Интернет-провайдеры на ул. Обская (р. Октябрьский), Новосибирск

Ростелеком

При подключении интернета навязывают платную услугу телевидение wink, отказаться от которой невозможно, т.к. Сотрудники компании не показывают договор на заключение услуг (согласие на подключение производится через компьютер и сеть интернет, содержимое договора при этом не демонстрируется). В итоге согласно их стандартной процедуре все сделано верно, 354 рубля списаны за услугу, которую я использовать не собирался (например, т.к. Не имею в доме телевизора, и приставка мне не была предоставлена). Интернет (оптоволокно), тем не менее, работает хорошо, претензий нет. При общении с техподдержкой происходит несколько переадресаций, на каждой из которых нужно описывать проблему заново.

Дом.ру

Интернет падает каждый день по нескольку раз, иногда на несколько минут, иногда надолго. Перезагрузка роутера по совету тех. Поддержки не помогает. Буду отключаться от этого оператора.

МТС

Безобразный уровень обслуживания! Простояла в офисе огромное количество времени в очереди - оператора 2, а работает только один! Другой просто так ходит, смотрит - какая классная длинная очередь скопилась! В результате выяснилось, что вернуть арендованное оборудование в этом офисе я не могу (не знала, бывает), но работники отдела мтс даже не смогли мне ответить на вопрос - где же я всё-таки могу вернуть арендованное в мтс оборудование!! Квалификация сотрудников просто зашкаливает, а клиентоориентированность её бьет! Отдел по адресу г. Новосибирск, тц версаль, карла маркса площадь, 3. Качество обслуживания мтс стало просто ужасным. Если несколько лет назад у меня не было никаких претензий к мтс, было даже не стыдно друзьям посоветовать, то сейчас... Друзья, бегите от мтс как от огня! Искренний совет. На сайте вагон ошибок (даже логин от личного кабинета домашний интернет и тв - восстановить не возможно). Служба поддержки работает отвратительно. - чтобы добиться хоть какого-то ответа, нужно несколько дней потратить! Тарифы меняют 2ой раз за последние несколько месяцев. Без предупреждения! А когда начинаю вопросы задавать, отвечают что этот тариф действует с момента открытия договора (5 лет назад). Врут (нельзя материться), как дышат! Отказываюсь дальше сотрудничать с мтс. Написала заявление на расторжение договора обслуживания 2 дня назад в офисе по адресу г. Новосибирск, континент, гусинобродское шоссе, 20. До сих пор все услуги активны в личном кабинете. Служба поддержки продолжает выносить мозг различными отговорками! Вчера сказали что не смогли обработать заявку, потому что заявление не читаемое. А какие вопросы ко мне как клиенту!? Если читать не умеете, то да - не читаемое. Отправила им фоточки своего экземпляра заявления на отказ от их услуг... Удивительно! Прочитали же. Сфотографированный скан - оказывается проще прочитать чем оригинал!! Вечером второго дня после подачи заявления. Услуги в личном кабинете по прежнему активны. Служба поддержки на письма не отвечает. Звоню по телефону в службу поддержки. Парень сообщает, что при повторной подаче заявки на расторжение договора обслуживания - во вложении нет документов!!! Как же нет, если у меня в переписке есть подтверждение от сотрудника тех поддержки, что обращение направлено в ответственный отдел, а следом за этим сообщением, есть подтверждение что заявка уже в работе. Соответственно сотрудник техподдержки точно документы видел! Следом, меня переводят на другую линию, где женщина мне объясняет, что заявление на расторжение договора может рассматриваться до 30 дней!!! (до этого в вышеупомянутом офисе в континенте мне говорили что - 1 день). В общем мтс продолжает врать (нельзя материться), как дышать. Женщина уверяет, что в результате рассмотрения заявления и расторжения договора будет произведен перерасчет по лицевому счету! Надеюсь. Но доверия к мтс никакого. Запросила подтверждение по этому вопросу в тех поддержке. Тех поддержка ушла в себя, не знают что соврать в этот раз... Это же такой сложный не очевидный вопрос!! Спустя 2 часа раздумий тех поддержка отвечает:заявка находится в работе. Вопрос о перерасчёте будет рассмотрен при обработке заявки. Пожалуйста, ожидайте. кто бы мог подумать! Врать (нельзя матриться), как дышать! Мтс, вы серьезно считаете что, я как клиент, должна оплачивать ваши услуги, пока вы не соизволите обработать заявление!? Которое было обещано обработать за сутки... Даже договориться не смогли как врать - по телефону врут одно, на письме другое... Это жесть. Мтс самый отвратный оператор на рынке. Даже врагу не посоветую...

Электронный город

У меня интернет отключился в выходной день, в воскресение. Какие-то проблемы с кабелем были. Очень быстро по-заявке приехали и все устранили. Очень понравилось обслуживание, внимательное отношение сотрудников. Все внимательные и вежливые. Минусов пока не нашла.