В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Сибирские Сети

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 11 Зачтенных отзывов 94, из них:
 
69
 
9
 
15
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Отказ в услуге операторами горячей линии.

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

3 раза звонила на горячую линию с одним и тем же вопросом, а отвечали, что это задолженность за интернет, хотя причина была совершенно другой. У них даже мозгов не хватает определить причину отсутствия интернета. Лишь бы быстрее кинуть трубку и дальше чьи гонять! А людям потом по 10 раз перезванивай, дожидайся ответа и выслушивай речи автоответчика!
После оплаты интернет работать не начал. Позвонила снова, сделали диагностику. Сказали: что интернет есть, а я чтоб перезагрузила роутер, даже не зная где этот роутер находится, потому что у нас в общаге куча роутеров в коридоре. Я ответила что не смогу перезагрузить роутер и попросила рабочего сибирских сетей к себе на дом. Оператор горячей линии отказала мне в этой услуге. Позднее интернет заработал сам.

Люди! Будте бдительнее! Не связывайтесь с этой компанией!

07.11.2017 18:11
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Не подключайтесь к этому sibset'у / multima - красноярск !!! это нечто

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Когда сожрали мультиму-стала жесть. Рубанут и вырубают тел, а в новосиб звонить говорят все заняты жди 40-50мин. Сайт-кал багованый,ещё типа ходи через прокладку мультимы. Постояк отваливается днс и копец. И бизко не ввствечалось хуже контор из 10 примерно

19.10.2017 03:28
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Очень плохая работа провайдеров

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

В связи с тем,что после объединения "Мультимы" с этой компанией,систематически не показывает ТВ, скорость интернета отвратная, предлагаю всем покинуть данную компанию под названием "Сибирские сети".

15.10.2017 08:50
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Худшее что я видел

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

В начале октября перевел деньги как обычно за интернет. Перед этим его отключили, так как не успел в сентябре. Зато в октябре началась эпопея.. деньги ушли неизвестно куда. Пять дней терпел весь этот бардак в сибирских сетях и потом уже не выдержал. поехал и расторг с ними договор. О, боже какое счастье то.. в один день подключили мне дом.ру и ВСЕ!!! Теперь никаких проблем нет. Все летает и телевидение прекрасно показывает и все прочее. Никогда не подключайтесь к сибирским сетям. Отстой полнейший.

07.10.2017 11:58
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Худший провайдер Новосибирска!

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Отвратительно!
ГОД! ГОД не могут настроить телегид! Программа на сайте отсутствует на половину каналов, на оставшиеся не соответствует! Скорость интернета ниже заявленной!
А самое главное - никто ничего в этой конторе не знает!
фу-фу-фу!

28.09.2017 11:20
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Работнички там ужасные!!!!

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Оставила заявку на перенос интернета и подключения тв, сто раз звонили, не моли разобраться в их же заявках, ожидание было НЕДЕЛЯ, так приехал монтажник и только подключил Интернет, про тв в заявке не указано!!!! Как можно быть такими бестолковыми, так звоню им, время ожидания ответа составило 17 мин!! В итоге фантик отвечает, пытается связаться с диспетчером, не нашел его и говорит новая заявка будет, через 5 дней приедет монтажник!Даже не попытался решить вопрос!!! В итоге, чтоб в новой квартире подключить интернет и тв, им понадобилось пол месяца! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание..

08.09.2017 09:53
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Отвратительное обслуживание

Оценка:

Отзыв

Заключила договор 13.03.2017 года. И попала в ад. Интернет постоянно не работае, дозвониться по телефону 24****9 не возможно, автоответчик советует решать проблемы на сайте в контакте и это при неработающем интернете. Сотни раз составляли заявки на ремонт, но представителей нет . Люди добрые не хотите портить нервы не заключайте с ними договора. УЖАС И ХАМСТВО

02.09.2017 16:54
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Работа сибирских сетей

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Сломался пульт или приставка eltex три дня звоню хочу вызвать техника . Предложили через неделю . А я могу смотреть только один канал но плачу за все регулярно .зто как ?

06.08.2017 10:49
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Все плохо!

