В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере МТС

О провайдере Тарифы
Народный рейтинг: 5 Зачтенных отзывов 53, из них:
 
45
 
5
 
3
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

интернет с неустойчивой связью, дорогой

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

интернет с неустойчивой связью, дорогой. Провайдер не идеал по работе с клиентами. недоволен работой провайдера в целом.

27.10.2017 17:16
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Работа сотрудников с клиентами

Оценка:
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Позвонить оператору невозможно. В чате популярно объяснили, что все что может случиться при списании средств происходит по прихоти компании. И я должен идти подальше, то есть с письменным заявлением куда-то в офис.

08.08.2017 16:22
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Отвратительная связь

Оценка:

Отзыв

Сначала скорость оставляла желать лучшего только в вечернее время,но сейчас уже и в днем невозможно спокойно пользоваться интернетом.
Что хорошего у провайдера
стабильно плохая скорость
Что плохого
скорость ниже заявленной

10.03.2017 06:31
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Лучший в городе,но не быстрый

Оценка:

Отзыв

Реклама подключения пишут до 100мб..а подключают в итоге до 50..обман..соответственно ловит только 30..
Что хорошего у провайдера
Скорость часто меняется..16-30мб..при проверках
Что плохого
Скорость ниже заявленной.

10.02.2017 13:06
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

[Плохой] стал

Оценка:

Отзыв

все время пропадает интернет играешь в игру онлайн возмет пропадет интернет игра вылетит интернет поевляеться заходишь в игру тебя уже убили и спрашиваеться [зачем] такой интернет ладно раз два в день но нет раз 10 пропадает
Что хорошего у провайдера

Что плохого

07.02.2017 12:03
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

«Скорость ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться»

Оценка:

Отзыв

Подключил скорость 100мб.с, реально 50 не более. Дожидаться ответа оператора приходится часами, оценка неуд... с большим минусом!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого
«Скорость ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться»

09.01.2017 14:09
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасное качество телевидения

Оценка:

Отзыв

Стабильно несколько раз в месяц практически пропадает изображение (вернее они называют это разваливается на пиксели). Но мне от этого не легче. Несколько лет одна и та же фигня! Звонить и ругаться бесполезно. Выходит мастер. Работает несколько дней и опять начинаются те же проблемы. Но с дом руб уже разругались! Куда свалить с этого [несуразного] МТС?
Что хорошего у провайдера

Что плохого

20.12.2016 21:48
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Интернет-полный отстой

Оценка:

Отзыв

Скорость интернета вместо заявленной скорости 100Мb max 15Mb.Дозвонится до группы поддержки сложно передают от одного оператора к другому вопросы не решают жду более часа они бесят завтра же иду расторгать договор [глупцы]
Что хорошего у провайдера
по интернету нет
Что плохого
отвратный инет

03.11.2016 01:02
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

неуважение к клиентам

Оценка:

Отзыв

В техподдержке МТС более-менее нормально, если не считать того, что дожидаться ответа оператора приходится часами. Если запрос не слишком сложный - помогают, но если требуется выход специалиста - ждать придется неделями. Как-то раз сделала заявку, пообещали, что специалист со мной свяжется и назначит время, ждала дня три, потом справилась сама. Примерно недели через две мастер отзвонился, узнал, что проблему решили своими силами, и благополучно откланялся. Сотрудников не хватает, что ли? Так платите зарплату нормальную, а не танцы с песнями в офисах устраивайте, и люди к вам потянутся!
И еще - я клиент с 2003 года, все было нормально, но в последний месяц долго не могла заплатить тысячу с копейками за интернет и телефон - не было доступа к платежным ресурсам. Мне стали приходить бодрые смски с обещанием натравить на меня коллекторов, взыскать эту тыщу в судебном порядке и возложить на меня судебные расходы. Из-за тысячи рублей (учитывая, что я их все равно заплачу, как только смогу) мне приходят угрожающие смски, это кому сказать! Ваши клиенты вам не нужны, господа? Мтс ведь не единственные провайдеры и сотовые операторы в городе, и не самые выгодные, если по честному.

Что хорошего у провайдера

Что плохого

25.07.2016 10:33
0
0 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Самый лучший интернет города!!!

Оценка:

Отзыв

хотя дом ру тоже не плох
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые
Что плохого

08.06.2016 22:52
0
4 Комментировать (1)

Ответ администратора

09.06.2016 10:10
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

очень плохой мтс

Оценка:

