Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Разочарование полнейшее! Дом.ру, вы знаете, что такое "лояльность" к клиентам? Как показала практика - нет, вы этого не знаете! Пользуюсь достаточно давно, выкупила 2 приставки, одна из которых стоила 10к., плачу за интернет/телевидение по 1400 рублей в месяц. Вчера перестал выключаться телевизор с пульта МувиксПро, все работает, все кнопки, приставку он выключает, а вот тв нет. Звоню в поддержку, на связи с одним специалистом более 20 минут - 0 помощи, только один скрипт. Переводят на старшего специалиста, где мне говорят: выезд мастера 700 рублей + вам нужно будет заплатить за ремонт или новый пульт. Алло, вы в своем уме? Почему я должна платить за выезд специалиста? "Оборудование вышло из строя в вашей квартире, поэтому вызов 700 рублей". Конечно в моей квартире, потому что вы устанавливаете ДОМАШНИЙ интернет и телевидение. Где система лояльности? Где нормальное отношение к вашим абонентам, которые вам платят не 200 рублей в месяц? Где предупреждение о поднятии тарифных планов (не раз звонила и ругалась, что я узнаю о повышении по факту)??? Сервиса 0, давно бы сменила провайдера, возможности подключения другого в нашем доме нет. По поводу интернета, скорость 500 мб/с, режете ее постоянно, пока не позвонишь в поддержку - ничего не меняется, специалисты тупо делают диагностику и интернет сразу выдает заявленные 500мб. Цирк. НАЧНИТЕ УВАЖАТЬ СВОИХ ПОСТОЯННЫХ, ДОБРОСОВЕСТНЫХ КЛИЕНТОВ И ОТНОСИТЬСЯ С ПОНИМАНИЕМ И ЛОЯЛЬНОСТЬЮ!
Интернет просто ужасный, слетает постоянно, если дома больше одного гаджета подключено, он будет слетать каждые 20 минут и не подключаться, сколько не перезагружай он вечно слетает, просто ужасно !!!! Просто невозможно, особенно если люди работают в интернете, и им необходим хороший стабильный интернет, это точно не дом ру, не советую ужасный интернет!
- Дом.ру28 октября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте 👋 На работу интернета влияет множество факторов, поэтому мы хотели бы проверить причины неполадок. Для этого просим продублировать ваш отзыв нам на почту helper@domru.ru. Обязательно все проверим и поможем вам.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
В целом, приемлемо, сбоев нету, НО Скорость подходит под выбранную только на выгрузку (на загрузку нет ;) ) Блокируют [приложения] по настроению, что для меня ужасно, Буду выбирать иного провайдера
- Дом.ру24 октября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Понимаем, что сейчас интернет - неотъемлемая часть жизни и без него никуда. Но качество и скорость услуг зависит от многих моментов, также от принимающего оборудования. Просим вас не принимать поспешных решений. А обратиться в наши каналы поддержки, чтобы мы провели диагностику
Много лет пользуюсь этой компанией, не понимаю причин негативных отзывов. Техническая поддержка на хорошем уровне, все решают быстро в любое время, не приходится ждать ответа оператора 30 мин, как в [другом провайдере], скорость интернета соответствует заявленной, единственное, что огорчает рост цен, но никаких скрытых подключенных услуг, все достаточно прозрачно
- Дом.ру7 октября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем 👋 Благодарим вас за приятный отзыв и отличную оценку :)
Пользуюсь много лет. Связь хорошая, проблемы, конечно, случались, но нечасто. Поддержка адекватная, иногда удавалось решить по телефону без вызова мастера. Мастера квалифицированные. Правда цены растут и растут. Задумалась о смене оператора, но почитала отзывы и поняла, что качество связи и поддержки всё же в приоритете
- Дом.ру21 августа 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Мария. Благодарим за ваше доверие к нам и отличную оценку :)
Лучшие тарифы Дом.ру в Омске
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 3000 ₽
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
Если есть возможность подключить интернет от другого провайдера - не задумывайтесь. Любая проблема, которая решается сложнее перезагрузки роутера, ставит техподдержку в тупик. Интернета не было 3 недели. Мастер приехал, перепаял оптику, интернет появился, но скорость и качество соединения на нуле. Обращался в поддержку, писал куда только можно, в ответ пустые обещания - ожидайте. При этом я точно знаю, что проблема в маршрутизации на вышестоящем оборудовании. Нужно передать кейс шарящему админу, кто решит проблему за 10 минут, но никто этого не делает.
- Дом.ру13 августа 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Видели ваш отзыв на другом ресурсе, где мы уже предоставили ответ, поэтому ответим и тут. Хотели бы детальнее разобраться в ситуации и ознакомиться с заявками. Напишите нам в любой удобный канал связи, прикрепив номер договора и скриншот отзыва
Решение технических проблем на стороне провайдера по этому адресу занимает до нескольких дней, несмотря на то, что расположение в центре левого берега, приоритет выполнения заявки всегда очень низкий. Каждый раз, когда возникает техническая проблема, наша организация находится без интернета от 2 до 3 дней.