Оценка:

Отзыв

Начну с бардака в лицевом счете. Списания/зачисления, которые в выписке по лицевому счету называются корректировки, не расшифровываются. За какой период, по какой услуге неизвестно. Более того, это неизвестно даже операторам службы поддержки. Они ссылаются на абонентский отдел, который в данный момент "временно недоступен". Режим работы абонентского отдела и время пользования абонентами Сибирских Сетей домашним интернетом ессстестно не совпадают. Ну и обойдетесь, уважаемые абоненты! Самое главное, приведите друзей.
Идем далее, если вдруг у абонента нет времени ЕЖЕДНЕВНО!!!! в режиме работы абоненского отдела отслеживать остаток на своем лицевом счете (я сейчас говорю о тарифе с посуточной оплатой), то вечером вас может ожидать оооочень приятный сюрприз от Сибирских Сетей ввиде отрицательного баланса. Ой, а Сибирские Сети просто ошибочно списали с вас плату за услуги, которыми вы не пользуетесь! Корректировка?! Что вы! Только в начале следующего месяца! Нет, вы не согласны? Ну тогда по заявке в течение 5 дней. Будете делать заявку? Аха, щас. А интернетом я тоже буду пользоваться через 5 дней, а Сибсети моими деньгами все это время? Ну и, в очередной раз, обойдетесь, уважаемые абоненты!
И вот все это вышеизложенное через 15 звонков в так называемую службу поддержки, операторы которой абсолютно некомпетентны! Ответ на каждый вопрос только после "2-3 минутного" ожидания. На самом деле время ожидания пока оператор проконсультируется составляет от 4 до 15 минут! Тут прибавьте еще свои расходы на связь. Кроме того, если оператор не в состочнии ответить на ваш вопрос, то связь просто прерывается! Это уже ничем не прекрытое хамство!
Так что, выбирайте Сибирские Сети, если вам нужны такие нервы!
Что хорошего у провайдера
Возможно есть. Просто мне не повезло.
Что плохого
Вот вообще все!
Проблем дофига, а решать некому!

22.07.2017 17:39
0
9 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Провайдер "Сибирские Сети"

Оценка:

Отзыв

В целом неплохо, нередки случаи отключения интернета, нестабильная скорость
Что хорошего у провайдера
быстрый дозвон в техподдержку
Что плохого
Скорость ниже заявленной

04.07.2017 08:29
0
6 Комментировать
Принят, оценка засчитана

И вроде бы всё не плохо, но что-то не то.

Оценка:

Отзыв

В процессе эксплуатации интернета от сибирских сетей особых нареканий нет, при звонке в тех поддержку отвечают быстро, советы дельные, НО когда заключал договор, мне была заявлена стоимость тарифа 390 рублей в месяц навсегда! А через год заявили,что переводят меня на другой тариф за 490 рублей в месяц ! Объясняя что теперь у меня на тарифе есть телевидение, которое мне вообще не нужно! Вот вам и навсегда! Долбаные маркетологи!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

21.06.2017 15:46
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Безответственное отношение к клиентам

Оценка:

Отзыв

Добрый день.
Сегодня с 12 до 13 к нам должен был подъехать специалист для настройки вай фая. Время четвертый час, специалиста нет. Операторы на линии ничего вразумительного не могут ответить на мои телефонные звонки, кроме того, что они не могут связаться со специалистом и что мне перезвонят. Я специально для этого отпросилась с работы, потеряла день, а результат нулевой. Ни вай фай не настроен, ни з/п я теперь за этот день не получу. Больше всего возмущает, что я бесконечно звоню на горячую линию, а мне не могут дать вразумительный ответ, почему так произошло, и когда ко мне приедут и приедут ли вообще.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

01.06.2017 11:13
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Хамства пока не слышал,но и сказать,что лучший провайдер не могу.

Оценка:

Отзыв

Вот такая скорость на разных ресурсах, загружается долго аж бесит,при обращении в техподдержку начинает всё работать на ура,после окончания разговора через короткий промежуток времени всё начинается заново,сделал вывод,что ограничение происходит по вине провайдера.
входящая
↓60,48 Mбит/сек
иcходящая
↑68,58 Mбит/сек
Поделиться результатами
93.81 Mbps
ЗАГРУЗИТЬ
85.44 Mbps



Что хорошего у провайдера
По крайне мере мне ни разу не хамили, и это +.
Что плохого
Скорость указал выше,техподдержку приходится ждать не менее двух,а то и более часов.

31.05.2017 09:42
0
0 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Сеть [ужасна]

Оценка:

Отзыв

Скорость отвратительная. Дозвониться им невозможно. Понятия не имею за что плачу деньги. СИБ СЕЬТИ-[ужасны]!!!
Что хорошего у провайдера
НЕТ!!!
Что плохого
СПЛОШНЫЕ МИНУСЫ!!!

