В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Дом.ру

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 38 Зачтенных отзывов 35, из них:
 
19
 
2
 
14
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

цена в полне приличная за интернет.

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Пользоволся интернетом + ТВ и все мне нравилось ТВ качество отличное ,скорость интернета тоже хорошая но можно бы получше ,рад бы дальше быть вашим обонентом но увы Дом.ру не подключает частные дома а жаль уверен что желающих было бы много...

18.11.2017 01:16
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

18.11.2017 17:00
Здравствуйте, Виталий. Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. По вопросу скорости, если Вы еще являетесь нашим клиентом, пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Проверим чем вызвана сложившаяся ситуация.
Когда возможность подключения частного сектора появится, будем рады видеть Вас среди наших клиентов!
Принят, оценка засчитана

всё [отлично]

Оценка:

Отзыв

пользуюсь дом ру больше 5 лет - конкретных косяков не замечено ..
Что хорошего у провайдера
скорость норм
техподдержка оперативная
аплинк стабильный (по внутреннему распорядку - у них вроде не более 15 мин в год допустимо его пропадание)


Что плохого
относительно других провайдеров (в нашем городе) - минусов пожалуй что и нет

27.06.2017 00:51
0
11 Комментировать (1)

Ответ провайдера

27.06.2017 11:11
Здравствуйте! Благодарим за оценку. Будем стремиться и дальше предоставлять исключительно качественный продукт, и высокий уровень сервиса. Приятного пользования и хорошего настроения!
Принят, оценка засчитана

отстой

Оценка:

Отзыв

Провайдер просто ужас. 4 года борьбы с ними из за скорости. У меня тариф ХХL 100 мбс ,а на самом деле придел 20-40 бывало и ниже через wi fi и через кабель разницы нет .Кабельное муть качество отвратное простая антенна лучше .Вызываешь техника проверяет и сразу говорит что проблема с компом ,винда или вирусы маза полная.Интернет постоянно пропадает приходится раз 5 в день перезагружать роутер (роутер в аренде)купил новый ASUS мощный изменений 0000 так же связь пропадает .Цифра так себе HD под большим вопросам разницы почти нет (телек новый 4К). Так что ДОМ ру просто мошенники обещают одно ,а на самом деле полная лажа. С уважение бывший клиент вашего ДУРДОМА
Что хорошего у провайдера

Что плохого

25.05.2017 07:13
0
3 Комментировать (1)

Ответ провайдера

26.05.2017 13:22
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Поможем решить вопрос.
Принят, оценка засчитана

Отвратительный провайдер

Оценка:

Отзыв

Я из за них потерял порядка 10000 купив телевизор, так как оператор сказала что видеотека будет бесплатно через ТВ и приставку, а потом выяснилось, что видеотека это есть те самые, интернет ресурсы, (Иви кинотеатр, и так далее) они одно за другое выдают, интернет ресурсы за видеотеку, бесполезно с ними бороться, вообще люди, как только какой либо от туда звонок или туда, всегда пишите разговоры, у них операторы никчёмные, перебивают, толком продукты не знают, что хотят то и говорят, а потом из за их проблемы. просьба, пишите разговоры, в суде может поможет, но провайдер просто ужасный! скорость тоже врут, по акции якобы 100 МБ/бит а как выяснилось там на входящий потом предположим 30 и исходящий 70 а оператор опять говорит что в обе стороны везде 100 МБ\бит вобщем враньё поголовно везде и всюду у них.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

18.05.2017 08:22
0
6 Комментировать (1)

Ответ провайдера

19.05.2017 11:55
Здравствуйте, вышлите, пожалуйста, номер договора на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, мы выясним, кто и когда вас некорректно проконсультировал, а также проведем диагностику вашего интернет-соединения на предмет ограничений и нормативную скорость обязательно вернем
Принят, оценка засчитана

ужас ужасный

Оценка:

