Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
По работе интернета претензий нет. Пользуюсь много лет. Всё устраивает, большое но, за 1,5 года цена поднималась 2 раза. Начинаю думать о переходе к другому провайдеру. Благо, в доме есть ещё провайдеры.
При том, что за 3 года пользования было всего два сбоя, ставлю 3 балла за скорость и 1 - за сервис. Всё потому, что с осени 2024-го года цены стали более, чем в 2 раза выше рыночных. Поэтому данные оценки - на текущее время, за неудовлетворительное соотношение цены и качества. Естественно, отключаюсь и меняю провайдера, чтобы не переплачивать порядка 5 тыс. в год. А самое плохое - это обслуживание по телефону только роботами. Связаться с живым человеком практически невозможно.
- Дом.ру Пермский край3 июля 2025 г.
Здравствуйте! Просим не делать поспешных шагов. В связи с негативными макроэкономическими факторами мы вынуждены принять решение и индексировать цены на наши услуги. Отметим, что при возникновении любых неполадок мы всегда готовы прийти на помощь и провести диагностику. У нас есть различные каналы связи, а робот-помощник способен ответить на большинство вопросы, при этом по просьбе клиента соединяет с оператором. Напишите нам на почту: helper@domru.ru ваш номер договора, прикрепив скриншот отзыва. Детальнее ознакомимся с данными договора и поможем с решением.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
1. Скорость ниже заявленной, а стоимость услуг выше, чем у других операторов. 2. Главная проблема - это сложность решения всех проблем и большие сроки. Для перехода на новый тариф мне понадобилось потратить много усилий и нервов при общении с несколькими сотрудниками в течении месяца. Обещают. Кладут трубку и все остается, как есть. Расторгнуть договор я тоже смогла только через две недели. Первая заявка просто исчезла в их недрах. Сотрудник позвонил, пообещал помочь в решении вопроса и исчез. Потом было долгое общение в чате с двумя другими сотрудниками. Очень липкая настойчивость в попытке сохранить меня как клиента. Хотя на их вопрос о причине я указала ответ: "не нужен", который вроде исключает все остальные вопросы. 3. Ужасно работает чат. Он просто в один "прекрасный" момент перестал отправлять сообщения. Потом перезагрузился и все началось снова с новым сотрудником. 4. Нет возможности вернуть оставшиеся деньги. Нет в принципе опции вернуть деньги после расторжения договора. Можно вернуть платеж, если он был ошибочным. Наверное, можно. Заявку оставила. Посмотрю, как быстро сработает с их неспособностью работать в целом. Вывод! Никому не рекомендую этого провайдера! Многие мои знакомые от него отказались уже тоже. Есть один "+" - он лучше [другого провайдера]!
- Дом.ру Пермский край3 июля 2025 г.
Здравствуйте, Юлия! Печально, что у вас остались такие впечатления о нас( В связи с большим количеством обращения время ответа и обработки вопросов может увеличится. Мы всеми силами стараемся как можно скорее помочь всем обратившимся клиентам. Вернуть остаток с договора возможно, для этого, действительно, необходимо оформить заявления на сайте. Если возникнут дополнительные вопросы, можете написать нам на почту: helper@domru.ru
Качество интернета не устраивает, проседает. Монтажник накосячил
- Дом.ру Пермский край3 июля 2025 г.
Здравствуйте! Извините за затянувшийся ответ. Чтобы разобраться в чем дело и наладить качество работы услуг, мы просим обратиться к нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва и номер договора. Исправим любые неполадки
Худший провайдер. Интернет сбоит, чтобы подключиться - целая история, и, как правило, безуспешная ((( ужас
- Администратор11 июня 2025 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Лучшие тарифы Дом.ру в Санкт-Петербурге
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1101 ₽
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
Являюсь клиентом данного "провайдера" под названием "дом.ру" с 2022 года. Тариф у меня подразумевает скорость 900 мбит/с. Но больше 700 на входе не разу не видел. Сотрудник данной организации уверил меня, что все в норме, так и должно быть. Но, оказывается, у многих других компаний, если написана скорость 900, то она и будет 900 мбит/с. Скрин со спидтестом прилагается. А теперь о минусах подробней: 1) Пошли постоянные повышения стоимости услуги (причем скорость стала еще хуже). 2) Попросил прислать технического специалиста для проверки на месте, так мне сказали, что эта услуга платная, и теперь это моя проблема; 3) Техобслуживание стало просто отвратительным. Позвонив на горячую линию, ждал ответа 30 минут. Когда дозвонился - проблему так и не решили. Все время на кого-то переключают и все говорят, что этим занимается другой специалист. 4) Отдел по работе с клиентами просто ответил, что не устраивает этот тариф, переходите на другой. А решать проблему со скоростью не стали. 5) Цены выше, чем у конкурентов, при низком качестве работы, скорости и отвратительном техобслуживании.
Постоянно падает интернет, и с этим ничего не могут сделать + ужасная техподдержка, а сам бот бесполезен.
Постоянно повышают тарифы при среднем качестве. Клиентская служба нулевая - полуграмотные "старшие специалисты", все по скриптам, и то невнятно. В чате к ним надо пробиваться через бота, при этом чат постоянно виснет. Ожидание ответа при звонке от 10 до 15 минут, иногда больше. На рынке домашнего интернета ведут себя, как карточные шулеры - дают тарифное предложение, через пару дней от него отказываются. Для этого используют 2 основные отмазки - 1) Предложение было направлено вам ошибочно) 2) У нас динамично меняется тарифная политика)) Избегайте их, как черт ладана. Я думал хуже [другого провайдера] ничего не может быть, но они [их] уже превзошли.
Более двух лет интернет с этим провайдером, технически нет возможности подключить другого. Не говоря о среднестатистическом интернете и качестве предоставляемых услуг, неудобство ЛК и необходимость постоянно дозваниваться до сотрудников, чтобы элементарно оплатить интернет. Постоянное повышение, минимум 1р в полгода, сервис 0
Качество интернета скатилось буквально за год, частые обрывы, непонятные переподключения, началось с перехода на более быстрые тарифы, впаривание ненужного цифрового тв, 850 рублей не стоят этого головняка, так ещë и анонс повышения оплаты на 170 рублей с июня. До свидания!
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Санкт-Петербурге открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
17 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Приветствуем. Понимаем, что рост цен — это всегда неприятно. Но в 2025 году существенно увеличились затраты на комплектующие и оборудование, необходимые для обеспечения стабильной работы сети и её модернизации. Рост ключевой ставки ЦБ и, как следствие, рост процентных ставок по кредитам для развития бизнеса, оказывает существенное влияние на нашу деятельность. Эти внешние факторы приводят к увеличению наших затрат, и чтобы продолжать предоставлять вам стабильный и качественный интернет, мы вынуждены внести изменения в тарифы. Обратитесь к нам на почту helper@domru.ru, чтобы мы проверили варианты экономии.