В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Сумма Телеком

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 32 Зачтенных отзывов 22, из них:
 
11
 
6
 
5
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Качественный недорогой интернет

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Пользуюсь уже года 4. Скорость соответствует. За все время было раза 6 обрывов на магистрали и то практически не заметных (незначительна падала скорость). Раз 7-8 совсем не работал интернет, но дозванивался в службу поддержки довольно быстро (минут 2-3 где-то, может меньше), а восстанавливали интернет в течении суток и делали компенсацию.
Большой плюс провайдеру за то, что "не загоняют в долги" (уехал в отпуск и не надо никого предупреждать, писать заявлений. А приехал никаких долгов на счете. Просто внес абон плату по тарифу и продолжаешь пользоваться)
В целом - идеальных провайдеров не бывает. Так что Sumtel 5 балов! Так держать!

20.10.2017 09:04
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Блокирует пользователей

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

СуммаТелеком начал блокировать пользователей с положительным балансом. У меня вчера и сегодня был положительный баланс. Не смотря на это мой выход в Интернет оказался невозможным из-за финансовой блокировки. На моё требование вернуть Интернетом ответили грубо и бесцеремонно "с вами свяжутся в течение дня". Через чат со мной даже общаться не хотят. Жду ответа целый час.

Интернет дорогой. Самый дешёвый тариф 240 р/мес. (и то только на 3-4 мес., потом будут драть с вас по 360 р/мес. Постоянные обрывы. С мобильного телефона (если у вас не безлимитный тариф) попросту не реально. Одно только ожидание ответа сожрёт весь баланс Вашего мобильника.

Оплачивать можно только через Евросеть, Связной, Сбербанк. QIWI (даже через электронный кошелёк) не принимают. Единственные терминалы в нашем городе, которые принимают для них платежи - Элекснет. Но их у нас на весь город только 3 или 4 штуки.

Я 12 лет уже с ними маюсь... Надоели. Ухожу к другому провайдеру... Благо в нашем доме их уже 6.

Даже это сообщение я вынужден писать, пользуясь бесплатным Wi-Fi РосТелекома (спасибо им за эту альтернативу)

24.08.2017 12:28
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Плохой недорогой интернет

Оценка:
Интернет
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Ужасный провайдер, грузить может страницы часами, да еще и скорость не 100мб\c а до 10-ти еле доходит...
Чтобы оставить отзыв ждал 5 минут чтобы страница загрузилась.

09.08.2017 15:15
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы

Оценка:

Отзыв

На протяжении всего времени что перешли на другой тариф постоянно разрывы и нет соединения уже в самом деле надоело это и деньги не возвращают за неиспользованное время. Постоянно какие то технические неполадки . Вы будете работать или нет!!!!!!"!!!!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

10.05.2017 11:27
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

У меня нет других вариантов

Оценка:

Отзыв

Дорогой провайдер
Что хорошего у провайдера
Скорость изумительная на speedtest.net 95 mb/s
Что плохого
Дорого- за предоставление абонентской линии 315 руб.+ 360 руб. по тарифу + 3500 за подключение
У вас ошибка на сайте в г. Липецк ул Сафонова ваш сайт выдает что подключение бесплатно(в поиске провайдеров по домашнему адресу), но как на самом деле описано выше.

29.11.2016 16:50
0
1 Комментировать (1)

Ответ администратора

30.11.2016 17:42
Уважаемый пользователь! У провайдера на сайте та же информация, что и у нас. В настоящий момент перенос данных осуществляется автоматически. Но, как только ручной функционал будет доработан, мы обязательно проверим всё еще раз и поправим неточности. Благодарим за помощь!
Принят, оценка не засчитана

Крутой провайдер

Оценка:

Отзыв

Отличная скорость интернета.Постоянно выходят новые тарифы на более выгодных условиях.Недавно подключила телевидение,ребята быстро пришли и все настроили.Молодцы!
Что хорошего у провайдера
отличная скорость
высокий сервис
круглосуточная техподдержка
Что плохого

08.11.2016 13:51
0
1 Комментировать (1)