Отзыв

мы подключались в феврале 2016 г., тариф Новогодний, стоимость Интернет и Цифрового ТВ в течении 6 месяцев 500 р.В Первый месяц списывали 650р!!!!Позвонили на горяч. линию выяснять почему списывают 650 р. вместо 500 р.Сказали,что какаято ошибка в тарификации и сказали что всё исправят.На второй месяц ситуация повторяется!Опять звоним и разбираемся ,разговариваем минут по 40 и выясняем проблему,опять говорят всё то же самое,что месяц назад! Делают пересчёт и разницу суммы уплаченной свыше возвратили через 5 дней на второй месяц!!!! Расчитывют на лохов,которые не будут сверять списание денежных средств и потихоньку можно обдирать людей!Скорость 100Мбит так же не соответствует, максимум выдаёт 50 и то с натяжкой. Постоянные проблемы и перебои.Потом на третий месяц решили взять вай фай роутер в аренду, по условиям нашего тарифа стоимость была 50р/мес.Наконец то на третий раз за тариф списали верную сумму 500р и аренда роутера 50р. На четвёртый месяц опять та же фигня с завышением цены роутер уже подорожал стал 60р/мес. С чего бы это? Опять звоним с разборками на телефон горячей линии, тут уже отвечает молодой человек, хамло и быдло! Когда спрашиваем, почему на протяжении уже 4 месяцев в личном кабинете отображается информация по оплате завышенная? Надоело звонить каждый месяц и выяснять это, почему столь нагло списывают деньги, большей суммой. На что он хамло нам отвечает, что ни чиго не знает и идите говорит в свой салон и там разбирайтесь, а у него видите ли время на разговор с нами больше нет !!! Типа время у них общения с их клиентами ограничено и он с нами прощается!!! Это что за неуважение к своим клиентам!!!!!!!! Куда руководство смотрит! Что за операторы у вас МТС работают, что не знают ничиго, не помогают решить возникшие проблемы, а посылают в офис! Для чего тогда скажите существует телефон горячей линии? Чтобы таким хамам операторам отвечать своим клиентам что время на разговор ограничено! Хороший у вас сервис! Дерут деньги! Каждый месяц суммы меняются, сервис обслуживания ооочень плохой, работники хамы и оговоренные условия по скорости не соблюдаются! Мы меняем провайдера
Что хорошего у провайдера
плюсов нет
Что плохого
в техподдержке работают хамы

05.06.2016 17:57
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

[Наихудший] провайдер!!!!!!!!!

Оценка:

Отзыв

Скорость постоянно ниже заявленной!!! Позвонив в службу поддержки, это постоянная [глупая] просьба перезагрузить модем, подключить кабелем напрямую и т.д. уже [надоела]..... Их [не работающие].... сотрудники в моей квартире уже намозолили глаза всей семье, от их вида уже [кифирить] хочется, так как один [фиг] завтра мне придется звонить в службу по той же причине. Пришел ко мне как то мастер интернет дел, и мерил на спидтесте скорость раз 20 чтобы увидеть хотя бы приблизительно близкую к заявленной и ушел сказав "это же WI FI возможны потери скорости" ( сидя возле модема ) с 50мб потерялось 30 воздух проглот.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

19.05.2016 19:05
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

МТС - нормальный провайдер

Оценка:

Отзыв

Был подключен ко многим провайдерам. О "тормозных" писать не буду. В сравнении только Dom и МТС.
Техподдержка Dom.ru хуже не бывает. Обманывают клиента постоянно: на деньги, на скорость и на обрывы. Но .... но как писали в отзывах если вы хоть немного разбираетесь, то прижать их труда не составляет. Как правило все беды ими же и спровоцированы.
МТС - считаю провайдер лучше, чем Dom.ru, хотя бы потому что не грубят клиенту. Тоже разводилово с акциями - объективно - "продажа второго САМ модуля на 50 процентов дешевле. Аха, подводный камень есть, первый Вам подарили (назову просто законом о ТВ), а покупаете первый, а не второй так что за полную стоимость и т.д. Вообщем несмотря на все беды - падение скорости в вечернее время (немного), ужасный музыкальный дозвон до техподдержки, медленное раскачивание службы ремонта, непонятный расход суммы платежа за месяц и дорогой тариф, наверно альтернатива будет только хуже!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

30.03.2016 20:35
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

МТС - ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

хуже МТС-провайдера нет. Такое ощущение, что людей там заставляют работать из-под палки. Неделю не было интернета, до МТС не дозвониться, только музыка. Когда с 6 раза мне всё же удалось дозвониться, там меня заставили раза 4 объяснить ситуацию, там охали-ахали, попросили перезвонить завтра, когда техники будут. Звоню завтра, - та же история. Попросили ещё раз перезвонить Я не стала, т.к. было ощущение, что надо мной просто издеваются. А когда проводили интернет, техники оставили общий договор на 10 листах, а про мой тарифный план - ничего, на бумажке написали только от руки мой логин и пароль. В общем, если бы был ещё провайдер, который предлагает только дом.интернет,я бы никогда не выбрала мтс!!!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

18.03.2016 00:32
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Замечательно!