Отзыв

Тарифы меняют как захотят-не предупреждая, со старого адреса забыли они отключить нас от инета, по итогу выставили нам же счет еще и в два раза дороже! вообще кошмар!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

03.01.2017 15:27
0
5 Комментировать (1)

Ответ провайдера

11.01.2017 09:52
Добрый день, об изменении стоимости услуг провайдер предупреждает клиентов через смс, инфоканал и при подключении к интернету. Сожалеем, если случилось так, что вы не получили персонального уведомления. Поясните, что означает "забыли отключить от инета" - если вы расторгли договор, то начисления должны были прекратиться. Сбросьте номер вашего договора или адрес, на котором он был зарегистрирован, на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, я подниму историю начислений и выясню, что произошло
Принят, оценка засчитана

лучший провайдер города

Оценка:

Отзыв

Я был на разных провайдерах телекомуникационных компаний в Кургане но в последние 5 месяцев подключен к дом.ру отличный интернет никогда еще не логал ребята работают оперативно я даже заключил контракт с компанией за что получил 15%скидки на связь сейчас есть акция по сети мегафон его еще подключу и еще 20%получу скидки + зарегестрировался диллером компании и получаю дополнительное вознаграждение на карту банка в общем 100мегабит интернета+59каналов кабельного мне обходится 450 рублей в месяц. Люююди ппроснитесь ниже цне за такое отличное качество я еще не видел

Что хорошего у провайдера

Что плохого

10.12.2016 09:04
0
1 Комментировать (1)

Ответ провайдера

22.12.2016 12:38
Спасибо за ваш отзыв, действительно, постоянные клиенты компании имеют ряд возможности по экономии на телеком-услугах, в том числе, посредством заключения годового контракта или подключения совместной акции с Мегафоном
Принят, оценка засчитана

рекамендации

Оценка:

Отзыв

Хороший оператор все хорошо работоет ! Плочу вовремя но есть одно но плачу в Звезнам там молодой человек Евгений Сергеивич был выпивший, ну запах был перигара ! и спал с утра ! Не приятно очень сам не употребляю , а здесь еще и на работе примите меры!!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

01.12.2016 10:24
0
1 Комментировать (1)

Ответ провайдера

05.12.2016 13:42
Здравствуйте, благодарим за отзыв, по указанному сотруднику обязательно примем меры
Принят, оценка засчитана

Дрянь, но другие хуже....

Оценка:

Отзыв

Дрянь, но другие хуже.... Надоело... Интернет в момент обращения работает норм, через 1-3 дня скорости снова нет... И так на протяжении уже двух лет... Через модем с сим картой(промолчу чьей, чтобы рекламы не получилось) скорость работы ноута бывает выше, чем от домашнего WI-FI.
Что хорошего у провайдера
Вежливость операторов и техников, но проблему это в конечном итоге не решает...
Что плохого
Бесполезно пытаться исправить окончательно. Тестирую других провайдеров-куда уйти. Пока будем сидеть и платить-ничего не изменится.

07.11.2016 14:19
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

17.11.2016 15:35
Добрый день, очень жаль, что проблему пока что не удалось решить. Сбросьте, пожалуйста номер вашего договора на dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, мы проведем диагностику соединения, я проконтролирую, чтобы положенную скорость вам обязательно вернули
Принят, оценка засчитана

«Лучший провайдер нашего города!»

Оценка:

Отзыв

Интернет отличный , служба поддержки на уровне .
В кургане пробовал много разных провайдеров но остановился на дом.ру.
Доступная цена плачу 550 рублей получаю кабельное тв + интернет скорость 90+ мб постоянно.
Вот ссылка на speedtest : www.speedtest.net/my-result/5456090253 .
Пинг в играх не подводит , загрузка через торрент нужный файлов не занимает много времени , скачиваю 30gb минут за 40 .)


