Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Саратове

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Срок использования: 
      Меньше 3 месяцев
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Специалисты компании вводят в заблуждение бедующих клиентов. При обращении в компания, меня убеждали, что возможность подключения есть и скидку мы вам оформим, любой каприз за ваши деньги. По факту специалист (инженер-монтажник) на адресе так и не показался (только телефонное общение). С его слов вытесняется, что подключение невозможно, нет свободных портов в муфте. Компания же в свою очередь била себя пяткой в грудь и говорила, что оборудование должно быть готово к приезду монтажника. По факту ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      709686
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      11.11.2022
      Здравствуйте, Денис. Понимаем ваше недовольство😔 Специалист, который оформляет заявку может проверить только техническую возможность подключения в доме, однако, некоторые детали (например наличие свободных портов) могут быть выяснены техником только на месте и заранее оператор не может об этом знать. Тем не менее хотели бы более детально разобраться в ситуации. Отправьте адрес, по которому оставляли заявку, со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в лс нашей группы ВК. Изучим подробности по претензии и заявке и постараемся помочь🤝🏻
      102415
      Ваш комментарий
      reviewType
      9.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Подключен с 2011 года. Все эти годы меня устраивает качество интернета и телевидения, не помню, чтоб были проблемы. (хотя я конечно не играю в онлайн игры). Нравится, что тв без приставки, с cam модулем. Сервис? Особо не было поводов обращаться в сервис. Но вот цена...дорого. 810 рублей, 50 рублей из которых аренда cam-модуля с картой. Жаль, что нет в связке своего мобильного оператора.
      Отзыв засчитан
      708315
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      05.09.2022
      Здравствуйте! :) Рады, что вы остаетесь довольны нашими услугами. Для наших клиентов у нас имеются варианты экономии😊С которыми можно ознакомиться в личном кабинете. Спасибо за предложенные идеи, мы приняли их во внимание
      101369
      Ваш комментарий
      reviewType
      6.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Сколько помню о существовании этого провайдера, всегда была им довольна. Но последний год только, простите, плююсь от услуг и псевдозаботы. навязывают оборудование, от которого потом нельзя избавиться. Уже не пользуюсь интернетом и телевидением вашим, отключила все что могла и все равно какие-то счета непонятные выставляете за несуществующие услуги. Отвратительно. А когда я дом.ру всем рекомендовала. Сейчас же это самая худшая компания, у которой жажда дохода в моменте. И всё равно, что клиент н...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      708062
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      24.08.2022
      Здравствуйте, Анна! Сожалеем, что у вас возникло такое мнение о нас :( Хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации и проверить историю обращений. Напишите ваш номер договора нам на почту: helper@domru.ru, обязательно решим все возникшие вопросы и постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону
      101189
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы Дом.ру в Саратове
      Цена: от 600
      189
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Дом.ру
      Mega 200 (область)
      200
      Мбит/c
      116 + 62HD
      Каналов
      -
      800
      2
      Р/мес
      Дом.ру
      Mega 200 (область)
      200
      Мбит/c
      -
      -
      600
      2
      Р/мес
      Дом.ру
      Mega 200 (область)
      200
      Мбит/c
      116 + 62HD
      Каналов
      -
      800
      2
      Р/мес
      Оставить заявку
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Я пользуюсь телевидением и интернетом данного оператора. Честно не доволен. Цены повысили ,оператор говорит что это связано с повышением на оборудование,но у меня нет приставки,у меня приложение. обнаглели
      Отзыв не засчитан
      707650
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      03.08.2022
      Уважаемый Алексей, мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг (интернета и телевидения). 
