Отзывы о провайдерах домашнего интернета Новосибирска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Ложь и обман. Не честная компания... В ноябре дали информацию о посуточном списание средств со счета,т.е. Зашел в интернет списали за сутки деньги с счета,не пользуешся не списывают. Так продолжалось с ноября и все было так как заявлял сотрудник компании из службы поддержки,а сегодня приехав домой был не то что бы разочарован....мягко говоря удивлен. Вдруг появилась задолженность...позвонив в абонентскую службу оператор толком так и не смог прояснить ситуацию,мол правила изминились и оказывактся списали средства за весь пириод времени с ноября. Так же стазали что типа все тапк и есть и что деньги спеисывались ежедневно,но как тогда я пользовался интернетом имея на счете 150р при списание за сутки 10руб более 15 дней(не подряд,а переодически???!!! Проверял даже,если не заходишь в интернет,деньги не списывают,заходишь списывают за сутки 10 руб. И это все работало так как мне объяснял оператор из службы поддержки,а сегнодня у них все вдруг изменилось???!!! Считаю это недобросовестным подходом,обманом...миотри говорит на сайте информацию...но на сайте в последнее время настолько все минимизировано,практически обложка без содержания...возмутительно,будем менять провайдера,вопрос не в деньгах,а в отношении...
Отвратительный интернет. За что платим деньги не известно,вместо обещанных 100мбайт/с максимум 30 а то и меньше , уже год как интернет работает отвратительно , каждый раз звонить в тех.поддержку уже надоело помощи от них хрен дождешься только и слышно (выключите и включите роутер и у вас все заработает), а то вообще не дозвониться, или все какие то сбои на линии или погода не такая..вам на самом деле не важны ваши абоненты,другие провайдеры как то решают эту проблему идут на уступки а вы только теряете своих клиентов и не как не хотите решать проблемы...
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Ужасно тупой интернет. Подключил в новой квартире ростелеком, хотел попробовать что то новое, раньше сидел на мтс. (повелся на перемотку програм по телевизору на 3 дня и оптоволокно). В итоге перематываются программы ооооочень медленно, на самой высокой скорости перемотка допустим целоко фильма назад занимает 5-8 минут, а если вы вечером хотите перемотать на утренние программы это вообще вечность. Постоянно при просмотре телевизора мигает вам сообщение - подключите этот пакет или этот и тд. Крайне неудобная мультимедия. Скорость проводного интернета постоянно скачет. А wi fi просто жесть, и это они обещали что в отличие от обычного кабеля оптоволокно позволяет стабильно работать интернету без изменения скорости! Полная чепуха! В итоге отключался от вай фая и просто сидел в телефоне используя обычный мобильный интернет, потому что так куда быстрее. В общем не рекомендую вообще, не ведитесь на это оптоволокно и мультимедию! Возвращаюсь в проверенный мтс.
Отвратительный подход к клиенту. Являлась много лет клиентом домру и если возникали проблемы, то решить можно было только с менеджером. Рядовые работники разговаривают как роботы. Пришло время расторгнуть договор (по независящим от меня причинам). В силу сложившейся ситуации лично в офис явиться не имею возможности, также как и отвечать на звонки. Активно пользуюсь личным кабинетом и на протяжении нескольких дней пытаюсь достучаться посредством личного кабинета и электронной почты до домру, чтобы расторгнуть договор онлайн. Не вижу для этого проблем, поскольку имею дело не с жэу , например,а с интернет провайдером. Уж кто , кто, но они должны идти в ногу со временем и не висеть часами на телефоне клиента, а позволить решить любые проблемы онлайн. Чего я и добиваюсь. Почему-то сотрудники компании считают, что общаться в личном кабинете или по электронке, заявленной в ней не рационально. Видите ли им проще идентифицировать меня по телефону. Как? Каким образом? Любой человек, имеющий доступ к моим паспортным данным, может наговорить все что угодно. В любом случае, шагнуть немного от регламента и оформить расторжение онлайн для интернет провайдера в 21 веке ничего не стоит. Надеюсь, что ответственные за работу с клиентами менеджеры, примут к сведению мой отзыв. К слову, в европе практически любой вопрос можно решить онлайн. P.s. Пребываю в шоке от сервиса, но в надежде на скорейшее решение проблемы.