Что хорошего у провайдера
Служба поддержки работает профессионально , вежливо разговаривают и доступно объясняют простому обывателю .
Что плохого
Как и у всех провайдеров иногда случается такое что интернет перестает работать по каким то техническим причинам.
Но как правило это случается очень редко и на короткий промежуток времени от 1 до 10 минут .

06.07.2016 10:45
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Дом.ру - плохой провайдер

Оценка:

Отзыв

Плохая скорость даже в одноклассники порой не выйти
Что хорошего у провайдера

Что плохого

15.05.2016 14:35
0
1 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

лучший провайдер нашего города

Оценка:

Отзыв

классные специолисты
Что хорошего у провайдера
хорошая скорость
Что плохого
нет минусов

28.04.2015 17:01
0
0 Комментировать (1)

Ответ администратора

28.04.2015 17:40
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка не засчитана

лучшие!

Оценка:

Отзыв

почитала отзывы... люди вы что тут вообще говорите такое!! домру самый адекватный провайдер! если отключили за неуплату (у меня такое было 1 раз и то только через месяц) я спокойно зашла на их сайт и заплатила по карте - тут же все заработало. скорость у них отличная... такое ощущение, что просто люди тут не знают о чем пишут! у меня есть с чем сравнивать... год уже на домру и ни капли не пожалела!!! не слушайте вы тех. кто пишет гадости - это неправда. и поддержка у них классная и работают добрый и компетентные люди. и все ,что мне рассказывали при подключении-все реально, еще и подарки всякие и скидки!
Что хорошего у провайдера
замечательный провайдер, лучше всех в городе
Что плохого
нет и не будет

14.04.2015 14:17
0
1 Комментировать (1)

Ответ администратора

14.04.2015 15:34
Мы подозреваем провайдера в накрутке своего рейтинга. Оценки всей массы хвалебных отзывов не будут засчитаны, пока провайдер не прекратит свою спамерскую активность.

Приносим извинения реальным пользователям, которые написали положительный отзыв в период борьбы со спамом. Вряд ли такие есть, конечно, но если вдруг это Вы - простите великодушно, мы не нарочно!
Принят, оценка засчитана

Ужасная связь

Оценка:

Отзыв

Постоянные обрывы связи. При приближении момента платежа инет вообще отключают. Я готов заплатить картой но НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ!!! Что за маразм? Что за дилетанты там работают???
Что хорошего у провайдера
нет
Что плохого
Скорость как обычно ниже заявленной.

02.04.2015 19:26
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

[ужас] !!!

Оценка:

Отзыв

постоянные обрывы инета !!!
трассировка встаёт на 6 шаге ...
какието двойные сеесии ...
низкая безопасность !!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

29.03.2015 12:39
0
0 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Террористы

Оценка:

Отзыв

Постоянно звонят на домашний телефон, навязывают свои услуги. Очень назойливы, действуют на нервы.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

11.03.2015 17:00
0
0 Комментировать (1)

Ответ администратора

12.03.2015 10:12
Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг.
Принят, оценка засчитана

Лучший провайдер!!!

Оценка:

Отзыв

все просто супер! скорость отличная, картинка на тв супер!! придраться не к чему. рекомендую... были на мтс - просто кошмар!!!родители на ростелекоме - выбора нет... плюются от них. дом.ру лучший провайдер в городе!!!
Что хорошего у провайдера
стабильная скорость, тв первоклассное
Что плохого
нет

04.02.2015 18:41
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

цена-качество неприемлемы

Оценка:

Отзыв

при оплате за 60мбс днем и 100мбс ночью-реално получаю после 24часов 2-2.2мбс(за что плачу не знаю,надо уходить).ПС.обращался 2 раза в службу(обещали разобраться)но толку нет.
Что хорошего у провайдера

Что плохого
скорость ниже заявленной,хамят,ни чего не делают чтобы исправить.

