С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Туле

Подключение
+7 (800) 101-17-90
Техподдержка
+7 (800) 100-08-00
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      52 отзывов
      1.6
      2 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Интернет
      6.0
      Монтажники
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Забота
      4.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Техподдержка
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      14
      Отрицательные
      26
      Ответы провайдера
      -
      Любой
      reviewType
      4.9
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      4
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      4
      Переключают на разных операторов , все говорят разное ( мне роутер в аренду отказали , хотя есть 100 р в месяц ) 1, 5 месяца я мучаюсь не работало ничего , брак поставили , перерасчет 10 руб 😂 и еще не аренда роутера а долг 4100 я платить не буду ( изначально аренда просилась ) обманывают и вымотают деньги
      Отзыв не засчитан
      711956
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      02.02.2023
      Уважаемая Наталья, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг.
      103993
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      02.02.2023
      Наталья, нам важно, чтобы пользование услугами было для вас комфортным. Пожалуйста, напишите нам на адрес электронной почты center@center.rt.ru, указав номер лицевого счета или полный адрес подключения и ФИО владельца услуги. Обязательно во всем разберемся и поможем в решении вопросов.
      103997
      Показать все сообщения1
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      4
      5.12 поставили роутер 19.12 не работало ничего не пришли- пришли 19.01 в аренду роутер выставили 4т
      Отзыв засчитан
      711955
      reviewType
      5.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      6
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Очень неоднозначное отношение вызывает данная компания. Пока все работает-замечательно. Но как только на линии обрыв - всё... Можете на неделю прощаться с интернетом и быть готовыми к тому, что никто вам никто ничего конкретного и адекватного не скажет. На всё один ответ - ждите, с вами свяжутся.... Но уже пятый день без интернета и никто не связывается. Одни отговорки и уточнения информации. Никому не советую связываться. Да и сама ищу другой вариант.
      Отзыв засчитан
      711212
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      12.01.2023
      Антонина, мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании сообщите, пожалуйста, в:
      - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
      - Чат в личном кабинете
      - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot
      103675
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Ужасное отношение к своим клиентам. Ломался городской номер телефона, его чинили неделю, и то пока не пожаловались начальству. Сейчас не работает тв приставка, так сказали что заявка рассматривается 5 дней. Знаю есть провайдеры которые и связываются и устраняют в этот же день проблему, максимум на следующий. Не ценят своих клиентов. Ужасый провайдер!!! (((
      Отзыв не засчитан
      710751
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      14.12.2022
      Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы описываете негативную ситуацию, но ставите провайдеру положительную оценку. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.
      103151
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      31.12.2022
      Антонина, здравствуйте! Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, направьте, пожалуйста, на любой из контактов указав следующие данные:
      - лицевой счет услуги;
      - подробное описание ситуации;
      - контактный телефон.
      Мы обязательно вам поможем.
      - Номер контактного телефона поддержки
      - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
      - Чат в личном кабинете
      - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot
      103518
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Отвратительное обслуживание и качество услуг. Почти месяц не работает телевидение, решить проблему не могут, "кормят завтраками". Теперь ещё и интернет перестал работать.
      Отзыв засчитан
      710012
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      25.11.2022
      Алина, мы предоставляем качественные услуги. Если происходит поломка, всегда устраняем в короткие сроки. Хотим разобраться, почему технические специалисты не смогли решить оперативно вопрос по предоставлению интернета. Понимаем всю важность данной услуги в наше время, просим написать на электронный адрес center@center.rt.ru, указав номер лицевого счета, поможем.
      102647
      reviewType
      6.9
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Пользовалась услугой интернет долго пока не переехала и тут началось.Заставили оплатить месяцы когда я услугами их уже не пользовалась.начислили огромные пени которые списали после звонка в компанию.не советую связываться
      Отзыв засчитан
      709868
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      13.11.2022
      Светлана, здравствуйте! Начисления производятся только за оказанные услуги. К сожалению, мы не можем знать о том, что вы перестали пользоваться услугой без оповещения. Чтобы избежать подобных случаев, необходимо сообщать нам об этом. В таких случаях компанией предусмотрена блокировка порта. Пени начисляются в случае не оплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации. Хотим разобраться, напишите нам в ЛС, указав следующие данные: ФИО владельца договора, номер лицевого счёта или полный адрес предоставления услуги.
      102421
      reviewReplySmile
      Светик
      13.11.2022
      Я предупреждала что уезжаю мне ничего не предложили.и вы видете что выхода в интернет не было .
      102422
      reviewReplySmile
      Светик
      15.11.2022
      С. Светлана Игоревна 871011188013
      102453
      reviewReplySmile
      Светик
      15.11.2022
      Блокировка порта стоит 150 р месяц здорово .И вы же видите что не 1 МБ не качалось как можно считать услугой оказанной ?
      102454
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      15.11.2022
      Здравствуйте, уважаемая Светлана!
      Пожалуйста, сообщайте личные сведения не публично на сайте, а непосредственно представителю провайдера.
