Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Техники просто [хрюшки]. Техники, подключая своих клиентов, остатки проводов бросают прямо на лестничной площадке, а сегодня обновив свою рекламу, старую , ту которую сорвали по бросали прямо тут же, на каждом этаже. Кроме как хрюшками, я их назвать ни как не могу.
Интернет никакой. Интернетом и тв от дом.ру пользовалась много лет, все вроде устраивало, правда любимый канал не входил в мой пакет, требовалась платная подписка. Ростелеком вдруг предложил свои услуги по интернету и тв и канал мой любимый входит в базовый пакет и цена услуг ниже чем у дом.ру, короче уговорили, перешла на ростелеком. Месяц не прошел, дом.ру стал уговаривать вернуться, что канал мой любимый включат в стандартный пакет, купилась на это обещание, перешла снова на дом.ру, а канала о котором просила нет. Обман менеджера антона, который меня уговаривал налицо. Еще и интернет теперь в сравнении с ростелекомом весьма слабый, в смарт-тв грузится медленно, подвисает часто и картинка смазанная, чего нет у ростелекома, разочарована полностью
- Дом.ру26 февраля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Нина! Благодарим за время уделенное на отзыв. К сожалению, информации не совсем достаточно, чтобы понять суть и причину произошедшего. По техническим вопросам, скажите, Вы обращались в службу поддержки для диагностики? В любом случае нам очень жаль, что у Вас сложилось столь отрицательное мнение, от лица Компании приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что мы все еще в силах его изменить и Вы предоставите обратную связь по электронной почте (helper@domru.ru), с указанием № договора и прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, поможем разобраться в сложившейся ситуации. Заранее спасибо, хорошего настроения!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Дорогой, но качественный. Давно уже являюсь абонентом домру, до сих пор не понимаю откуда столько агрессии в сторону провайдера. Скорость всегда была близка к заявленной, очень редкий случай когда скорость упадет до 70 из 100, а так всегда 83-95. Разрывы бывают, но только ночью на пару минут, пинг тоже хороший. Тех поддержка прямо таки хромает, но пользуюсь ей раз в пол года. Рекомендую людям поставить нормальный роутер, он сильно влияет на качество связи. По телевидению особо сказать нечего, смотрю редко.
- Дом.ру31 января 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Антон. Благодарим Вас за отзыв. Мы бы не хотели оставить без внимания описанные Вами технические сложности (снижения скорости, разрывы связи). Они, разумеется, происходят по различным причинам, но не должны быть периодическими. Мы надеемся, что Вы позволите нам во всем разобраться и принять меры по разрешению данного вопроса. Для этого пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru).
Выматывающий провайдер.. Цена - завышена, причём сильно. Отключиться - сложно, трудозатратно и финансово затратно. Служба поддержки- не внимательна. Когда-то был самым лучшем провадером, а сейчас - самый дорогой в нашем городе. С отключением тоже большие проблемы в связи с дорогой стоимостью услуг решили перейти на другого оператора и тут встал вопрос расторжения договора, как положено оборудование сдали, услуги оплатили. Но нам не расторгают договор по причине того, что нужно заявление на того кого оформлен договор, но проблема в том, что договор оформлен на того, кто в этом городе уже не живёт и контактов его у нас нет. А если мы не будем просто пользоваться их услугами они всё равно будут начислять нам абонентскую плату!!! И это про условии того, что мы оборудование сдали уже. Не советую данного провайдера. Качество - не лучше, чем у мтс, ростелеком или билайн, цена - выше, а договор закрыть очень трудо-веремени-финансово затратно.
- Дом.ру28 января 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Кристина. Вам уже была полностью предоставлена консультация по имеющимся вопросам. Договор на предоставление услуг оформляется на человека и имеет юридическую силу. В связи с этим требуется заявление от владельца договора.
Дорогой интернет . Плачу 720 рублей в месяц . А получаю заторможенный интернет ,приходится роутер перезагружать постоянно.очень серьезно задумался поменять провайдера .думаю что за 720 рубликов можно что не будь поискать по лудше.на смарте воще фильмы не посмотреть показывает минут20 тормоз и тишина гробовая только нескончаемое крутящееся колечко .а про оплату незабывают напоменать .
- Дом.ру19 января 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Уточните, пожалуйста, по скорости интернета Вы обращались в нашу круглосуточную техническую поддержку? Дело в том, что на скорость передачи данных влияет множество факторов. Исходя из того, что Вы пользуетесь Smart TV, смеем предположить, что у Вас установлен роутер. В этом случае, много зависит от количества подключенных устройств, так как скорость делится между ними. Также не лишним будет проверить настройки роутера, а именно выбранный канал. Это основные возможные причины снижения скорости, но отнюдь не все. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Поможем оперативно разрешить данный вопрос.
