Отзывы о провайдере Ростелеком в Перми

Ужасная клиентоориентированность. Пользовалась ростелеком интеренетом 3 года назад. После того как сменила адрес проживания, услугу отключила, и оплатила задолженность в отделении ростелеком. Спустя 3 года, пришло письмо на мой e-mail о задолженности за месяц обслуживания. В письме написали, что я должна каким-то образом найти эту задолженность на их сайте, что сделать не получилось, так как прошло уже 3 года и никаких данных личного кабинета просто нет. Либо я должна была это сделать по номеру лицевого счета через онлайн платежи. По этому номеру банк ничего не нашел. Соответственно ни квитанции и ни какой больше информации для своих уважаемых клиентов, которые приносят им доход, не было.прошло 2 недели, начали поступать звонки с угрозами о судебных исках. Позвонив в ростелеком и потеряв свое время 30 минут, наконец-то нашли обо мне информацию, сказав, что мое дело передали коллекторам!!!! Уму не постижимо! Сервис у компании на высшем уровне, да и в конце сказали звоните коллекторам)))) которых я непонятно как должна была сама найти. Только после того как я потребовала предоставить мне информацию, мне соизволили дать телефон! Звоню коллекторам, а они еще и пени мне насчитали, за их работу. Не рекомендую ни кому эту компанию!!!!!!! Сто раз подумайте прежде чем заключать с ними договор!

Плохой провайдер для работы с клиентами.. Сайт оформлен с неработающими разделами. Завышенные требования по переводу между своими счетами. Слабое консультирование. Враньё от консультантов.

Просто [надувательство]. Весной 2017 подключила телевидение и интернет - вместе вышло около 600 рублей (закончила пользоваться в середине августа), платила эту сумму только первый месяц. Далее 1000, 1300, 1600 и т.д. Последний счет более 2000!!!! Когда я узнала была просто в шоке! Объясняли тем, что мы сами с пульта подключали все новые и новые каналы и смотрели платные фильмы. Все бы ничего, но я поставила это телевидение для своих родителей, а им уже за 70)))) за последние неполные три месяца осталась должна около 5000 рублей! Все пересчитывали и уточняли - скинули 150 рублей! Ростелеком напомнил мне наперсточников в переходе - один в один. Только масштаб одурачивания и вытягивания денег на миллиарды больше и безнаказанней.

Скорость интернета по вечерам всегда падает, хотя днем дома не бываю, поэтому не знаю как работает днем. Тв по качеству устраивает, нареканий нет. С подключением тоже не сразу все срослось, только с 4 раза подключили.

Хороший интернет обманным путем. Много лет пользовалась услугой ростелеком в качестве мобильного оператора, позвонил менеджер компании предложил выгодный пакет интернет+тв(оптика) за сумму 592 р. С пожизненной гарантией сохранения данной суммы, заверил что это не краткосрочная акция, это правда. Качество тв на высшем уровне, скорость интернета разнилась, но все это устраивало пока ростелеком меня не удивил резким поднятием цен на свои услуги без предварительного уведомления спустя примерно 4 месяца, потом через примерно такое же время я оплатила счет и узнала что еще осталась должна, пришло после времени уведомление о повышении. Это было второе повышение за менее чем 1 год! Получается со стороны менеджера был обман! Я позвонила оператору попросила рассмотреть возможность снижения оплаты, за счет снижения скорости или количества телеканалов, потому что не готова много платить за то чем практически не пользуюсь, но и без этого тоже никак,(многие операторы на это идут)но оператор по телефону сказала ничего не можем предложить, давайте расторгнем договор, на что я очень была удивлена! Говорю что не готова потому что у меня с собой нет договора и я даже номер его продиктовать не могу, потребовались только паспортные данные. На мой вопрос должна ли я буду компании после расторжения договора и пользования услугой менее года (знаю есть такие уловки у некоторых)получила отрицательный ответ, мне будет сделан перерасчет за период пользование и нужно будет сдать оборудование, все! Ответ устроил я согласилась, ровно через месяц ростелеком мне выставляет счет в вайбере на несколько тысяч рублей! Снова звоню уточняю у оператора, откуда такие суммы, как мне объяснили 1300,00 это аренда оборудования за период пользования, т.к. В период пользования была скидка всего 1 р. В месяц, а т.к. Я расторгла договор ранее года пользование, на те платите, и это обман номер два! Теперь уже со стороны оператора! Чего добивается компания заманивая к себе обманным путем и обманывая по телефону, незнаю, в моих глазах их репутация подорвана, не вернусь. Оформляла претензии но все они остались отрицательными со стороны компании.