26.12.2014 22:39
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Дом.ру - хороший провайдер

Оценка:

Отзыв

+ Надежные интернет и ТВ
- Стали требовать оплату до 21 числа месяца (раньше до конца месяца)
Что хорошего у провайдера

Что плохого

15.12.2014 18:05
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

ХАМСТВО

Оценка:

Отзыв

пригласили в офис подписать договор, сказали, что обеда нет, и обещали встретить... а на деле получилось следующее:
не буду долго описывать как меня встретили, начиная с 1-го этажа и заканчивая охранником (скажу это было примерно: иди туда, заверни туда и т.д)
в кабинете три жующиеся барышни (особенно впечатлил пакет майонеза, среди документов), также встретили меня без особой радости, не переставая жевать сообщили, что меня здесь никто не ждёт, хотя меня пригласили, предварительно позвонив. отмечу, что из клиентов, я был совершенно один.
вообщем желание работать с вами у меня пропало, так как создалось впечатление, каким было начало совместной работы, таким будет и сам процесс работы.

Что хорошего у провайдера

Что плохого

25.11.2014 13:17
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Провайдерский капкан или сюрприз за сюрпризом

Оценка:

Отзыв

2 года пользовался услугами от Дом.ру. Все было хорошо. Но когда возросли цены на услуги, я решил расторгнуть договор , и тут началось! С начало вежливо уговорили приостановить договор ,мол попользуйтесь пока другим провайдером а там решите, Ну я и согласился все же бесплатно!Потом через пять месяцев приходит счет с дом ру , задолженность 1700 . приезжаю к ним , мне говорят что три месяца приостановки закончились мы пытались вас уведомить..(Не кто насчет этого не звонил!).. и вот вам счет. Я говорю что у меня все ваши провода обрезаны и пользуюсь я другим провайдером . Согласились сделать перерасчет если я буду пользоваться их провайдером ,Но уже подешевле и с цифровым телевиденьем ну естественно соглашаюсь.. Делают перерасчет , и теперь я должен 410 рублей (от куда эта сумма я так и не понял ) на этом беседа закончилась..Захожу в личный кабинет там -650 р. плачу 410 , становится ноль..Вообщем много непонятного.Тут возникла мысль а не расторгнуть с ними договор совсем. Баланс же положительный.Но подумал вполне он может стать и отрицательный как только я приду к ним.Да и предложение довольно таки соблазнительное. Позвонил В инфоцентр мтс объяснил ситуацию.Они Предложили вернутся на время к дом.ру они приостановят на время свои услуги и это можно просто сделать по звонку в любое время.Думаю ну вот хорошие люди все обьяснили все удобно по человечески... звоню в дом.ру говорю что мне нужно подключиться к вам обратно ну и цифровое поставить вместо кабильного (так как хочется качества все таки..) , в итоге приезжает человек у него в заявке только цифровое ... я ему все объясняю мы востанавливаем кабельное(это было не так просто ... искали провод ,электрика,главдома бегал за ключами от шитков) . ставим цифровое плачу 450 .Говорю а что с интернетом он говорит, это не его проблемы сервисники должны этим заниматься ..уезжает. Я звоню в мтс (Надо же отказаться от одной услуги) звоню отказываюсь от цифрового, И вот тут сюрприз уже от мтс , пропадает интернет (в неподходящий момент , за работой.. ) начинаю дозваниваться в мтс , обьясняют тем что На две услуги авансовая политика расчета (пользуешься - платишь) На одну услугу интернета другая (платишь - пользуешься) Напоминаю чтобы расторгнуть договор нужно положительный баланс . Пришлось заплатить 680р. Теперь жду сервисников и даже не знаю в какие сюрпризы еще вляпаюсь с моими горячо любимыми провайдерами... Вообщем и целом на все это не мало пришлось потратить нервов и денег.Надеюсь этот отзыв кому то поможет .Будьте осторожны не доверяйте провайдеру.
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые
Что плохого
сложности с разрывом договора.

12.11.2014 15:27
0
0 Комментировать
Домашний интернет