Лучшие тарифы Дом.ру в Перми
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
Мне скорости хватает,я отсилы час-полтора в день пользуюсь.бывает подвисает,но с чем связано-не знаю. Тв тоже пользуюсь.бывает экран зависает или теряется звук ,рябь бывает.роутер покупала у компании вроде иил в аренду-не помню. В техподдержку обращалась в самом начале-в первый месяц, отключался и телевизор и интренет,включаю-нет сигнала, приходилось выключать роутер постоянно, но сейчас все сносно работает. Монтажники пришли вовремя,нормально подключили, немного запоздали правда но позвонили предупредили. Но по техподдержке- ребята там грамотные но говорят на своем языке, обычному человеку он не понятен. Было бы здорово чтобы упростили язык общения и сразу бы при звонке спрашивали-вы мол разбираетесь в интернете или нет и уже о этого и продолжали помощь.
- Дом.ру17 января 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента.
Самый ужасный интернет. Прерывается связь каждые пол часа, заявленная скорость в несколько раз больше чем реальная,тех поддержка грубая
- Дом.ру11 января 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Оксана. Благодарим за отзыв. Грубое общение с клиентами крайне не допустимо, за этим тщательно следит отдел качества. Вместе с тем, мы не можем оставить данный инцидент без внимания. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Передадим информацию в ответственную службу для прослушивания звонка и принятия мер. Что касается технических сложностей, разрывы связи, как и снижения скорости, могут происходить по различным причинам. Для детальной проверки нам также потребуется Ваш номер договора. Обязательно во всем разберемся и максимально оперативно решим все имеющиеся вопросы.
Навязывание услуг, маскируются под другие компании. Компания абсолютно бессовестная. Живу в центре перми, менеджеры за 2 недели 3 раза приходили и навязывали услуги по подключения. 3 раза просил их не беспокоить и каждый раз одни и те же разговоры почему я должен уйти с ростелекома, который меня устраивает. В последний раз вообще представились контролем качества моего интернета а в процессе разговора признались что дом.ру и началось впаривание! Вы там вообще обозрели! Не подключусь к вам в принципе после этого. Вы сначала свои технологии подтяните чтобы в квартиру заходило тонкое оптоволокно с перспективой увеличения скорости, а не толстый витопарный кабель с 100 мегабитным интернетом.
- Дом.ру17 ноября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Кирилл. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Пришлите, пожалуйста, Ваш адрес, номер телефона и ссылку на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Передадим информацию ответственным для разбирательства. Хотим отметить, что все разговоры с операторами записываются.
Ужасное качество сервиса. Номер моего договора 720008488996 . Пятый день пытаюсь подключить услуги в компании дом ру в связи с переездом. При этом надо отметить, что первичное подключение производили в течении четырёх дней, вместо одного. Перерасчета за отсутствующую услугу никто не делал. Жалко работу менеджера, который всеми силами пытается удержать клиента. После всех его согласований техническая служа не находит ни времени, ни сил для согласования даты и времени подключения. Мне приходится самой звонить в компанию каждый день. При этом мои звонки они сбрасывают, сами не перезванивают и никак не фиксируют. Крайний раз звонила в 18-40... Обещали перезвонить в течении часа. Уже 21-15 звонка пока небыло. Прошу руководство компании разобраться с ситуацией. Складывается впечатление, что вам клиенты не нужны...
- Дом.ру15 ноября 2017 г.
Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы видим, что по новому адресу подключение уже было произведено. Если у Вас остались нерешенные вопросы, Вы можете написать нам на почту helper@domru.ru .Мы с радостью поможем в решении Вашего вопроса.
Простое вымогательство денег. Простое вымогательство денег. Подключаешь интернет по одной цене, в итоге месяца через три необоснованно повышается цена! Звонишь в техподдержку разобраться, а там заявляют, что подключение было по акции, хотя ни в договоре об акции ничего не сказано (прописана фактическая сумма платежа без намека на повышение), ни менеджер, который договор оформлял про акцию ничего не сказал. После ругательств с моей стороны и просьбы указать адрес куда подъехать расторгнуть договор - делают скидку, а месяца через два - опять очень высокая сумма платежа....
- Дом.ру5 октября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Сожалеем о том, что у Вас сложилось подобное впечатление о нашей компании. Акции и скидки действительно подключаются на определенный срок, после истечения которого абонентская плата становится согласно действующему тарифу. Продублируйте, пожалуйста, Ваш отзыв или ссылку на него нам на почту helper@domru.ru с указанием номера договора. Мы рассмотрим возможные варианты решения Вашего вопроса.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Перми открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Подобное категорически противоречит регламенту нашей Компании, нам очень жаль, что Вы стали свидетелем обратного. От лица Компании приносим извинения за произошедшее. Напишите, пожалуйста, нам по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, возьмем обращение в работу и передадим ответственным для принятия мер. Заранее спасибо, хорошего настроения!