Отзывы о провайдерах домашнего интернета Оренбурга

Ужасное отношение к клинту. Дом ру на мой взгляд самый отвратительный провайдер в городе оренбург. Сотрудники, что отвечают на звонки клиентов, вообще не могу решить ни один вопрос (зачем их вообще туда посадили. Видимо для сомнительного статуса). Если начать свой рассказ с самого первого дня нашего с ними сотрудничества. Заключили один договор на интернет и тв стоимость договора была равна чуть больше 600 руб (точно не помню), но это не суть. Вся проблема была в том, что эти 600 руб нужно было вносить каждый мес. И не считая того что интернет у нас не работал. (получается что интернетом мы не пользовались каждый мес. В этом не было необходимости. Но деньги мы должны были вносить до 1-го числа каждого мес. По договору. После долгих споров и не довольных звонков не компетентным специалистам, мы наконец-то решили вопрос, заключив 2 договора. Следующия ситуация опять же с интернетом, нам не нужен был интернет в мае месяце прошлого года, мы соответственно за него не платили, появилась необходимость мы взяли доверительный платеж (он платный 10р сутки). И все бы ничего, но когда нам понадобился интернет и мы внесли очередеой платеж, все деньги списали за май, тоесть за тот мес когда мы им не пользовались. И снова очередная неприятная история уехали на пару мес из города, не было возможности оплатить (на этот раз тв). В тот день когда мы оказались дома у нас просто отключили телевидение приняв решение в одностороннем порядке, без смс уведомления и звонков. На все мои звонки приехать и подключить, некомпетентные специалисты отвечают, что у них к сожалению нет технической возможности. И эти господа еще называют себя первым провайдером города

Ну такой, на 3,5 балла по 5 бальной шкале. Вполне неплохой провайдер за исключением нескольких аспектов: 1. Зависимость качества услуг от геораспределенности. Жил в двух различных местах города и в обоих был уфанет. В первом были проблемы с qos - потоковый трафик видео (stream twitch) постоянно был с задержками и буферизацией. В поддержке, сколько бы я не долбил их, толку 0, проблемы у них якобы нет. В другом же месте проблемы такой не было, даже 4 стрима работают без буферизации, это очень странно, особенно тупые отмазки в техподдержке. Даже на форумах писал - результата нет. Сейчас вроде как уже пофиксили по старому адресу, но вот года 2 назад было так. 2. Поддержка постоянно сваливает все на роутеры. Ну серьёзно? 21 век, стоит предпоследняя минорная версия прошивки на роутере zyxel, и вот угадайте почему 3mb/s? Это потому что прошивка у вас старая! У вас технические специалисты в гуманитарных вузах учились что бы одну и туже фразу говорить? Серьёзно? Тем более, что через минут 5-15 скорость восстанавливается без каких-либо действий с моей стороны. Я уж молчу про то, что скорость даже при прямом подключении такая же. В общем, если жаловаться на скорость в техподдержку, то никогда не получите ответа, что какие-то проблемы и сейчас они все починят, даже не надейтесь.