Ужасно. ужасно, да чтоб вам пусто было! Пришли подключили ушли через 10 минут ничего не работало далее через три дня пришли подключили опять не работает далее пришли настроили скорость скачивания 200кб но где хотя бы 10 мб???? Оборудование выкинул в окно заберите )))
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
В раздумьях о провайдер РОСТЕЛЕКОМ. Интернетом пользуюсь довольно долго ростелеком с 2003 года. Нарекания верны во многих случаях как на связь, так можно сказать и на обслуживающий персонал, что есть, то есть правда. Я понимаю, что каждое оборудование имеет свойство ломаться это бесспорно. И как говорится не важно какой провайдер, но если компания, то есть администрация заботится только набить карманы за счет пользователя, то я могу пожелать только попутного ветра в трубу вылетит компания. Конечно это будет не за год хотя как поведёт себя ким и его политика. Я могу рассказать не много о разных компаниях и провайдерах самый классный провайдер по телевиденью по цене дом.ру цены велеколепны и пакет по заявленой цене как у дома ру в 2 раза дешевле чем у ростелекома дом.ру 125 каналов из них hd 8 - 215рублей на ростелекоме за пакет в 116 из них 3нd 230рублей и нет такова канала как оружие и ещё парочку нужных. У электроного города политика примерно такая же как и у домру цена правда выше 240 рублей, но и 135 каналов сколько hd не знаю обманывать не буду и телевидение через wi-fi или кабель обычный антенный и не важно сколько у вас телевизоров можно конечно посадить через разветвитель, но они говорят тогда мы за качество не ручаемся.так теперь интернет самое главное и необходимое ради чего все тут пишут самый лучший это по связи как не крути в разных точках новосибирска по разному по области ростелеком по телефоной линии adsl2+ а в городе примерно так электроный город 1 место, 2 место делят домру и сибирские сети, третье место ростелеком, но если политику не изменят то могут улететь на 4 место. На счет навязывание оборудование есть во всех компаниях, так как есть приходят васи пети, которые компьютер вообще видят в плане геймеров. Маршрутизатор настроить не понимают во все, если он является клиенским для интернета. У ростелекома маршрутизатор стоит как новый боинг 747 со старыми заплатками и того смотри на фиг гробанётся не сегодня так завтра хороший маршрутизатор стоит в пределах с wi-fi от 800 до 3000 рублей,а они пихают низко качественую технику по цене в 2700, хотя цена её 1500,так что надо призадуматься так они рассрочку лепят как буд-то вы в кредит покупаете с процентами в банке короче трын дец полный, но я ведь чел нормальный пошел купил за 900 рублей маршрутизатор с wi-fi 300 мигобит и сам настроил так он с антенами и можно их отбросить и прицепить активную антену вифи по разным сторонам квартиры и не бегать с планщетом и телефоном или ноутом ловить, как раньше у мегафона связь вокруг нас. Вопрос где?за тв приставку выкупили тоже почти 5000, я за такие бабки ребята могу купить антену у мтс с интернетом и тв и оплатить её за 16 месяцев с абонентской платой да выйдит дороже, но без проводов и без всяких пакетов и перебоев по связи.у мтс вы вообще получаете тв по линии связи телефона вот такая буква.так, что господа заевщиеся я подумаю, подумаю , и в один прекрасный момент погашу долг за вашу платиновою приставку и пошлю вас куда не заглядывает даже солнечный луч. Интернет конечно проваливается это есть и с тв такая же история бывает,но кто не безгрешен. А вот ценовую политику надо менять, это вам первые и не последние звоночки. Жду до конца года вашего решения и мудрых шагов господа администрация ростелекома. Друзья говорят, я талисман, обычно откуда я ухожу, наступает полная опа и конец близёхонько, приходится собирать только вещи что бне остася возле трёх ммм.
