Интернет-провайдеры на ул. Владимировская (р. Железнодорожный), Новосибирск

Сибсети

Добрый вечер!! Сегодня утром я так понимаю обновилась прошивка. Управление стало крайне неудобным. Но это ладно. Самое главное , что все виснет ,вылетает, перезагружается. Смотреть стало невозможно. По итогу скорее всего будем искать нового провайдера.

ТТК

Отношение к клиентам ужасное, цены растут, тарифы меняют без уведомления, расторгнуть договор только через посещение офиса, где один специалист и очередь на расторжение. В офисе людей держат на пороге, спасибо что не на улице, присесть в ожидании своей очереди не на что, а это почти час. Что это за провайдер, если не могут настроить электронный документооборот.

Ростелеком

Очень разочарован в ростелекоме,2 года пользовался,но в последнее время очень часто стал пропадать сигнал соединения при обращении в тех.поддержку говорят,что все должно в норме.решил попробовать мтс.

МТС

На днях менеджер мтс предложил перейти на тариф весь мтс, т.к. Подключить в дополнение к мобильному телефону еще и домашний интернет+телевидение. Мне показалось предложение интересным, тем более, что подключить обещали за пару дней, и в понедельник (14/10/2019) я дала свое согласие на подключение. Сегодня уже 18/10/2019 - прошла полная рабочая неделя и что я имею на сегодня? 1) в среду приезжал специалист подключать, полтора часа бегал по подъезду и крыше, одолжив у меня фонарик и табуретку, в итоге - не смог подключить: там у вас на чердаке темно и голуби, сегодня не получится, завтра кто-нибудь придет. мой потерянный вечер в ожидании. 2) четверг - вызваниваю менеджера, он очень удивлен, что ничего не получилось, обещает все сделать вечером. Вечером в четверг повторяется ситуация, только теперь у техника уже свой фонарик и всего за минут 40 он тоже сдается. И обещает передать заявку дальше, следующему смелому укротителю витых пар и коммутаторов. Побеспокоила менеджера, попросила уже на пятницу-то все организовать и позвонить мне с новостями. 3) пятница, 14-00 пришлось самой звонить менеджеру, т.к. От него звонка не дождалась. И что же он мне сказал: я не знаю, что делать, я уже всем письма написал, мой начальник написал, а по-другому я не могу воздействовать на техническую службу. С вами свяжутся. Вот это коммуникации внутри компании мтс - а сами продают связь. Ждем вечера и не происходит ни-че-го. Никто не звонит и не приезжает. В 19-43 не выдерживаю и звоню в контактный центр и там милый, но волнующийся молодой человек очень проникся моими страданиями за неделю попыток подключиться к мтс, первый из компании, кто извинился за такую ситуацию (менеджер и техники говорили - ну вот так вот получается), и пообещал, что передаст все тех.службе и вот прям через пару минут мне перезвонят. Итог на 20-21: никто не позвонил, никто не приехал, 3 вечера потрачено на ожидания сотрудников и безуспешные попытки подключения и около пары часов разных переговоров и согласований. Но вашего интернета как не было, так и нет.

ТТК

Уже неделю нет интернета и ничего кроме мы над этим работаем в контакт-центре не говорят. Ложь это или неспособность оперативно устранять неполадки - я не знаю, у меня нет информации. Вчера оставила заявку на звонок от менеджера, время ожидания 1-2 дня. В первый день никто не позвонил. Для интернет-провайдера это медленные скорости. Была с ними 8 лет, сервис не слишком стабильный, скорость 100 мб/с была нечастой, например по скайпу было разговаривать почти невозможно, фильмы довольно часто тормозили, но таких продолжительных перерывов ни разу не было. Мне нравились тарифы и личный кабинет. Но если интернета нет, а оплату берут, то и низкие тарифы уже не устраивают. До свидания ттк, ухожу к другому провайдеру.