Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Добрый день. Это худший провайдер интернета. С оператором не связаться, говорят "ваш тариф не поддерживает". Если связывается, то любая помощь платная. Пользовался услугами около года, только потому, что было лень менять провайдера. Интернет ужасный, все тормозит, хотя 400 мгб. Постоянно какие-то работы или аварии, без предупреждения отключают. Вообще никому не советую, сберегите свои нервы и время.
Подключаться строго через сайт - тотально некомпетентные операторы службы поддержки - при составлении заявки допустили ошибку в паспортных данных, солгали об условиях запрошенного тарифа и подключили другой, с доп. услугами. (Если заявка с сайта подтверждается звонком - будьте внимательны: вам попытаются впихнуть другой тариф и оборудование дороже нужного). При обращении с целью исправить тариф потрачено 30 минут на попытки донести суть вопроса операторам. Скорость интернета на первый день соответствует заявленной, техник установил оборудование быстро и корректно.
- Администратор28 июля 2025 г.
Здравствуйте. Если вы оставляли заявку через наш сайт, пожалуйста, пришлите нам на эл. почту otzyv@101internet.ru уточняющие данные: номер заявки или номер телефона, на который ее оставляли, мы обязательно проверим информацию по ней.
- Дом.ру Пермский край31 июля 2025 г.
Приветствуем. Приносим извинения за ошибку при составлении заявки :( Добавим, что наши операторы не занимаются обманом, лишь могут предложить более выгодные тарифы по наполнению, либо тарифы с акциями. Мы готовы проверить ваш тариф, если вам подключили иной, поэтому ждем вас в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: helper@domru.ru или на сайте.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Всё работает, качество устраивает, даже не знаю, что можно улучшить.
- Дом.ру Пермский край26 июля 2025 г.
Доброго дня! Нам очень приятен ваш отзыв! Спасибо, что выбираете нас❤️
Скорость хороша (но не лучше, чем у всех остальных), а все остальное - сплошной минус. Из примечательного: в любой организации спокойно возвращают деньги обратно на карту, с которой платили. Вот ни разу в жизни с этим не было проблемы. И не важно, кто платил - возврат-то придет на его карту! Но не в дом.ру. Тут максимально вставляют палки вам в колеса. Поддержка в колл-центре тоже ужасная.
- Дом.ру Пермский край26 июля 2025 г.
Здравствуйте! Компания не выставляет никаких барьеров для возврата средств и также производит возвраты на карту отправителя. Если оплата произведена через сайт или приложение компании, то вернуть средства можно сразу через обращение в техподдержку, а если через другие ресурсы, то по заполнению электронной формы на сайте. Несколько удивлены, с какими сложностями вам пришлось столкнуться?
В городе Конаково, Тверской области отключают интернет каждый день на целый день, решили подключить Wi-Fi через компанию Дом.ру, объявления висят по всему городу, и что же, установка назначена на сегодня, 23 июля, с 14 до 16 часов, вчера установку подтвердили по телефону, но мастера нет, звонка нет, звоню в дом.ру, а они вообще не знают, где мастер по установке. Это люди пытаются испортить отношения, ещё их не начав. Сижу думаю, подключать или отказаться уже. Приличных слов просто уже нет. Люди сидели ждали, никаких дел, а они просто не пришли, и сказали "ждите ещё час и мы Вам позвоним", а придёт ли сегодня мастер - вообще не знаем. время всё вышло, 16.43 уже
- Администратор24 июля 2025 г.
Здравствуйте. Если вы оставляли заявку через наш сайт, пожалуйста, пришлите нам на эл. почту otzyv@101internet.ru уточняющие данные: номер заявки или номер телефона, на который ее оставляли, мы обязательно разберемся.
- Гость24 июля 2025 г.
Здравствуйте, Елена! Мы просим прощения за инцидент и надеемся, что ситуация разрешилась? Понимаем, что ситуация крайне неприятная. К сожалению, коллега пропавший с радаров и для нас тоже неожиданность. Хотим верить, что нам всё таки удастся изменить ваше впечатление от нас и мы сможем заслужить и положительный отзыв на этой площадке?
Лучшие тарифы Дом.ру в Санкт-Петербурге
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1101 ₽
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
Телевидение отличное, а вот с монтажником были проблемы, да и скорость интернета иногда хромает.
- Дом.ру Пермский край23 июля 2025 г.