Качество интернета устраивает,монтажники все сделали быстро и качествено, техподдержка работает хорошо.общая оценка компании-5 баллов
Планирую отказаться от мтс. Скорость интернета ужасная,постоянные разрывы.роутер тоже работает крайне не стабильно.обращался в тех поддержку-пришли,что то подделали но ситуация не изменилась.общее впечатление о провайдере-3 балла из 5
Качество интернета устраивает, картинка тв хорошая,монтажникам ничего делать не пришлось-провода уже были ,они просто залогинились. Общее впечатление о компании сложилось хорошее-5 из 5
Клиент ничего не значит.. Хочу выразить свое негодование этим оператором. Точнее работой его менеджеров и отделом контроля качества обслуживания. Несколько лет назад я был абонентом домру, но из-за плохого качества и высокой цены отказался от их услуг, благо появились другие варианты подключения. Но в сентябре 2017г. Мне позвонил менеджер домру и предложил очень заманчивые условия: и максимальную скорость интернета, и все подписки за 1 рубль на неограниченное время, и круглосуточную помощь персонального менеджера, в общем за скромные деньги огромное количество услуг. У прочих операторов такой набор услуг стоит в 5 раз дороже. Ну недолго подумав я согласился, и в момент подключения уточнил несколько вопросов у человека который меня подключал. Тут я засомневался, т.к. Он сказал что не слышал чтобы у их компании были такие заманчивые условия. Я сделал паузу и позвонил менеджеру, а инженер позвонил своему руководству. И в течении 2 минут со мной связался начальник клиентского сервиса (как он представился), ну и мой персональный менеджер. В общем все дружно меня убедили, что все услуги будут в том виде в котором мне обещали, и что это нормальная практика для домру. Правда обещанную вторую приставку я не получил в аренду, сказано было что можно только 1, а на второй телевизор только cam-модуль. Ну и ладно, подумал я. Всё-таки плюсы покрывали этот небольшой минус с лихвой. И мы закончили подключение. И до января в принципе меня всё устраивало, пока мой персональный менеджер не пропал (телефон недоступен, а в абонентском отделе привязки к каждому клиенту у них нет), а все подписки не стали просто платными по обычной рыночной цене. На мои вопросы мне сказали что меня просто обманули, а т.к. Всё общение с менеджером было по мобильному телефону, то и прослушать ничего нельзя. В общем страшного конечно ничего не случилось, расторгну договор с одними, заключу с другими, дел на 2 часа. Но в отношении домру у меня на этот раз сформировалось устойчивое мнение что эта организация совершенно никак не контролирует своих сотрудников и плевать хотели на клиентов. Главная задача это получение кратковременной прибыли. Очень странно что с таким подходом этот оператор еще существует в такой конкурентной среде. Как итог, просто не советую никому подключаться через звонки менеджеров, лучше с ними даже не разговаривать.
- Дом.ру Новосибирск18 января 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Никита! Благодарим за время уделенное на отзыв и подробное описание. Как уже указано в обращении, да, персональный менеджер закрепляется только за юридическими лицами, которые заключают договор с нашей Компанией. Для Вас всегда доступен официальный сайт, единая служба поддержки и множество других, официальных каналов обратной связи, с помощью которых Вы можете уточнять/проверять всю необходимую Вам информацию. Если обращения происходят по официальным/общедоступным каналам связи, то тогда возможно прослушать/проверить все разговоры, а соответственно и разрешить возникшую ситуацию, так как все звонки со специалистами записываются. Насколько мы понимаем, Вам не смогли предложить тех условий обслуживания, которые, к сожалению, изначально не предусмотрены в нашей Компании. В любом случае нам очень жаль, что у Вас сложилось столь отрицательное впечатление, приносим извинения за доставленные неудобства. Без внимания не оставляем, стремимся совершенствовать уровень предоставляемых нами услуг и сервиса, и будем рады, если сможем видеть Вас среди Клиентов в дальнейшем, заслужить Ваше доверие. Если решение о закрытии договора окончательное, либо имеются дополнительные вопросы, с радостью поможем разобраться по электронной почте (helper@domru.ru). Заранее спасибо и хорошего настроения!
Какой провайдер лучший в Новосибирске?
В Новосибирске есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: Электронный город, МТС, ТТК, Дом.ру, Ростелеком, МегаФон, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Новосибирска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Мария. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Постараемся поспособствовать оперативному решению вопроса.