В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Ростелеком

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 27 Зачтенных отзывов 32, из них:
 
22
 
2
 
7
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

жулики и крохоборы

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

ростелеком, 2 раз на те же грабли. В 1-й раз подключала интернет, потом решила перейти на стрелу. Приехала в офис, закрыла договор. Хорошо еще, взяла бумагу о закрытии договора. Через некоторое время мне начинает приходить задолженность. Отправляюсь в офис с вопросом: откуда?, на что мне отвечают, что это оппата за предоставленную интернет линию????При том что сам интернет давно отключен и договор расторгнут. Показываю бумагу о расторжении договора, признают ошибку, обещают сделать перерасчет. перерасчет сделали, хотя я и не проверяла корректный ли, но потраченное время не вернешь и неприятный осадок и смутные подозрения, что все это не просто так...2-й раз мы попались, когда переехали на новую квартиру. Ростелеком заманивал всячески своими акциями и предложениями, поэтому решили рискнуть, а вдруг....Но нет...Приставка нам досталась такая, что чтобы переключить каналы пультом нужно было искать целенаправленно ее, интернет 20 раз за день пропадал, причем на самом интересном месте. За подключение??? к 2-му телевизору с нас взяли порядка 600 рублей, при том что приставка была своя( досталась от мамы). При всем этом мы еще и должны были ежемесячно доплачивать за 2-й телевизор. Каналы открытые на других провайдерах, типа Дома кино, были заблокированы, зато открыт канал ЛДПР))))Последней каплей была смс о том, что у нас подключен доп.пакет услуг"твое кино" за отдельную плату. В этот же день мы позвонили и сказали что не оформляли этот пакет, нам , после нескольких вопросов: а точно? его отключили. Вообщем, после всех этих мучений, мы опять решили вернуться к любимой Стреле. Расторгли договор, далее пришла оплата на недостающую сумму. Я решила уточнить детализацию, и вот что услышала: Оказывается. после того как мы расторгли договор аренда оборудования нам пошла по более высокой цене, а за пакет "твое кино" все-таки с нас взяли за 1????день. При том, что оператор Вячеслав во время разговора посмеивался и говорил: ну и что ? копейки вам лишние начислили, а вам жалко????На что я предложила ему их(копейки) оплатить. После некоторого замешательства. включился меценат Вячеслав, который с его слов раздает деньги всем. Так, что ребята, держитесь от этого ростелекома подальше и никогда, слышите никогда не подключайтесь к ним. Крохоборы и жулики.

21.11.2017 10:12
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

стабильный оператор

Оценка:

Отзыв

со въезда в новую квартиру, в новостройке,3 года на ртк. Никаких претензий. 1 раз была авария на полдня, о чем сразу же узнала у оператора в справочной. Провода под плинтус загнали. Оплачиваю прямо по ТВ, есть функция оплаты с карты. Переплат еще не было. Кароче нам норм. Может от района зависит правда.

14.09.2017 06:02
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

хороший провайдер

Оценка:

Отзыв

У меня две услуги за 550 рублей в месяц тв и интернет. пользуюсь больше чем полгода! Цена устраивает, качество тоже! Плачу за услуги в личном кабинете, ничего лишнего не начисляют. С техподдержкой не сталкивалась, надеюсь и непридется))
Что хорошего у провайдера
приемлемые тарифы, обрывов нет
Что плохого
замечаний нет

20.06.2017 03:33
0
3 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужас и надувательство

Оценка:

Отзыв

Ужас! Люди, не подкючайте РТК! Изменяют тарифы в сторону увеличения, в договоре прописана аренда оборудования одна сумма, через месяц она повышается. В личном кабинете суммы указываются некоректно, а доказать что либо нереально. По телефону горячей линии отвечают так, как будто им враги звонят и выпытывают сверхсекретные данные. В марте 2017 решила отключиться от них. Пошла в офис, предложили поменять тариф 100 мбит/ сек, аренда 1 руб в месяц. Решила дать второй шанс. В итоге: скорость максимум 25 мбит/сек, аренда 20 руб. В службу поддержки звонить уже не хочется. Буду искать другого провайдера.
Что хорошего у провайдера
Приезжал мастер по ремонту, очень хороший специалист. Разогнал модем с 13 до 25 мбит
Что плохого
Все написано выше.

16.05.2017 17:09
0
5 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Приятно удивлен!

