Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Скорость хороша (но не лучше, чем у всех остальных), а все остальное - сплошной минус. Из примечательного: в любой организации спокойно возвращают деньги обратно на карту, с которой платили. Вот ни разу в жизни с этим не было проблемы. И не важно, кто платил - возврат-то придет на его карту! Но не в дом.ру. Тут максимально вставляют палки вам в колеса. Поддержка в колл-центре тоже ужасная.
В городе Конаково, Тверской области отключают интернет каждый день на целый день, решили подключить Wi-Fi через компанию Дом.ру, объявления висят по всему городу, и что же, установка назначена на сегодня, 23 июля, с 14 до 16 часов, вчера установку подтвердили по телефону, но мастера нет, звонка нет, звоню в дом.ру, а они вообще не знают, где мастер по установке. Это люди пытаются испортить отношения, ещё их не начав. Сижу думаю, подключать или отказаться уже. Приличных слов просто уже нет. Люди сидели ждали, никаких дел, а они просто не пришли, и сказали "ждите ещё час и мы Вам позвоним", а придёт ли сегодня мастер - вообще не знаем. время всё вышло, 16.43 уже
- Администратор24 июля 2025 г.
Здравствуйте. Если вы оставляли заявку через наш сайт, пожалуйста, пришлите нам на эл. почту otzyv@101internet.ru уточняющие данные: номер заявки или номер телефона, на который ее оставляли, мы обязательно разберемся.
- Гость24 июля 2025 г.
Здравствуйте, Елена! Мы просим прощения за инцидент и надеемся, что ситуация разрешилась? Понимаем, что ситуация крайне неприятная. К сожалению, коллега пропавший с радаров и для нас тоже неожиданность. Хотим верить, что нам всё таки удастся изменить ваше впечатление от нас и мы сможем заслужить и положительный отзыв на этой площадке?
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Телевидение отличное, а вот с монтажником были проблемы, да и скорость интернета иногда хромает.
- Дом.ру Пермский край23 июля 2025 г.
Приветствуем. Благодарим вас за отзыв. Вы можете обратиться в наши каналы поддержки, чтобы мы проверили ситуацию с техником, заодно проведем диагностику интернета.
Всё ок, интернет и ТВ работают без сбоев, я доволен.
- Дом.ру Пермский край22 июля 2025 г.
А мы довольны, что вы довольны!? Спасибо!
В Питере интернет подключили быстро, всё стабильно, без нареканий.
- Дом.ру Пермский край22 июля 2025 г.
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Можем узнать почему же мы не заслужили 5 звёзд?)
Лучшие тарифы Дом.ру в Санкт-Петербурге
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1101 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
Отвратительно. Каждый раз после отключения электричества (последний месяц в доме вообще ведётся замена электросети, до этого, как и в любом старом фонде с изношенной инфраструктурой, отключения света были регулярны) приходится часами плясать с бубном и восстанавливать соединение. Поддержка низкой квалификации. Вечно предлагают отключить роутер из сети - единственный рецепт подростков-ламеров из саппорта. На ответ, что их оптический конвертер пингуется, но висит и дальше не пускает, "поддержка" зависает сама и далее зовёт старшего. Нынче сутки интернета нет, саппорт не доступен, робот-автоответчик кормит "завтраками". Якобы авария, якобы работы ведутся. Где, интересно? На чердаке, где стоит полудохлый медиаконвертер, тишина весь день. При этом дело подозрительное: накануне позвонил косноязычный парень с частного номера и, представившись бывшим сотрудником "Дома ру", предложил уйти к [другому провайдеру]. У тех, по сведениям соседей, ситуация с качеством не лучше. Нормальных провайдеров в дом эта парочка монополистов не пускает и альтернатив ей нет. Стоимость услуг - 960 р. с копейками в месяц: голый интернет 100 мб по витой паре безо всяких ТВ и выделенных IP. Все это не нужно, нужна стабильная связь. Для работы, между прочим. Этого нет как нет. Отстой.
- Дом.ру Пермский край12 июля 2025 г.
Здравствуйте! Сложность технической стороны может возникнуть на сети любого оператора, т.к некоторые ситуации не зависят от нас напрямую, например, вандализм, либо случайная порча имущества компании, которое непосредственно влияет на доступ к услуге. Отметим, что наши сотрудники всегда стремятся помочь, корректно проинформировать и продолжают проходить различные обучения за все время работы в компании для качественной консультации. По поводу поступившего звонка просим обратиться в любой удобный канал связи для разбора ситуации
Периодически приходится пользоваться дом.ру в съемных квартирах. Суммарно пользовалась их услугами более 7 лет в двух разных городах. Из стабильного у них только отсутствие клиентоориентированости и заявленных характеристик интернета. В техподдержке сложно добраться до оператора, а когда всё-таки отвечает не бот, то рекомендуют перезапустить роутер и обновить пару настроек, после которых проблема обрыва интернета повторяется. Кроме того, цены явно завышены за такой плохой интернет и техподдержку. В итоге решила поменять оператора. Перенесла в дом.ру оплату на конец месяца, а они без предупреждения задвоили долг. Обратилась в техподдержку за разъяснением ситуации, а бот ответил, что сейчас нет свободных операторов. Приходите через 20 минут. Спасибо, что дали повод написать этот отзыв о качестве ваших услуг. От них даже уйти нелегко. За такой плохой сервис я не советую отдавать им свои деньги.
