Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Отзовитесь пожалуйста, отзывы вообще кто-то читает? Пользуюсь семейным пакетам на протяжении лет 20, по разным адресам и договорам. Столкнулся с проблемой. При достижении 45 лет как и положено поменял паспорт. Одна и трех сим-карт заблокировалась нужен puk код, техническая поддержка сообщает что нужно изменить паспортные данные. На данный момент было порядка 10 обращений, на которые был один и тот же ответ, что данные изменены, но начинаю запрашивать puk код, опять говорят что нужно внести изменения в данные, данные поменял даже через Госуслуги. При последнем разговоре в течении пятнадцать минут выяснилось, что система не распознает паспортные данные, а точнее прописку. Спрашиваю как быть ведь это паспорт, а копия отличного качества (читаема), на что мне как и всегда извиняются и мол до свидания, при этом сим-карта у моего ребенка до сих пор заблокирована! То есть решить проблему и данную ошибку, они даже не пытаются! Что делать то? Скажите специалисты
Отвратительная служба поддержки. Это не про бота, а про операторов. Некомпетентны, в какой-то момент, понимая, что накосячили и не могут решить проблему, обещают компенсировать (в моем случае обещали 150 рублей), но по факту обманывают. При повторном обращении снова составляют какую-то заявку. Также врут, что досудебную претензию можно отправить в региональное представительство. Алгоритм решения любой проблемы — это отправка претензии на юридический адрес (см. в договоре и пользовательском соглашении). Может, тратясь на бумажные отписки и юристов, задумаются об адекватной поддержке и выполнении своих обещаний.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
лс 559010986811. Работал в Уралсвязьинформе 21 год, понимаю работу связистов. Этим оператором пользуюсь с начала работы в УСИ. В мае спросил техническую возможность на переезд в центре Перми на 500 метров. Сообщили — техническая возможность на бесплатный перенос интернета и номера стационарного телефона во вновь построенный дом есть. Интернет по заявке переключен, а номер стационарного телефона до сих пор (прошел ноябрь) не перенесен?! Телефон установлен, при снятии трубки идет сигнал "занятость", т.к. номер не перенесен?! Затрудняюсь оценить такую работу! Прошу ответить, почему? С уважением, Александр (78 лет).
Оборудование работает отвратительно. На связь выйти невозможно. Зато требования об оплате этих некачественных и, зачастую, неоказанных услуг поступают регулярно и по всем возможным каналам.
- Ростелеком18 ноября 2024 г.
Здравствуйте! Мы не исключаем того, что могут возникать сложности при использовании услуг. От них не застрахован ни один провайдер. Но мы стараемся решать возникшие вопросы оперативно и качественно. Мы не стоим на месте, а развиваемся в качестве наших услуг и обслуживания ? Если вам нужна наша помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по любому удобному для вас каналу связи: - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official); - Чат в личном кабинете; - Номер контактного телефона поддержки.
- Ирина19 ноября 2024 г.
Я весь день ждала мастера, не перезвонили, сами по себе ещё на неделю перекинули устранение неполадок. 2ую неделю без инета. Операторы все врут, трубки бросают, проблемы не решают. Вк так же. В приложении тоже.
Нормальный провайдер, можно стать ещё лучше
Лучшие тарифы Ростелеком в Перми
- Акция
Технологии доступа. Тест-драйв
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Мастер приедет в течение 2 дней
- Подключение - 150 ₽
- Акция
Технологии доступа. Тест-драйв
от Ростелеком
200 Мб/c
Домашний интернет
- Мастер приедет в течение 2 дней
- Подключение - 150 ₽
Технологии доступа
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Мастер приедет в течение 2 дней
- Подключение - 150 ₽
Всё нравится, всё устраивает.
Ростелеком всегда быстро и качественно решает все возникающие проблемы
Отличное качество интернета
Всё устраивает. Скорость, сервис, всегда можно дозвониться до компетентного менеджера
Интернет и тв работает без нареканий, быстро реагирует тех поддержка, удобные тарифы
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Ростелеком в Перми открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Александр! В отзыве вы описываете услугу провайдера по предоставлению городского номера, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому вашу оценку в общий рейтинг провайдера мы засчитать не можем. Но ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставили. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
лс 559010986811. Вы правы, в отзыве речь идет о невыполнении проверенной и подтвержденной к исполнению провайдером услуги "переезд"! До сих пор провайдер не может переключить номер на выполненную установку!!! И не может ответить почему, уже трижды за год переключая меня с вопросом от одного исполнителя к другому, хотя номер сейчас коммутируется программно! Услуга "переезд" в моем случае включает интернет и телефон и не может быть оценена, т.к. не выполнена провайдером!!! Администратор, пожалуйста, поместите ответ почему прямо здесь. С уважением, Александр (78 лет)