Ответ администратора

08.11.2016 18:06
Ваш отзыв очень похож на заказной. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер вашего мобильного телефона, адрес подключения (без номера квартиры), скан/фото договора с оператором (можете закрыть фамилию, паспортные данные и номер квартиры), а также ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить его реальность.
Принят, оценка не засчитана

хороший стабильный интернет

Оценка:

Отзыв

не так давно подключила и интернет и телевидение, огромная разница с тем что у меня было раньше, спасибо большое за качество и приятное вежливое обслуживание
Что хорошего у провайдера
качество, приятное обслуживание
Что плохого

07.11.2016 19:25
0
1 Комментировать (1)

Ответ администратора

08.11.2016 10:04
Ваш отзыв очень похож на заказной. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер вашего мобильного телефона, адрес подключения (без номера квартиры), скан/фото договора с оператором (можете закрыть фамилию, паспортные данные и номер квартиры), а также ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить его реальность.
Принят, оценка не засчитана

Подключился и пользуюсь.

Оценка:

Отзыв

Однажды подключился и вообще никаких нареканий к ним.
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые и добавить нечего))).
Что плохого
Нет

07.11.2016 17:04
0
1 Комментировать (1)

Ответ администратора

08.11.2016 10:53
Ваш отзыв очень похож на заказной. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер вашего мобильного телефона, адрес подключения (без номера квартиры), скан/фото договора с оператором (можете закрыть фамилию, паспортные данные и номер квартиры), а также ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить его реальность.
Принят, оценка не засчитана

провайдер супер

Оценка:

Отзыв

Отличный интернет за невысокую цену
Что хорошего у провайдера
Высокая скорость
Что плохого

19.10.2016 17:00
0
0 Комментировать (1)

Ответ администратора

19.10.2016 17:33
Ваш отзыв очень похож на заказной. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер вашего мобильного телефона, адрес подключения (без номера квартиры), скан/фото договора с оператором (можете закрыть фамилию, паспортные данные и номер квартиры), а также ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить его реальность.
Принят, оценка не засчитана

Стабильный провайдер

Оценка:

Отзыв

Качество не хуже чем у других, цена соответствующая. Пользуюсь уже 4 года. Спасибо!
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость. Качественное обслуживание
Что плохого
Нет

19.10.2016 11:57
0
1 Комментировать (1)

Ответ администратора

19.10.2016 17:34
Ваш отзыв очень похож на заказной. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер вашего мобильного телефона, адрес подключения (без номера квартиры), скан/фото договора с оператором (можете закрыть фамилию, паспортные данные и номер квартиры), а также ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить его реальность.
Принят, оценка не засчитана

Недорогой провайдер

Оценка:

Отзыв

Хочу оставь отзыв для компании Сумма Телеком. Спасибо вам за недорогие цены.
Что хорошего у провайдера
Стабильность, цены, вежливость
Что плохого
не подключаете частные сектора на тракторном (маме бы подключил) :)

19.10.2016 08:09
0
2 Комментировать (1)

Ответ администратора

19.10.2016 11:25
Ваш отзыв очень похож на заказной. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер вашего мобильного телефона, адрес подключения (без номера квартиры), скан/фото договора с оператором (можете закрыть фамилию, паспортные данные и номер квартиры), а также ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить его реальность.
Принят, оценка не засчитана

Качество и стабильность отличные!

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь несколько лет интернетом Сумма телеком, до этого попробовала всех провайдеров в нашем городе.Лучше Суммы - нет! Интернет быстрый и стабильный!Тех поддержка оперативна. Всем рекомендую! А еще у них теперь и телевидение появилось цифровое .Качество - супер!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

18.10.2016 21:44
0
2 Комментировать (1)

Ответ администратора

19.10.2016 10:45
Ваш отзыв очень похож на заказной. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер вашего мобильного телефона, адрес подключения (без номера квартиры), скан/фото договора с оператором (можете закрыть фамилию, паспортные данные и номер квартиры), а также ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить его реальность.
Принят, оценка засчитана

Средний по качеству продукта провайдер

Оценка:

Отзыв

Года уже 3 постоянные разрывы в интернете, и это начинается как остаёться 3 дней. Звонил в тех поддержку говорят что винна с моей стороны а у них всё норм.
Что хорошего у провайдера
Хз не заметил
Что плохого
Скорость ниже заявленной. Перебои в интернете и помощь в их решении

25.04.2016 16:35
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

качество услуг повысилось

Оценка:

Отзыв

Несколько лет являюсь клиентом Сумма Телеком.Бывали и проблемы, но в целом всё устраивает.Редко, но отсутствовало соединение, подавал заявку--деньги всегда возвращали, если была их вина.Недавно, как старому клиенту снизили абонетскую плату.
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость, всегда перезванивали по поводу решения проблем, делали перерасчёт.
Что плохого
Были недоразумения по поводу соединения, но, надеюсь, это в прошлом.

21.04.2016 21:22
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Сумма Телеком - ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

Отвратительный провайдер. по тарифному плану скорость до 75, ночью до 100, но весь день стабильно 15. постоянные сбои, на которые им пофиг. служба поддержки-ужасна.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

25.02.2015 16:05
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Лучший провайдер нашего города!

Оценка:

Отзыв

Лучший провайдер нашего города!
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые
Что плохого

22.07.2014 16:59
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Некомпетентны

Оценка:

Отзыв

Самое отвратительное обслуживание,если можно сказать,то специалисты вызывают подозрения в том,что они получили аттестат зрелости за 8 классов,всегда виноват клиент;у него старое или плохое оборудование,вызов специалиста заканчивается приездом и просто обжимают концы интернет кабеля,при этом проблема не удаленна,ВСЕМ СОВЕТ НЕ СТОИТ ИХ РАБОТА И 30 ГРОШЕЙ.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

17.06.2014 21:00
0
0 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Сумма Телеком - отличный провайдер

Оценка:

Отзыв

захотел
Что хорошего у провайдера

Что плохого

16.02.2014 21:22
0
0 Комментировать (1)

Ответ администратора

17.02.2014 11:56
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Отвратительный провайдер

Оценка:

Отзыв

По просьбе администрации сайта решил написать развёрнутый отзыв.

Перешёл на этого провайдера почти три года назад. До этого был Домолинк. Что за провайдер этот Домолинк, и почему я оттуда ушёл - это отдельная история.

Я уже не помню, как и почему на меня вышла одна из менеджеров по продажам СуммыТелекома, но тем не менее я решил подключиться к нему. Возможно это было прежде всего потому, что тогда наш дом другие провайдеры как-то обходили стороной и были доступны доступы в интернет от Домолинка и от СуммыТелекома.
Что интересно, монтажники, которых, кстати говоря, пришлось ожидать неделю вместо обещанных трёх дней, не стали себя утруждать прокладкой нового кабеля. Они использовали оставшийся от Домолинка. Только отсекли на техническом этаже, где надо и подсоединили к своей распределительной коробке (или как она там правильно называется). Качество кабеля и на предмет внутренних его повреждений они, конечно, проверили. При этом дружно чуть ли не синхронно расхваливали его: какой, мол, он хороший, и с каким (простите за слово, но другое подобрать не могу) фуфлом (имея ввиду то, что им выдаёт их начальство) им приходится работать...
Ладно. В общем, подключили, настроили. Всё чин-чинарём...
Ушли только они ушли за дверь, я тут же бросился к компу, в интернет от нового провайдера. Но не тут то было. Доступа не было... Звоню в колл-центр, выясняю. Оказывается: у них глюкнула база, программисты над этим работают, интернет будет доступен в течение пяти рабочих дней.
Звоню менеджеру: мол, в чём дело... Обещала в течение дня всё исправить... Не тут-то было. День жду, два... Пока я случайно не задел рукой кабель и не обнаружил, что проводки у самого разъёма оборвались. Получается, что монтажники сам кабель проверили, а качество подсоединения к компу - нет. Хотя, по идее, должны были...
В общем, вместо обещанных трёх дней подключения интернет от суммы телеком у меня стал доступным через три недели... Не знаю, может у суммытелеком временное измерение по другому тикает...

Для сравнения: к Домолинку я подключился гораздо быстрее; на следующий день после прихода монтажников у меня всё работало...

Обрывы в СуммаТелеком явление частое. Строгая периодичность: 1-2 раза в месяц бывает даже по нескольку дней... В такие часы и дни дозвониться до колл-центра и до офиса вообще не возможно. С того конца провода звучит не прерывный металлический голос "На данном направлении перегрузка". Узнать, что случилось с интернетом можно лишь через Интернет, или позвонив по Воронежскому номеру...

За систематические обрывы связи даже не извиняются, а возместить расходы (во время обрывов я вынужден пользоваться услугами Коннект от МТС, ибо доступ в интернет мне нужен ежедневно на любой скорости, а у МТС есть тариф, согласно которому сколько Вы пользуетесь дней интернетом по времени, за столько и заплатите) можно разве что в судебном порядке...

Многократно обращался за помощью в колл-центр за разъяснением той или иной ситуации и очень часто вместо объяснений получал добрую порцию хамства... И это не смотря на то, что "все разговоры с оператором записываются"... Не уж то ли эти операторы не боятся получить нагоняй от начальства? Или начальству по барабану, как операторы общаются с клиентами?

С мобильника дозвониться до колл-центра - вообще, дорогое удовольствие. У них нет многоканального бесплатного номера... А с городским номером через мобильник много не наговоришь... Один раз ждал ответа около часа, пока на сотовом телефоне не закончились деньги, но голоса оператора колл-центра так и не дождался.

Что касается динамического и платного статического адресов, предоставляемых СуммойТелекомом, это одно сплошное надувательство. Внешний якобы динамический адрес на самом деле не меняется при каждом новом входе в интернет, как это, по идее, и должно быть...

Могут вопреки действующему Гражданскому кодексу, запрещающему одностороннее изменение договора, без Вашего на то устного или письменного согласия и без какого-либо предварительного уведомления перевести на невыгодный для Вас тариф.

А поменять тариф на более выгодный самостоятельно через л/к или колл-центр невозможно. Им вынь да положь - каждый раз иди в офис и пиши заявление. И не важно, что один единственный офис находится у чёрта на куличиках, а добираться до него надо чуть ли не через весь город, и не важно, что Вы работаете допоздна, и у вас один единственный выходной в неделю, который хочется провести с друзьями, родными и близкими...

В общем, я собираюсь разрывать отношения с этим аника-воином, а тем, кто собирается подключиться к интернету - советую с ним не связываться....
Что хорошего у провайдера
К сожалению, о плюсах этого провайдера сказать ничего не могу, ибо в моём опыте общения с ним один сплошной большой минус. Не знаю, может, кому-то повезло больше...
Что плохого
Скорость ниже заявленной максимум 2 Мб/с вместо 6-ти обещанных, в техподдержку не дозвониться и хамят...

P. S. Предыдущий свой отзыв об этом провайдере я писал вынужденно пользуясь услугами другого провайдера (как я писал выше - МТС Коннект). Очередной обрыв связи...

12.01.2014 03:53
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы и хамство

Оценка:

Отзыв

Отвратительный провайдер. Регулярные разрыва связи. Дозвониться в такие моменты до техподдержки невозможно. С того конца провода постоянно слышится "На данном направлении перегрузка".
Добиться исправления сбоя доступа в выходные и праздничные дни вообще не возможно. От представителей техподдержки постоянное хамство.
Что хорошего у провайдера

Что плохого
Скорость ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться и хамят. Могут вопреки действующему Гражданскому кодексу, запрещающему одностороннее изменение договора, без Вашего на то устного или письменного согласия и без какого-либо предварительного уведомления перевести на невыгодный для Вас тариф.
А дозвон с мобильника до техподдержки вообще накладен, ибо у них отсутствует единый бесплатный федеральный номер (типа 8-800-ХХХ-ХХ-ХХ). Дозвониться можно только на городской номер, который не всегда доступен. Например, во время массового обрыва связи, который, кстати сказать, случается с регулярной периодичностью один-два раза в месяц продолжительностью от суток и более.
Один раз ждал ответа около часа, пока на телефоне не закончились деньги, но голоса оператора колл-центра так и не дождался.

04.01.2014 15:53
0
0 Комментировать
Домашний интернет