Отзывы о провайдере Ростелеком в Саратове

Эта самая ужасная компания! Если хотите поберечь свои нервы и деньги, никогда с ними не связывайтесь! Если вы захотиье подключить, к вам приедут за 5 минут, а вот если вы захотите отключить,но понадобиться 1000 и 1 ночь и день и 5 мешков нервов! Так вышло,что нам пришлось экстренно уехать в другой город на пмж ,отключить до отъезда у нас не получилось ,делали это по телефону из другого города. Было просто не дозвониться, ждать ответа приходилось часами,а потом тебя просто перекидывали от одного оператора к другому и когда наконец доходило до нужного человека, просто сбрасывается линия и все заново ... Так продолжалось две недели! После долгого ругательства с ними ,все же получилось отключить и о чудо ,приходит новый счёт!) и естественно круги ада начались снова. Оказывается, это начисляется абонентская плата в начале месяца 1 числа и не важно, что 2 ты его отключил,будь добр плати ... А самая загадка в том,что когда у нас приходил день оплаты и номер лицевого счета уход в минус ,нам просто отключали интернет и тв до оплаты ,а тут каким-то чудом в минус пошёл второй месяц! Теперь понятно для чего делалось это ,что не сразу отключали! Ах и да,после того как вы подключите ростелеком за одну сумму ,через месяц, без вашего ведома, вам повысят стоимость тарифа !

Оставили заявку на диагностику.интернета, скорость входящая 20 мегабит в секунду, через какое-то время звонит master говорит то что это нормально 20 мб в секунду больше у вас не будет потому что роутер кушает половину скорости, я не понимаю зачем звонить несколько раз, и нехотя общаясь и заранее уже дистанционно делает диагноз то что я ничего не смогу сделать что это за master такой??? Ещё не приехал не сделал диагностику заранее уже выдаёт диагнос. Я всё понимаю много заявок много работы но если не хочет он работать тогда пусть не работает пусть научиться правильно общаться или пусть вообще не звонит тогда просто приезжаете делает свою работу. Сервиса просто голый ноль!!!!!

Отвратительная служба поддержки. Часами можно ждать ответа оператора.несколько дней не могу дозвониться

Не советовала б связываться с данным провайдером. Скорость всегда меньше заявленной, но это полбеды. Когда случается действительно серьёзная проблема со стороны провайдера, вы можете очень долго ждать её решения. Ощущение такое, что никто ни за что не отвечает и в принципе всем все равно на твои проблемы. У нас пропал интернет в начале недели, написали заявку, в среду приехали инженеры. Они что-то действительно делали и вроде как сказали, что нашли в чем проблема (проблема именно у них на линии, не у нас), проблема в том, что интернет был пару часов после того, как они уехали, потом интернет снова пропал. Позвонили, сообщили о проблеме. На следующий день звонит оператор, спрашивает, почему мы не подтвердили, что проблема решена. Видимо, информацию о том, что проблема у нас сохраняется, они решили не фиксировать. Ладно, составили ещё одну заявку. И все, с этого момента никто больше к нам не приезжал, хотя в заявке ясно указывалось, что с нами должны связаться в пятницу, но нет, тишина. Что больше всего возмущает, что с телефона, с которого постоянно звонили, на горячую линию оказалось дозвониться нереально, хотя до этого проблем с дозвоном никогда не было, а теперь просто идёт сброс или бесконечная музыка до 30 минут (скорее всего, и дольше, просто не проверяли)! А самое смешное то, что, когда мы позвонили с другого номера, до оператора дозвонились буквально за две минуты. Хотя толку не особо много, так как сказать он ничего внятного не мог, только создал ещё одну заявку (правда, я ужу особо и не питаю надежды, что кто-то реально с нами свяжется по ней). В итоге интернета нет почти неделю, а мне он нужен для работы, так как работаю я из дома. И вот спрашивается, кто мне заплатит деньги за эту неделю, если по сути у меня и особой возможности не было работать из-за всей этой ситуации! Просто наплевательское отношение к клиентам.

Обслуживание ужаснейшее. А также отказались провести интернет в квартиру, хотя у соседей он имеется