Фоновое изображение
Лого провайдера

Отзывы о провайдере Дом.ru БКС (BKS) в Брянске

Проверить доступность Дом.ru БКС по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Ужасный интернет постоянные фризы
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Интернет кошмар, как и сам провайдер, крайне не советую пользоваться данной шарагой ибо на больше чем делайть что то убогое это контора не способна!!!
      Отзыв засчитан
      666594
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      17.11.2018
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      77396
      reviewReplySmile
      БКС
      Представитель провайдера
      26.11.2018
      Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей компании. На качество интернета влияют различные факторы: характеристики пользовательского оборудования, состояние линии, работа программного обеспечения. Если наблюдаются сложности с работой услуг или имеются иные замечания, напишите, пожалуйста, нам в социальных сетях. Поможем в решении вопроса.
      77553
      Ваш комментарий
      reviewType
      5.7
      Общая оценка
      Ухудшение качества интернета
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Поддерживаю коментарии об ухудшении работы интернета, с 9 ноября каждые 20-30 минут работы приходится 5-10 минут практически отсутствия интернета, потери пакетов составляют до 50 процентов. Это не один адрес в частном секторе - люди начинаю писать и задавать вопросы - за что платятся деньги? Процесс пропадания интернета по времени совпадает у всех, т.е. Это не проблема компьютера или роутера -не может у нескольких человек в одно и тоже время выходить из строя оборудование и также одновременно на...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      666368
      reviewReplySmile
      БКС
      Представитель провайдера
      26.11.2018
      Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас сложилось отрицательное мнение о компании. На качество работы услуг может влиять множество факторов. Если наблюдаются сложности с работой интернета, напишите, пожалуйста, нам в социальных сетях. Всегда готовы помочь в решении вопроса.
      77552
      Ваш комментарий
      reviewType
      5.3
      Общая оценка
      Стало хуже
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Когда проводил в частный дом оптоволокно- дорого, но вроде скорость высокая, было всё хорошо. Тогда еще бкс был без дом.ру. При проблемах специалисты отвечали довольно быстро, монтажники приезжали при необходимости, максимум на следующий день. Тепрь у нас стало дом.рубкс. Тут 4 дня плохо работает интернет. Поддержки нет от слова совсем! Они ни в чате не отвечают, ни на заявки.один раз смог все таки достучаться, специалист дал адрес электронной почты. Куда нужно было оправить результаты тестов. П...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      666350
      reviewReplySmile
      БКС
      Представитель провайдера
      20.11.2018
      Здравствуйте, Сергей. Очень жаль, что у Вас сложилось столь отрицательное мнение о компании. Мы всегда готовы оказать помощь и найти индивидуальный подход к каждому пользователю, в соответствии с действующим регламентом, основой которого всегда являлось и является корректное и полное предоставление информации. Если мы еще в силах изменить Ваше мнение в лучшую сторону и помочь в решении вопросов. Напишите, пожалуйста, Ваш номер договора в социальных сетях. Будем рады помочь. 
      77447
      Ваш комментарий

