Отзывы о провайдере Дом.ру в Саратове

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      Частые вопросы

      На странице отзывы реальных людей?

      Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:

      1️⃣ любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте;

      2️⃣ мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).

      Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?

      Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.

      Но обращаем ваше внимание на то, что:

      1. в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру
      2. отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
      3. всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот

      Как же выбрать провайдера и не ошибиться?

      15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надежный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.

      Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)

      reviewType
      5
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Не люблю оставлять отзывы, только в этот раз оставлю максимально агрессивный маркетинг. Переехал в другой город, отказался от услуг. Только сотрудники продалжают названивать спустя почти год, после отказа от услуг и закрытия договора. Звонки регулярные, раза 2 в месяц, как минимум. Добавление номеров в чс или просьбы убрать номера из списков обзвона не помогают, звонят каждый раз с разных номеров и буквально забивают на клиента. Перебивают, не дают высказать просьбу и из-за этого в последнее вре...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      720371
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      12.12.2023
      Здравствуйте, Автор!
      Напишите нам на почту helper@domru.ru, мы передадим коллегам вашу просьбу не беспокоить вас.
      Вместе с тем, очень огорчены, что опыт использования наших услуг был омрачён некоторыми неприятными ситуациями.
      Вместе с тем, спасибо вам за обратную связь! Мы продолжаем развиваться и улучшать наше качество и сервис. Надеемся, что в обозримом будущем у нас будет возможность это продемонстрировать!
      107794
      Ваш комментарий
      reviewType
      5.4
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      Меньше 3 месяцев
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Повесили роутер на проводах на стене, которые остались от предыдущего пользователя. Оборудование не должно так висеть, оно либо крепится к стене, либо наращиваются провода и оно ставится на пол.
      Отзыв засчитан
      717888
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      14.09.2023
      Здравствуйте, Данил ✌🏻 
      