21.05.2017 16:07
0
6 Комментировать (1)

Ответ администратора

22.05.2017 11:43
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Нестабильное подключение к сети, частый срыв настройки

Оценка:

Отзыв

Нет стабильности в работе беспроводной сети
Что хорошего у провайдера

Что плохого

25.04.2017 04:09
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Часто сеть не доступна, отсутствует техподдержка

Оценка:

Отзыв

По горячей линии попросили соединить с тех поддержкой, в связи с проблемой с приложением Лай ТВ. На что нам предложили сделать заявку на ПЛАТНЫЙ вызов специалиста для переустановления этого приложения... Сделали это сами за 2 минуты и БЕСПЛАТНО... Ужасный сервис консультации, на элементарные вопросы специалисты не могут ответить.
Что хорошего у провайдера

Что плохого
Сервис техподдержки ужасный.

18.04.2017 17:15
0
0 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Интернета нет!

Оценка:

Отзыв

Интернета нет!!! Плачу за 100 МБайт/с, а а самом деле больше 5 МБайт/с не бывает!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

17.04.2017 17:50
0
1 Комментировать (1)

Ответ администратора

18.04.2017 10:04
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Очень частые модернизации в самое неподходящее время

Оценка:

Отзыв

С Сибирскими Сетями уже 5 лет. Все было более менее нормально 4 года. К слову отключения были не чаще раза в 3-4 месяца и то днем и не более чем на час, при стихийных бедствиях и ЧП в городе. Ремонтировали быстро. Цены были самыми низкими в городе. Последний год а точнее полгода, после повышения стоимости начались проблемы. Интернет нестабильный. Например можно 1 ролик смотреть в ютюбе спокойно следующий уже может зависнуть следом опять может нормально загрузится. В онлайн играх популярные игрушки постоянно зависают на таких перепадах. Но Больше всего меня в последнее время стали бесить отключения в самый ненужный момент. Например суббота 22-00 включаю трансляцию футбола и тут бац отключение. Причина - Модернизация там чего то... Ждите в 6 утра воскресенья включим. Не понятен выбор времени модернизации совершенно. Инет домашний. Можно же "модернизировать" в 8 часов утра в рабочий день.+ эти модернизации зачастили. Примерно раз в неделю и как назло как раз в выходной день отключают или вечером, когда люди с работы приходят. И самое интересное что эти якобы модернизации не приводят не к стабилизации работы интернета, ни к увеличению скорости. - ни к чему.
Что хорошего у провайдера
быстрый дозвон в техподдержку
Что плохого
Не стабильная скорость, постоянные отключения в самое неподходящее для абонента время.

05.04.2017 04:54
0
5 Комментировать
Принят, оценка засчитана

[Фу] а не провайдер!

Оценка:

Отзыв

Вам утыркам седло бы распинать, за [вранье].....сказали первые 3 месяца 299р потом 550р.....не прошло и месяца.....в - загнали, и оказалось такой акции уже нет, хотя подключали, сказали что акция есть. [Не хорошие люди]
Что хорошего у провайдера

Что плохого

01.04.2017 07:53
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

похоже что пора менять провайдера

Оценка:

Отзыв

пользуюсь сибирскими сетями лет 6-7, все устраивало. интернет редко сбоил, довольно стабильное соединение было. почти 3 года назад подключил ТВ без проводов, поставил мощный роутер и все было нормально. Но последние полгода (уж не знаю что у них изменилось)начались проблемы, лайк ТВ постоянно виснет, невозможно смотреть, одни нервы. постоянно нужно перезагружать программу, причем не зависит от времени. утро, день, вечер, ночь - виснет всегда. и дело не в роуторе!!! онлайн игры также периодически подвисают. стабильно в сибсетях осталось только ежемесячное напоминание о списании средств со счета.
Что хорошего у провайдера
остались в прошлом.
искренне надеюсь на их возвращение.
Что плохого
скорость однозначно ниже заявленной.
не могу не вспомнить как за дней 10 до НГ (15-16гг) пропал интернет, а вместе с ним и ТВ!!!, сразу в техподдержку позвонил. обещали мастера... несколько раз звонил, несколько раз обещали.. вот только приехал мастер 12-13января... понимаю что праздники, но ведь в декабре за 10 дней также не приехал никто.
ТВ постоянно сбоит. может ошибаюсь, но началось все примерно после обновления программы лайк тв.

26.03.2017 18:09
0
0 Комментировать
Домашний интернет