В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Дом.ру

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 29 Зачтенных отзывов 17, из них:
 
10
 
2
 
5
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

Интернетом уже не пользуюсь но когда юзал сокрости хватало, в техподдержку вообще вроде не звонил, ТВ было хорогшее,достойное. Роутер брал у компании и вернул. Процесс расторжения договора много времени не занял. Монтажники молодцы,сказать нечего.

19.01.2018 12:56
0
4 Комментировать (1)

Ответ провайдера

Вчера
Здравствуйте! Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента.
Принят, оценка засчитана

мошенники

Оценка:

Отзыв

Изначально был клиентом Ростелеком. Повелся на "бесплатные" 2 месяца интернета отДом.ру и подключился.
В итоге, компания Дом ру свои обязательства не выполнила,нет никаких бесплатных двух месяцев ! Скорость слабая, до 40 мб/с, вместо обещанных 80-100мб/с.
Изначально ,чтобы заманить клиента Дом ру обещает много чего, а по факту ничего не выполняет, пудрит мозги покупателям и съезжает с темы , со своих обязатеобязательст.
Снова перехожу к Ростелеком, адекватная контора и платить им нужно в конце месяца по факту уже полученной услуги, а не так: сначало деньги, а потом услуга,как в Дом ру.
Короче говоря; компания Дом ру Курск это обычные низкопробные [парни], судя по их методам работы,НЕ РЕКОМЕНДУЮ , ОНИ ТОГО НЕ СТОЯТ , ФАКТ!!!!!!

Что хорошего у провайдера

Что плохого

04.07.2017 16:06
0
59 Комментировать (1)

Ответ провайдера

05.07.2017 10:36
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Проверим информацию и постараемся помочь в решении вопроса.
Принят, оценка засчитана

Плохое качество услуг

Оценка:

Отзыв

Частые отключения сети интернет. Постоянные поломки оборудования. Цены увеличиваются без предупреждения. До оператора нужно дозваниваться часами. Отношение иногда настолько хамское,что просто диву даёшься. Конкретно даты, когда оператор был груб я перечислить не могу, но осадок неприятный.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

21.05.2017 21:36
0
33 Комментировать (1)

Ответ провайдера

23.05.2017 11:42
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечатление о нашей Компании. Обращаем внимание на различные каналы связи: онлайн-консультант на нашем сайте (ответ поступает в течение 1-2 минут), возможность заказать обратный звонок, электронная почта и федеральный/локальный номер. Подскажите, обращались ли Вы с техническими вопросами в нашу службу поддержки? Мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и услуг, будем рады проверить все обращения/изменения в стоимости и прочую информацию по Вашему договору. Уточните, пожалуйста, детали неполадок и пришлите номер вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях.
Принят, оценка засчитана

Ужасно

Оценка:

Отзыв

Раньше все нормально работало, пользуюсь дом.ру уже много лет. Но в этом месяце начались косяки с интернетом. Стал тормозить интернет. Скорость вместо 30 мб всего 2 мб!!!!!!!!!! потом интернет пропал на день и его не было вообще. Каждый день трачу по часу чтобы поговорить с поддержкой. После звонка оператору скорость становится нормальная, но уже утром опять 2 мб. Страницы еле грузятся. решили что это у меня роутер плохой, поставили их. На следующий день все повторилось. Опять 2 мб. Если такая скорость то пусть и цена будет 30 р в месяц. Планирую отключится в этом месяце.
Что хорошего у провайдера
всегда можно дозвониться по горячей линии
Что плохого
Низкая скорость

14.02.2017 10:23
0
12 Комментировать (1)

Ответ провайдера

14.02.2017 14:02
Здравствуйте, произведите, пожалуйста, замеры на портале speedtest.net (в идеале сделать это, подсоединив кабель напрямую к компьютеру/ноутбуку). Вышлите результаты и номер своего договора на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, проблему обязательно решим
Принят, оценка засчитана

Ужас

Оценка:

Отзыв

Подключил интернет со скоростью 50мб/с,на деле 3,понимаете? 3!Не 15 или 20 ,а 3.Просто жесть...
Что хорошего у провайдера

Что плохого

02.02.2017 13:11
0
18 Комментировать (1)

Ответ провайдера

06.02.2017 14:36
Добрый день, обращались ли в техподдержку по данному вопросу? Скиньте номер договора на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, постараемся исправить ситуацию
Принят, оценка засчитана

постоянные разрывы.