      Нами частично скрыты Ваши персональные данные, чтобы ими не смогли воспользоваться злоумышленники.
      С заботой о Вас, сервис 101 интернет
      102458
      Показать все сообщения4
      reviewType
      6.7
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Оборудование
      10
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      6
      Ростелеком просто издаётся над своими клиентами! 26 сентября отключился интернет, оператор написал что ведутся востановительные работы и подключат 30 сентября. Потом пишут ,что востоновят интернет 2, а сегодня снова переносят дату на 5 октября. Видимо надо менять оператора.
      Отзыв засчитан
      708895
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      03.10.2022
      Алёна, проведение восстановительных работ может быть ограничен техническими, административными и другими причинами. Со своей стороны, мы стараемся всегда проводить работы в минимально возможные сроки. Приносим извинения за временные неудобства.
      101701
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Все началось одним прекрасным пятничным днем, у меня перестал работать интернет в пятницу вечером в 18 часов. Я сразу же позвонил, сказали что в субботу приедет мастер и все починит. В итоге звонил им за субботу раз 5-6 и 5 раз мне говорили, что он вот вот придет, ожидайте, в итоге позвонил оператору в 21 час, мастер так и не пришел. Начал писать звонить в субботу вечером, чтобы на воскресенье пришел мастер, но мастер так и не пришел, вообщем, не советую связываться с этой [ужасной компанией], п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      708322
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Накипело! Перед подключением к этому "чудо" провайдеру, почитайте отзывы и выберите другого. Отвратительная компания, навязывает кучу услуг, подключают интернет несколько дней, заявки и обращения могут аннулировать без причин и уведомлении. Служба поддержки некомпетентна, от слова совсем. Обманывают и вводят в заблуждения в чате поддержки и по телефону. Проблемы, возникшие с провайдером не решаются и ничего не предпринимается для их решения. Крайне не рекомендую.
      Отзыв засчитан
      707738
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      К качеству интернета претензий нет. Но как дело касается отключения, тогда начинаются "качели ", не хотят отключать, а начисление идёт. В службе поддержки персонал не компетентный. Посоветую ли я знакомым? С уверенностью скажу нет! Так, что думайте нужен ли вам такой провайдер
      Отзыв не засчитан
      706569
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      11.06.2022
      Здравствуйте, Юлия. Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем обслуживании. Специалисты службы поддержки всегда готовы помочь в решении имеющихся вопросов, являются профессионалами своего дела и постоянно совершенствуют свои знания. Специалистами могут предлагаться варианты сохранения услуг. Тем не менее, решение об отключении принимается клиентом самостоятельно. При наличии актуальных вопросов напишите, пожалуйста, нам на почту center@center.rt.ru. В сообщении укажите ФИО владельца договора, а также номер лицевого счёта или адрес подключения. Проверим и поможем!
      100292
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      14.06.2022
      Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы негативно отзываетесь о службе поддержки и отношении к клиентам, но ставите высокие оценки этим параметрам. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.
      100298
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      4 дня звоню в службу поддержки, потому что Интерактивное телевидение не работает! Обещают прийти в первой половине дня. И так мастера и нет. Номер заявки 199462908. А денежки дерут не маленькие за абон.плату. А вот когда заявку на подключение подала - на другой день прилетел. Отвратительная работа Тульского отделения. Видимо - откажусь от из услуг.
      Отзыв засчитан
      704922
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      16.02.2022
      Алёна, к сожалению, не все вопросы удаётся решить оперативно, но мы всегда стараемся завершить работы как можно быстрее. Напишите, пожалуйста, нам на почту center@center.rt.ru или в личные сообщения одной из официальных групп в социальных сетях (ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom; Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official; Twitter - https://twitter.com/Rostelecom_News, Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official). В сообщении укажите ФИО владельца договора, а также номер лицевого счёта или адрес подключения. Проверим статус вашего обращения по работе ТВ и постараемся ускорить работы.
      99366
      reviewType
      9.4
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      10
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Подключила Ростелеком в октябре, за это время пару раз отвалился интернет, но мастер пришел в этот же день и все исправил. Я довольна, тариф брала самый дешевый, скорость хорошая, тв вообще пушка: есть свой онлайн кинотеатр и возможность управления просмотром
      Отзыв засчитан
      704407
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      18.01.2022
      Марина, благодарим за отзыв. Будем и дальше радовать вас!
      
      99148
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Две недели регистрировали заявку!назначали дату подключения,никто не приехал, прошло три дня-тишина!
      Отзыв засчитан
      703853
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Здравствуйте! Последние несколько недель невозможно смотреть телевизор. Постоянно виснет. Приходится перезагружать. В это же время пропадает интернет. Звонить уже надоело. Будем искать альтернативу. Не советую подключаться к Ростелекому.
      Отзыв засчитан
      703547
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      29.11.2021
      Светлана, здравствуйте. Уверены, что все вопросы можно решить без расторжения договора. Напишите нам на почту: center@center.rt.ru Будем рады помочь.
