Отзывы об интернет-провайдерах Липецка

28.10.2023

Общая оценка

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

интернет и тв

С 16.10 ждала пока свяжутся по переносу интернета с одного адреса, так никто и не перезвонил!!!! Оставила новую заявку на новое подключение через 10 дней, так как никто не связывался, перезвонили через пару дней, сказали, что подъедет мастер 28.10 , он приехал, но уехал, сославшись на то, что у него куртка промокла!!! Предлагают мне перенести дату на 01.11, тк свободных окон нет! Вопрос, почему я должна ждать еще 4 дня, из-за того, что у кого-то куртка промокла? Вот интересно 1го числа какая отм...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

718656

Ваш комментарий

Екатерина

23.10.2023

Общая оценка

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

интернет и тв

Самый худший провайдер, соединение пропадает минимум несколько раз в неделю. Ужасная техподдержка, сотрудников набирают даже без минимальной способности вести диалог. Заказывали технического специалиста, заявку отменили несколько раз без нашего ведома, решение проблемы не предложили, в тех поддержке просто кладут трубку. Если не хотите тратить свои нервы и время, советую обходить стороной

Отзыв засчитан

718583

Ваш комментарий

Неизвестный гость

ВайФаер

05.09.2023

Общая оценка

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Двое суток нет интернета, деньги со счёта всё равно списываются. Вчера звонила несколько раз в техподдержку, так и не дозвонилась. Сегодня весь день пытаюсь дозвониться, то же самое. Походу придётся менять провайдера.

Отзыв засчитан

717726

Ваш комментарий

Yuriy

29.08.2023

5.7

Общая оценка

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Пользуюсь данным провайдером более 3-х лет. Первые два года - было более менее. Средненький, простенький, обычный интернет провайдер, не плохой, но и не вау. Но вот с середины 2022 и до сих пор, все хуже и хуже. Может быть проблема в слиянии с мтс или другая причина, не знаю. Появилась стабильность, вот только в нестабильности, как бы это не звучало. Каждое воскресенье пропадает интернет, может на 5-10 минут, а может на час - два. Так же на неделе, в любой день может падать интернет так же минут...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

717564

Ваш комментарий

Антон

28.08.2023

4.8

Общая оценка

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Раньше было более менее. Сейчас отвратительно. В вк и телеграмме не отвечают. 28 августа отключили интернет сутра, обедали в18, но так и включили.

Отзыв засчитан

717546

Ваш комментарий

Оксана

03.08.2023

5.4

Общая оценка

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

интернет и мобильная связь

Компанией пользуемся около года ,были сбои но их быстро устраняли и всё было хорошо! Но 28.07.2023 у нас пропал интернет ну и соответственно телевидение и с того момента нам не кто не может помочь или не хотят! Наверное придется растрогать договор!

Отзыв засчитан

716798

Ваш комментарий

Сергей

03.08.2023

3.4

Общая оценка

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Интернет не работает. Телефоны поддержки отключены. Я не знаю зачем сюда писать еще что то на 100 знаков.

Отзыв засчитан

716786

Ваш комментарий

Ольга

02.08.2023

4.3

Общая оценка

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

интернет и тв

Претензия дирекции на работу сотрудников. Игнорирование приоритетной заявки. Игнорирование прихода мастера. О клубе интернет трое суток по вине компании.пртмите меры

Отзыв засчитан

716754

Ваш комментарий

Наталия

12.07.2023

Общая оценка

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Больш никогда не буду пользоваться услугами этой компании, чтобы дозвониться нужно пройти семь кругов ада, вызвать переоформить договор невозможно, придумывают тысячи не удобных способов, в доме сломался интернет едут уже три дня и никак не доедут, позвонила чтобы решить ситуацию , назвала лицевой счёт и фамилию, имя, так она и не обслужила меня и не выслушала, домахалась отчество и все тут , я объясняю что не знаю отечества до этого жил другой парень, теперь живу я собственник и мне нужна помощ...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

716413

Ростелеком

Представитель провайдера

14.07.2023

Наталия, очень жаль, что качество обслуживания вызвало у вас нарекания. Нам важно, чтобы пользование услугами было для вас комфортным. Поэтому качеству наших услуг и обслуживанию мы уделяем пристальное внимание. Нужно разобраться, что именно пошло не так. Обратитесь, пожалуйста, к нам любым удобным для вас способом:
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru
- Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot.
Будем рады помочь в проверке и переоформлении договора.

106398

Ваш комментарий

Паль

11.07.2023

3.1

Общая оценка

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Последние 2 месяца происходят обрывы длительностью по 10 часов. Поддержка не владеет ситуацией. Ужас

Отзыв засчитан

716406

Администратор

Модератор отзывов

12.07.2023

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

106384

Дом.ру

Представитель провайдера

12.07.2023

Приветствуем ✌🏻 Работа интернет соединения зависит от многих факторов, мы разберем их все во время диагностики 😌
Отправьте нам в лс vk.com/domru ваш номер договора - это будет первым шагом!

106388

Ваш комментарий

Valeria

08.07.2023

7.1

Общая оценка

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

интернет и тв

Давно пользуемся зеленой точкой, что у родителей, что с молодым человеком переехали и подключили. Никогда не было никаких нареканий, для нас это был лучший провайдер. Что произошло сейчас с ними — я не знаю, но это дикий ужас. 1 июля у нас перестал работать вай фай, мы позвонили в поддержку, дистанционно вопрос решить не смогли, нужно было ждать инженера, назначить нам могли только на 6 июля. 6. Июля. Мы звонили 1 июля. 5 дней без интернета!!! Никогда такого не было. 6 июля к нам никто не приеха...

Показать весь отзыв

Отзыв не засчитан

716354

Администратор

Модератор отзывов

09.07.2023

Уважаемая Valeria! Исходя из содержания Вашего отзыва, оценка была изменена с положительной на нейтральную, в соответствии с текстом отзыва. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта. Вы можете продублировать отзыв, но с уже другими оценками, тогда мы их зачтем. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.

106343

Ваш комментарий

Олег

14.06.2023

8.3

Общая оценка

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

интернет и тв

Провайдер зеленая точка, тянет время с подключением, обманывают потребителя, у нас проплаченные периоды, а они не подключают. Никому не рекомендую эту компанию. Руководство горе специалисты!!!

Отзыв не засчитан

715971

Администратор

Модератор отзывов

15.06.2023

Уважаемый Олег! Исходя из содержания Вашего отзыва, оценка была изменена с положительной на нейтральную, в соответствии с текстом отзыва. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта. Вы можете продублировать отзыв, но с уже другими оценками, тогда мы их зачтем. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее

106136

Ваш комментарий

Марина

13.06.2023

Общая оценка

Срок использования:

Меньше 3 месяцев

Тип услуг:

интернет и мобильная связь

С 2021 года пользуюсь домашним интернетом. Всё было более менее нормально до тех пор, пока мне не навязали подписку, которой я не пользовалась (не бесплатно, не тем более, платно). К оплате за май 2023 гола мне насчитали 874, 61 с учётом подписки, повторюсь, которой я не пользовалась. Я обратилась на горячую линию, чтобы разрешить этот вопрос. Мне предложили (навязали) ещё одну интересную услугу, якобы выгодную, интернет+ мобильная связь. Курьер привёз симкарту, но я не могла её сразу получить, ...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

715951

Ваш комментарий

Евгения

08.06.2023

Общая оценка

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Не рекомендую!!!!! Не ценят тех кто несёт им деньги!!!! Пользовались 5 лет, периодически не работал интернет, особо не беспокоили сервисный центр, но сейчас уже пик, интернет не работает неделю,только соизволили явиться, вроде починили, прошло 5 дней начал работать с перебоями в несколько часов, вызвали мастера, через 2 дня звонит со словами, ну сейчас же работает всё, вот когда совсем всё отвалится, тогда и приедем, прошло пол дня всё отвалилось!!!!! Но никто приезжать и не собирался!!! Не ценя...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

715889

Ваш комментарий

Сергей

25.05.2023

2.7

Общая оценка

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

интернет и тв

Давно пользуюсь все было отлично. Появились проблемы - купил новый роутер из последних, проблемы остались. В январе когда уже не мог при звонках в так называемую тп спокойно разговаривать - прислали специалиста - он проблем в роутере и пк не выявил, но проблемы ушли. С 11 мая соединение пропадает, скорость падает, пакеты теряются. Обещание тп вам перезвонят и решат проблему - в итоге звонил автоинформатор и спрашивал про погоду, а иногда просто молчал и часто звонил с молчанкой. 18 мая добился в...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

714996

Дом.ру

Представитель провайдера

26.05.2023

Здравствуйте, Сергей!
Мы просим прощения за неудобства с которыми вы столкнулись. Не понимаем, почему вы могли столкнуться с проблемой посещения специалистами. Готовы разобрать ваш вопрос у нас в по адресу электронной почты: helper@domru.ru

105963

Ваш комментарий

Максим

ВайФаер

12.05.2023

6.8

Общая оценка

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Плохое качество техподдержки. Возникла проблема - отсутствие интернета. Удаленно диагностировали обрыв кабеля. Но ремонтная бригата может прийти только через неделю, либо через 3 недели.

Отзыв не засчитан

714049

Администратор

Модератор отзывов

12.05.2023

Уважаемый Максим! Исходя из содержания Вашего отзыва, оценка была изменена с положительной на нейтральную, в соответствии с текстом отзыва. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта. Вы можете продублировать отзыв, но с уже другими оценками, тогда мы их зачтем. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.

105794

Ваш комментарий

Павел

12.05.2023

Общая оценка

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

При подключении оператор предлагает выгодные условия тарифа, компания предоставила «в подарок» к тарифу оборудование. Изначальная стоимость тарифа меняется спустя несколько месяцев использования, добавляется стоимость оборудования оформленного в рассрочку! Ни мастер подключения, ни оператор об этом не предупреждают, таким образом осуществляя скрытые продажи. Копии документов ра рассрочку не оставляют абоненту, хотите разбираться, решайте через суд. Повышают стоимость в одностороннем порядке. При...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

713939

Дом.ру

Представитель провайдера

13.05.2023

Приветствуем. Мы не занимаемся обманом и всегда озвучиваем все аспекты покупки оборудования во время подключения и визита техника. 
Если оборудование куплена в рассрочку, то вы не можете её вернуть обратно, т.к. она является вашей собственностью по условиям договора. Данные условия прописываются в акте покупки и подкрепляются обоюдными подписями сторон.
Если с вами не заключался данный акт, то укажите ваш договор  нам на почту helper@domru.ru проверим ситуацию.

105795

Ваш комментарий

Неизвестный гость

13.03.2023

Общая оценка

Срок использования:

Меньше 3 месяцев

Тип услуг:

домашний интернет

Заказал 13.03. Звонок .несмотря на заявленные 15 мин. Мне позвонили только через 2ч. А я то ведь сижу жду звонка. Но подключиться так и не получилось. Потому что звонок просто сбросили .не дождавшись моего ответа. Т.е. Ваш сотрудник получает ни за что зарплату. Зафиксировав факт звонка он просто сбрасывает его .вроде как он позвонил .а на самом деле потенциальный клиент вашей ужасной компании даже не успел ответить. А если уже на начальном уровне такое, то что будет дальше. И почему у вас нет со...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

712804

Ваш комментарий

Светлана