Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Всё хорошо, кроме цен.. Пользуюсь услугами domru уже мнгого-много лет... В принципе, жалоб на качество связи нет. Сбои как у других провайдеров раз-два в год. Это нормально. Единственное, что бесит, так это односторонее изменение условий договора со стороны провайдера... Цена на услуги всё растёт и растёт... Подключался, рассчитывая на одну цену за услуги, но время идёт, стоимость по-тихоничку повышается и повышается... Смотришь,- а цена уже возросла так, что просто золотой какой-то интернет становится... И приходит понимание, - что пора менять провайдера...
Ужасный интернет. Интернет ловит только в одной комнате когда находишься в двух метрах от роутера,да и тут постоянно прерывается.звонили в службу тех. Поддержки они предлагают купить более мощный роутер, я плачу около тысячи в месяц, в год 12т.р,а за три года что я пользуюсь вашими так сказать услугами 36 т.р. И что вы не можете мне установить нормальный роуртер? Тогда позор вам.мой номер договора 590011641340.как только закончится услуга не разлей вода хотим сменить провайдера,благо желающих много.
- Дом.ру16 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. На уровень wi-fi сигнала могут влиять множество факторов, в том числе и внешние, такие как: стены между роутером и устройством, наличие рядом с роутером приборов, способных создавать помехи, наличие поблизости других сетей, работающих на том же канале. Пожалуйста, продублируйте номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях. Мы поможем выяснить причину и решить вопрос.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Интернет работает великолепно. Мастера при подключении приехали вовремя и быстро все организовали. За все время пользования в компание не доводилось обращаться, так как не было повода. Через 3 месяца буду подключать услугу тв.
- Дом.ру14 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента.
Интернет более менее,а ТВ оставляет желать лучшего за такую цену.. Сначала были долгое время на ростелекоме около 4 лет. Но сумма с каждым месяцем увеличивалась в 2 раза. Около 3-4 недель назад подключили дом.ру . С первого дня начали разочаровываться,мало того что при заявки целую согласовали сказали всё то что нужно ,когда уже приехали ещё начали приписывать около 300 рублей. Ну ладно,всё протянули,но все эти провода никуда не убрали!!!! А у нас 2 телевизора в разных комнатах + интернет.. Столько проводом у нас болтается уже около месяца,живём как в джунглях,двери не закрываются.. Ужасно! Когда спросили у установщика мол почему не убераете на что нам ответили по времени не успеваю ладно.. Думали с качеством повезет,но и тут то нам не повезло.. Показывает само качество хорошо,но постоянно каналы во время просмотра тормозят,что приходиться выключать и включать снова телевизор,звук продает часто может на пару секунд,может на 2-4 минуты.. Позвонил недавно ростелеком предложил какой то тариф,планируем обратно перейти,где то слышала что дом.ру устанавлевает какой то срок,а течении которого мы не можем отказаться от их услуг,либо придёться платить какой то штраф.. Что за ужас?!?!?(( по поводу интернета жалоб нет. Скорость всё устраивает.
- Дом.ру3 апреля 2018 г.
Здравствуйте, Кристина. Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения от лица Компании за сложившуюся ситуацию и общее мнение о Компании. Прокладка кабеля в пределах квартиры Клиента зависит от плана подключения, который Вы всегда можете обговорить с менеджером, при составлении заявки. Что касается качества предоставляемых услуг. Уточните, Вы обращались в техническую поддержку с данным вопросом? Необходимо провести диагностику оборудования и, возможно, заменить его. Это возможно сделать как через специалистов горячей линии, так и обратившись к нам по электронной почте (helper@domru.ru). Кристина, нам очень жаль, что у Вам были доставлены какие-либо неудобства. Будем рады видеть Ваше сообщение (со скриншотом или ссылкой на отзыв), так как заинтересованы в качестве наших услуг и в том, чтобы изменить Ваши впечатления в лучшую сторону. Заранее спасибо за обратную связь и хорошего настроения!
- Дом.ру3 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Кристина. Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения от лица Компании за сложившуюся ситуацию и общее мнение о Компании. Прокладка кабеля в пределах квартиры Клиента зависит от плана подключения, который Вы всегда можете обговорить с менеджером, при составлении заявки. Что касается качества предоставляемых услуг. Уточните, Вы обращались в техническую поддержку с данным вопросом? Необходимо провести диагностику оборудования и, возможно, заменить его. Это возможно сделать как через специалистов горячей линии, так и обратившись к нам по электронной почте (helper@domru.ru). Кристина, нам очень жаль, что у Вам были доставлены какие-либо неудобства. Будем рады видеть Ваше сообщение (со скриншотом или ссылкой на отзыв), так как заинтересованы в качестве наших услуг и в том, чтобы изменить Ваши впечатления в лучшую сторону. Заранее спасибо за обратную связь и хорошего настроения!
Недовольна качеством обслуживания. Интернетом пользовалась два года и за это время стоимость выросла чуть ли не в два раза! Чтобы отключиться - нужно лично ехать в офис и везти предоставленный роутер, да еще и заставили оплачивать месяц, в который интернтом не пользовалась, он просто был отключен. По скорости и качеству интернта претензий нет. Но с таким отношением к клиентам - не советую!!
- Дом.ру1 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Абонентская плата списывается за тот период, когда доступ к услугам предоставлялся. Если Вы некоторое время не собираетесь пользоваться услугами, есть возможность приостановить услуги. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Проверим информацию по договору и подробно проясним ситуацию.