      100959
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      14.08.2022
      Алексей, здравствуйте! Мы действительно были вынуждены изменить стоимость услуг по причинам, которые вы упомянули
      Вместе с тем, влияние на стоимость оказывает оборудование - это не только установленные в домах, но и вышестоящие, а также обслуживание линии и логистика
      Мы очень надеемся на ваше понимание, ведь мы старались долгое время сдерживать цены на одном уровне
      Более без потери качества обслуживания делать это не получается( 
      Спасибо, что оставили ваш отзыв, обратная связь помогает нам стать лучше
      101079
      Ваш комментарий
      reviewType
      6.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Здравствуйте, хочу пожаловаться на оператора , пользуюсь услугами с 2015 года. Сейчас, стал медленный интернет, при чем у меня 100 мб в тарифе , а наделе 25 мб. Телевидение заикаться стало. Все перезагрузки , общение с тех.специаличтами не дало толку. Весь прицеп , покупайте роутер у нас , а тот что они выдали , не тянет. Сами выдали роутер и сами грешат на него. Скрины с перепиской с тех.специалистом могу скинуть вам , незнаю как здесь прикрепить фото , пишите адрес электронной почты скрыт моде...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      707211
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      14.07.2022
      Здравствуйте, уважаемый Руслан!
      Пожалуйста, сообщайте личные сведения не публично на сайте, а непосредственно представителю провайдера.
      Нами частично скрыты Ваши персональные данные, чтобы ими не смогли воспользоваться злоумышленники.
      С заботой о Вас, сервис 101 интернет
      100696
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      15.07.2022
      Здравствуйте, Руслан! Ситуация действительно неприятная. Просим отправить нам скриншот отзыва и номер договора на почту: helper@domru.ru. Поможем наладить работу услуг и разберемся со всеми неполадками
      100717
      Ваш комментарий
      reviewType
      8.9
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Здравствуйте. Хотелось бы отметить вопрос с повышением стоимости тарифа. Он увеличился без моего ведома и мне не сообщили. При посещении личного кабинета цена выросла на 170 рублей, без предварительных оповещений. Нужно как то иначе увеличивать цены на услуги. Почему просто с течением времени меняется цена прописанная в договоре! Меня порадовало что есть альтернативный тариф с меньшей стоимостью. За это огромное спасибо. Однако повышение без ведома другой стороны как вообще возможно?)
      Отзыв не засчитан
      706840
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.06.2022
      Здравствуйте, Анна. Изменение абонентской платы вызвано общей экономической ситуацией, ростом стоимости материалов, оборудования, затрат на обслуживание. К сожалению, мы были вынуждены это сделать для того, чтобы могли и дальше поддерживать и улучшать услуги😔 Об изменении мы проинформировать не забыли. Новость была размещена на сайте, а также разместили плашки с уведомлением в личном кабинете и мобильном приложении🙂
      100472
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      29.06.2022
      Мы подозреваем одного из провайдеров Саратова в написании ложных отзывов конкурентам. Данный отзыв не засчитан.
      Приносим извинения реальным пользователям провайдера Дом.ру, которые написали отрицательные отзывы в период борьбы со спамом. Если это Вы, свяжитесь, пожалуйста, с нами для подтверждения подлинности отзыва: otzyv@101internet.ru
      100493
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Срок использования: 
      Меньше 3 месяцев
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Захотел зайти по делам, и тут нет инета, прикольно думаю подожду 10 минут, но нет жду уже 4 час сижу без интернета, а на носу дипломная, в этого из за этой компании, придётся пересдавать, надеюсь компания получит кармой, не советую не кому эту компанию, бот некачественный говорю одно он не реагирует, качество обслуживание никакого, ждал 7 минут когда ответят
      Отзыв засчитан
      706754
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      22.06.2022
      Здравствуйте, Виктор :) Ситуация не из лучших, но мы хотим помочь разобраться с проблемой. Поэтому просим написать нам: helper@domru.ru адрес или номер договора, чтобы мы смогли проверить всю информацию и поспособствовать скорейшему решению вопроса
      100391
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      В марте начались проблемы с интернетом, хотя до этого пользовался пару лет было все отлично. Начал стабильно раз в 3-5 дней пропадать интернет, решалось обращением в техподдержку и перезапуском сессии, 2 раза на дом вызывали специалиста, опытным путем удалось установить что проблема на стороне провайдера, специалист обещал что то там сделать, но ничего не кто не че не сделал, еще и в мае подняли цены при таком качестве услуг, в общем надеюсь что их жадная компания скоро загнется.
