Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Пользуюсь услугами ростелекома. Несколько лет назад данная компания купила нашего провайдера. За 2022 год подключение отсутствует суммарно 6 недель. На данный момент уже 4 недели не могут починить обрыв на линии. Сети нет, техподдержка просит ждать, не называя сроки решения заявки, претензии не помогают. По имеющимся данным, из 4 недель отсутствия подключения, полторы недели активности по заявке просто нет. Куда можно направить официальную досудебную претензию, сообщать отказываются, договор или оферту на сайте не найти. Никаких возможностей поговорить с кем-то, хоть как-то представляющим, каково реальное состояние дел, нет - только операторы горячей линии, которые приносят свои извинения от лица компании, но реально помочь не могут. Полное безразличие.
10 лет я пользовался их услугами! Уехал и в квартире живут пенсионеры, которым не нужен интернет. 28.10.22 заблокирован доступ в интернет из-за неоплаченного счета. Но за ноябрь и за неоказанные услуги эти нечестные работники выставляют счета! Если бы вы видели общение и что пишет поддержка - это дичь полнейшая! Цитирую: « даже если вы не пользовались услугой, это вас не освобождает от оплаты, вы в любой момент могли пополнить счет» это что такое???? Поскорее разорвать договор и больше ни ногой в эту ужасную компанию. Номер лс278012854534 .
- Дмитрий9 декабря 2022 г.
Здравствуйте, Денис! Если у вас накапливается долг по услугам, то его требуется оплачивать в любом случае. Если вы не согласны с этим, то всегда можем составить претензию и рассмотреть ее. Для этого печатный или фото рукописного текста можете прислать нам в личные сообщения группы ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
От этого вайфайа у меня свой интернет хорошо работает тех поддержки не отвечает звонке во время надо ждать часами что бы они тебе ответили я бы никому не советовал исползовать вот этот провайдер
- Дмитрий8 декабря 2022 г.
Здравствуйте. Иногда по телефону горячей линии наблюдается большое количество обращений, поэтому время ответа оператора увеличивается. Можем ответить на ваши вопросы по другим каналам связи: - В личных сообщениях нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) - Чат в личном кабинете - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot
Только что общался с менеджерами по вопросу разрыва контракта. Переключают друг на друга, всё приходится объяснять с самого начала. Процедура в итоге заняла 30 минут, из которых 22 слушал музыку. Навязчивость и нежелание слышать меня просто выводит из себя. В процессе разговора бросают трубку, по итогу разговора хотел оценить хорошую работу менеджера, не дали- разъединили. Уже второй раз вынужден связываться с ростелекомом и второй раз сплошной негатив. Очень надеюсь, что больше не придется работать с этой компанией.
- Администратор7 декабря 2022 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: общая оценка услуг провайдера получилась высокой, так как Вы высоко оценили большинство критериев. Поскольку Вы описываете негативную ситуацию, эта положительная оценка исказит рейтинг. Пожалуйста, продублируйте отзыв, оценив только те критерии, которые Вас не устраивают.
Качество интернета, в целом, устраивает. Напрягает обман с оплатой услуг. В прошедшем месяце заметил, что оплата увеличилась на 100 руб. Позвонил выяснить, мне заявили, что я подключил услугу антивирус. На мой ответ, что я этого не делал, заявили, что у меня проблемы с памятью. Правда обещали отключить, но за прошедший месяц всё равно взяли деньги.
