В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Билайн

О провайдере Тарифы
Народный рейтинг: 29 Зачтенных отзывов 25, из них:
 
13
 
4
 
8
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Ужасно низкая скорость и постоянные дисконнекты.

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Видео в качестве 480р не успевает прогружаться во время просмотра. С разных ресурсов, везде одно и тоже. Не вздумайте влезать в это, сейчас есть много свежих провайдеров с хорошими скоростями и куда более дешевыми тарифами.
В тех поддержке говорят что мой роутер за 8к руб плохой (покупал по рекомендации провайдера).
Вылеты пару раз в день (имеются программы которые запущены весь день и требуют интернет соединение).
Скорость бывает проседает в ноль минут на 10, по не известным причинам (видимо нагрузка на канал большая, а оборудование у них древнее).
Тех поддержка совершенно не компетентна и на всё ответ один: Ваш роутер не соответствует требованиям. Хотя покупал я его на момент подключения именно по их же рекомендации!
Монтажники...провод обычный проложили, а дыра в стене такая, что можно туда засунуть 3 пальца.
Звонили, предлагали ТВ - спасибо не надо, интернета хватит, и то мониторю новых провайдеров, на днях меняю.

14.09.2017 10:03
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Интернет призрак

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Пытался пользоваться услугой дом. интернет от Билайна. Отвратительно все! То есть связь то нет. Подключен на пакет , в котором мах скорость ( и оплата така же максимальная). Но постоянные проблемы то висит все, то кое как начинает работать. Думал проблема в роутере (покупал свой). гу мало ли может настройки слетели может еще какая беда.звонил на горячую линию (это отдельная эпопея). Дважды или трижды оставлял заявку по своей проблеме. Но все не как не получалось у них её решить. Абонент плату платил стабильно. Но услугой так и не пользовался. На этой недели решил сменить роутер. Пошел в офис Билайна ( там они меня уже помнят и знают) где мне дали бесплатно свой роутер (спасибо). Дома настроил эту примочку и подумал что все, вот оно счастье, сейчас будет связь. Но оказалось все на прежнем уровне. В общем надоело мне все это. Завтра еду в офис, отдаю им их роутер и расторгаю договор. Да и еще про дозвон на горячую линию. Вот скажите какая им или вам разница с какого опрератора связи и с какого региона ( там где зарегестрированна моя сим карта) я звоню? Если вы звоните с номера который зарегистрирован в регионе где нет Билайна, "автоответчик " говорит что извените в важем городе данная услуга не оказывается. Бред. Я сейчас нахожусь в Тюмени и являюсь клиентом Билайна. При чем здесь мой Мегафоновский номер который зарегестрирован на "северном полюсе". Для себя решил одно, хуже провайдера чем Билайн Не встречал.

27.07.2017 21:04
0
5 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Техподдержки нет вообще!

Оценка:

Отзыв

Третий день нет интернета. На звонок в службу техподдержки автомат отвечает, что в нашем городе такой услуги нет. Спрашивается, за что же я плачу?!?! Убрали чат, там хоть как-то кто-то отзывался... Теперь и написать даже невозможно, автомат предлагает самим попытаться исправить одну из двух предложенных проблем, а если у вас другая - прослушайте еще несколько раз информацию о том, что в вашем городе нет такой услуги. Дошла вчера до офиса, сделала таки заявку. Сказали, что перезвонят, жду почти сутки. Сколько еще ждать - не знаю. Нервы на пределе.... Конца эпопеи пока не видно.
Что хорошего у провайдера
Настолько зла, что плюсов уже не вижу!
Что плохого
Никакой техподдержки! Никуда не дозвониться! И чтобы три дня не было интернета и ТВ, ни один провайдер такого не позволял!

13.05.2017 10:43
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Все, что нужно

Оценка:

Отзыв

Интернет стабилен, не было ни разрыво, ни проблем. Достаточное ка чествование тех.поддержки.
Вынужден был переехать. Потому договор был разорван.
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость
Быстрый дозвон в техподдержку
Все вежливые
Что плохого
Отсутствуют

28.03.2017 11:25
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Не знаю самый лучший ли это провайдер, но точно один из лучших.