Лучшие тарифы Дом.ру в Перми
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
Техники просто [хрюшки]. Техники, подключая своих клиентов, остатки проводов бросают прямо на лестничной площадке, а сегодня обновив свою рекламу, старую , ту которую сорвали по бросали прямо тут же, на каждом этаже. Кроме как хрюшками, я их назвать ни как не могу.
- Дом.ру1 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Подобное категорически противоречит регламенту нашей Компании, нам очень жаль, что Вы стали свидетелем обратного. От лица Компании приносим извинения за произошедшее. Напишите, пожалуйста, нам по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, возьмем обращение в работу и передадим ответственным для принятия мер. Заранее спасибо, хорошего настроения!
Интернет никакой. Интернетом и тв от дом.ру пользовалась много лет, все вроде устраивало, правда любимый канал не входил в мой пакет, требовалась платная подписка. Ростелеком вдруг предложил свои услуги по интернету и тв и канал мой любимый входит в базовый пакет и цена услуг ниже чем у дом.ру, короче уговорили, перешла на ростелеком. Месяц не прошел, дом.ру стал уговаривать вернуться, что канал мой любимый включат в стандартный пакет, купилась на это обещание, перешла снова на дом.ру, а канала о котором просила нет. Обман менеджера антона, который меня уговаривал налицо. Еще и интернет теперь в сравнении с ростелекомом весьма слабый, в смарт-тв грузится медленно, подвисает часто и картинка смазанная, чего нет у ростелекома, разочарована полностью
- Дом.ру26 февраля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Нина! Благодарим за время уделенное на отзыв. К сожалению, информации не совсем достаточно, чтобы понять суть и причину произошедшего. По техническим вопросам, скажите, Вы обращались в службу поддержки для диагностики? В любом случае нам очень жаль, что у Вас сложилось столь отрицательное мнение, от лица Компании приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что мы все еще в силах его изменить и Вы предоставите обратную связь по электронной почте (helper@domru.ru), с указанием № договора и прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, поможем разобраться в сложившейся ситуации. Заранее спасибо, хорошего настроения!
Дорогой, но качественный. Давно уже являюсь абонентом домру, до сих пор не понимаю откуда столько агрессии в сторону провайдера. Скорость всегда была близка к заявленной, очень редкий случай когда скорость упадет до 70 из 100, а так всегда 83-95. Разрывы бывают, но только ночью на пару минут, пинг тоже хороший. Тех поддержка прямо таки хромает, но пользуюсь ей раз в пол года. Рекомендую людям поставить нормальный роутер, он сильно влияет на качество связи. По телевидению особо сказать нечего, смотрю редко.
- Дом.ру31 января 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Антон. Благодарим Вас за отзыв. Мы бы не хотели оставить без внимания описанные Вами технические сложности (снижения скорости, разрывы связи). Они, разумеется, происходят по различным причинам, но не должны быть периодическими. Мы надеемся, что Вы позволите нам во всем разобраться и принять меры по разрешению данного вопроса. Для этого пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru).
Выматывающий провайдер.. Цена - завышена, причём сильно. Отключиться - сложно, трудозатратно и финансово затратно. Служба поддержки- не внимательна. Когда-то был самым лучшем провадером, а сейчас - самый дорогой в нашем городе. С отключением тоже большие проблемы в связи с дорогой стоимостью услуг решили перейти на другого оператора и тут встал вопрос расторжения договора, как положено оборудование сдали, услуги оплатили. Но нам не расторгают договор по причине того, что нужно заявление на того кого оформлен договор, но проблема в том, что договор оформлен на того, кто в этом городе уже не живёт и контактов его у нас нет. А если мы не будем просто пользоваться их услугами они всё равно будут начислять нам абонентскую плату!!! И это про условии того, что мы оборудование сдали уже. Не советую данного провайдера. Качество - не лучше, чем у мтс, ростелеком или билайн, цена - выше, а договор закрыть очень трудо-веремени-финансово затратно.
- Дом.ру28 января 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Кристина. Вам уже была полностью предоставлена консультация по имеющимся вопросам. Договор на предоставление услуг оформляется на человека и имеет юридическую силу. В связи с этим требуется заявление от владельца договора.
Дорогой интернет . Плачу 720 рублей в месяц . А получаю заторможенный интернет ,приходится роутер перезагружать постоянно.очень серьезно задумался поменять провайдера .думаю что за 720 рубликов можно что не будь поискать по лудше.на смарте воще фильмы не посмотреть показывает минут20 тормоз и тишина гробовая только нескончаемое крутящееся колечко .а про оплату незабывают напоменать .
- Дом.ру19 января 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Уточните, пожалуйста, по скорости интернета Вы обращались в нашу круглосуточную техническую поддержку? Дело в том, что на скорость передачи данных влияет множество факторов. Исходя из того, что Вы пользуетесь Smart TV, смеем предположить, что у Вас установлен роутер. В этом случае, много зависит от количества подключенных устройств, так как скорость делится между ними. Также не лишним будет проверить настройки роутера, а именно выбранный канал. Это основные возможные причины снижения скорости, но отнюдь не все. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Поможем оперативно разрешить данный вопрос.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Перми открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Иван. Об изменении абонентской платы мы уведомляем заблаговременно наших Клиентов, через наш сайт и по смс-сообщению. Изменение абонентской платы - это необходимая мера для поддержания должного качества услуг, модернизации сетей и обновления оборудования. Клиенты всегда могут воспользоваться выгодными акциями и интересными предложениями, которые направлены на экономию денежных средств. Более подробно с ними можно ознакомиться в личном кабинете. Мы также можем проконсультировать о возможностях Вашего договора. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по электронной почте: helper@domru.ru. Будем рады помочь. Всего наилучшего!