Оценка:

Отзыв

Связь по скайпу в из Курска в Тулу отвратительная. Через 1-2 минуты связь зависает.А что говорить о других регионах?
на этом общение заканчивается. Придется поменять поставщика услуг.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

22.11.2016 16:25
0
21 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

худший провайдер нашего города

Оценка:

Отзыв

цены большие а качество 0 ,во всём виновата жадность
Что хорошего у провайдера

Что плохого

02.08.2016 21:20
0
14 Комментировать (1)

Ответ администратора

03.08.2016 09:53
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка не засчитана

нет качества трансляций тв каналов

Оценка:

Отзыв

плохо работают тв каналы. постоянно пропадает или зависает картинка.

Что хорошего у провайдера
нет
Что плохого
нет заявленного качества

10.05.2016 02:00
0
8 Комментировать (1)

Ответ администратора

10.05.2016 12:21
Уважаемый Пользователь! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению телевидения, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
Принят, оценка не засчитана

Я пользовался услугами "бесплатно")))

Оценка:

Отзыв

Хотел поделится одним интересным моментом. Сейчас мне часто нужно ездить в командировки по разным городам. В каждом из городов я нахожусь примерно 1,5 месяца и мне всегда нужен интернет дома. Моя компания платит за съёмные квартиры в которых я живу, а компания Дом.ru платит за мой интернет. Как это происходит - я приезжаю в город, риелторы уже ждут меня, чтоб показать квартиры (главное чтоб дом был подключен к Дом.ru), после того как я определяюсь с квартирой, захожу на сайт Дом.ru, там есть раздел Дом.ru Мания (в первый раз регистрировался и привязал свою зарплатную карту). Указываю город, дом и квартиру в которую заехал, в комментарии пишу, что мне нужно, например тариф XXS (тариф смотрю на их же сайте). Потом мне звонят, уточняют информацию и дату подключения, и всё!)
Теперь самое интересное))) За каждую заявку занесённую таким путём мне выплачиваю деньги. Сейчас я в Курске и был сильно удивлён, я подключил интернет с телевидением за который заплатил 400р + 230р за подключение, а на карту мне должно прийти 750 рублей!!!)))
Деньги реально приходят, проверил на себе.
Вот так я научился пользоваться интернетом в своих командировках бесплатно.
Кстати когда я отключаюсь проблем нет, просто приношу приставку от тв, подписываю договор о расторжении и еду в другой город
Может быть кому-то пригодится
Что хорошего у провайдера
Можно подключать себя бесплатно, а если ещё и друга то на бензин хватит)))
Что плохого
В каждом городе разные тарифы и выплаты по ним

14.04.2016 17:57
0
37 Комментировать (1)

Ответ администратора

15.04.2016 09:57
Ваш отзыв очень похож на рекламный. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер договора и адрес подключения (без номера квартиры), а так же ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить реальность вашего отзыва и зачесть оценку.
Принят, оценка засчитана

Уроды сдирают деньги за отключенную услугу,всех обманывают

Оценка:

Отзыв

Ужасная компания, некомпетентные сотрудники кол-цента, ни кому не советую....поолный отстой!!!!
Наглые операторы, совершенно не отвечают на вопросы клиентов...
Компания просто ворует деньги клиентов, услуги отключают а оплату ставят....[Мошенники].............
Что хорошего у провайдера

Что плохого

11.03.2016 16:48
0
36 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Всегда хорошие предложения

Оценка:

Отзыв

Вчера решил подключить интернет от Дом.ru. Раньше пользовался КурскОнлайн, платил 290 рублей за 20 мб. Переехал на другой адрес, оставил заявку на подключение интернета от Дом ру за 300 рублей за 20 мб. Ну мне разницы в 10 рублей не было, просто старый роутер оставил у хозяйки квартиры, а у этих ребят 10 рублей роутер в аренду, мне норм. Но написать я хотел про другое)) мне сделали интернет не 20 мб, а 50 мб(какое-то ускорение или что-то такое) на 12 месяцев, а первый месяц вообще бесплатно! Вот это я понимаю подарками обложили)))
Сегодня подключили, настроили, через роутер 45мб показало! Я не знаю зачем мне больше 30 мб)) но приятный бонус
Что хорошего у провайдера
Акции, плата указата в договоре, много бонусов
Что плохого
Не увидел

02.03.2016 20:26
0
19 Комментировать (1)

Ответ провайдера

21.03.2016 10:38
Здравствуйте, благодарим, что решили стать нашим клиентом. Постараемся и дальше радовать вас скидками и специальными акциями
Принят, оценка засчитана

считаю что настойка роутера должна быть бесплатна

Оценка:

