Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Качество услуг устраивает. Цена тоже. Стабильный и хороший провайдер, менять точно не собираюсь.
Пользуюсь Дом.ру у себя дома, подключили, настроили и всё сделали отлично в срок и без проблем. Работает Интернет стабильно, проблем не наблюдаю. Решили подключить также Дом.ру тёще, в районе есть (остальных операторов нет и у них на сайте сразу об этом указывается) у соседей Дом.ру. Оставил заявку, выдали номер договора, пришла смс с данными для доступа к личному кабинету и очень быстро назначили инженера для подключения на 2 октября 2025 года. Сообщили, что нужно в течении этого дня положить деньги на счёт, положили, ждём инженера и... инженер не пришёл, просто без звонков, без сообщений, просто не пришёл. Звоню в техподдержку, там говорят, что голосом со мной никто разговаривать не будет и нужно писать в чате. Пишу в чате, там говорят, странно, что никто не пришёл, мы разберёмся и сообщим. Проходит неделя, тишина... Пишу в чат, в ответ: "Ваш запрос в ответственном отделе, всё проверим - сообщим", тишина... Прошло ещё время, пишу в чат, отвечают: "Мы передали ваш запрос старшим сотрудникам, с вами свяжутся и сообщать результат", и снова тишина... Сегодня захожу в личный кабинет, в котором переписка, а личного кабинета нет. Он удалён, договора нет, ничего нет... Напомню, там деньги лежат мои на счету, почти 6000 рублей, а ещё уже куплен роутер за 5500 рублей, но всем в компании Дом.ру [всё равно] на мои проблемы. Отправил заявку на возврат средств. Но, что очень интересно, что со мной так никто и не связался, почему проводить не стали - не знаю, будут ли проводить в будущем - тоже не знаю. Бред какой-то, отношение к новым клиентам ужасное...
- Дом.ру18 октября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление — это совсем не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. Мы хотим разобраться в ситуации и сделать всё возможное, чтобы исправить её. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора, чтобы мы могли изучить детали
- Гость22 октября 2025 г.
580019077385
- Гость23 октября 2025 г.
А как вам его прислать?
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
В целом доволен, интернет работает нормально, но абонентская плата увеличилась.
- Дом.ру6 сентября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за вашу оценку! Также для наших клиентов предоставляем различные варианты и тарифные планы в личном кабинете
Ужасное отношение к новым абонентам. Месяц ждала подключения в частном секторе, тех. возможность у нас точно есть, абсолютно точно. Ни один оператор не сообщил, что могут возникнуть сложности какого-либо характера и нужно будет еще ждать и проделывать какие-то манипуляции. В итоге приехал инженер и со словами "ой сложно, это я сегодня не смогу, да тут вот еще и нужно с соседями договориться (видимо из экономии или просто инженер решил сделать максимально все, чтобы мы сами отказались), вы вот лучше подключитесь к другому провайдеру (назвал конкретного, не буду здесь указывать) и на словах "надо посоветоваться" радостно уехал. На претензию обещали ответить в течение 24 часов, однако даже извинений не последовало, не то что решения. Почему нельзя было сразу сказать, что могут быть сложности или объяснить, что не точно подключат спустя месяц - загадка. Никогда больше в эту конторку не обращусь, абсолютно не нужны им клиенты, у них и так достаточно, видимо
- Дом.ру6 сентября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Елена! Подключение частного сектора рассматривается индивидуально, так как могут наблюдаться препятствия для прокладки кабеля. Обычно специалисты пытаются найти альтернативные способы, но не всегда это возможно. Ведь технология подключения частного дома действительно отличается от многоквартирного. Надеемся, то в будущем сможете изменить мнение о нас в лучшую сторону. Касательно технического специалиста, хотели бы детальнее разобраться и проверить заявку. Просим обратиться в наши каналы поддержки, указав номер договора и скриншот отзыва
8 лет терплю издевательства этой компании
- Администратор29 августа 2025 г.
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Были бы благодарны, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях. С уважением, администратор 101 Интернет
- Дом.ру2 сентября 2025 г.
Здравствуйте. Удивлены вашим отзывом, ведь мы никак не можем издеваться над нашими клиентами. Если у вас есть вопросы по нашим услугам, то мы будем рады помочь на почте helper@domru.ru.
Лучшие тарифы Дом.ру в Пензе
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
Гига дом+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
[Обман] в чистом виде! Обратился в данную [компанию] для ВОССТАНОВЛЕНИЯ когда-то подключенного интернета. То есть оптика в доме, оборудование в наличии. Необходимо было завести новую учетку и настроить оборудование. При звонке сказали, что стоимость определят на месте, если оборудование в порядке, то стоимость будет только за настройку. По итогу меня в этот момент дома не было, с человека содрали полную стоимость. Пишу в ТП, спрашиваю по этому поводу. В ответ - новое подключение, это установка и настройка оборудования, протяжка оптики. Если оптика и оборудование уже установлено, то цена не меняется. Логично предположить, что, раз уж стоимость одинаковая, то отдайте мне оборудование! В ответ товарищ стал заикаться и теряться, сказал, что оборудование или выкупается или в аренду. При этом в договоре ни слова об этом. В общем, на лицо [незаконный обман] в чистом виде. Заявление написано.
