Отзывы о провайдерах домашнего интернета Перми
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
При оформлении заявки рассчитали стоимость тариф развлекательный, в итоге тариф подключили другой он пусть на 200 рублей , но дороже , на дворе 2 число в приложении увидела, что оплата за данный тариф выше , ещё подключена перемотка , отключить самостоятельно не получилось , а оператор сказала, что отключить можно только в конце месяца... На какой вообще сдалась пенсионерам эта перемотка ... Видимо пользуюемся вашими услугами последний месяц и придется искать более лояльного интернет провайдера ...
Оставить отзыв о качестве услуг, к сожалению, не получится, потому что по окончании двухчасовых переговоров с разными операторами (последний, окончательно испортивший впечатление о компании, представился данилом), на этапе согласования даты и времени подключения по нашему адресу услуги домашний интернет обнаружилась какая-то непреодолимая техническая ошибка, как назвал ее данил, которая заключается в том, что от нашего адреса где-то висит заявка на подключение интернета от их партнёра другого провайдера (в ответ на неоднократные звонки другому провайдеру при этом нам отвечают, что никакой заявки нет, она отменена), и поэтому подключить нам интернет они не могут.. В итоге у нас на руках ненужная сим-карта за 650 рублей и предложение от данила ехать в офис другого провайдера и разбираться там. Не понятно, почему из-за технических ошибок потенциальный клиент должен тратить своё время и деньги. В конце концов, эту ошибку можно было обнаружить до того, как была куплена эта сим-карта. (p.s. Система ваша не даёт отправить отзыв, пока не проставлены оценки всем перечисленным сервисам. Как их оценить, если мы ими даже не смогли воспользоваться? За всё, чем не пользовались - поставили середину, за заботу и техподдержку - единицы).
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
У меня был ростелеком интернет и телевидение, потом мы решили отключить тв и оставить интернет только. Я позвонила им на горячуюю линию и мне заблокировали телевидение, а приставку сказали отправить по трек номеру через почту. Но трек номер мне так и не пришёл и у меня появился какой-то долг 3980. Оказалось, что девушка вместо возврата оборудования, оформила покупку. Я естественно начала им названивать, спустя 2 дня мне все это объяснили и предложили как-бы через возврат оформить, отправили мне трек номер и я отправила приставку им почтой, срок списания долга назвали 10 дней. Через 10 дней ничего опять не списано, мне сказали подождать еще 4 дня. Через неделю мне так и не списали нечего и начали начислять пени. Я начала им снова названивать, и мне продлили ожидание еще на 10 дней. На данный момент прошёл уже месяц, я им и звоню и пишу в чат и меня продолжают просто сливать
После полугода использования безлимитного интернета билайн решил ограничить скорость под предлогом большой кратковременной нагрузки на сеть. А мы берем безлимит для того, что бы зайти в интернет и написать какие умнички билайн и забыть о нем об интернете на ближайший месяц? Нет. Мы берём безлимиты для использования интернета по назначению. Мы не виноваты, что для работы нам нужны большие обьем ресурсов. Как итог за интернет заплачено, прошло 9 дней и интернета тютю. Тех поддержка говорит куковать до нового платежа. Билайн топчик, рекомендуем к использованию (нет)!
Всё бы ничего, качество предоставляемых услуг вполне приемлемо. Если бы не одно но. Решила компания заняться разводом людей на деньги. Звонят, предлагают бесплатно опробовать новый сервис винк5, а по прошествии бесплатного периода, его просто невозможно отключить бесплатно! При отключении всплывает сообщение, что услуга будет отключена с 1 числа следующего месяца, вне зависимости от того, какого числа подана заявка на отключение. И соответственно произойдёт списание в 399 рублей! К счастью, при обращении в чат помощи, этот вопрос решается благополучно и обещают услугу отключить в этот же день, но такой осадок остаётся! Поэтому всегда обращайтесь в чат, требуйте соблюдения ваших прав, видимо с этой компанией только так можно общаться.
- Администратор7 марта 2023 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы пишете, что качество услуг приемлемо, но ставите провайдеру отрицательные оценки. Кроме того, отзыв об услугах провайдера неполный: нет информации, что именно устраивает и не устраивает Вас в услугах, которыми Вы пользуетесь, дана только общая оценка.