      98648
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Чистой воды развод на подключение скоростного интернета. Одна реклама. В отдаленных районах области проводите скоростной, а в центре города Тулы не можете, смешно. Просто не хотите, вам это не выгодно. Есть хорошая пословица" Курочка по зернышку клюет". Если вы понимаете такое выражение.Я столько лет являюсь вашим добросовестным клиентом. Увы, придется расстаться. Никому не посоветую подключится к Ростелекому. Бегом хочется бежать от вас.
      Отзыв засчитан
      702328
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      11.10.2021
      Автор поста, здравтсвуйте! Не стоит забывать, что строительство оптической инфраструктуры очень дорогостоящее. Стоимость подключения в большинстве случаев значительно выше по отношению к окупаемости проекта, даже при условии долгосрочного сотрудничества с клиентами. Но мы дорожим сотрудничеством с каждым клиентом компании и готовы в индивидуальном порядке проверить возможность смены технологии подключения. Напишите, пожалуйста, нам на почту center@center.rt.ru ваш номер л/счёта или адрес и ФИО владельца договора. Всё проверим.
      97945
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      12.10.2021
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      97953
      Показать все сообщения1
      reviewType
      8
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      6
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      8
      Лично я доволен Ростелекомом. Пользуюсь РТК почти год, и пока никаких неприятных ситуаций не было. Монтажник приехал вовремя, в назначенную дату и время, провёл интернет и всё настроил. Интернет стабильный и заявленные 100 мбит/с, хоть и с погрешностью, но выдаёт. Иногда в будни вечером на пару часов интернет может немного просесть, но не сильно. Но похвалить поддержку не могу - не всегда корректно отвечают на вопросы или не понимают их суть. Проще тогда уж найти нужную информацию самому, нежели...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      702130
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      01.10.2021
      Егор, здравствуйте! Мы очень ценим ваш выбор и постараемся и дальше радовать вас качеством нашей связи и интересными тарифными предложениями. Ваше мнение чрезвычайно важно для нас, так как служит ориентиром для дальнейшего совершенствования процессов обслуживания клиентов и Компании в целом.
      97818
      reviewType
      6.9
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      8
      Оборудование
      6
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      10
      добавляют в счёт услуги которые я не заказывал, внимание, ВТОРОЙ РАЗ ЗА ПРОШЕДШИЙ МЕСЯЦ, ну [какие люди] там работают, уже запрашивал пересчёт и что вы думаете, начислили второй раз, авось оплачу..
      Отзыв засчитан
      700729
      reviewType
      7.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      10
      Пишу не для жалобы,а в надежде,что хотя бы это поможет!!!!с конца апреля и почти до середины мая не было интернета(обрыв провода)когда все починили,сказали,что будет произведен перерасчет и за остаток апреля,и за 2 недели мая. В итоге,за апрель заплатили полностью,за май пришел также полный счет!обращалась ЧЕТЫРЕ раза на горячую линию,результата ноль!!!!!!это как расценивать?что нам надоест звонить,и мы в итоге оплатим полностью? К самому интернету и телевидению претензий нет.
      Отзыв засчитан
      699890
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      21.06.2021
      Наталья, здравствуйте! Обеспокоены ситуацией, которую вы описали. Хотели бы во всём детально разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на почту center@center.rt.ru ваш номер л/счёта или адрес и ФИО владельца договора. Проверим описанную вами ситуацию в индивидуальном порядке.
      96227
      reviewReplySmile
      Иван
      03.07.2021
      Попробовали бы боту в соцсетях написать. Они помогают
      96482
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2.9
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Худшая компания. Не хватает грамотных специалистов. Отвратительный интернет на улице Сойфера. В целом не все так плохо, просто надо искать специалистов, а не брать первых попавшихся людей.
      Отзыв засчитан
      697627
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      15.03.2021
      Сергей, здравствуйте! Мы обеспокоены вашим комментарием и хотели бы выяснить, с чем могут быть связаны подобные сложности. Просим вас написать нам на почту: center@center.rt.ru указав [контактные данные]. Мы обязательно разберёмся и постараемся вам помочь.
      94581
      reviewType
      3.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      6
      Стабильная скорость
      2
      Ростелеком разочаровывает. Скорость с каждым месяцем хуже. Компьютер не тянет, а телефон еле-еле....
      Отзыв засчитан
      696674
      reviewReplySmile
      Ростелеком
      Представитель провайдера
      10.02.2021
      Здравствуйте! Если вы испытываете сложности при работе нашей сети, просим вас написать нам на почту:  center@center.rt.ru указав [контактные данные]. Мы обязательно разберёмся и поможем вам.
      93984
      reviewReplySmile
      Глеб
      15.02.2021
      рекомендую поменять роутер, у меня так проблемы с инетом и закончились, нашел у них кстати  роутер за 3500 р и все прекрасно работает
      94066
      Показать все сообщения1
      © 2009-2023 «101 Интернет» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях