Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Липецке

Так не должно быть. Напишите ваш номер договора с описанием ситуации или прикрепленным отзывом на почту: helper@domru.ru или в Вконтакте: vk.me/domru, разберемся в ситуации и поможем решить вопрос.  

Здравствуйте. Изменение стоимости в компании происходит в связи с активной модернизацией сетей и оборудования, а так же улучшением сервиса и услуг. Можем проконсультировать более подробно и просим для этого написать нам в соцсетях или на электронную почту helper@domru.ru номер договора, прикрепив ссылку или скриншот отзыва.

Здравствуйте. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями при пользовании услугами. Мы постепенно проводим работы по модернизации сетей, чтобы расширить возможности пользователей. После объединения компаний частотный план был приведён к единому виду. Ознакомиться с перечнем доступных по тарифу каналов можно на сайте в разделе Документы или в Личном кабинете. В случае возникновения технических сложностей, необходимо проведение диагностики, так как ни всегда ситуация может быть связана с оборудованием и линией вне квартиры. Наша техподдержка работает круглосуточно, также вы можете воспользоваться альтернативными каналами связи, например, поддержка в социальных сетях или онлайн-консультант на официальном сайте. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам на электронную почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот или ссылку на отзыв. Поможем.

Провайдер поднимает цены не спрашивая абонента согласен он или нет. Пользуюсь 5 лет, подключался тариф стоил 350р месяц, последний год платил 480р на январь счёт уже 580р... отключась завтра же. Есть другие провайдеры с более адекватными ценами!

Здравствуйте, Роман. Индексация вынужденная мера, чтобы обеспечивать предоставления качественных услуг. Об изменениях мы информируем за 10 дней по разным каналам, согласно закону "О связи". Понимаем, что изменение цен всегда неприятно, поэтому мы оставляем возможность воспользоваться различными акциями и предложениями. Напишите нам на электронную почту: helper@domru.ru, номер договора, прикрепив скриншот отзыва. 

Здравствуйте, Владимир. Спасибо вам за добрые слова и высокую оценку наших услуг. Будем стремиться развивать и поддерживать должный уровень сервиса на протяжении всего нашего пути. Желаем вам приятного пользования и замечательного настроения!

Здравствуйте. Каждый сотрудник компании проходит соответствующее обучение, прежде чем приступить к работе. Сожалеем, если некоторые регламенты вызывают такие впечатления. В любом случае мы всегда открыты к критике и готовы принять во внимание все замечания, чтобы развиваться не только в сфере услуг, но и в улучшении качества предоставляемого сервиса. Если у вас возникают сложности, просьба связаться с нами в социальных сетях или же по электронной почте  (helper@domru.ru), мы будем рады помочь в любое время.

Дмитрий, здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное время. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Для выявления неполадок требуется диагностика. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам на почту helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Поможем с устранением неисправностей.

У меня то же самое, в Телемире за 550 руб все было ок, а сейчас тысяча причин и все не работает за 670 а Дом ру.  В выходные вообще невозможно пользоваться интернетом, вызов 1000 рублей. Сменила роутер на новый и типа обеспечивает везде 100 м бит в сек, стало еще хуже. Ищу другого провайдера, посоветуйте кого, буду благодарна. 

Здравствуйте, Николай. Благодарим вас за отзыв и рады, что услуги компании соответствуют вашим потребностям и ожиданиям. Желаем приятного пользования и всего наилучшего!

Здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное время. Досадно, что у вас сложилось подобное мнение о нашей компании. Просим вас написать номер договора и прикрепить скриншот отзыва или его копию на электронную почту (helper@domru.ru) или в сообщения сообщества в социальных сетях, поможем разобраться в ситуации, а также выясним по какой причине возникло такое недопонимание со стороны специалистов. В любом случае, не оставим ни одно ваше замечание без внимания!

Здравствуйте, Елена. Благодарим за отзыв и уделенное время. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. При консультации по доступным предложениям сотрудник должен предоставлять полное информацию по характеристикам тарифных планов и условиям действия акции. От лица компании приносим извинения за данный инцидент. Хотели бы разобраться в ситуации, чтобы подобное впредь не повторялось. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам на электронную почту helper@domru.ru или в поддержку в социальных сетях, прикрепив скриншот отзыва.

Здравствуйте, Павел. Досадно, что вы приняли решение о смене провайдера. Хотим отметит, что наша компания уделяет особое внимание качеству услуг. Для это мы проводим различные мероприятия: модернизацию оборудования и сетей, планово-профилактические работы, а также запустили систему проактивного сервиса СПАС, позволяющая отслеживать состояние оборудования (коммутаторов и портов) в подъезде, чтобы устранять возможные сложности еще до того как это заметят пользователи. Тем не менее, на качество услуг могут влиять и другие факторы, поэтому при наличии трудностей с услугами мы предлагаем проводить диагностику. 
Рекомендуем отправить номер договора нам на электронную почту helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. Надеемся, что мы еще не упустили шанс повлиять на ваше решение и изменить впечатление в лучшую сторону. Будем ждать обратной связи.