Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Года три-четыре (с 2017года) всё вроде было ничего, кроме растущей потихоньку цены за те же самые услуги. Но потом стало отвратительное качество, постоянно вызываем техника, то нет соединения с интернетом, то по телевизору начинает разговаривать бот женским голосом посреди фильма и пропадает. Всё выключаешь, перезагружаешь, возможно получится еще посмотреть чуть чуть. Все эти мероприятия обходятся мне в 950 рублей в месяц, хотя начиналось всё с 670рублей. Звоним, пишем, ругаемся, ничего не помогает. Оборудование в прошлом году вышло из строя не по нашей вине, приехал мастер, поменял приставки - заработало.....но!!!! Аренда оборудования превратилась в рассрочку без моей подписи и согласия в документах. И теперь чтобы расторгнуться и перейти к другому провайдеру, я должна выплатить еще 5500 рублей. На основании всего решение одно - досудебная претензия на расторжение и перерасчет излишне оплаченной суммы, заявление в полицию о мошенничестве и суд. Я не знаю сколько продержится мой отзыв здесь, но будьте осторожны!!!
Впарили мне роутер цена которого 4000 р. За 12000 р..........................................................................
- Администратор8 декабря 2022 г.
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Добрый день, всегда пользовались дом ру, но последние месяца 3 перестали, так как не жили в квартире и эти 3 месяца каждый раз звонил оператор и спрашивал почему не пользовались и постоянно говорили причину и вроде бы казалось понятно говорили, что не пользуемся и пора прекращать работу, но для компании выгоднее не отключать и оставлять клиентов в долгу…сейчас поняв, что ни один оператор не отключил нас и «долг» растёт-связалась с оператором, объяснила всю ситуацию, он расторгнул договор и говорит погасить всю сумму в течение 5 дней, но к сожалению я до сих пор не могу понять за что, ведь интернета не было, телевидением не пользовались, а долг капал ужасная компания
- Дом.ру16 сентября 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Абонентская плата начисляется до того момента, пока с нашей стороны доступ предоставляется. После закрытия доступа, начисления также прекращаются. Могут быть продолжены начисления только за аренду или рассрочку оборудования (если имеется). На комплексном предложении доступ прекращается 21 числа при задолженности за предыдущий месяц. Мы ни в коем случае не отказываем в закрытии договора, если владелец прямо об этом сообщает, но без прямого согласия владельца также не можем это сделать. По поводу оставшейся задолженности можем проверить детали. Для этого пришлите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в лс нашей группы ВК. Посмотрим, почему она образовалась??
Отвратительное качество интернета.постоянные просадки по скорости. Нет заявленных 100 мгб. Служба поддержки постоянно отнекивается,стандартные отмазки из серии мы все проверили проблем с сетью по вашей жалобе не обнаружено, обновите своё оборудование. Могут просто забить и не отвечать. Дозвониться не реально, трубку не берут перекидывают в чат с ботом. Ценник при том завышен на август 20121, 610 рублей: интернет 100 мгб и 180 каналов(по факту дублируются ). Вообщем отстой полный. Не рекомендую.
- Дом.ру26 августа 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Алексей. Скорость интернета зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и так далее. Напишите ваш номер договора нам на почту helper@domru.ru. Поможем в решении вопросов.
Интернет плохой,не кому не советую, меняю интернет,
- Дом.ру26 июля 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Предлагаем провести диагностику. Напишите нам на почту: helper@domru.ru
Лучшие тарифы Дом.ру в Ульяновске
Гига 200 LE
от Дом.ру
200 Мб/c
Домашний интернет
- Мастер приедет в течение 3 дней
- Подключение - 950 ₽
- Акция
Гига 200 LE
от Дом.ру
200 Мб/c
Домашний интернет
- Мастер приедет в течение 3 дней
- Подключение - 951 ₽
- 200 ТВ-каналов и Movix
- Популярный
Гига 300м
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Мастер приедет в течение 3 дней
- Подключение - 950 ₽
хитрые. Всё что можно сказать об этой жалкой компании. Спецом портят старое оборудование, чтобы покупали новое. Специально звонят с платного номера и просят перезванивать не предупреждая, что будет взыматься денежка за разговор. При открытии сайта можно перекинуть на сайт домру с рекламой, не блочится никаким adb. непрофессиональная поддержка, не удобные тарифы, мега overprice за роутеры 2016 года. Позорище.