- Дом.ру13 августа 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Видели ваш отзыв на другом ресурсе, где мы уже предоставили ответ, поэтому ответим и тут. При заключении нового договора оплачивается стоимость подключения, оборудование может использоваться прежнее, если позволяет технология подключения. Для квартиры стоимость подключения включает: оформление Заказа; регистрацию Абонента; выделение Лицевого счета; настройку Беспроводного маршрутизатора Дом.ru Wi-Fi; формирование Абонентской линии от Этажного, либо Домового шкафа до одного ПК или Маршрутизатора; прокладка кабеля по наружной поверхности стены открытым способом; подключение с помощью Абонентской линии ПК или иного устройства Абонента к Сети; настройку протокола PPPOE или IPOE. Для частного дома: оформление Заказа регистрацию Абонента выделение Лицевого счета формирование Абонентской линии путем прокладки оптоволоконного кабеля воздушным способом по опорам от абонентской муфты до оптического модема (ONT) с организацией ввода кабеля в помещение частного дома Абонента в месте, определенном Абонентом, в том числе по наружной поверхности стены открытым способом установка оптического модема ( ONT) формирование линии UTP от ONT до предполагаемой точки подключения ( компьютера, либо Wi-Fi роутера) настройку Беспроводного маршрутизатора Дом.ru Wi-Fi настройка на одном компьютере соединения с беспроводным маршрутизатором Wi-Fi и/или подключение с помощью Абонентской линии Пользовательского(оконечного) оборудования настройку протокола PPPOE или IPOE. Бесплатно 5 метров кабеля от двери, далее - платно, как и настройка оборудования пользователя - платно Сожалеем, если специалист не полностью вас проинформировал Будем рады, если все же дадите нам шанс помочь
- Гость13 августа 2025 г.
Ответы представителя не интересны, так как ничего, кроме изворотов, там нет. Я с этих денег не обеднею, а вам они встанут поперек, это я вам обещаю!
- Гость13 августа 2025 г.
Кстати говоря, отличным показателем является то, что на вашем сайте вы собираете только хорошие отзывы и оценка аж 4.7 :)))) В то время, как на ВСЕХ остальных ресурсах 2 !
В общем, ситуация следующая. Решил вернуться в компанию дом.ру, при том то, что мой договор ещё действовал до текущего дня, связался с оператором, указал то, что хочу продлить договор и сообщил о том, что предыдущий провайдер проводил интернет, и после этого я не мог воспользоваться услугами дом.ру, при подключении их оборудования сети не было, при тестировании сети в чате выдавало о том, что соединение в порядке. На что оператор сообщил, что, возможно, прошлый провайдер отсоединил кабель от оборудования дом.ру и подключил своё оборудование? Я задал вопрос: что мне необходимо сделать для того, чтобы вернуть соединение, на что мне оператор сказал "вам необходимо расторгнуть договор с текущим провайдером, оставить заявку на устранение неисправности для вызова технического инженера и остаться с нами, продлив договор". Я выполнил все их требования, все 3 требования, после чего на следующий день мастер, который приехал устранять эту неисправность, сообщил мне о том, что эта услуга платная. И о том, что он не знает, сколько это будет стоить, от восьмисот рублей за выезд и до 10000 примерно на устранение данной неисправности? На что я сказал о том, что это не было оговорено ранее сотрудником колл-центра, что эта услуга платная, хотя я уточнял, что от меня требуется, и ни о какой оплате речи не шло. И заявив о том, что они нарушают мои права потребителя по закону, о защите прав потребителей, мне сотрудник сказал: "мы сожалеем об этом, но мы вам по-другому устранять это не будем, это ошибка нашего оператора", но платить за эту ошибку будете все равно вы. При том, что я уже расторг с предыдущим провайдером договор, как мне сказал оператор дом.ру. После этого сотрудники ставят меня перед фактом, либо вы остаётесь без интернета, либо вы платите, а сколько конкретно они не говорят, нужно будет смотреть и разбираться. Хотя сотрудник приехал, стоит напротив своего оборудования, на все это смотрит и пытается навязать мне какие-то дополнительные действия.
- Дом.ру8 июля 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Ситуация действительно неприятная. Чтобы мы могли помочь и во всем подробнее разобраться, просим отправить ваш номер договора и скриншот отзыва нам на почту: helper@domru.ru
- Гость12 августа 2025 г.
И это совершенно нормально для данного провайдера. Им совершенно плевать на права кого бы то ни было! Главное бабки! У меня ситуация еще лучше :) Было подключение от них (!), заведен их кабель, стоит их оборудование (!), так же звонил и сказали, что, если оборудование менять, стоимость будет 5000, если не надо будет менять, стоимость будет меньше. По итогу ничего не меняли, составили новый договор и все. Цена 5000 :))) На вопрос как же так? Ответ - а нам пофиг!
Дом.ру — [недобросовестная] компания, предоставление услуг которой заканчивается на маленькой скорости за большие деньги.
- Администратор22 ноября 2024 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Дом.ру23 ноября 2024 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! :) Если наблюдаются сложности в работе услуг, то готовы помочь разобраться. Просим нам написать: helper@domru.ru или же обратиться в любой удобный канал связи. Также прикрепив номер договора или ваш адрес ?
Стабильно высокая скорость и быстрое решение возникающих вопросов
Дом ру, честный оператор. Свои обязательства выполняет, предоставляя при этом весь функционал услуг, по демократичной цене.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Пензе открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Приветствуем 👋 Благодарим вас за приятный отзыв и отличную оценку :)