот или ссылку на отзыв, нам на электронную почту helper@domru.ru. Проверим информацию по истории обращений и поможем урегулировать вопрос.