Отзывы о провайдерах домашнего интернета Санкт-Петербурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Пользуюсь услугами ростелекома. Несколько лет назад данная компания купила нашего провайдера. За 2022 год подключение отсутствует суммарно 6 недель. На данный момент уже 4 недели не могут починить обрыв на линии. Сети нет, техподдержка просит ждать, не называя сроки решения заявки, претензии не помогают. По имеющимся данным, из 4 недель отсутствия подключения, полторы недели активности по заявке просто нет. Куда можно направить официальную досудебную претензию, сообщать отказываются, договор или оферту на сайте не найти. Никаких возможностей поговорить с кем-то, хоть как-то представляющим, каково реальное состояние дел, нет - только операторы горячей линии, которые приносят свои извинения от лица компании, но реально помочь не могут. Полное безразличие.
Здраствуйте! Пользуюсь услугами эт хоум около 10 лет ,работает хорошо,в случае каких либо неполадок быстро выручает тех поддержка, рекомендую. 1179675
- AT-HOME14 декабря 2022 г.Официальный представитель провайдера
Александр, спасибо за тёплые слова!) ❤️
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Крайне недовольна. В 2020 году заключили договор, хотела приостановить на время услугу, отказали, сказав, что нет тех.возможности. Тогда сделала приостановку через личный кабинет, перезвонили и сказали что продолжат начинять по тарифу, тк они решили, что тариф не предусматривает приостановки услуг. Предложили расторгнуть договор и заключить новый на 55% дороже и тогда можно подключить приостановку.
Всë супер, пользуемся уже более 5лет, никто не жалуется всë супер и цены и качество, всём советую
- Администратор9 декабря 2022 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
10 лет я пользовался их услугами! Уехал и в квартире живут пенсионеры, которым не нужен интернет. 28.10.22 заблокирован доступ в интернет из-за неоплаченного счета. Но за ноябрь и за неоказанные услуги эти нечестные работники выставляют счета! Если бы вы видели общение и что пишет поддержка - это дичь полнейшая! Цитирую: « даже если вы не пользовались услугой, это вас не освобождает от оплаты, вы в любой момент могли пополнить счет» это что такое???? Поскорее разорвать договор и больше ни ногой в эту ужасную компанию. Номер лс278012854534 .
- Дмитрий9 декабря 2022 г.
Здравствуйте, Денис! Если у вас накапливается долг по услугам, то его требуется оплачивать в любом случае. Если вы не согласны с этим, то всегда можем составить претензию и рассмотреть ее. Для этого печатный или фото рукописного текста можете прислать нам в личные сообщения группы ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Отвратительная компания. Не работает интернет больше 10 дней-авария. Никто не чешется. На вопрос когда почините отвечают- может сегодня, но вообще неизвестно работать не возможно! Кто компенсирует потери?
Интернетом хуже этого никогда не пользовался, за что я плачу деньги? За то чтобы молиться, чтобы интернет хотя бы заработал? Неоднократно обращался в поддержку, исправим, исправим, ничего не меняется, ужасный интернет провайдер, ни в коем случае не рекомендую!
- КТВ9 декабря 2022 г.
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства! Сообщите, пожалуйста, номер Договора подключения и контактный номер телефона для связи с Вами!
От этого вайфайа у меня свой интернет хорошо работает тех поддержки не отвечает звонке во время надо ждать часами что бы они тебе ответили я бы никому не советовал исползовать вот этот провайдер
- Дмитрий8 декабря 2022 г.
Здравствуйте. Иногда по телефону горячей линии наблюдается большое количество обращений, поэтому время ответа оператора увеличивается. Можем ответить на ваши вопросы по другим каналам связи: - В личных сообщениях нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) - Чат в личном кабинете - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot
Ребят, если кто сейчас ищет, какой интернет проводить домой, искренне советую интернет от мтс. Даже если вы сейчас абонент другого оператора, перевести номер не проблема - все цифры в номере полностью сохраняются. Я уже несколько лет пользуюсь домашним интернетом от мтс - все устраивает, начиная от скорости интернета: специально замерил перед написанием отзыва - полностью соответствует обещаниям компании. Заканчивая ценой - более выгодного предложения вы не найдете, учитывая, что домашний интернет безлимитный, то есть, пока вы дома, вы не ограничены в гигабайтах - подключайте к вайфай свой смартфон и не тратьте трафик. Ноутбуки, компы, планшеты - само собой.
Дом.ру - это развод чистой воды. Навязывают своё оборудование, обосновывают, что ваше не работает. Такое складывается ощущение, что в этом деле участвуют там все, как будто дана команда от начальства. Отсутствовали некоторое время дома, приостанавливали обслуживание, когда уезжали всё работало, по приезду оплатили и подключили услуги опять. Но, интернет так и не появился. Вызвали техника на следующий день, он пришёл, показал на своём ноуте, что сигнал есть. Сделал вывод, что проблема в роутере, его нужно менять. За диагностику роутера выставил счёт 400 рублей (это насторожило). Короче говоря, интернет так и не появился, оплату за месяц никто не вернул, а когда стали расторгать с ними договор нам выставили счёт за тв приставку (хотя, мы думали, что она в аренде, но видимо мы не прочитали внимательно договор). Когда начали с ними разбираться, оператор сказал, что мы, вообще, не пустили техника в квартиру. Вообщем подключились к другому провайдеру с тем же роутером, оказалось, что он прекрасно работает, а проблема, видимо, с дом.ру. Граждане, бегите от них к конкурентам.
Какой провайдер лучший в Санкт-Петербурге?
В Санкт-Петербурге есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: Цифровой домовой, МегаФон, билайн, СкайНет, Нью Линк, Юнет, ПАКТ, Рнет, МТС, СатНет.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Санкт-Петербурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Михаил, благодарим вас за отзыв. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, вы можете обратиться к нам: - по номеру контактного телефона поддержки - через личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) - через чат в личном кабинете - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot Мы обязательно вам поможем.
Здравствуйте! Спасибо за ответ! С 16 ноября неоднократно обращался по телефону [техподдержки]. Как сообщил в исходном отзыве, операторы сообщают, что ведутся работы, приносят свои извинения. Но реально работы не ведутся, подключение отсутствует почти четыре недели. Первые две недели представители Ростелекома сообщали о том, что срок устранения проблемы - завтра в два часа ночи. После этого, то есть еще две недели, срок устранения не называется. Поэтому, прошу прощения, но у меня нет ощущения, что контакт-центр чем-то поможет. Я жду четыре недели, ничего не меняется, никто ничего не знает. Пожалуйста, разбирайтесь со своими сотрудниками, восстанавливайте подключение.