Лучшие тарифы Ростелеком в Санкт-Петербурге
- АкцияПопулярный
Технологии доступа 2.0. Тест-драйв
от Ростелеком
200 Мб/c
Домашний интернет
1 месяц по акции- симка в подарок: 5 ГБ, 100 мин, 50 SMS
- Подключение - 500 ₽
- Акция
Технологии доступа 2.0. Тест-драйв
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
1 месяц по акции- симка в подарок: 5 ГБ, 100 мин, 50 SMS
- Подключение - 500 ₽
- Акция
Технологии доступа 2.0. Базовый
от Ростелеком
200 Мб/c
Домашний интернет
- симка в подарок: 5 ГБ, 100 мин, 50 SMS
- Подключение - 500 ₽
Абсолютно непрофессиональное поведение. Заранее договорились о том, чтобы к нам приехали и провели интернет. Вечером того дня, на который договорились, звонит мастер и говорит, что не приедет, тк ему неудобно ехать на адрес. Поддержка решать вопрос отказывается. Абсолютно не советую подключаться к этому провайдеру. Ужасное отношение
просто ужас, я надеюсь ростелеком закроют когда-нибудь, здесь только один провайдер и это ростелеком, что может быть хуже. После 8 вечера интернета просто нет. Неееееет, я неправильно выразился, он есть, но даже какое-то видео он еле грузит в качестве 360p. Потому что там работают ужасные сотрудники, именно начальники и именно прогеры, иначе я не могу объяснить почему они не могут стабилизировать куки и хосты отвратительные вы работники. Можераторы, пусть это прочитают работники ростелекома, покажите им, а потом уже удаляйте это. Но блин я вас по-человечески прошу: пусть большинство это увидит, не удаляйте сразу
После подключения два месяца при полностью оплаченном счёте донимали звонками роботов с требованием пополнить счёт, по 2 раза в день. В прошлую субботу оставила в личном кабинете заявку на отключение оборудования и забор роутера. Объяснила что не могу вернуть через почту, так как работаю постоянно и завтра уеду из города. Вопрос не решали, после третьего обращения в чате написали в чате что забор оборудования произойдёт сегодня с 17 до 21 часа. Днём в 12-00 позвонил сотрудник и сказал что заберёт через 5 минут. Я была на работе на другом конце города. Когда сказала ему что у меня подтверждено другое время и доехать не смогу, ответил что это проблемы мои и ростелекома. Написала об этом в чат, ответ: ваш вопрос решается, срок ответа от 10 до 30 дней. Написала что завтра уезжаю и не знаю как быть с роутером, ответ: ваш вопрос решается. Сейчас 19-00 никто не позвонил, ничего не решил. Телефон горячей линии не отвечает, идёт сброс звонка, ни разу не удалось дозвониться. Никому не рекомендую этого оператора, хуже и бестолковее сервиса не видела, жалобы направлять бесполезно, ужасная компания
Стали появляться подозрения, что ростелеком, пользуясь своим монопольным положением единственного проводного провайдера в нашем доме, просто забил на то, чтобы как-то исправить ситуацию. Вторую неделе кормят завтраками уверенно врут, что завтра сделают.
- Дмитрий3 декабря 2022 г.
Жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Если у вас возникли вопросы по услугам или требуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях, например,ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) или https://ok.ru/rostelecom.official. Поможем разобраться.
Впервые пишу отзыв, но , как говорится, эмоции зашкаливают. Роутер от ростелекома, который поставил мастер, сломался, через месяц. Вызов мастера - это изощрённое издевательство над абонентом. Он просто не приходит, но присылают смс, что работа выполнена. На горячей линии, в технической поддержке, в отделе по работе с клиентами просто врут и футболят от одного оператора к другому. Фамилия мастера тщательно скрывается. Не пользуйтесь этим провайдером. Поберегите свои нервы и здоровье.
- Администратор1 декабря 2022 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Ростелеком в Санкт-Петербурге открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
17 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Михаил, благодарим вас за отзыв. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, вы можете обратиться к нам: - по номеру контактного телефона поддержки - через личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) - через чат в личном кабинете - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot Мы обязательно вам поможем.
Здравствуйте! Спасибо за ответ! С 16 ноября неоднократно обращался по телефону [техподдержки]. Как сообщил в исходном отзыве, операторы сообщают, что ведутся работы, приносят свои извинения. Но реально работы не ведутся, подключение отсутствует почти четыре недели. Первые две недели представители Ростелекома сообщали о том, что срок устранения проблемы - завтра в два часа ночи. После этого, то есть еще две недели, срок устранения не называется. Поэтому, прошу прощения, но у меня нет ощущения, что контакт-центр чем-то поможет. Я жду четыре недели, ничего не меняется, никто ничего не знает. Пожалуйста, разбирайтесь со своими сотрудниками, восстанавливайте подключение.