Отзыв

при подключении сказали что настройка роутера легко можно осуществить самому.просто зайди в личный кабинет.но ничего про роутер нет в этом личном кабинете.кстати,по инструкции как зайти в личный кабинет вы туда зайти не сможете
Что хорошего у провайдера
при прямом подключении скорость стабильна
Что плохого
сложность в самообслуживании

02.05.2015 02:15
0
14 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

очень плохой все жалуются

Оценка:

Отзыв

постоянные обрывы соединения и многое другое
Что хорошего у провайдера
первые 5 месяцев
Что плохого
много

07.04.2015 19:15
0
13 Комментировать (1)

Ответ администратора

08.04.2015 10:22
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

не понятная оплата

Оценка:

Отзыв

Когда подключали интернет + телевидение Дом.ру то при подключении нам говорили что мы ничего не будем должны платить, оборудование предоставляется бесплатно.Но в связи с переменой места жительства пришлось расторгнуть договор.Когда обратились в официальный офис Дом.ру по расторжению договора девушка в офисе нам сразу сказала что мы ничего не должны,все во время платили,но так как с собой не было паспорта пришлось придти на следующий день,а на следующий оказалось что мы не положили один провод в комплект и таже самая девушка просто преостановила интернет и поспотрела по компьютеру что мы точно ни чего не должны даже есть переплата,но когда мы пришли с полным комплектом уже попали к другой девушке и она сказала что мы оказывается должны не понятные 1015.17 за то что мы пользовались оборудованием.,видите ли мы обязаны были пользоваться оборудованием не менее одного года.Одна говорит одно,другая другое.Получается при подключении они молчат,а когда отключают то не важно во время платиш или нет,все равно должен деньги.Что за правила не понятные?Почему не предупреждают сразу,ведь оборудование возвращается назад целое и не вредимое.Почему все говорят по разному?Полный дур дом там творится.Получается дерут деньги.Но платить я отказалась и не собираюсь.потому что не вижу смысла.Теперь пишут и требуют деньги.Я понимаю если бы оборудование оставалось у меня и пришлось бы его покупать,но он ведь возвращается со всеми коробочками и проводами.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

15.01.2015 19:07
0
9 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Мне нравится

Оценка:

Отзыв

Пользовался практическими всеми компаниями, много путешествовал по городу. В одной квартире был уже подключен домру. И вот тогда я понял что искал такого провайдера. Грузит все моментом, ни одно обрыва не было за 5 месяцев, которые я жил на Кулакова. Мне кажется это главное что должно быть у провайдера: скорость и стабильность. За качество этих параметров можно и 500 рублей и 1000 отдавать, я же не платил ни копейки)))
Что хорошего у провайдера

Что плохого

13.11.2014 09:31
0
12 Комментировать
Принят, оценка засчитана

худший провайдер

Оценка:

Отзыв

Интернет постоянно зависает, качество телевизионного изображения отвратительное, тянет только один телевизор.Помощь по устранению причин предлагают только платную или отвечают, что у вас плохие телевизоры.
Что хорошего у провайдера
Все вежливые
Что плохого
не реагируют на звонки.

17.10.2014 08:27
0
9 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Дом.ру - плохой провайдер

Оценка:

Отзыв

Часто не работает
Что хорошего у провайдера

Что плохого

07.08.2014 22:14
0
8 Комментировать (1)

Ответ администратора

08.08.2014 10:11
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Дом.ру - хороший провайдер

Оценка:

Отзыв

Приличная скорость,и нет ни каких претензий. Быстрое обслуживание, единственное что цена. (

Что хорошего у провайдера

Что плохого

25.07.2014 23:48
0
8 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Мне нравится

Оценка:

Отзыв

Быстро подключили. Качественные услуги, все работает исправно.
Что хорошего у провайдера
Нет обрывов соединений. Четкая картинка цифрового телевидения.
Что плохого
Навязчивые продавцы

01.07.2014 10:21
0
16 Комментировать (1)

Ответ администратора

01.07.2014 15:24
Перенесите, пожалуйста, данный текст в комментарий к своему первому отзыву.
Принят, оценка не засчитана

Дом.ру - отличный провайдер

Оценка:

Отзыв

Отсутствуют разрывы соединений. Очень очень быстрый интернет. Причем реальная скорость измеряется не временем открытия страничек вконтакте, а скоростью скачивания с торрентов. Живу на КЗТЗ и стал их абонентов практически 2 года назад. Сейчас подключил цифровое. Все устраивает.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

01.07.2014 10:18
0
8 Комментировать
Домашний интернет