Оценка:

Отзыв

Как правило, отзыв пишут когда появляются проблемы, когда всё хорошо обычно молчат. Это не справедливо.
Пользуюсь услугами Билайна много лет. Сейчас скорость на тарифе до 100 мегабит/с. круглосуточно. Для измерения скорости использую программу NetWorx. На торрентах, с достаточным количеством сидов, реальная скорость 92-97Мб/с. При закачке с Яндекс диска и облака мейл.ру 97Мб/с. Сайты открываются быстро с отключенным антивирусом, со включенным, естественно, заметно медленнее.
Переманил в Билайн троих родственников, пока все довольны. Разрывов связи за последние 2 года не припомню. Конечно бывают и отказы в связи, но не часто, устраняют достаточно оперативно(обычно часы, но не более суток).
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость, вежливые операторы. Если понимают, что вопрос технически сложный, а звонящий в теме, то без вопросов переключают на спецов второй линии.
Что плохого
Порой долгое ожидание очереди на соединение с оператором.

30.07.2016 21:32
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Одна нервотрепка!

Оценка:

Отзыв

Пришел конец даже моему долготерпению. Только что измерила скорость:Входящее соединение
4.90 Мбит/с=627.77 КБайт/с; Исходящее соединение
4.30 Мбит/с=549.80 КБайт/с. О счастье! Без шуток, т.к. обычно гораздо меньше! По договору - 100 Мбит/с. И так всегда!Когда звонишь операторам в "поддержку",ссылаются на роутер,который куплен нами по их же рекомендации, и предлагают купить другую модель.
Что хорошего у провайдера
Вежливы ,но вопрос скорости, как правило, не решается.
Что плохого
Скорость постоянно несравнимо ниже заявленной

17.05.2016 23:42
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Жалеем,что связались с этим провайдером

Оценка:

Отзыв

Вот уже 6 дней нет интернета.Просто нет соединения и всё.Техподдержка-это "Музыкальный киоск" с автоответчиком-затейником,здоровающимся по-французски (ну надо же,как мы умеем).В течение часа "наговорившись" с роботами по телефону,пытаюсь найти помощь на сайте-только меня и ждали.В чате под видом сотрудника Елены,видимо,тоже робот ,который поспрашивал меня да и исчез на самом интересном месте диалога.Сорок минут ожидания и чат был покинут мной.Через емейл шлю депеши ,но отвечает только автоматическое "Через 5 часов ждите ответа,как соловей лета.На писульку отвечать на надо.." Однажды пришло письмо с подписью Екатерина Фиолковская.Ну,думаю,наконец-то живой человек! На уточняющие вопросы шлю ответ.Но на этом всё и кончилось,не успев начаться.Цирк с конями,а не провайдер.На днях иду расторгать договор. Заключили мы этот договор прошлым летом-не прошло и года,как расстаёмся,и отчего-то совсем не жалеем о расставании...
Что хорошего у провайдера
После недели вышеописанной нервотрёпки,уже не помню,какие там были плюсы.
Что плохого
Скорость была не всегда соответствующая заявленной.Были разрывы связи не раз,но кратковременные.

25.04.2016 22:05
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Нулевая компетентность службы техподдержки.

Оценка:

Отзыв

Битых два часа пытались меня убедить, что у меня внезапно слетела система на 2 компах и роутере. Техник может прийти только платный, отстойный провайдер!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

05.11.2015 07:22
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

провайдер хорош.

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь уже 3 года.Довольна,последний год проблем вообще нет.Жаль,что в новой квартире нет тех.возможности его поставить,но буду ждать.Операторы все вежливые,техники всегда помогут.Спасибо.
Что хорошего у провайдера
Скорость хорошая,качество телевидения тоже.
Что плохого
нет

11.10.2015 23:15
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Билайн - ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

Пакет "Воздух", модем в комплекте. Подключился в пятницу, в субботу испортилось оборудование. Через 8 дней - перестал работать инет. Сегодня за последний час 2 раза уже отваливался инет (соединение с рутером отличное). Отключаешь, включаешь - появляется. Представьте удовольствие от этого, когда гамаешь в что-нить сетевое...

Еще в договоре написано, что пользователь обязан самостоятельно следить за счетом. При этом на сайте мелкими буквами написано, что инфа в личном кабинете может ОТЛИЧАТЬСЯ от того, что у них есть в базах...Здорово, да? В выходные пишу обращение через инет в Роспотребнадзор и надзор за связью...
Что хорошего у провайдера

Что плохого

28.11.2014 17:10
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Низкая скорость, постоянно аварии на линии

