Если вы столкнулись с отсутствием интернета, выполните следующие действия, чтобы устранить проблему:
1. Проверьте базовые причины
- убедитесь, что срок оплаты интернета не истёк. Зайдите в личный кабинет провайдера и уточните;
- возможно, проблема на стороне провайдера. Позвоните в техподдержку, чтобы узнать о возможных авариях или плановых работах.
2. Устраните физические неполадки
Кабель и роутер:
- проверьте, плотно ли вставлены коннекторы в разъёмы;
- осмотрите кабель на повреждения (перегибы, следы от животных);
- убедитесь, что роутер включён в розетку (горит индикатор питания).
Перезагрузите оборудование:
- выключите роутер на 20 секунд, затем включите;
- перезагрузите компьютер/устройство.
3. Проверьте настройки устройства (Windows)
- автоматическая диагностика: кликните правой кнопкой мыши по значку сети → «Диагностика неполадок»;
- настройки IP и DNS: в свойствах сетевого адаптера убедитесь, что выбрано «Получать IP-адрес автоматически» и «Получать DNS-сервер автоматически».
4. Настройте роутер
- войдите в панель управления: введите IP-адрес роутера (например, 192.168.1.1) в браузере → используйте логин/пароль (часто admin/admin);
- проверьте DHCP: убедитесь, что DHCP-сервер активирован (в разделе LAN или Network);
- тип подключения: в разделе WAN/Internet выберите тип, указанный в договоре с провайдером (PPPoE, DHCP и т.д.).
5. Обновите драйверы и проверьте ПО
- драйверы сетевой карты: скачайте актуальные версии с сайта производителя (используя мобильный интернет).
- антивирусы и файерволы: отключите их на время. Если интернет появился — измените настройки безопасности.
6. Продвинутые методы
- смена MAC-адреса: в свойствах сетевого адаптера → «Дополнительно» → введите новый MAC-адрес.
- очистка DNS и сброс TCP/IP: откройте командную строку (Win + R → cmd) и выполните: - ipconfig /flushdns; - netsh int ip reset; - netsh winsock reset.