      Отзыв засчитан
      706351
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.05.2022
      Здравствуйте, Алексей! Понимаем ваше недовольство, нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите нам номер вашего договора в личку:vk.me/domru, мы проверим и решим вопрос, чтобы вы могли комфортно пользоваться нашими услугами. Надеемся, ваше мнение изменится в лучшую сторону :) 
      100181
      reviewReplySmile
      Алексей
      28.05.2022
      У вас было больше двух месяцев чтобы решить мой вопрос, видимо не очень хотели, это был последний месяц, в следующем месяце у меня будет новый провайдер.
      100183
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      31.05.2022
      Извините, что доставили такие хлопоты:( Но мы хотим помочь все исправить, поэтому просим все же написать нам на почту: helper@domru.ru номер договора. Будем ждать и надеяться на ваше обращение
      100198
      reviewReplySmile
      Алексей
      31.05.2022
      Провайдер уже другой, я видел как вы хотели 2,5 месяца все "исправить", номера договора нет т.к он был расторгнут
      100201
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      02.06.2022
      Жаль, что приняли решение закрыть договор :( Однако, будем верить, что наши пути разошлись не на всегда, и у нас еще будет возможность посотрудничать
      100218
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      1.интернет - не самый плохой если бы в тихую не срезали скорость (приходится периодически звонить и жаловаться(хватает не на долго)) 2. Стабильная скорость - стабильная пока в тихую вам не подрежут её! 3.телевидение - не пользовался(слава богу!) 4.монтажники - оставить за собой грязь,пыль от перфоратора,обрезки проводов (обязательно!),сделать скрутку по середине квартиры на самом видном месте (легко!) 5.техподдержка - отдельный пункт про который можно рассказывать вечно : могут тупо забить на за...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      706074
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      08.05.2022
      Здравствуйте! 
      Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации. Работа интернета зависит от различных факторов, а у нас нет намерения как-либо искусственно ухудшать качество услуг. 
      Мы всегда рады помочь и стараемся качественно выполнять все работы.
      Хотели бы подробней ознакомиться с вашей ситуацией. Уверяем вас, подобные случаи не являются нормой в компании. Если вы столкнулись с таким отношением со стороны сотрудников, необходимо разобраться. 
      К сожалению, без данных по договору не сможем понять более точную картину происходящего специалистами в рамках вашего случая. Поэтому будем рады, если вы напишите нам на почту: helper@domru.ru -  ознакомимся подробнее с вашей ситуацией и примем меры. 
      Надеемся, что у нас еще появится возможность посотрудничать и продемонстрировать высокий уровень качества услуг
      100075
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Добрый день. Ужасно, больше слов нет. Дала заявку, несколько раз звонила уточняла _все ли в порядке, все ли мои пожелания отметили. Говорили что да. В результате в назначенный день никого нет. Звоню спустя ожидание мне говорят что моя заявка совсем на другой день, хоть со мной никто не согласовал. Далее получается что все сотрудники мило говорилт да что все мои пожелания сочли, но решили мне подключить ещё и телевидение... Общалась минимум с тримя сотрудниками, которые считали все долго и оставл...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      704950
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      20.02.2022
      Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации :( 
      Уверяем вас, подобные случаи не являются нормой в компании и мы активно работаем над исключением таких ситуаций, для предоставления еще более качественного сервиса)
      Хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации и проверить историю обращений. Напишите ваш номер договора нам на почту: helper@domru.ru, обязательно решим все возникшие вопросы и постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону
      
      99413
      Ваш комментарий
      © 2008-2024 «101 Интернет» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях