Отзывы о провайдере Ростелеком в Майкопе

Интернет от Ростелеком в целом хороший. Скорость и стабильность заслуживают 5 из 5, но периодически интернет подвисает. Отзыв принят по телефону, номер заявки H2445952.

Всем привет! Делюсь своим опытом использования интернет услуг от ростелекома. Сразу скажу, что речь об adsl соединении. Но! Речь пойдет и о работе с клиентами. Живу я в столице солнечной адыгеи, в г. Майкопе, в частном секторе. Пользуюсь услугами провайдера с 2011 года. Тогда, 10 лет назад, сама возможность выхода в сеть на приемлемой для моих скромных нужд скорости (менее 5 мбит/с, не помню точно) уже была фантастикой. Поэтому на периодические отваливания я не обращал внимания. Но со временем у человека всегда происходит инфляция ценностей, и я стал понимать, что не все так круто, как я думал. Но дальше отговорок провайдера, что это норма, дело не заходило. Лет 5 назад я подключил тариф со скоростью до 15 мбит/с. Спустя недолгое время у меня пропало соединение. Это был день после дождливого периода, поэтому я подумал, что от ветра случился обрыв. Вызвал мастера, который приехал довольно быстро: то ли на следующий день, то ли через день. Он нашел проблему: кабель шел по земле и лежал в воде, которая стояла после дождей; в местах повреждений его просто-напросто замыкало. Кабель заменили и вывели на воздух. А теперь фокус-покус. Мастер зашел в дом, чтобы затестить скорость. Мой тариф предполагает скорость до 15. По факту моих измерений всегда было в районе 10, о чем я сказал мастеру. Он замерил и убедился. Он седлал звонок оператору. Диалог был такой. М: - видите какая скорость? О: - да, 10, норм. М: - а в тарифе видите какая? О: - да. М: - ну так и что вы? Есть возможность поднять? О: - да. М: - ну так сделайте. С тех пор у меня всегда скорость была в районе 15. Почему это не было сделано в автоматическом режиме - вопрос к ростелекому. Но тому мастеру я по сей день очень благодарен за 5 лет стабильной работы моего инета. итак, интернет работает 5 лет стабильно, чего жалуешься? Стабильность подключения иногда буквально разрывалась на несколько дней. Виноват не провайдер. Ну, частично. Дело в том, что прокладка кабелей производится по телефонным столбам. Многие из них у нас в городе покосились, просели, подгнили. Эти столбы ниже столбов электросетей, что понятно. Но по этой причине большегрузные машины цепляют и обрывают кабель, висящий через дорогу. Это происходило раза 4. Мастера приходилось ждать от 3-4 дней до, примерно, недели. И не было ни намека на то, что причину собираются устранять. Но поистине вопиющий, на мой взгляд, случай странного отношения к клиентам происходит вот сейчас. Мне уже все равно. Я скоро начну пользоваться услугами другого провайдера. 30 августа у меня каждые минут 5 стало пропадать соединение. 31 числа я подал заявку. Мне сказали, что мастер приедет 12 сентября! Т.е. В компании считают, что оставлять человека в 2021 году без доступа к интернету на 2 недели - это нормально. Тут за день в кабуле может правительство поменяться, а что может произойти за 2 недели - представить страшно. Благо есть мобильный интернет. 12 числа нкито не пришел и не позвонил. Вечером был сильный дождь, может, поэтому. 14 числа, я позвонил снова. Мне сказали, что все выяснят и в течении получаса перезвонят. Сегодня 15 число. Ни звонка, ни смс. Может, уже все заработало. Приду домой - проверю.