Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Перезаключил договор 640027291214 на подключение интернета в квартире, где раньше уже стоял провод от Дом.ру (был закрыт из-за долгой невостребованности). Оператор сказал, что всё можем сделать дистанционно: вам вот только подписать документы на Госуслугах и внести средства. Так и сделал. Интернета нет. Обратился в поддержку для диагностики - оказалось, что порт на коммутаторе отвязали от адреса (я предложил эту идею… а не ТЕХНИЧЕСКИЙ СПЕЦИАЛИСТ, как оказалось, так и есть), хотя сам кабель физически остался проведён в квартиру и не срезан. Прошёл через 5+ операторов чата, каждый раз объясняя ситуацию заново — переключения происходили без передачи контекста (или просто всем было всё равно). В итоге сказали, что для подключения провода к коммутатору ПРОВАЙДЕРА требуется моё личное присутствие в рабочее время техника, хотя речь идёт просто о вставке кабеля в порт на ИХ ЖЕ оборудовании — операция, которая не требует моего участия. Мой рабочий график этого не позволяет, и никакой альтернативы (доверенность, вечернее окно и т. д.) не предложили. В итоге пришлось расторгать договор и подавать заявление на возврат средств за неоказанную услугу. Разочарован тем, что решение элементарного технического вопроса растянулось на несколько часов чата и закончилось отказом от услуги. При расторжении договора я предлагал сохранить наши отношения, но меня просто не слушали и не отвечали на мои попытки. Я всё ещё готов к предложению решить этот глупый вопрос и остаться с вами, моя почта привязана к договору.
Пользуюсь услугами провайдера почти 9 лет, нареканий к стабильности интернета почти не было. Техники все вежливые и квалифицированные, быстро решают проблемы. Из минусов: постоянно повышают стоимость тарифа (в личном кабинете другие тарифы выбрать не получится, а если попробовать через оператора, то тариф лучше будет дешевле на 15-20%). Я столкнулся с проблемой, из-за которой теперь рассматриваю переход к новому провайдеру. В моем доме установлено устаревшее оборудование, и максимальная скорость интернета - 100 мбит/сек. Дважды меня уверяли в чате техподдержки, что оборудование уже поменяли и можно вызывать техника для замены провода. Техник дважды приезжал, и результат один - оборудование стоит то же самое, устаревшее, и каждый раз оставляет заявку о его замене, которая спустя пару дней закрывается. Заменять оборудование по адресу не хотят, зато в доме есть провайдер, который это может. Надеюсь до конца месяца удастся что-то решить.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Интернет работает более-менее нормально только до 5-6 вечера, потом не грузит даже яндекс нормально, не грузит, если подключено больше 2-3 устройств, перестает нормально работать, может отключиться в любой момент. Ну если коротко - [плохое качество], которое стоит не больше 100 рублей
Интернет очень плохо работает, поиграть - пинг бешеный, поэтому не советую, теперь ищу нормального провайдера
- Дом.ру Саратов15 января 2026 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем! Просим не принимать поспешных решений, ведь работа интернета зависит от множества факторов. В любом удобном канале связи готовы помочь в решении вопроса и провести диагностику
Самый [безнадежный] провайдер. Каждые полгода повышают цену без оповещения. А по факту интернет лучше не становится. Ответа оператора не дождаться
- Дом.ру Саратов30 декабря 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Компания старается уведомить клиентов различными способами, но самым надежным способом продолжает оставаться новость на сайте в личном кабинете. В службе поддержки всегда готовы разобраться в любом техническом вопросе
Лучшие тарифы Дом.ру в Саратове
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 3000 ₽
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
За сегодняшний день за последние 2 часа я обратился 4 раза в дом.ру. из-за потери соединения. За 2 часа эти. Соединение было потеряно 13 раз. Ничего не исправили. За что я только плачу? А? А они говорят, что все отлично. Потом в процессе беседы выяснилось, что операторы в чате не честны. И каждый говорит, что он прав, а другой оператор допустил ошибку. Можно было бы отправить скриншот. Я бы отправил переписку с оператором. Поэтому и такая оценка
- Дом.ру Саратов22 декабря 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Хотим детальнее ознакомиться с историей ваших обращений и помочь с устранением всех сложностей. Поэтому будем признательны, если вы напишите нам на почту: helper@domru.ru ваш номер договора, прикрепив скриншот отзыва
Не ведитесь, бога ради! Цены будут расти космически, а скорость интернета падать, при этом кроме ботов с вами никто разговаривать не станет, ответов на вопросы не дождётесь, а просто будете в [шоке] от такой наглости.
- Администратор15 декабря 2025 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями о работе интернета в комментариях!
- Дом.ру Саратов22 декабря 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Наш робот умеет проводить первичную диагностику и далее передаёт вас оператору, если не может вам помочь. Отметим, что наши специалисты проходят различные обучения, чтобы предоставить качественную консультацию. Пожалуйста, напишите в чате на сайте, в нашем приложении Мой Дом.ру или в социальных сетях. Мы поможем в решении вопросов
После увеличения скорости специалистом дом.ру стал отключаться вай-фай. мифическим образом восстанавливался сам, ну или ручками тех же специалистов, но без комментариев и гарантий на дальнейшую нормальную работу. затем снова интернет пропадал. Надоело. бесконечные ненужные мне проблемы. Ухожу к другому провайдеру. Сейчас мониторю, на ком становить свой выбор.
- Дом.ру Саратов2 декабря 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Светлана! Просим не принимать поспешных решений( Хотим детальнее ознакомиться с историей ваших обращений и помочь с устранением всех сложностей. Поэтому будем признательны, если вы напишите нам на почту: helper@domru.ru ваш номер договора, прикрепив скриншот отзыва
[Плохие люди], которые по факту занимаются [обманом], списывают деньги, отказываются делать перерасчет, только и делаешь, что платишь [незнамо] за что
- Дом.ру Саратов13 ноября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Хотели бы запросить у вас подробности. Чтобы детальнее разобраться и помочь с решением всех вопросов, мы просим написать ваш номер договора нам на почту: helper@domru.ru
Интернет постоянно отключают, поддержка не владеет информацией. Вообще непонятно как они доказывают своему руководству о своей надобности. Третий день нет интернета, в серверную никто так и не пришёл.
- Дом.ру Саратов2 сентября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Понимаем ваши эмоции от ситуации, поэтому хотели бы детальнее проверить причины отсутствия интернета на вашем договоре, просим продублировать ваш отзыв нам на почту helper@domru.ru, и мы поможем решить все возникшие сложности.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Саратове открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
17 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Алексей! При наличии по адресу возможности удалённого оформления договора, вы можете подписать его без визита техника через портал гос.услуг с самостоятельной активацией тарифа в личном кабинете и настройкой роутера Если с каким-то из этапов возникают сложности, потребуется визит техника на адрес, для заключения договора и настройки оборудования на месте. Если не имеете возможности самостоятельно присутствовать на адресе в момент подключения, принять техника может совершеннолетнее лицо с доверенностью. Образец доверенности можно найти на нашем сайте в разделе Помощь - Документы - Прочее. У доверенного лица с собой должны быть: оригинал доверенности, оригинал/копия Вашего паспорта, оригинал своего паспорта Сожалеем, что в итоге вы приняли решение отказаться от подключения. Если услуги актуальны, мы готовы помочь с оформлением и планированием новой заявки в каналах поддержки: через онлайн-чат на сайте, в приложении "Мой Дом.ру" или в ЛС нашего сообщества ВКонтакте