- Дом.ру13 августа 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Юлия! Для консультации обратитесь, пожалуйста, по телефону по работе с юр. лицами или напишите в чате на сайте
Являюсь абонентом данной компании с 2014 года, интернет не сказать, чтобы меня полностью устраивает, но добавил скорость (дополнительная платная услуга) и стало более-менее нормально, пока все работало удовлетворительно, но если что-то случается (пропадает интернет и т. д. и т. п.), данная компания ни как не реагирует - звонишь на горячую линию и неделю ждешь, пока соединят с оператором, который тоже, по сути, ничем помочь не может. Вот моя история: вчера была гроза, и из-за этого у меня в квартире моргнул свет, но этого было достаточно, чтобы слетели настройки с роутера, с горем пополам я дозвонился до оператора, который, естественно, ничем не помог и создал заявку на мастера только на 12.07.2025 (звонил 04.07.2025), а тем временем все также будет списываться абонентная плата за услуги, которые они обязаны мне предоставлять по заключенному договору. В скором времени буду менять провайдера. На этом история не заканчивается, сегодня 29.07.2025 поступает смс "не забудьте пополнить счет"))) сегодня же составил заявку на расторжение договора и хотел оставить такой же отзыв на оф. сайте дом.ру, на что оператор с поддержки мне ответил "У нас нет возможности оставить отзыв на сайте, к сожалению 🥺", хотя на сайте они присутствуют) а, и да, за почти целый месяц со мной даже никто не связался, но, тем не менее, абонентную плату хотят списать.
- Дом.ру31 июля 2025 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем. Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе интернета. Мы понимаем, как важно иметь стабильное соединение, особенно в наши дни, и поэтому мы всегда стремимся найти быстрое и надежное решение для наших клиентов. Мы хотели бы детальнее разобраться в вашу ситуации, чтобы сохранить наше сотрудничество. Ждем вас в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: helper@domru.ru или на сайте
Если не хотите, чтобы цена постоянна росла и приходилось общаться с роботом, а не поддержкой, обходите стороной, около двух лет пользуюсь, может больше, в итоге мой тариф с меньшей скорости обходится дороже текущий тарифов, [бессовестные] они. Слов нет, какие они [обманщики]. Если тариф не оплатил, то невозможно дозвониться до оператора, на автоответчике работ, просящий оплату. Цену в два раза подняли со словами "мы оставили за собой права". Больше нескольких лет пользуюсь дом.ру, этот месяц последний. Пропал интернет, позвонил, чтобы помогли, мне сказали - это либо у нас проблемы, либо у вас, ждите, только завтра приедем, в итоге 1500 отдал, знал бы, что дело в роутере, а не в них, сам сделал, но по телефону ничем не помогают и ошибка не типичная для сброса роутера. Один негатив, скатились в бездну, уже в [шоке] с их наглости
- Дом.ру8 июня 2025 г.
Денис, приветствуем! Очень жаль, что у вас сложилось столь негативное впечатление о компании 😔 Действительно, в связи с негативными макроэкономическими факторами мы вынуждены принять решение и индексировать цены на наши услуги в 2025 году. Это изменение связано с ростом внешних затрат, включая энергоресурсы, материалы и инфраструктуру Вместе с тем мы всегда находимся в поиске наиболее выгодных тарифов, поэтому актуальные могут быть лучше и дешевле архивных. При этом наши пользователи могут сменить тариф в Личном кабинете или при обращении в поддержку 👌 Наш помощник умеет решать большой пул вопросов без необходимости ожидания ответа от оператора. Однако, если требуется вмешательство специалиста, то после нескольких уточняющих вопросов соединяет с ним для продолжения диагностики Увы, не всегда получается удаленно понять на каком этапе возникла сложность, тем более ошибка, как вы сообщили была нетипична для роутера, чтобы сделать однозначный вывод о проблеме с его стороны 👀 В таком случае мы предлагаем визит мастера, заранее информируя о возможном платном сервисе Если сложность подтверждается со стороны линии в квартире или вашего оборудования, то вызов и работы по заявке будут платными, так как не относятся к зоне ответственности провайдера Надеемся, у нас получится в будущем вернуть ваше расположение 🙏
Сервисное обслуживание ужасное. Не рекомендую. С 14 мая решают на глобальном уровне, как поднять кабель с улицы, который провис. Отфутболивают до сих пор. 👎
- Дом.ру8 июня 2025 г.
Елена, добрый день! Простите за неудобства, с которыми вы столкнулись( Обычно они решаются гораздо быстрее 🙏 Если ситуация по-прежнему не исправлена, свяжитесь с нами в лс сообщества ВК или по почте helper@domru.ru Мы все проверим и постараемся ускорить процесс 🙌
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Омске открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Екатерина, здравствуйте! Работа интернета зависит от различных факторов. Тем более у нас нет намерения как-либо ухудшать качество услуг. Мы всегда готовы разобраться и выяснить, что именно не работает некорректно в наших каналах поддержки. Отметим, мы заблаговременно размещаем новости об изменениях на сайте, а также отправляем уведомления в личном кабинете и нашем мобильном приложении. При оформлении заявки на визит технического специалиста информируем о возможных платных работах. Ведь если сложность связана с нашей стороны и нашим оборудованием, то такие работы выполняем бесплатно. Просим обратиться в наши каналы поддержки: чат на сайте, приложение «Мой Дом.ру» или социальные сети. Прикрепив номер договора и скриншот отзыва, изучим вашу ситуацию детально