Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Ужасно! Отсутствует реальная тех. поддержка и обслуживание. Живу за городом, и Ростелеком был единственным оператором, поэтому подключили его. Прошло время, и мой ростелекомовский роутер сломался. Подали заявку на наладку 15.01, пришла отбивка, что инженер приедет аж 28.01. Т.е. две недели сидеть без интернета и ждать спеца! Ок, жду. Настало 28-е, нет ни звонка, ни какой-либо информации. Робот на сайте пишет ждать звонка специалиста, и больше ничего нового. В тех. поддержку не дозвониться, отвечает только робот, либо звонок сбрасывается сам! Абсолютно наплевательское отношение и отсутствие коммуникации! Абсолютно непробиваемая стена молчания, не знаю, как ее обходить. Такого ужасного обслуживания еще не встречала.
Ростелеком в нашей местности является монополистом, в связи с чем стабильным является только постоянное увеличение стоимости тарифов, совершенно не заботясь о качестве предоставляемых услуг! Постоянные сбои, чтобы пользоваться интернетом, нужно без конца перезагружать роутер (который при подключении сам же Ростелеком и [навязывает]). Относительно техподдержки - это отдельный момент, дождаться ответа оператора сможет лишь особо терпеливый, т.к. время ответа может доходить от часа и более, сначала придётся насильственно слушать робота без возможности переключения (с каждым разом этот процесс увеличивается)? т.к. робот не только озвучит все возможные функции, которые совершенно не нужны, но ещё и кучу рекламы.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
[Обманщики]!!! Подключают доп. услуги без ведома клиентов, сначала нам подключили одну доп. услугу, мы заметили почти сразу и отключили ее. вторую доп. услугу - антивирус мы заметили только через два месяца, деньги они возвращать отказываются, мол, мы сами подключили его. Пользуются проблемами с интернетом в городе, знают, что все равно люди будут подключаться. Никому не порекомендую
Живём в частном доме, так как нет выбора другого провайдера, пользоваться приходиться Ростелеком Смоленск, качество интернета оставляет желать лучшего, несколько раз из-за ветра обрывало провод, так надо было мастера ждать по 3 недели, это просто ужас, желаю этой компании процветания и всего самого наилучшего.
Сначала была скорость 8 мбит в сек, но потом стала 2 мбит в сек, вызвал сотрудников на дом, сказали, что роутер неисправен, хотя до этого он работал, они в настройках его полазили и он перестал работать. Сказали покупать новый роутер. Интернет теперь не работает, не подсоединяется.
Лучшие тарифы Ростелеком в Смоленске
Технологии доступа 200
от Ростелеком
200 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
- Популярный
Технологии доступа 100
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Технологии доступа 600
от Ростелеком
600 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Мне всё нравится, всё устраивает и лучше некуда. Очень доволен
Связь ужасная, интернет не ловит от слова совсем! Домашняя линия постоянно шумит. А тут произошла поломка на линии, и прошло уже 20 дней, и никто даже не позвонил и не приехал устранять проблему. В техподдержке толком сказать ничего не могут, когда исправят, только принимают обращения. Никто ни за что не отвечает, [Стыд], а не компания.
Если бы можно было поставить минус 10, то поставила бы. Очень нехорошая [компания], и скорость маленькая. А про техподдержку даже говорить и писать не хочу. Некомпетентность и враньё. Люди, не надо с ними работать, если есть возможность, то уходите к другим провайдерам!
Пользуюсь услугами больше 5 лет, все было хорошо, но с 16.04.25г. пропал интернет, подала заявку в службу поддержки, пришло уведомление, что мастер придет 29.04.25г. Прождала целый день, отпросившись с работы. Никто не пришел, звоню в службу поддержки ежедневно по несколько раз, принимают заявку и все. Результата нет, Нет ни интернета, ни ТВ! Сегодня уже 06.05.25г. Что делать, не знаю. раньше при неисправности устранение по времени занимало около суток. В выходные не работают, мастер приходит на вызов с 09.00 до 17.00. Если приходит. В общем, по состоянию на сегодняшний день это отвратительный провайдер и, к сожалению, безальтернативный, по крайней мере для нашей сельской местности.
Отправили сообщение о том, что подключать приедет мастер с 15.00 - 18.00. Прождал его все это время, после начал звонить, узнавать, в ответ абсолютная безответственность и попытка скинуть беседу на другого оператора, так они переводили стрелки друг на друга около получаса, оправдываясь своей не компетентностью. И когда попалась одна из операторов, которая смогла не убегать, а выслушать суть претензии, смогла лишь принести извинения от лица компании, добавив: - ошибки бывают! И бросила трубку. Выводы сделал. [Некомпетентные сотрудники].
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Ростелеком в Смоленске открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте Артур. Нам жаль, что вы столкнулись с таким обращением :( Если вы оставляли заявку на подключение именно с нашего сайта, то пришлите нам, пожалуйста, на эл. почту otzyv@101internet.ru уточняющие данные: номер заявки или номер телефона, на который оставляли заявку, мы обязательно разберемся. Если же вы оформляли заявку напрямую через провайдера, то тут, конечно, только сотрудники провайдера могут разобраться в ситуации, у нас доступа к их данным нет.