Отзывы о провайдере Ростелеком в Оренбурге

Пользовались ростелеком 3 года на аксакова, за 390 рубасов в месяц. За год до переезда еще телек подключили за 270р(приставка, 170 каналов, перемотка бесплатная). Когда стали переезжать, оказалось, что ростелеком может бесплатно перенести договор, дак при этом еще и стоимость снизит. Типа будет пакет, а он на 80 р дешевле. Приятно. На новой квартире пока месяц еще не прошел даже, но в целом все работает прилично, глюков не было.

Полгода уже звоню операторам, и каждый раз меня обманывают, называют неправильные условия. Потом приходит счет на оплату, и я вижу, что условия совершенно иные, звоню на горячую линию, а оператор мне говорит «я не знаю, почему другой оператор вам так сказал». Что вы врете, я знаю, что у вас скрипты слово в слово, и никто ничего от себя не придумывает. Значит, именно такие скрипты начальство и выдает. У меня нет работы из-за продолжительной болезни, нет денег оплачивать дополнительные услуги, но операторы продолжают откровенно врать мне, обещая снижение цены и навязывая новые условия, из-за которых счет становится все больше, и вытягивая последние копейки. Рассказываю подробно. Подключила интернет, в конце месяца пришел счет на оплату в два раза больше, чем должен быть. Позвонила оператору, та ответила, что это авансовая система (о чем не было сказано при подключении). Когда я попросила это отключить (если не плачу - вырубайте мне интернет), оператор стала уверять меня, что это только на один месяц, дальше будет так, как я попросила. Конечно же, в следующем месяце пришел счет с авансом. Позвонила оператору, та ответила «я не знаю, почему вам так сказал другой оператор, я не могу отвечать за слова другого человека». Полгода назад я захотела отключить интернет из-за переезда, оказалось, что я должна внести 1400 за отключение, так как пользовалась услугами меньше года. Оператор, навязывавшая услуги, мне, разумеется, об этом не говорила (несмотря на мой вопрос все ли условия она озвучила). Поскольку это было прописано в договоре, приняла свой косяк (в который раз: внимательно читайте любой договор!), решила выплачивать по чуть-чуть, пока не появятся деньги на отключение, позвонила оператору, попросила перевести на более дешевый тариф, оператор предложила ограничить скорость интернета, тогда оплата снижается в 2 раза. Конечно, я согласилась. В счета на оплату сильно не всматривалась, кидала, сколько было, только спустя 4 месяца заметила, что начисляют снова прежнюю сумму. Позвонила оператору, та сказала, что то ограничение было только на месяц (о чем мне сказано не было), а потом все снова вернулось. Снова ограничение подключить нельзя, так как я недавно «оплачивала» услуги, а нужно, чтобы долг висел больше двух месяцев. Примечательно, что эту информацию я вытрясла сама, когда попросила обговорить мне точные условия ограничения, до этого оператор виляла и точных условий не называла. То, как именно я эти услуги «оплачивала» - отдельный разговор. В прошлом месяце я позвонила и спросила про отсрочку всвязи с кризисом (об этом трубили во всех новостях), конечно, оператор ничего об отсрочке не знала, зато предложила рассрочку. Она видела, какой у меня долг, рассчитала сумму первого взноса и заверила, что, когда я внесу первый взнос, мне начислят рассрочку. Я внесла первый взнос и не дождалась никакого письма. Сегодня при звонке я спросила, почему мне не пришло ничего про рассрочку, оператор ответила, что мне в рассрочке отказано. Состоялся такой диалог: - почему мне отказано? - потому что у вас была задолженность менее 1000р - и что? - при такой задолженности рассрочка не начисляется - тогда почему ваш оператор сама навязала мне рассрочку и сказала, что я должна внести первый взнос? - я не знаю, почему другой оператор вам так сказал (и далее по тексту) - какой у меня должен быть долг, чтобы мне начислили рассрочку? - ну бывает, что с 3 тысячами берут, бывает, с пятью.. - что вы мне виляете, у вас есть точные условия по рассрочке, назовите мне их! - долг должен быть больше 1000р - у меня сейчас долг больше 1000р, подключите мне рассрочку - хорошо, рассрочка будет на три месяца и нужно внести первый взнос 30 процентов - у меня нет денег на первый взнос сейчас, я уже внесла первый взнос в прошлом месяце, когда ваш оператор меня обманула снимайте тогда те деньги и оформляйте рассрочку - хорошо, тогда я укажу, что вы можете внести первый взнос только в следующем месяце - почему вы мне сразу не сказали, что так можно? В общем, враньё на вранье, на каждый вопрос отвечают заученным «я не знаю, почему вам так сказали», обманом навязывают условия, при которых я должна платить, но не подключают то, за что я заплатила, не делают перерасчет, если оператор озвучил неверные условия и, фактически, обманул (ещё бы, ведь именно инструкции о вранье были им выданы), не озвучивают все условия, за которые я буду должна платить