- Дом.ру Пермский край12 июля 2025 г.
Здравствуйте, Ольга! Наш робот призван разбирать множество вопросов клиентов, но он еще только учится. И если он не может вам помочь, то просто попросите его соединить вас с оператором. Но также у нас есть и другие каналы связи для решения вопросов. В связи с большой нагрузкой время оператора может быть увеличено. Наши специалисты стараются всем помочь и ответить как можно скорее. Перезагрузка роутера - это стандартное действие, которое помогает во многих моментах, но не является всей диагностикой. Всегда готовы ее продолжить, если сложность сохраняется. За расторжение договора никаких средств не берем. Вы оплачиваете только то время, когда были подключены услуги
По работе интернета претензий нет. Пользуюсь много лет. Всё устраивает, большое но, за 1,5 года цена поднималась 2 раза. Начинаю думать о переходе к другому провайдеру. Благо, в доме есть ещё провайдеры.
- Дом.ру Пермский край7 июля 2025 г.
Приветствуем. Понимаем, что рост цен — это всегда неприятно. Но в 2025 году существенно увеличились затраты на комплектующие и оборудование, необходимые для обеспечения стабильной работы сети и её модернизации. Рост ключевой ставки ЦБ и, как следствие, рост процентных ставок по кредитам для развития бизнеса, оказывает существенное влияние на нашу деятельность. Эти внешние факторы приводят к увеличению наших затрат, и чтобы продолжать предоставлять вам стабильный и качественный интернет, мы вынуждены внести изменения в тарифы. Обратитесь к нам на почту helper@domru.ru, чтобы мы проверили варианты экономии.
При том, что за 3 года пользования было всего два сбоя, ставлю 3 балла за скорость и 1 - за сервис. Всё потому, что с осени 2024-го года цены стали более, чем в 2 раза выше рыночных. Поэтому данные оценки - на текущее время, за неудовлетворительное соотношение цены и качества. Естественно, отключаюсь и меняю провайдера, чтобы не переплачивать порядка 5 тыс. в год. А самое плохое - это обслуживание по телефону только роботами. Связаться с живым человеком практически невозможно.
- Дом.ру Пермский край3 июля 2025 г.
Здравствуйте! Просим не делать поспешных шагов. В связи с негативными макроэкономическими факторами мы вынуждены принять решение и индексировать цены на наши услуги. Отметим, что при возникновении любых неполадок мы всегда готовы прийти на помощь и провести диагностику. У нас есть различные каналы связи, а робот-помощник способен ответить на большинство вопросы, при этом по просьбе клиента соединяет с оператором. Напишите нам на почту: helper@domru.ru ваш номер договора, прикрепив скриншот отзыва. Детальнее ознакомимся с данными договора и поможем с решением.
1. Скорость ниже заявленной, а стоимость услуг выше, чем у других операторов. 2. Главная проблема - это сложность решения всех проблем и большие сроки. Для перехода на новый тариф мне понадобилось потратить много усилий и нервов при общении с несколькими сотрудниками в течении месяца. Обещают. Кладут трубку и все остается, как есть. Расторгнуть договор я тоже смогла только через две недели. Первая заявка просто исчезла в их недрах. Сотрудник позвонил, пообещал помочь в решении вопроса и исчез. Потом было долгое общение в чате с двумя другими сотрудниками. Очень липкая настойчивость в попытке сохранить меня как клиента. Хотя на их вопрос о причине я указала ответ: "не нужен", который вроде исключает все остальные вопросы. 3. Ужасно работает чат. Он просто в один "прекрасный" момент перестал отправлять сообщения. Потом перезагрузился и все началось снова с новым сотрудником. 4. Нет возможности вернуть оставшиеся деньги. Нет в принципе опции вернуть деньги после расторжения договора. Можно вернуть платеж, если он был ошибочным. Наверное, можно. Заявку оставила. Посмотрю, как быстро сработает с их неспособностью работать в целом. Вывод! Никому не рекомендую этого провайдера! Многие мои знакомые от него отказались уже тоже. Есть один "+" - он лучше [другого провайдера]!
- Дом.ру Пермский край3 июля 2025 г.
Здравствуйте, Юлия! Печально, что у вас остались такие впечатления о нас( В связи с большим количеством обращения время ответа и обработки вопросов может увеличится. Мы всеми силами стараемся как можно скорее помочь всем обратившимся клиентам. Вернуть остаток с договора возможно, для этого, действительно, необходимо оформить заявления на сайте. Если возникнут дополнительные вопросы, можете написать нам на почту: helper@domru.ru
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Санкт-Петербурге открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
17 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Компания не выставляет никаких барьеров для возврата средств и также производит возвраты на карту отправителя. Если оплата произведена через сайт или приложение компании, то вернуть средства можно сразу через обращение в техподдержку, а если через другие ресурсы, то по заполнению электронной формы на сайте. Несколько удивлены, с какими сложностями вам пришлось столкнуться?