- Дом.ру15 июля 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, что вы подразумеваете под специальной порчей оборудования? Мы не влияем на роутеры и приставки, находящиеся в пользовании у клиентов. Тем не менее, любое оборудование со временем может выйти из строя, проверить работоспособность оборудования можно через заявку. Обзвон происходит по многоканальному номеру, и при необходимости сотрудники могут перезвонить в удобное клиенту время. Так же хотим обратить внимание, что компанией реализовано различные способы связи с поддержкой: бесплатная горячая линия, онлайн-чат на сайте, поддержка в соцсетях и эл.почту. Отключить рекламно-информационные уведомления в браузере (эквилу) можно через личный кабинет в настройках профиля. Сейчас мы предоставляем современные модели роутеров, которые можно приобрести в собственность или в рассрочку, периодически также запускаются акции. Об актуальных предложениях можно уточнить в поддержке. Хотим обратить внимание, что мы не настаиваем на пользовании именно нашими маршрутизаторами, роутер можно приобрести в магазине самостоятельно. С настройкой поможем. Какие у вас имеются замечания к работе поддержки? Что не устраивает в тарифах? Напишите подробности на helper@domru.ru. Проведем проверку, проконсультируем по текущим предложениям и акциям.
Тук тук,и я решил подключить дом.ру,т.к старый провайдер сменил тарифный план и заблокировал, а интернет нужен срочно, но до этого ещё не дошло так как я жду уже 5 день, ни разу в жизни столько не сидел без домашнего интернета, позвонил на подключение ,и слава богам попалась очень хороший оператор, всё объяснила и сделала срочный заказ чтоб бы пришли в этот же день, с 6 до 7,но в 6 позвонил техник и сказал что у них авария и он задержится на пол часа ну ничего страшного подумал я и ошибся он пришёл к 8 часам, покавырялся сказал нету порта и ушёл и все я каждый день звонил и пытался уточнить когда же мне подключат интернет, и вот через день они установили днем порт(это сам узнал написав в поддержку) и сказали что со мной свяжутся ,но нет мне снова пришлось звонить самому на следующий день, и сказали что все сделали и настроили и могут пригласить на следующий день вечером, и того я почти неделю жду когда мне подключат интернет, почему при отправке заявки не было указано что нет порта и придеться ждать неделю?
- Дом.ру22 мая 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Понимаем, ситуация неприятная. О том, что нет свободных портов техник может узнать только на месте. Хотели бы помочь в скорейшем решении вопроса, просим написать ваш адрес нам на почту: helper@domru.ru, приложив, скриншот отзыва. Ознакомимся подробнее.
- Елена Чуркина24 мая 2021 г.
Уважаемый Илья, содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке.
