Заключить договор с провайдером для граждан РФ можно на любой документ из списка:
Для нерезидентов понадобится любой документ из списка:
При необходимости нужно обратиться в отдел технической поддержки по телефону горячей линии 8 800 550-05-00, либо написать в чат технической поддержки через приложение «МегаФон».
Абонент может расторгнуть договор с оператором/провайдером в удобный день. Главное условие – погашение текущей задолженности за предоставленные услуги.
Варианты расторжения договора:
Выбирайте другой тарифный план на нашем сайте. Для новых абонентов актуальны свежие предложения на комплексные тарифные планы с хорошими скидками.
Возврат возможен в ближайшем офисе связи МегаФон. Узнать адрес салона, расположенного в непосредственной близости от вас, можно в списке. Для получения оперативных ответов перед посещением позвоните на короткий номер 0500 (звонок бесплатный). МегаФон также подготовил для клиентов чат с поддержкой, в котором можно задать любые интересующие вопросы. Чат доступен в ЛК пользователя через приложение в мобильной версии.
МегаФон использует технологию FTTx. Она основана на использовании оптоволоконных кабелей для доставки сигнала прямо до конечного пользователя х (x может быть определён как дом, здание, квартира или даже точка доступа). Оптическое волокно позволяет достигнуть высоких скоростей скачивания и загрузки данных, обеспечивая быстрый доступ к информации в режиме реального времени и просмотр высококачественного видео без задержек и буферизации. МегаФон подключает абонентов по технологиям GPON и Ethernet. Узнайте, какая будет у вас в выбранном тарифе, по номеру .
Основная особенность GPON – высокая скорость передачи данных. Оптическое волокно позволяет достичь гигабитных скоростей, обеспечивая мгновенный доступ к информации, загрузку видео в потоковом режиме и плавное скачивание файлов. В отличие от активных оптоволоконных сетей, GPON использует пассивные компоненты, которые не требуют постоянного питания. Это позволяет снизить затраты на энергию и обеспечить экономичную и эффективную инфраструктуру для передачи данных. Оптическое волокно устойчиво к помехам от электромагнитных волн и шумов. Это позволяет обеспечить стабильное и надежное соединение с минимальными сбоями или прерываниями в работе. Скорость передачи данных до 1 Гбит/с.
Протокол Ethernet относится к менее скоростным вариантам подключения интернета. В его основе используется оптоволокно. Оптический провод протягивается до подъезда, а затем переходит в стандартный – электрический (при помощи коммутатора). В квартиру проводится уже медный провод. На сигнал могут влиять помехи от электромагнитных волн, исходящих от приборов в квартире. Скорость передачи данных – 100 Мбит/с в среднем.
Для подключения домашнего интернета нужен Wi-Fi роутер. Если вы планируете подключить комплексный тарифный план с домашним ТВ и мобильной связью, вам понадобится ТВ-приставка. У МегаФона действуют выгодные условия по рассрочке на оборудование:
Роутер:
ТВ-приставка:
Стоимость рассрочки в конкретном регионе уточняйте у консультанта по номеру .
Вы можете использовать собственное оборудование, но важно уточнить, соответствует ли оно необходимым техническим характеристикам. Если в вашем доме возможно подключение домашнего интернета только по технологии GPON, то собственное оборудование не подойдёт.
Узнайте, подходит ли ваше оборудование для подключения домашнего интернета от МегаФона, по номеру .
Роутер | Технические характеристики | |||||
---|---|---|---|---|---|---|
Роутер FR100-1 | 110~240В | Частоты 2.4 и 5 ГГц | Макс. скорость – 100 Мбит/с | Внешняя антенна | Ethernet кабель с RJ-45 коннекторами | Подключение 3G/4G-модема |
Роутер FR1000-1 | 110~240В | Частоты 2.4 и 5 ГГц | Макс. скорость – 1 Гбит/с | Внешняя антенна | Ethernet-кабель | Подключение 3G/4G-модема |
Роутер FR1000-2 | 110~240В | Частоты 2.4 и 5 ГГц | Макс. скорость – 1 Гбит/с | Внешняя антенна | Ethernet-кабель | Подключение 3G/4G-модема |
Роутер FR1000L-2 | 110~240В | Частоты 2.4 и 5 ГГц | Макс. скорость до 867 Мбит/с | Внешняя антенна | Ethernet-кабель | Подключение 3G/4G-модема |
Роутеры МегаФон работают в двух частотных режимах: 2.4 и 5 ГГц. Частота 2.4 ГГц позволяет передавать сигнал на расстояние до 150 м, но большинство бытовой техники работает на этой же частоте (могут возникать помехи). Сигнал 5 ГГц устойчивее, но распространяется только на 50 м. Если вы хотите подключить домашний интернет в комплексном тарифе с ТВ, вам будет нужна ТВ-приставка.
Технические характеристики ТВ-приставок МегаФонПриставка | Технические характеристики | |
---|---|---|
ТВ Приставка МегаФон ТВ Q5 | Раздел «Детям» с соответствующим контентом Управление дополнительными подписками в пакете МегаФон ТВ |
Есть Bluetooth-пульт Функция «Родительский контроль» Доступно подключение через Wi-Fi |
ТВ-приставка МегаФон ТВ M8S PRO+ | Функция «Активация голосового поиска» Пульт с микрофоном |
Есть Bluetooth-пульт Функция «Родительский контроль» Доступно подключение через Wi-Fi |
МегаФон подключает домашнее ТВ только со своей приставкой.
