Отзывы о провайдерах домашнего интернета Санкт-Петербурга

Не понимаю зачем в сложившихся условиях конкуренции этот провайдер копает себе такую яму.. Уехал на лето из дома в июле, вернулся 29 августа, ничего не блокировал, потому что услуги по предоплате. Интернет как и ожидалось был заблокирован и что от меня просят: а) внести деньги на счет б) активировать тариф. Делаю оба действия по очереди, активирую месячный тариф за 600 рублей. 2 сентября у меня блокируют интернет. Пробиваюсь в техподдержку через голосового помошника, общаюсь с младшим специалистом. Он говорит чушь про то что я оплатил только за август, я вежливо объясняю что звучит это всё как абсурд, активировал тариф на месяц - давайте месяц интернета. Переводит на старшего спецалиста. Объясняю ситуацию. Она просит подождать пока посмотрит логи платежей и ставит меня на ожидание слушать мелодию. Через пару минут звонок обрывается. Жду пару минут, сам перезваниваю, благо в их колл-центре создалась запись и мне предложили продолжить с тем же специалистом. Жду минуты три. Отвечает старший специалист. Начинает рассказывать по их систему оплаты. Суть в том что любая активация тарифа в данном месяца работает только на данным месяц. Активируете 31 числа интернет на месяц за 600 рублей - пользуетесь 1 день и платите заново за сентябрь. Всё это звучит как бред, объясняю доходчиво что я приехал, у меня был не активирован ни один тариф, с 1 августа я не мог пользаваться услугами по причине блокировки, то есть компания сама эти услуги не предоставляла, 600 рублей просто сгорели непонятно куда. Я активировал месячный тариф, будьте добры предоставить до 29 числа следующего месяца. Сотрудник долго пытается искать доказательства моей вины, начинает нервничать и менять тон уже на грань хамства. Аргументы вроде вы же сами не оплатили, вот мы и не предоставили услуги в августе повторялись по многу раз чем откровенно бесили. Когда я сказал что у других провайдеров этого бреда нет и у меня есть выбор в моем доме предложили скидку аж до 480 рублей. Спасибо, но нет, я оплатил 600 рублей за месяц и не собираюсь платить 1080 в итоговой сумме за тот же период. Дальнейший спор конструктива не привнес, градус негатива только возрастал, старший сотрудник продолжала попытки доказать что это всё адекватно и читайте договор внимательно. Я сказал, что в таком случае перехожу к другому провайдеру и закончил разговор на этом. Через минуту перезванивают и предлагают 90% скидку, то есть мне наадо оплатить 60 рублей, а не 600. В целом адекватно, как раз 60 рублей за три дня в августе, финансово я удовлетворен. Но зачем сотрудник колл-центра со мной 30 минут пререкался и пытался сделать из меня лоха, когда я в первые же минуты объяснил что это всё незаконно, я с этим не согласен и готов сразу писать юридически значимые письма? В общем отношение к клиенту полное дно, при высоких ценах, благо сигнал относительно стабильный (хотя по сути так и должно быть, а за прерывание услуг провайдеров надо карать штрафами) дом.ру, ловите отзыв и научите своих старших специалистов хотя бы держать ровный тон разговора и не хамить. И перестаньте делать дураков из клиентов, в интернете полно информации о ваших письмах счастья с задолженностями и прочими противозаконными потугами вытянуть лишние деньги из клиентов. У вас итак репутация ниже некуда.

Хамское отношение консультанта. Из за отрицательного баланса мне отключили интернет когда я возобновляла интернет мне пришлось оплатить за два месяца за тот котором я интернетом не пользовалась и небыли доступа и за текущий месяц пользования предварительно это все обсуждалось и меня не предупредили что такая ситуация может возникнуть. Консультант грубил без намёка на вежливость . Компания не предупреждает не рассказывает о нюансах договора. Даже когда спрашиваешь и уточняешь отвечают уклончиво и не подробно . У компании нет клиента орентированости

Прекрасный интернет за вменяемые деньги. Скорость всегда стабильна, видео загружаются хорошо. Сотрудники быстро помогают с вопросами, если они возникают. Спасибо!

Лютое недоразумение. Интернет был плохой, я им платить перестал, они интернет предоставлять перестали, но плату в минус начислять не забыли, что незаконно. Потому эти редиски требовали с меня бабло за неоказанную услугу, а в итоге продали этот липовый долг коллекторам.

В целом, был доволен качеством связи, но постоянные повышения тарифов надоели. 80 рублей за аренду глючного оборудования, которое почему-то стоит в моей квартире, но я им не могу управлять - не жирно ли? Служба поддержки отказывает в установке своего gpon оборудования, что незаконно априори. 30 рублей аренды я терпел, 50 тоже, но ваша жадность заставляет меня отказаться от услуг ростелекома. С ноября ухожу к другому провайдеру.