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь уже 3 года, и все это время мучаюсь (лень, и вера что билайн исправится,мешает отключится). С завидной регулярностью аварии на линии, устраняют их долго и не качественно, так как от аварии до аварии не большие временные промежутки, а в последнее время еще и скорость упала, звоню в тех поддержку, первый специалист выдвигает версии почему у меня может плохо работать интернет, затем тестируем скорость и о удивление, скорость ниже заявленной 5!!!!! раз, переключают на другого специалиста, и опять двадцать пять, только второй не видит что у меня скорость низкая, когда просит попробовать запустить видео или музыку, удивляется почему у меня не запускается, ведь по его данным со скоростью все в норме, так ни чем и не помог, пообещал лишь дать заявку на проверку исправности линии, и постараться исправить проблему в течении суток. Прошло уже 4 дня!!! Ни чего не изменилось! 9 октября истекает срок абонентской платы за сентябрь, 10 пойду расторгать договор, уже точно!!!
Что хорошего у провайдера
Из плюсов, только вежливые операторы
Что плохого
Низкая скорость, регулярные аварии, приходится по долгу дозваниваться в тех поддержку

04.10.2014 23:35
0
2 Комментировать (1)

Ответ провайдера

15.10.2014 15:34
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв!
Пожалуйста, отправьте свои контактные данные: ФИО и номер договора на этот почтовый адрес: mpekalchuk@tum.beeline.ru
Постараемся разобраться в сложившейся ситуации.
Принят, оценка засчитана

Лохотрон!!!

Оценка:

Отзыв

Два месяца выдавал скорость заявленную по тарифу, затем скорость упала ровно в 2 раза!!! Неоднократно звонил в техподдержку, всё бесполезно. Деньги брать умеют, а свои обязательства выполнять видимо не собираются.
Что хорошего у провайдера

Что плохого
Скорость в 2 раза ниже той, за которую я плачу по тарифу. А от техподдержки никакой пользы!

13.09.2014 19:37
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

16.10.2014 07:29
Добрый день!
Пожалуйста, отправьте свои контактные данные: ФИО и номер договора на этот почтовый адрес: mpekalchuk@tum.beeline.ru
Постараемся разобраться в сложившейся ситуации.
Принят, оценка засчитана

Инета, скорее нет, чем он есть

Оценка:

Отзыв

Интернет ужасный, постоянно пропадает, вся эта неделя, то он есть, то его нет. С мая нет нормального сигнала. В эту субботу, 30.08, интернет вообще пропал.
Что хорошего у провайдера
Скорость не стабильная.
Что плохого
Сплошное разочарование

30.08.2014 14:28
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

03.09.2014 07:53
Atilem, здравствуйте!
Отправьте, пожалуйста, свое ФИО и номер договора на этот почтовый ящик: mpekalchuk@tum.beeline.ru
Постараемся разобраться в сложившейся ситуации.
Принят, оценка засчитана

Отсутствует техподдержка

Оценка:

Отзыв

Не дозвониться. Если кабель поврежден по help выслушаешь все настройки от Адама и Евы которые вообще не нужны, отсутствие техпомощи говорит о качестве менеджмента, а невозможность поговорить с нужным специалистом сразу об отношении к клиентам.
Что хорошего у провайдера
Когда нет техпроблем все замечательно
Что плохого
Техподдержка отсутствует

21.08.2014 16:02
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

28.08.2014 10:26
Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите свой номер договора. Будем разбираться в сложившейся ситуации.
Принят, оценка не засчитана

хороший провайдер

Оценка:

Отзыв

через модем.хорошо
Что хорошего у провайдера
быстрый дозвон в тех.поддержку.все вежливые.реально помогают
Что плохого

17.02.2014 16:56
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

28.08.2014 10:29
Здравствуйте!
Спасибо за Ваш отзыв!
Принят, оценка засчитана

Билайн - отличный провайдер

Оценка:

Отзыв

отличный провайдер. нареканий нет
Что хорошего у провайдера

Что плохого

23.01.2014 20:17
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Лучший провайдер

Оценка:

Отзыв

Очень нравится проблем почти небывает
Что хорошего у провайдера

Что плохого

22.01.2014 22:33
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

хороший провайдер НО....

Оценка:

Отзыв

все очень хорошо,но нет локальной сети..... собственно из за этого отключаемся
Что хорошего у провайдера

Что плохого

30.11.2013 10:32
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Более-менее (нормальный провайдер)

Оценка:

Отзыв

пользуюсь год - устраивает
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость
Что плохого
хотелось-бы долее дешевые тарифные планы

31.10.2013 08:18
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Билайн - плохой провайдер

Оценка:

Отзыв

Тормозить! Раньше был в Сибитексе, не скажу что супер, но лучше чем Билайн
Что хорошего у провайдера

Что плохого

12.10.2013 17:52
0
0 Комментировать
Домашний интернет