Подключение интернета и тв в частный сектор. Есть такая возможность в ульяновске. Оставил заявку на подключение где-то в агвусте. Мне обещали перезвонить. Спустя неделю никто не позвонил, стал звонить сам, ответил оператор все прошло отлично, сказали что по подключению позвонят через неделю. Снова никто не позвонил, решил позвонить сам. Зарегистрировали запрос на подключение через неделю в среду в 5 часов. Наступила среда, позвонил монтажник, сказал, что у них закончился кабель. После он спросил могут ли они завтра ( в четверг) в час дня придти подключить, я ответил кончено могут. Четверг (сегодня): решил позвонить в 12 на горячую линию узнать статус запроса и почему мне не звонят, на что мне ответили что запроса нет. Я по возмущался, и мне сказали что перезвонят. Мне не перезвонили, я позвонил сам лично. О-оператор я -я) о- да вижу вам назначили в в 17:00 я- неужели, а почему я об этом не знаю о- подождите уточню. - 5 минут спустя- в какое время вам удобно? Я- как можно раньше у меня запись у врача в 5. О- хорошо сейчас уточню я - давайте тоже уточню у врача. Перенес врача на 6:30 перезванивает оператор я- да, здравствующие еще раз, могу с 5 до 6 быть дома, но в 6 уеду. О- хорошо монтажники приедут как можно раньше. Время 16:40 я- добрый день хотелось бы уточнить почему мне никто и монтажников не позвонил. О- сейчас зарегистрирую запрос на звонок, если они не позвонили значит они будут ровно в 5. Время 17:08 я- добрый день, никого нет. Когда мне позвонят. О- сейчас создам запрос на срочный звонок. Я- хорошо. О- сейчас вам позвонят. Время 17: 35 я- добрый день мне никто не позвонил. О- сейчас разберемся. Я- мне необходимо сейчас уехать, у меня запись. О- в какое время вам будет сегодня удобно? Я- пусть позвонят в 7 часов. Закончил разговор в 17:50 и в это время приезжает бригада. Я сказал что сейчас не могу. И то что в тех поддержку написал, чтобы со мной связались. Со слов матери они постояли минут 10-15 и уехали. Время 19:00 я- мне никто не позвонил. О- сейчас разберемся. ( долгие извинения, такая же тягомотина). Вижу запрос был отправлен, и принят 10 минут назад. Сейчас с вами свяжутся. 20:30. Я- мне никто не позвонил. О- сейчас разберемся. Вижу что вы переносили время сами. Я- интересно где это вы видите? Можно поподробнее? О- секундочку. Проходит минут 5. Да, зарегистрировал ваш запрос. Я- соедините с вышестоящими сотрудниками или отделом претензионных работ. О- мы отдел претензионных работ. Я- соедините с рг. О- нет такой возможности. Я - как долго мне ждать? О- как станет что то известно с вами свяжутся. Не знаю свяжутся со мной или нет. Но буду описывать дальше.
- Дом.ру18 сентября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Согласны, что ситуация выходит за рамки нормы. Просим связаться с нами в соц сетях или по электронной почте helper@domru.ru и прикрепить скриншот или ссылку отзыва. Примем меры для скорейшего решения вопроса.
Провайдер радует качественной работой. Скорость интернета отвечает заявленной, ни сбоев, ни прерываний за все время пользования не было ни разу. В тех поддержку обращаться необходимости не было. К работе монтажников претензий также нет, сделали все быстро и аккуратно. Видно, что провайдер заинтересован в качественной работе.
- Дом.ру10 февраля 2020 г.
Спасибо, что вы с нами :)
Иногда бывают сбои в работе интернета, а в целом работает хорошо, скорости хватает. Роутер работает хорошо. Монтажник при подключении интернета пришел во время, все сделал аккуратно. Провайдером доволен.
- Дом.ру12 января 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Владимир. Рады, что услуги компании соответствуют вашим ожиданиям и потребностям. Если возникнут какие-либо еще неполадки, напишите нам в социальных сетях, с радостью поможем 24/7 :) Благодарим за оставленный отзыв!
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Ульяновске открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Екатерина ? Искренне расстроены, что наше с вами сотрудничество пришло к такому результату :( Стабильность услуг играет важную роль, поэтому приносим извинения, что доставили вам неудобства неполадками. Мы готовы детальнее проверить все проведенные диагностики и заявки, чтобы понять в чем кроется причина сбоев ? Дополнительно хотели бы подробнее изучить момент с рассрочкой, ведь мы работаем согласно закону и оформление собственности на оборудование сопровождается актом с обоюдной подписью сторон. Пришлите номер вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в лс нашей группы ВК. Постараемся помочь вам во всех вопросах ?