- Ростелеком8 марта 2023 г.
Яна, здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас... Пожалуйста, напишите нам в личку любой соц. сети об инциденте, который произошел. Мы все проверим и постараемся оперативно разрешить вопрос.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Больше 10 лет пользовался услугами дом.ру. В среднем по 2-3 домашним адресам, т.е. Платил по 2-3 тысячи абонент.платы в месяц, роутер и тв-приставки в аренде. Даже сейчас по 2 адресам дети не расторгли договоры. В этом году интернет стал сильно зависать, дети недовольны, фильмы не идут.., телевидение не показывает, пульт от приставки (она в аренде, принадлежит им) не работает. В процессе долгих переговоров (один раз дозвониться - не менее 45-60 минут) по телефону выяснил: мастер прийдет чинить интернет только за оплату не менее 1 т.р. (позже снизили до 400 р.). Чтобы поменять пульт, вызов мастера 200 р., стоимость пульта 450 р., и его доставка еще 200 р. Полагаю, что подобными невыполнимыми требованиями дом.ру просто отказались от клиента. Звонки после прекращения договора о предоставлении скидки на тех.работы звучали как издевательство. Кажется, что сотрудники недовольны хозяином фирмы и хотят обанкротить этот его бизнес, ему в назидание. Должен отметить, что за оборудование не назначили выкупную цену, т.к. Морально и физически оно устарело. Расторгли договор без посещения их офиса, что несомненный плюс.
- Дом.ру6 марта 2023 г.
Добрый вечер, Вадим! Мы понимаем, что ситуация неприятная и просим прощения, что кто-то из наших коллег поспособствовал в том, чтобы вынудить вас расторгнуть с нами договор :( Хочется верить, что у нас ещё будет шанс изменить ваше мнение о нас и вернуть наше доверие. Если у вас остались вопросы, мы с готовностью на них ответим по адресу нашей почты: helper@domru.ru
Пока пользовалась их услугами - проблем не возникало. Но пришло время переезжать и на новом месте ростелеком не доступен к подключению, подала заявку на закрытие договора. Дождалась сумму за последний месяц, оплатила, но через пару недель случайно заметила, что ростелеком решил пересчитать стоимость и нарисовал долг в 1 копейку. Оплатить такую сумму им никак нельзя, минимальная сумма оплаты больше. Вопрос: почему я вам должна дарить какие-то там копейки вникуда, потому что вы решили пересчитать стоимость? Два года пользовалась услугами провайдера, планировала заключить договор снова, как подключите наш дом, но увы, испортили всё впечатление своим жадным крохоборством. Техподдержка - отдельная песня, они сами не в курсе, как возможно оплатить услуги их компании а как - нет.
Монтажник пробил проводку, смотал удочки и убежал. Оставили без света с обещанием решить за 10 дней. Не дали гарантий, что возместят ущерб, из рекомендаций десятка сотрудников тех поддержки: вызовите себе электрика, мы такие проблемы не решаем некоторые сотрудники принудительно завершали разговор, не дав внятного решения на поставленный запрос. Итог: интернет не проведен, пробидатая проводка, автоматы под замену, дыра в стене, испорченный ремонт расходы на электрика и предстоящие расходы на восстановление ремонта.
В пятницу с утра нет интернета. Вечером звоню сказали кабель у нас порвался на улице, и все ждите до понедельника. отличный провайдер ((( с декабря проблемы со скоростью которая в место 150мб 35-40мб. А плату берут за 150мб. До этого была 250мб и такая же ерунда(((
Совсем не заботятся чтоб было много клиентов,просто отшивают, ждём подключения с29.12.2.22 обещали сегодня 03.01.23 уже перекидывать на 00.01.2023
- Администратор6 января 2023 г.
Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Ваш отзыв мы, конечно, оставим, но оценку не зачтём, т.к. от Вашего первого отзыва прошло ещё не так много времени.
Какой провайдер лучший в Перми?
В Перми есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: Дом.ру, МТС, билайн, ЛайтКоннект, Ростелеком, МегаФон, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Перми
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Ваш отзыв отрицательный, но общая оценка услуг провайдера положительная. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.