      Согласны с вами, что оборудование необходимо закреплять. Желаем разобраться с данной ситуацией и для этого просим вас написать нам в лс сообщества vk.com/domru 🙏🏻 Проверим план подключения и постараемся помочь. 
      106966
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Звонил в дом ру , хотел подключить еще в одной квартире, менеджер мне нагрубил, и ничего не обьяснил,, теперь буду расторгать с ними договор и по этой квартире,
      Отзыв засчитан
      717320
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      21.08.2023
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      106735
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      21.08.2023
      Здравствуйте!
      Простите, если кто-то из наших сотрудников повёл себя некорректно🙏
      Вместе с тем, мы просим вас рассмотреть вопрос сохранения нашего сотрудничества, не смотря на то, что мы не смогли предотвратить человеческий фактор в одном из случаев.
      Уверены, что наши коллеги при повторном обращении смогут ответить на все ваши вопросы в самой подходящей манере😇
      106746
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы Дом.ру в Саратове
      Цена: от 600
      189
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Дом.ру
      Mega 200 (область)
      200
      Мбит/c
      116 + 62HD
      Каналов
      -
      800
      2
      Р/мес
      Дом.ру
      Mega 200 (область)
      200
      Мбит/c
      -
      -
      600
      2
      Р/мес
      Дом.ру
      Mega 200 (область)
      200
      Мбит/c
      116 + 62HD
      Каналов
      -
      800
      2
      Р/мес
      Оставить заявку
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Отвратительное обслуживание и отношение. Техники занимаются мошенничеством. Сломался роутер, который находился в аренде, был вызван сотрудник домру, который предложил купить новый роутер. После отказа покупать роутер у домру был приобретен свой личный роутер и вызван специалист домру для его установки. В итоге роутер был заменен на мой личный. Сейчас, я узнаю, что все это время домру списывали с меня дс за аренду роутера, которого фактически не было. В ответ на мои претензии они потребовали у ме...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      716282
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      04.07.2023
      Здравствуйте, Лилия! Уверяем вас, наши коллеги не занимаются мошенничеством. Уверены, что это не более чем просто неприятное недоразумение. Предлагаем разрешить проблему, если вы напишите нам в личные сообщения сообщества: vk.me/domru
      106304
      Ваш комментарий
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Беда провайдера в том что у них во всем виноват клиент. Относятся к клиенту не уважительно, навязывают лишние услуги, которые не решат проблему, и за которые требуют деньги и для компании, и технику в карман. Двойная плата, доят клиентов. Оборудование представленное провайдером не вытягивает интернет, его перекрывает вай фай друг других провайдеров, отсюда и скорость интернета маленькая. Техник пришёл ко мне под шафе и вымагал деньги, в следующий раз он сядет в тюрьму за вымагательство. Не один ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      715906
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      13.06.2023
      Здравствуйте. Ваш отзыв привел нас в негодование. Ситуация серьезная и в ней необходимо разобраться. Согласие на подключение дополнительных услуг всегда остается за клиентом. Заявка не оплачивается технику, денежные средства за дополнительные работы необходимо перечислять на договор. Если у вас было обратное и выше перечисленное в отзыве, то просим написать нам на почту: helper@domru.ru номер договора, прикрепив скриншот отзыва. Будем проводить проверку. 
      106120
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Каждый месяц повышение цен, вместо 1100 уже 1300 оплачиваю каждый месяц на 50-80 рублей поднимают интернет все время пропадает сотрудники отвечают долго не советую👎👎👎👎👎
      Отзыв засчитан
      715835
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      08.06.2023
      Приветствуем, Эльвира. 
      Действительно, в этом году изменение абонентской платы коснулось всех абонентов. Это вынужденная мера, связанная с ситуацией на рынке :(
      Мы можем детально разобраться в начислениях и проверить почему они часто меняются. Напишите нам на почту: helper@domru.ru, постараемся оперативно решить ваш вопрос🤝🏻
      106093
      Ваш комментарий
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Скорость интернета низкая, а стоимость услуг постоянно растёт, да ещё после визита специалиста у меня сломался ноутбук, специалист установил шпионскую программу с вирусом, хотя я запретила устанавливать любые программы на ноутбук, специалист дом ру меня не стал слушать, через 10 минут после ухода специалиста полетела 10 винда.
      Отзыв засчитан
      713454
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      13.04.2023
      Здравствуйте, Автор. Изменение стоимости является вынужденной мерой, чтобы мы могли продолжать оказывать наши услуги на высоком уровне. 
      Все наши мастера являются квалифицированными специалистами, которые выполняют работы на устройствах клиента только с их соглашения. Они не станут портить ваше имущество и\или устанавливать на него сторонние программы. В этой ситуации мы рекомендуем проверить сам ноутбук на наличие вирусов, либо других нежелательных программ. 
      Касательно ситуации по скорости, если неполадки актуальны, то готовы подробнее проверить данный вопрос, провести диагностику. Для этого просим написать нам на почту: helper@domru.ru
      105360
      Ваш комментарий
      reviewType
      9.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Пользуюсь услугой домашний интернет с 2019 года. В последнее время вообще забыл, что такое проблемы с интернетом. Использую роутер от асус, прошитый на по от padavan. Прошивка известна кругу пользователей своей стабильностью и расширенным функционалом, в отличие от заводской. проблем с роутером быть не может, так что проблеммы могут быть только на стороне провайдера. Их нет. Качеством интернета очень доволен. Было одно отключение на нг праздники, устранилось в течении 10 минут. До звонка в подде...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      711579
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      18.01.2023
      Здравствуйте, Анатолий!
      Спасибо вам за подробную обратную связь! Мы рады, что соответствуем вашим ожиданиям!😌
      Вместе с тем, мы извиняемся за решение техника: у них под рукой нет списка квартир, что на текущий момент являются нашими клиентами - это сделано для безопасности их данных. Поэтому, поняв, что на порт, который сейчас работает подключён кабель без сигнала с той стороны, он предположил, что им уже не будут пользоваться и подключил другого человека. Простите, что так получилось😔
      Вопрос с тарифами чуть сложнее: мы достаточно регулярно вводим новые линейки тарифов, отличающиеся для пользователя лишь мелочами, но из-за совокупности факторов и их взаимодействия с разными акциями и бонусами, сильно отличающийся для нас.
      Мы надеемся на понимание и всегда с удовольствием проконсультируем наших клиентов о любых интересующих их моментах😇
      103767
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Много лет пользовалась услугами этой компании - все было относительно нормально, за исключением последнего года обслуживания. Это огромный ноль, если не сказать хуже. Уже две недели не могут решить мою проблему, кормят завтраками, врут, переносят заявки. Из 250мбит/ сек, заявленных в договоре, интернет работает максимум на 90, доходит до того, что иногда он вообще пропадает, страницы не грузятся. Общение с тех поддержкой не лает результата, только повторение одного и того же, за посл две недели ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      710691
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      14.12.2022
      Здравствуйте, Елена! Досадно, что вы так решили:( Мы всегда готовы помочь с любой сложностью и разрешить ее до конца. Просим написать нам на почту: helper@domru.ru ваш номер договора, прикрепив скриншот отзыва, чтобы мы могли детальнее разобрать вашу ситуацию и помочь с решением. Постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону 
      103149
      Ваш комментарий
      reviewType
      4.6
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Срок использования: 
      3 месяца - 1 год
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      В феврале 2022 года на мое имя подключали услуги интернета и телевидения от компании дом.ру по адресу г. Саратов ул. Набережная космонавтов д. 1а . Специалист производивший подключение так и не смог настроить мой роутер который я ему предоставил, при этом он оставил мне приставку для цифрового тв со словами, что для меня она совершенно бесплатная. Мы с ним договорились, что на следующий день я принесу другой роутер и он приедет и все мне настроит. На следующий день я ему позвонил и по телефону о...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      710493
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      07.12.2022
      Здравствуйте! Без вашего согласия мы не подключаем дополнительные сервисы и не совершаем никаких операций по договору. Мы хотели бы подробнее разобраться в вашей проблеме и помочь в решении
      Отправьте нам номер договора и скриншот отзыва, обязательно разберемся в чем дело: helper@domru.ru
      102933
      reviewReplySmile
      Алексей
      07.12.2022
      интересно, а почему прямой запрос к вам остался без ответа, а на публичный отзыв вы таки соизволили ответить?
      
      102937
      Ваш комментарий
      © 2008-2024 «101 Интернет» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях