Отзывы о провайдере Ростелеком в Санкт-Петербурге

Вобше непонятные хочу расторгнуть договор ездил в ростелеком,там сказали что нужно подавать документы по почте,странные вобще.ладно буду разбираться потом допешу??????

Я просто в шоке от ростелекома. Мой тариф от 470 рублей стал 900. Причем несколько раз звонила, узнавала почему, оказывалось, что мне подключали какие-то антивирусы и прочую ерунду. Попросила отключить их, так как я не просила этих услуг. Сейчас пришла кавитация, опять 900 рублей, и опять с какими-то доп.услугуми. Отказалась наконец от этого провайдера, оплатила квитанцию и никогда в жизни больше не буду подключать интернет у ростелекома!!!

Отвратительная работа поддержки. Пишу в чат, как с попугаями, мне вопросом на мой вопрос отвечают. Читать не умеют. Постоянно звонят, что-то предлагают, а работает все ужасно. Ожидание решения вопроса в чате миллион лет. Звонишь на горячую линую, между собой договориться не могут, на какого специалиста перевести. Информация не передается, приходится повторять одно и тоже по нескольку раз. Интернет с перебоями, постоянно приходится перезагружать модем, а стоимость услуг при этом постоянно растет. Диагностику и замену оборудования производят, только когда у нормальных людей рабочий день. Говорят можем провести сегодня-завтра, в итоге ближайшее время на 2 недели вперед.

Оставила заявку на отключение услуги 02.11.22. Номер заявки 306579773. Сказали, что рассмотрят мое заявление в течении трёх дней. Через три дня позвонила. Мне ответили что ещё на рассмотрении, позвонила ещё через три дня, опять отговорки. 11 числа со скандалом оформили притензию (номер притензии 306862866). Сказали, что в течении суток должны решить мой вопрос. Я звонила по прошевствию указанного периода, мне снова сказали, что все мои заявки на рассмотрении. Никто точные даты сказать не может. Переводят якобы на специалистов, а на самом деле сливают мой звонок (никто после перевода к телефону не подходит). В чате меня игнорируют. Электронной почты у ростелекома нет. Хотела приехать лично, но нигде не указан адрес. Ещё и переписка в чате не сохраняется. Ну ничего, сделала скрины. Сегодня 15.11. 22. Результата по моим заявкам нет. Товарищи я намерена в ближайшее время отправить вам досудебную притензию по почте россии заказным письмом с извещением. Раз по нормальному с людьми не разговариваете. До встречи в суде!

Еще и суток не прошло с момента подключения, а ростелеком бесит дальше некуда. Звоню, вместо тарифа за 470 рублей навязывают за 600 с лишним. Отказываюсь. Через 3 дня звонит отдел продаж, говорят, ок, подключим за 470. Назначили время, говорят, техотдел перезвонит. не тут-то было. Звонят на следующий день (когда уже должны были подключать), переносят на 2 дня. Окей. Ждём. Приехал мастер, быстро все сделал, вопросов нет. Но ничего не проверил. У меня не было роутера, к компу даже не предложили подключить. Уехал. Вечером оплачиваю, в ответ ничего, а не интернет. Пишу в чат тп, блаблабла, перезагрузите, создали заявку, вам ответят через 30 минут. да конечно! Прошло уже 2 часа — тишина. Позвонила в тп, говорят «с нашей стороны все ок», переводим на тп, но если не ответят, вам завтра позвонят. Завтра. Завтра, карл! почему я плачу за интернет сегодня, а позвонят завтра. Сами накосячили, что не проверили, а проблемы у меня. Очень жаль, что кроме ростелекома никого здесь подключить нельзя. И вишенка на торте. Уже после того, как менеджер озвучил тариф в 470 рублей, выясняется, что сверху еще 80 рублей за аренду модема надо отдать и еще 45 рублей за его стразовку. А сразу че, не сказать? Дико недовольна и, надеюсь, их закидают жалобами и появится возможность подключиться к кому-то еще