Оценка:

Отзыв

после Dom.ru интернет - просто блаженство! ни сбоев, никаких претензий, можно хоть 5 фильмов за раз качать, времени потребует от силы 10 минут! я очень доволен! а HD качество каналов - просто шик! ты как будто не в этом мире находишься! остался очень доволен, всем советую!
Что хорошего у провайдера
скорость летает, перебоев нет, техник все аккуратно и быстро сделал, даже не заметил как! Супер!
Что плохого

15.03.2016 23:22
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Чем дальше , тем хуже

Оценка:

Отзыв

Последнее время отвратительное обслуживание , связь с операторами обрывается. Приходится несколько раз перенабирать, слушать дурацкую музыку. Такое ощущение, что работать совсем перестали. Месяц назад выяснила, почему все время отрицательный баланс. ОКАЗЫВАЕТСЯ!!!!! Несколько месяцев снимают деньги за несуществующую цифровую телеуслугу. Выяснили, причем не извинились, это техсбой!!- ответ один на всю говенную работу!!! Деньги вернули. А в феврале опять отрицательный баланс. Лишний телевизор все еще за мной числится. Дозваниваюсь до оператора. Обещает все исправить деньги вернуть, сутки проходят - никаких изменений нет. Снова с оператором решаю(после 40 минутной попытки дозвониться). Опять техсбой и ждите в течении суток результат. Работа отвратительная. !!!!!!! Это была последняя капля - неходите люди добрые в мтс
Что хорошего у провайдера
+++++ никаких нет
Что плохого
Скорость ниже заявленной, проблемы ужасные с соединением с техподдержкой

03.02.2016 10:42
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

[ужас] а не компания

Оценка:

Отзыв

сплошной обман что с домашним что с мобильным интернетом. постоянный разрыв связи.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

22.01.2016 21:48
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

ХУДШИЙ ПРОВАЙДЕР НАШЕГО ГОРОДА

Оценка:

Отзыв

если у вас есть выбор между провайдером , НИКОГДА не выбирайте МТС. постоянные разрывы сети , низкокачественное соединение, когда приходишь в офис ради решения проблемы тебе в ответ дают бумажку и говорят : -"Оформим заявку". если же ты вдруг захотел решить проблему по телефону, то человеческий голос ты услышишь минут через 30 после многократного нажатия цифр в телефоне которые советует тебе автоответчик. к сожалению приходится пользоваться этим интернетом ибо другого в моем доме нет. запомните люди добрые, если есть выбор НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОМУ УЖАСНОМУ ПРОВАЙДЕРУ!!!!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

19.01.2016 02:05
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

[ужас]

Оценка:

Отзыв

да просто ужас а не инетр сидел нам билайне но там хоть не кричат что 4 джи и работает все же а тут 4 джи вылетает постоянно ни че не загрузить денег только дерут мой совет пошлите их [на хутор бабочек ловить] кидалово полное

Что хорошего у провайдера
нет плюсов
Что плохого
да все в минус( хахахаи ну хоть тут позабавили мне код вышел hereinto))проще написать [фиг] вам)) это правильней и все поймут что почем

28.07.2015 21:02
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

сервис никакой!

Оценка:

Отзыв

Опишу только одну историю из тех, что мне пришлось пережить благодаря МТС. Началось с того, что я решила отказаться от телевидения от МТС, а оставить только интернет этого провайдера. Заполнила заявку, сдала оборудование, которое они предоставляли. На следующий день пропал интернет, звоню в техподдержку, попадаю на "специалиста", который обещал посмотреть, в чем дело, просил подождать, и тишина. После 15 минут ожидания я не вытерпела, положила трубку и перезвонила. Следующий " специалист" мне тут же сообщил, что причина в отрицательном балансе. Хорошо, баланс пополнила, а интернета нет. Звоню, следующий "специалист" мне сообщил, что мой договор с ними вообще расторгнут по моему заявлению! Предложили дойти до ближайшей точки обслуживанияи разобраться на месте. На следующий день дошла я до их точки, там сидит мальчик, еще один "специалист", все выслушал и с ухмылкой сказал, что договор не расторгнут, учетная запись действительна и проблемы с интернетом у меня связаны с роутером! Перезагружать не пробовали? Пробовали! А как? А вы неправильно перезагружаете, надо на час его выключать, все проводочки из него доставать и самой прятаться под одеяло и сидеть там час. Блин! Дальше. Дальше он любезно предложил оформить заявку на проверку сети в квартире, решено было что мастер придет на следующий день. Но мастер не пришел и не позвонил, а пришла смс примерно таким содержанием " заявка отклонена т.к. доовор с вами расторгнут по заявлению, предлагаем подойти в офис и написать заявление на подключение интернета". Это как?! Вот что у них за бардак творится!? Что у них нет единой базы данных или чего я не понимаю!? Во-первых, на каком основании отключили? Во-вторых, почему разные специалисты сообщают совершенно противоположную информацию? В-третьих, проблема так и не решена, я снова жду звонка, пока они там разберутся. И напомню, это не единственный эпизод.
Что хорошего у провайдера
Где какие плюсы?! Нет их
Что плохого
Да нет по факту никакой техподдержки

31.01.2015 22:45
0
1 Комментировать
Домашний интернет