Интернет и ТВ по адресу ул. Мезенцева 32, Тула (Тула)
Частые вопросы
Зачем оставлять номер телефона?
Номер мобильного телефона нужен для того, чтобы консультант 101 Интернет мог с вами связаться для подтверждения заявки, обсуждения деталей подключения и выбора времени приезда мастера.
Также консультант расскажет про условия получения кэшбэка и гарантии.
Я оставил(а) заявку на подключение, как быстро мне перезвонят?
Обычно наши специалисты перезванивают сразу или не позднее, чем через 10-15 минут после оставления заявки на подключение интернета на ул. Мезенцева 32.
Подойдёт ли мой роутер для подключения?
Большинство провайдеров на ул. Мезенцева 32 подключают интернет по технологии ETTH (по оптоволоконному кабелю из распределительного щитка в подъезде), в этом случае совместимость роутера с тарифом обычно не должна вызывать проблем.
Если компания подключает по технологии PON (оптоволокно через оптический терминал в вашей квартире), ваше оборудование, скорее всего, не подойдёт и оператор предложит взять в аренду или рассрочку своё оборудование.
Помните, что ваш роутер должен поддерживать нужную вам скорость. Позвоните по номеру , назовите характеристики роутера, и наш специалист подскажет, подойдёт ли он.
Какой тариф выгоднее подключить на ул. Мезенцева, 32?
Если вам нужен самый выгодный пакет интернета на ул. Мезенцева 32, обратите внимание на тарифы с сим-картой. С разницей всего в 100-150 рублей вы получаете не одну услугу, а сразу три! При этом на такие тарифные планы очень часто предоставляются хорошие скидки и бонусы. Также очень удобен единый счёт для оплаты услуг.
Я часто уезжаю. Нужно ли мне платить в своё отсутствие за интернет?
Не обязательно. Для таких ситуаций у большинства интернет-провайдеров на ул. Мезенцева 32 существует услуга «Добровольная блокировка». Вы приостанавливаете действие услуг на определённое время. Чаще всего максимально допустимое время такой «заморозки» – 90 дней.
Что делать, если интернет не работает на ул. Мезенцева, 32?
Если интернет не работает по вашему адресу, возможно, это связано с техническими сбоями на линии. Позвоните вашему провайдеру для уточнения деталей. Возможно, потребуется вызов мастера на дом.
Хотите сменить тарифный план или провайдера? Позвоните по номеру . Наши консультанты подберут тариф под ваши потребности.
При подключении через нас вам доступны дополнительные бонусы в виде кэшбэка: максимальная сумма возврата – 1000 рублей. Оставляйте отзывы, рекомендуйте нас друзьям и возвращайте деньги на счёт. Также для абонентов действует гарантия на услуги 90 дней.
Как сменить провайдера на ул. Мезенцева, 32?
Проверьте доступных провайдеров в вашем доме:
- введите требуемые данные в поле поиска на нашем сайте;
- нажмите кнопку проверки адреса;
- на странице появятся предложения доступных для вас провайдеров.
Выберите подходящее предложение из списка, отправьте заявку на подключение или обратитесь по номеру для более подробной консультации и помощи в выборе.
Я знаю, что на ул. Мезенцева, 32 есть провайдер, которого у вас нет. Как к нему подключиться?
Не со всеми провайдерами у нас есть договор на оказание услуг, но наша база регулярно пополняется. Вы можете сообщить нам название желаемого провайдера по телефону или оставив заявку. Мы свяжемся с ним для дальнейшего сотрудничества и сообщим вам, когда он появится на ул. Мезенцева, 32 на нашем сайте.
Дом.ру
Больше 10 лет пользовался ростелекомом. Отключил из за постоянного повышения цены, появления пени и безразличие поддержки, при условии, что казалось бы, должны удерживать старых клиентов. Проще сказать - охранители, чувствуя себя монополистами... Однако, когда перешёл на дом.ру тысячу раз пожалел. Начну с плюсов, ибо их не много: цена, качественный роутер и сотрудники быстро перезапускают порты.(рос на другой отдел отправит и понеслось) теперь о минусах, по нарастающей, в меру раздражения: ужасное меню на телевизоре, в сопостовление с росами и не хватает нескольких интересных каналов, вроде тревола. Технически всё. Дальше все вопросы исключительно к самой компании... Толь им тупо плевать, толь я не способен понять, но как по мне, чувствуют они себя ещё более значимыми, чем рт. Постоянно обманывают, начиная с сим карты мегафон, которая как бы анлим, а по факту даже смс платные. В роуменге вообще, по цене, что 10 лет назад)) индивидуального подхода к клиентам никакого, до того, что если коснётся денег, шлют нах, в плане того - что простые сотрудники ничего не могут, максимум ответить на пару простых вопросов. Если нужно действие, сразу просите старшего менеджера. Но отмечу, что все очень приветливы. Теперь о причине негатива - перепутал я месяца в оплате, когда не было денег хотел пропустить месяц, получилось так, что баланс упал до -700, что для меня лично смех. В рт бывало по 4к и без проблем... До зарплаты оставалось 13, позвонил, попросил доверительный. Подключили бесплатно, но на 5 дней. Потом, был ещё звонок, через старшего врубили ещё на 5 дней, но платно, рублей по 10 всего... Итак. Спусят 10 дней выключили интернет, но оставили стандартные каналы, штук 20 и я в целом был не против, что там, казалось бы, каких-то 3 дня и всё. Однако, с началом нового месяца баланс упал -1400 и только это случилось, они прислали ко мне сотрудники и он отключил порт в подъезде, напрочь вырубив всё, даже тупые 20 каналов, вот так просто, из принципа тупо, хотя я 5 раз с ними общался по телефону... За 2 для блин до зарплаты, тупо вырубили, а когда я сегодня оплатил счёт, узнал, что подключат меня обратно в течение 72 часов. Я если честно в ауте... Такого отношения поганого не ожидал... Хочу назад, лучше буду переплачивать 300 рублей, да вот незадача, провода у рт и дом разные и старые я убрал. Но думаю, всё же вернусь к рт, принципиально.
Здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное время. Мы всегда ценим мнение наших клиентов и стараемся подбирать индивидуальный подход в решении вопросов. Очень жаль, что у Вас сложилось иное впечатление о нашей компании. Мы периодически производим обновление частотного плана добавляя или убирая каналы в зависимости от уровня телесмотрения и пожеланий клиентов. Ваши пожелания можем добавить на договор, чтобы в дальнейшем их учли. Хотим отметить некоторые моменты по системе оплаты: 1) Для бесперебойного предоставления услуг рекомендуем своевременно производить оплату абонентской платы. На тарифах комплексного предложения действует кредитная форма оплаты. Если клиент по какой-то причине не успевает внести платеж, компания в качестве лояльности предоставляет еще 20 дней доступа к услугам без ограничений при отрицательном балансе. Возможность активировать услугу "обещанный платеж" появляется на 21 день до предпоследнего дня месяца. В период действия "обещанного платежа" необходимо оплатить задолженность + текущий месяц + стоимость самой услуги "обещанной платеж", в противном случае доступ к услугам блокируется. 2) Физическое отключение телевидения происходит при задолженности за два месяца, то есть на третий месяц. После поступления денежных средств на баланс договора автоматически формируется заявка на восстановление линии в подъезде, а доступ к интернету возобновляется в течение 10 минут. Максимальный срок выполнения заявки составляет в течение 72 часов, но в среднем подключение происходит в течение 30 часов с момента формирования заявки. Надеемся, Ваше решении о смене провайдера неокончательное и Вы предоставите нам обратную связь по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Будем ждать.