Приветствуем. Благодарим вас за отзыв. Вы можете обратиться в наши каналы поддержки, чтобы мы проверили ситуацию с техником, заодно проведем диагностику интернета.
Всё ок, интернет и ТВ работают без сбоев, я доволен.
- Дом.ру Пермский край22 июля 2025 г.
А мы довольны, что вы довольны!? Спасибо!
В Питере интернет подключили быстро, всё стабильно, без нареканий.
- Дом.ру Пермский край22 июля 2025 г.
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Можем узнать почему же мы не заслужили 5 звёзд?)
Отвратительно. Каждый раз после отключения электричества (последний месяц в доме вообще ведётся замена электросети, до этого, как и в любом старом фонде с изношенной инфраструктурой, отключения света были регулярны) приходится часами плясать с бубном и восстанавливать соединение. Поддержка низкой квалификации. Вечно предлагают отключить роутер из сети - единственный рецепт подростков-ламеров из саппорта. На ответ, что их оптический конвертер пингуется, но висит и дальше не пускает, "поддержка" зависает сама и далее зовёт старшего. Нынче сутки интернета нет, саппорт не доступен, робот-автоответчик кормит "завтраками". Якобы авария, якобы работы ведутся. Где, интересно? На чердаке, где стоит полудохлый медиаконвертер, тишина весь день. При этом дело подозрительное: накануне позвонил косноязычный парень с частного номера и, представившись бывшим сотрудником "Дома ру", предложил уйти к [другому провайдеру]. У тех, по сведениям соседей, ситуация с качеством не лучше. Нормальных провайдеров в дом эта парочка монополистов не пускает и альтернатив ей нет. Стоимость услуг - 960 р. с копейками в месяц: голый интернет 100 мб по витой паре безо всяких ТВ и выделенных IP. Все это не нужно, нужна стабильная связь. Для работы, между прочим. Этого нет как нет. Отстой.
- Дом.ру Пермский край12 июля 2025 г.
Здравствуйте! Сложность технической стороны может возникнуть на сети любого оператора, т.к некоторые ситуации не зависят от нас напрямую, например, вандализм, либо случайная порча имущества компании, которое непосредственно влияет на доступ к услуге. Отметим, что наши сотрудники всегда стремятся помочь, корректно проинформировать и продолжают проходить различные обучения за все время работы в компании для качественной консультации. По поводу поступившего звонка просим обратиться в любой удобный канал связи для разбора ситуации
Периодически приходится пользоваться дом.ру в съемных квартирах. Суммарно пользовалась их услугами более 7 лет в двух разных городах. Из стабильного у них только отсутствие клиентоориентированости и заявленных характеристик интернета. В техподдержке сложно добраться до оператора, а когда всё-таки отвечает не бот, то рекомендуют перезапустить роутер и обновить пару настроек, после которых проблема обрыва интернета повторяется. Кроме того, цены явно завышены за такой плохой интернет и техподдержку. В итоге решила поменять оператора. Перенесла в дом.ру оплату на конец месяца, а они без предупреждения задвоили долг. Обратилась в техподдержку за разъяснением ситуации, а бот ответил, что сейчас нет свободных операторов. Приходите через 20 минут. Спасибо, что дали повод написать этот отзыв о качестве ваших услуг. От них даже уйти нелегко. За такой плохой сервис я не советую отдавать им свои деньги.
- Дом.ру Пермский край12 июля 2025 г.
Здравствуйте, Ольга! Наш робот призван разбирать множество вопросов клиентов, но он еще только учится. И если он не может вам помочь, то просто попросите его соединить вас с оператором. Но также у нас есть и другие каналы связи для решения вопросов. В связи с большой нагрузкой время оператора может быть увеличено. Наши специалисты стараются всем помочь и ответить как можно скорее. Перезагрузка роутера - это стандартное действие, которое помогает во многих моментах, но не является всей диагностикой. Всегда готовы ее продолжить, если сложность сохраняется. За расторжение договора никаких средств не берем. Вы оплачиваете только то время, когда были подключены услуги
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Санкт-Петербурге открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
17 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Приветствуем. Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе интернета. Мы понимаем, как важно иметь стабильное соединение, особенно в наши дни, и поэтому мы всегда стремимся найти быстрое и надежное решение для наших клиентов. Просим продублировать ваш отзыв нам на почту helper@domru.ru, чтобы у нас была возможность помочь вам.