Самтел (SumTel) — интернет-провайдер Тулы
Частые вопросы
Почему может не работать интернет?
Сложно представить современную жизнь без интернета. Он необходим для работы, учёбы, общения. Поэтому так неприятно, когда происходят сбои и проблемы с подключением к сети.
Мы постарались собрать основные советы, что делать, если не работает интернет от провайдера Самтел в Туле.
Итак, если у вас не работает домашний интернет Самтел, следует сделать следующее:
- Убедитесь, что в вашей квартире или доме есть электричество.
- Перезагрузите роутер.
Для этого достаточно вытащить вилку питания из розетки, а затем вставить её снова.
- Проверьте, сохраняется ли проблема с интернетом, на всех устройствах.
Возможно, дело не в самом подключении, а в принимающем сигнал устройстве.
- Подключите провод от провайдера напрямую к компьютеру или ноутбуку.
Возможно, проблема заключается в неисправности роутера.
- Убедитесь, что ваше интернет-подключение оплачено.
- Проверьте целостность интернет-кабеля.
Если кабель повреждён, его следует сразу же заменить.
- Убедитесь, что роутер и его блок питания не перегреваются.
Со временем устаревшее оборудование может начать нагреваться при работе, вызывая сбои в подключении к интернету. В таком случае потребуется заменить вышедшее из строя устройство.
- Попробуйте отключить антивирусную программу на вашем компьютере.
Некоторые программы для защиты системы от вирусов могут некорректно влиять на работу интернета и его скорость.
- Свяжитесь с провайдером Самтел и убедитесь, что в данный момент не проводятся технические работы, которые могли повлиять на ваше подключение.
Спустя четыре месяца, как я оставил тут положительный отзыв о Сумме Телеком, пришло горестное разочарование. В мае пропал интернет. В службе поддержки сказали, что произошла авария на оборудовании и в связи с этим временно доступа к интернету не будет. Ключевое слово временно. Что в их понятии временно не ясно, ибо на сегодняшний день авария так и не устранена. Т.е. интернета нет 3,5 мес.!!! Звонки в службу поддержки ничего не дают. Слышу одно и то же, что мол да авария не устранена, сказать когда её устранят не можем и приносим свои извинения за предоставленные неудобства. В общем давно уже подключился к другому провайдеру. Вот думаю пойти расторгнуть договор с возвратом списанных в пустую денег или так, чисто поржать, дождаться и посмотреть через какое время "стремительные" техники данной компании устранят таки проблему?
Данный провайдер посоветовал мне друг, который на данный момент пользуется его услугами около 4 лет. Я пользуюсь около 2 лет. За нас двоих могу сказать, что цены на тарифы у Суммы весьма гуманные. За всё время были редкие разрывы, но не беру во внимание, ибо у любого провайдера такое случается. Единственный минус - техподдержка. Слабовата она у них. Городской номер, по которому ответят только в рабочие часы. Т.е. если вечером пропадёт инет, то остаётся только ждать следующего утра, что бы позвонить и выяснить, что к чему. Гуманные цены на тарифы. Стабильная скорость. Слабая техподдержка.
- Мобильные операторы
- Мобильные тарифы
- Красивые номера
- Интернет в офис
- Интернет на дачу
- благотворительность
- контакты
- Соглашение
- Перс. данные
- Согласие на обработку перс.данных.pdf
- Описание функц. характеристик.pdf
- Руководство пользователя.pdf