Пополняйте баланс любым из 5 способов:
Пользователи комплексных предложений с мобильной связью могут пополнить счёт, используя команду *117*сумма#. Для пополнения баланса другого абонента МегаФона используется комбинация: *117*сумма* номер телефона #.
Для абонентов МегаФона доступна услуга «Добровольная блокировка». Всего за 1 рубль в сутки вы можете отключить услуги домашнего интернета на время отпуска или командировки. Абонентская плата по тарифному плану в этот период списываться не будет.
Максимальный срок приостановки услуг – 180 дней.
Стоимость «Добровольной блокировки» – 1 рубль в сутки.
Если на балансе нет суммы, достаточной для списания за услугу «Добровольная блокировка», провайдер снова активирует тарифный план, и абонентская плата за него спишется по установленному в договоре графику.
«Добровольная блокировка» активируется:
По окончанию срока блокировки услуги домашнего интернета подключатся автоматически.
Для активации услуги также обратитесь в любой ближайший салон связи МегаФон.
Если вы вернулись домой раньше и хотите воспользоваться домашним интернетом, просто позвоните по номеру горячей линии для активации услуг 8 800 55-00-001.
Если на вашем счёте недостаточно средств для оплаты тарифа, а в ближайшее время нет возможности пополнить баланс, воспользуйтесь услугой «Отсрочка платежа» от МегаФона. Активировав её, вы можете временно увеличить баланс на нужную сумму. Погасить задолженность по «Отсрочке платежа» нужно в течение недели.
Подключайте опцию одним из двух способов:
Как воспользоваться услугой «Отсрочка платежа» через приложение МегаФон?
Заказ опции доступен через виртуального помощника Елену: позвоните по номеру 0500 или отправьте SMS на этот номер. Вам расскажут о правилах активации опции, доступных суммах и сроках погашения задолженности.
Для заказа автоплатежа через SMS отправьте сообщение в формате «сумма/срок» на номер 0006. Если абонент введёт слишком высокую сумму платежа или срок, не соответствующий правилам предоставления услуги, ему придёт ответное SMS с правилами предоставления «Обещанного платежа».
После отправки заявки на нашем сайте вам перезвонит консультант. Среднее время ожидания – 5 минут. Во время разговора задайте вопросы о порядке оплаты тарифного плана, о доступных акциях, о стоимости оборудования. Не забудьте уточнить технологию подключения по выбранному тарифу. Обговорите удобное время для прихода мастера.
Обычно срок ожидания подключения составляет от 1 до 3 дней. Мастер может приехать и на следующий день при минимальной загрузке. Срочного вызова в день обращения не предусмотрено. Если есть свободные мастера, оператор назначит максимально ближайшие дату/время для подключения услуг.
К приезду мастера не забудьте подготовить паспорт для заполнения договора.
Горячая линия провайдера МегаФон доступна для вас круглосуточно, 7 дней в неделю по номеру 8-800-550-05-00.
Если у вас есть вопросы, касающиеся подключения домашнего интернета, телевидения, тарифов, выбора роутера или приставки – звоните по номеру или оставьте заявку на сайте. Не стесняйтесь обращаться в удобное для вас время – вам ответят дружелюбные консультанты, которые знают про интернет всё!
Вы можете связаться с оператором провайдера МегаФон по телефону, набрав номер горячей линии 8-800-550-05-00. Консультанты отвечают круглосуточно и без выходных.
Также связаться с оператором можно через личный кабинет на официальном портале провайдера или через мобильное приложение «МегаФон». Перейдите во вкладку «Поддержка» и откройте чат.
Если вам нужна помощь в выборе тарифов домашнего интернета и телевидения – оставьте заявку на сайте. Мы 15 лет помогаем подключать интернет и знаем о провайдерах всё.
Все тарифы всех провайдеров по Ставрополю на нашем сайте: сравните и выбирайте лучшего.
Даём гарантию 90 дней, не понравится – вернём деньги.
Выбор лучшего домашнего интернета обычно зависит от:
Один из вариантов, который можно рассмотреть, – интернет от МегаФона. Провайдер предлагает различные тарифные планы со скоростью до Мб/с. Чтобы выбрать оптимальный тариф, оставьте заявку на сайте или свяжитесь со специалистами контактного центра по номеру .
Домашний интернет можно подключить без роутера. В теории, если вам не нужна сеть Wi-Fi, можно подключить сетевой (Ethernet) кабель напрямую к компьютеру. В таком случае на смартфоне или планшете вам придётся пользоваться мобильным интернетом.
Также при подключении вы можете воспользоваться своим оборудованием. При этом лучше заранее уточнить у наших операторов по номеру , соответствует ли оно нужным техническим характеристикам. Если в вашем доме возможно подключение только по технологии GPON, ваш роутер нельзя будет использовать.
Абонентам МегаФона доступны модели, работающие в частотных режимах 2.4 и 5 ГГц: первый передает сигнал на 150 м, второй – на 50 м, но сигнал при этом более устойчивый.
МегаФон предлагает выгодные цены на аренду роутеров:
Бесплатно поможем выбрать интернет. Оплачивайте тариф и аренду оборудования напрямую провайдеру после подключения.
Домашний Интернет от МегаФона – это скорость до Мбит/с, домашнее ТВ и мобильная связь в комплексных пакетах, акции до 100% на тарифные планы для новых абонентов и стабильный сигнал. В тарифные планы от МегаФона также входят МегаСилы (безлимит на соцсети и музыку, Гб интернета дополнительно и т. д.). Выбирайте от 3 до 7 МегаСил в зависимости от условий тарифного плана.
С марта нет интернета, обращение в тех поддержку ничего не даёт. Видимо нужно сменить оператора. Полное разочарование в мегафоне