      Недавно подключенные тарифы в Брянске

      Название тарифа
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Рейтинг: 1 место
      для дома 200 с ТВ
      200
      Мбит/c
      215
      каналов
      -
      700
      350
      Р/мес
      МегаФон 3.2. Минимум
      100
      Мбит/c
      -
      -
      гб
      -
      мин
      -
      SMS
      910
      455
      Р/мес
      Рейтинг: 3 место
      Гига 300м
      300
      Мбит/c
      100 + 90HD
      каналов
      -
      950
      2
      Р/мес
      Рейтинг: 1 место
      для дома 200
      200
      Мбит/c
      -
      -
      600
      300
      Р/мес
      МегаФон 3.2. Минимум
      100
      Мбит/c
      120
      каналов
      17
      гб
      600
      мин
      30
      SMS
      910
      455
      Р/мес
      reviewType
      4
      Общая оценка
      плохая работа интернета
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Постоянно пропадает интернет, как будто его специально ограничивают. Перезагружаешь роутер, все так же не работает. Звонишь в бкс, они говорят перезагрузите роутер и все работает. Ограничивают интернет, а как начинают к ним обращаться сразу все нормально. В выходные часто все виснет, не грузится. Вы специально издеваетесь???? Плохая работа!
      Отзыв засчитан
      666270
      reviewReplySmile
      БКС
      Представитель провайдера
      20.11.2018
      Добрый день. Очень жаль, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуаций. От лица компании приносим искренние извинения за возможные неудобства. Удаленно влиять на работу интернета у нас нет возможности. Так же, на работу услуги могут влиять различные факторы, от настроек оборудования до состояния линии. Если сложность в работе услуг так же сохраняется, напишите нам, пожалуйста, Ваш номер договора в социальных сетях. Будем рады помочь.
      77446
      Ваш комментарий
      reviewType
      5.6
      Общая оценка
      Плохо
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      После присоединения к дом.ру, такое ощущение, что админы оного решили, что умнее тех, кто сопровождал всю кухню бкс ранее. В результате каждые пол-часа пятиминутные пропадания интернета. Сам работаю в it и могу сказать: ребята так не делается. Подключен по gpon. 10% времени просто ничего не работает. Ни телефон, ни интернет. До присоединения к красным ни единого разрыва. Поддержка внятно ничего объяснить не может, монтажники руками разводят, у админов все чисто. Отстойно. Может конечно со времен...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      666178
      reviewReplySmile
      БКС
      Представитель провайдера
      20.11.2018
      Здравствуйте. Действительно, Холдинг ЭР-Телеком (бренд  Дом.ru) приобрел провайдера группу компаний «Брянские   кабельные сети» осенью прошлого года. В настоящее время «Брянские   кабельные сети» работают в прежнем режиме, все договоры и условия предоставления услуг остаются в силе. Оборудование изменениям также не подвергалось. Напишите, пожалуйста, Ваш номер договора в социальных сетях, с указанием ссылки на данный пост. Более подробно все проверим и поможем в решении вопроса.
      77444
      Ваш комментарий
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Плохое отношениеик пользователю
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      ужасная компания мантажника не дождаться плочу максимум а переподключили скорость минимум и им побарабану
      Отзыв не засчитан
      666110
      reviewReplySmile
      Илья Свириденко
      08.11.2018
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      77214
      Ваш комментарий
      reviewType
      6.3
      Общая оценка
      хороший недорогой интернет
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Интернет работает стабильно, скорость близка к заявленной. Иногда бывают сбои в выходные и праздниние дни
      Отзыв засчитан
      666004
      reviewReplySmile
      БКС
      Представитель провайдера
      20.11.2018
      Добрый день. Благодарим Вас за отзыв и обратную связь. Если в работе услуг возникают какие-либо сложности, напишите нам в социальных сетях. Будем рады помочь. 
      
      77443
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Это дно!!!
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Это что-то ужасное! Через день не работает интернет! Раньше такой фигни не было, а как к дом.ру присоединились, так постоянно, то интернета нет, то ни один канал не показывает. Днище натуральное!
      Отзыв засчитан
      665497
      reviewReplySmile
      БКС
      Представитель провайдера
      20.11.2018
      Здравствуйте. В настоящее время «Брянские кабельные сети» работают в прежнем режиме, все договоры и условия предоставления услуг остаются в силе. Оборудование так же не подвергалось изменениям. Для выявления причин возникновения сложностей, напишите, пожалуйста, Ваш номер договора в социальных сетях. Подробно все проверим и поможем в решении вопроса. 
      77442
      Ваш комментарий
      reviewType
      2.7
      Общая оценка
      Отвратительный сервис!
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Работа оператора просто отвратительная!!! Интернет тормозит ужасно! Мобильный интернет работает гораздо лучше чем интернет от этого провайдера. Позвонила в caal-centr, в надежде улучшить ситуацию, может даже подобрать другой (даже по-дороже) тариф. Реакция оператора была неадекватная, разговаривала на повышенном тоне! Предложила решить проблему методом подключения кабеля интернета напрямую, а не через роутер. (не предложила посмотреть скорость, вызвать монтера, поменять тариф ничего!) в итоге на...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      664815
      reviewReplySmile
      БКС
      Представитель провайдера
      20.11.2018
      Добрый день, Виктория. Сожалеем, что Вам довелось столкнуться с грубостью со стороны оператора. Несомненно, наши специалисты делают все возможное для решения вопросов клиентов и предлагают различные варианты для их решения. Надеемся, что нам еще удастся изменить Ваше мнение в лучшую сторону. Так же, будем признательны если Вы напишите подробность нам в личные сообщения в социальных сетях, указав при этом номер договора. С данным сотрудником будут проведены работы, что бы в будущем исключить подобные инциденты. 
      77441
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Операторы хамло!!!
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Пропал в 20-00 интернет, позвонили на горячую линию, оператор представилась анастасией. Выяснили, что отклюлось общедомовое оборудование, сказала монтажники работают до 19, так что ждите завтра в течение дня. На возмущение, что интернет нужен прямо сейчас, положила трубку. Это нормально?? У меня работа в интернете и сроки сдачи отчётов сегодня. Они мне будут оплачивать неустойки???
      Отзыв засчитан
      664696
      reviewReplySmile
      БКС
      Представитель провайдера
      20.11.2018
      Здравствуйте, Екатерина. Очень жаль, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим искренние извинения от лица компании за доставленные неудобства. Если ситуация общего характера, наши специалисты реагируют в максимально короткие сроки и в большинстве случаев вызов специалиста на дом не требуется. Если у Вас остались не решенные вопросы, будем рады ответить на них в социальных сетях.
      77440
      Ваш комментарий