Оценка:

Отзыв

Участвовал в прикольном конкурсе на сибнете на знание различных фильмов и сериалов (довольно часто бывают конкурсы). Попал в число победителей! спустя некоторое время звонит Ростелеком, приглашает за подарком к ним в офис. Помимо заявленного приза получил еще кучу ништяков, пожал руку чуть ли не директору,сфотографировали, нахвалили. Очень приятно было.
Что хорошего у провайдера
Являюсь пользователем почти год, нареканий не было.
Что плохого
не выявил

28.04.2017 05:04
0
8 Комментировать (1)

Ответ администратора

28.04.2017 15:59
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
Принят, оценка засчитана

нормальный провайдер

Оценка:

Отзыв

10 лет пользовалась ростелекомом в принципе все устраивает. Переехала в другой дом и очень расстроена что нет возможности провести ростелек тут прошу второй месяц провести телефон и интернет и тв. Говорят не могут у соседей есть практически у всех, очень огорчилась столько лет пользовалась.
Что хорошего у провайдера
Бывает и тормозит интернет но в принципе все норм. Дозвониттся можно быстрр, все операторы вежливые
Что плохого

13.04.2017 17:53
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Крупный провайдер с современными стандартами

Оценка:

Отзыв

Нравится получать за свои кровные денежки качественную услугу с современным походом, если можно так выразиться. Сравнивая с другими местными конторами провайдеров, есть ощущение что они тупо закупили кабель и гонят трафик не по своим даже каналам. А у федералов совсем другой размах бизнеса - качественное оборудование, стандарты обслуживания, мобильные приложения,личный кабинет и тд. За те же деньги что у Стрелы предоставляют телевидение, а вы только сравните их! что такое интерактивное ТВ и обычное кабельное! я так привыкла нажимать на кнопку Стоп, прокрутить назад-вперед, посомтреть что было вчера. Вооьщем советую жить в 21 веке.
Что хорошего у провайдера
начинка телевидения, мобильное приложение по оплате и контролю услуг
Что плохого
случаются навязчивые звонки с новыми предложениями, вроде ничего плохого - наоборот анализируют меня как клиента и предолагают что-то большее примерно за те же деньги

21.03.2017 07:01
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

[Кошмар]

Оценка:

Отзыв

[Фу] полная ,не подключайте никогда эту [контору],всем говорю!!!кидалово денег дерут,скорости нет постоянно сбои в сети
Что хорошего у провайдера

Что плохого

12.03.2017 14:45
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

хамы! гамы! дамы! и иже с ними

Оценка:

Отзыв

разводилово, зазвлекалово, обувалово, кидалово. за приставку плати, за роутер плати - рассторгаешь? - плати вдвойне! у других провайдеров, не буду рекламировать у кого, оборудование бесплатное -рассторгаешь - пожалуйста - но будем по вам скучать. а эти - ах ты такой подлюка - ну ка ща мы с тебя напоследок сдерем три шкуры и вали!
Желаю им разориться и пойти побираться
Что хорошего у провайдера
нет плюсов
Что плохого
ацтой разбой гниение и зловоние

20.10.2016 07:05
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

кое-как отвязался

Оценка:

Отзыв

подключился в прошлом году, в ноябре. лагало телевидение их. не смогли настроить мне второй роутер в качестве удлинителя. Хотел расторгнуть договор. Позвонили, попросили не отключаться, поменяли телеприставку, пробовали настроить. Ежемесячная плата с 590 выросла до 900 за предпоследний, и 831 за последний. ничего вразумительным объясниться не могут(сказали мы вам по телевизору сообщение отправляли о изменении пакета каналов). Заплатил бабки,принес им их оборудование и сказал ну вас [далеко].
Что хорошего у провайдера
скорость на закачке торрентов выше заявленной на 25-30%
Что плохого
самовольное изменение условий по тарифу.
провалы по скорости.
навязчивый сервис. на словах будут вам [льстить], и втихушку бабки драть лишние

14.09.2016 09:34
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Нет свободных портов !!?!?!?!

Оценка:

Отзыв

Оставил заявку на подключение по адресу Ключевская 60/б. Перезвонили через 4 часа.

- Подключить не сможем так как все свободные порты заняты
- Как быть?
- Ждать когда кто то из соседей откажется
- расширение портов планируется?
- пока нет

Получается оператор сэкономил на оборудовании и теперь теряет клиентов.

Что хорошего у провайдера
не выявлено ибо не получилось опробовать
Что плохого
не выявлено ибо не получилось опробовать

12.09.2016 08:23
0
5 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Абсолютно недоволен.

Оценка:

Отзыв

Пользовался интернет-услугами компании Ростелеком, и остался совершенно недоволен, постоянные ремонтные работы, разрывы соединения, большой пинг - совершенно не давали насладиться развлечениями и работой за компьютером. Оценка 3.
Что хорошего у провайдера
Хмм. Даже и не знаю, что тут написать. Удобный способ оплаты. Пожалуй всё. Ростелекому важно собрать побольше денег, но совершенно наплевать на качество предоставляемых услуг.
Что плохого
Постоянные разрывы соединения. Вечные сбои.

15.08.2016 11:00
0
3 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Монополия -время [обманывать]!

Оценка:

Отзыв

Скорость в 2 раза меньше заявленной! Постоянно лаги! Операторы вежливые,но или [не умные] или не хотят работать-нечего не знают и не умеют! С акциями ростелекома и другимиразработчиками типа W.O.T., МТС, и др. -советую не связывайтесь,у нас в сибири не везде они,[обманывают] сами местные провайдеры!
Что хорошего у провайдера
Рекламируют себя лучше чем Путин!
Что плохого
Плюс один,он выше! Здесь одни минуса!

05.02.2016 08:53
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Развод клиентов на бабки и хамское отношение к клиентам.

Оценка:

Отзыв

Проживаем в г Улан-Удэ Бурятия. Подключили кабельное и интернет этого гребаного провайдера в ноябре по уникальному тарифу аля "только сегодня и только для вас", который действовал в течении месяца, по истечении которого расценки должны были измениться в сторону увеличения. Вышеуказанный месяц истек в аккурат за несколько дней до нового года. Приехали в офис этого чудо провайдера, там далеко не приветливые, традиционно ничего не знающие барышни футболили нас из кабинета в кабинет, по итогу мы получили ответ, что новые расценки еще не известны, приходите после новогодних праздников. На наше предложение внести на лицевой счет денежную сумму авансом с запасом (с учетом возможной наценки), нам мягко говоря указали где находиться выход и еще раз посоветовали прийти после праздников. С трудом дозвонившись по Московскому телефону службы клиентской поддержки нам сообщили расценки по нашему тарифу, а также сообщили , что Бурятские операторы права не имели отказывать в приеме денежных средств на лицевой счет. Также нам подробно объяснили, что денежные средства не обязательно распределять по назначению (интернет, телевидение, аренда оборудования), оператор нам объяснила, что можно просто класть на счет общую сумму за все выше перечисленное и деньги будут автоматически сниматься по назначению. Так несколько месяцев мы и делали. Где-то через месяц после нового года нам без нашей просьбы и какого-либо уведомления подключили на [фиг] не нужный канал который стоит в месяц не помню точно где-то около ста рублей. На наш вопрос оператору что это за [фигня], получили ответ ,что первый месяц он бесплатный ,а потом если он вам не нужен отключите сами (а мне этот геморрой нужен). После очередного штурма с самыми лестными отзывами о этой шараге кабинета одного из компетентных в данном вопросе сотрудников, злосчастный канал был отключен. Сейчас в связи с летним периодом т.к дома находимся редко решили отключить данные услуги, чтоб деньги зря не платить, приехали в офис предварительно подсчитав какую сумму нам должны вернуть, т.к оплачивали мы на месяц вперед. Но сделав перерасчет оператор сообщила , что мы еще должны почти 350 рублей. Начав очередные разборки ,что это за [ежик такой] и с какого мы еще должны нас в очередной раз неприятно удивили заявив, что в марте произошло повышение тарифов и в связи с этим у нас накопился долг. После очередного нашего негодования ничего не добившись расторгли договор с этим рассадником невежества, хамства и непрофессионализма. Написали претензию, после рассмотрения которой нам перезвонили из филиала г Кемерово, объяснили что действительно в Улан-Удэ нам неправильно посчитали и в течении одной-двух недель с нами свяжутся и вернут перерасчет. Не дождавшись звонка через две недели приехали сами ,нам ответили что мы по прежнему должны но уже меньшую сумму и показали распечатку их переписки с Кемерово. Написали очередную претензию, опять нам перезвонили из Кемерово объяснили , что перерасчет нам делать не будут, мы по прежнему должны, информировать клиентов о повышении тарифов Ростелеком не имеет никакой возможности, что мы сами регулярно должны следить за изменением тарифов на сайте (как будто заняться больше не чем, пришел с работы и начал лопатить сайты Ростелекома). На мой вопрос оператору назвать свое ФИО, она мне грубо ответила, что по регламенту компании она не имеет право мне полностью представляться (как будто я позвонил в Пентагон) после чего бросила трубку. В общем контора ГО, чтоб еще раз с ней связался и никому не советую. Мне не жалко эти 350 рублей, но дело принципа, творят что хотят, клиентов не информируют, тупо разводят на бабки, грубят, я уже не говорю о регулярных отключениях телевидения и интернета. Есть над чем поработать Роспотребнадзору (не качественное оказание услуги).

Что хорошего у провайдера
Красиво себя рекламируют, весь подъезд в буклетах.
Что плохого
Ростелеком это один большой минус в сфере оказания данного вида услуг.

05.06.2015 13:13
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ростелеком Сибирь - ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

Скорость инета ниже заявленной в 2,5 раза уже месяц
Что хорошего у провайдера

Что плохого

21.01.2014 09:52
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ростелеком Сибирь - ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

низкая скорость, вместо 10мб, 1мб
Что хорошего у провайдера

Что плохого

18.01.2014 06:50
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ростелеком Сибирь - ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

Альтернативы нет
Что хорошего у провайдера

Что плохого

15.01.2014 06:22
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ростелеком Сибирь - ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

потому что ужасен! из заявленных 1,5Мб всего 0,27Мб
Что хорошего у провайдера

Что плохого

08.12.2013 12:39
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ростелеком Сибирь - плохой провайдер

Оценка:

Отзыв

Высокие тарифы,низкое качество предоставляемых услуг.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

27.11.2013 22:17
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ростелеком Сибирь - нормальный провайдер

Оценка:

Отзыв

слабенькая скорость((
Что хорошего у провайдера

Что плохого

04.11.2013 17:13
0
0 Комментировать
Домашний интернет