Отзывы о провайдере Дом.ru БКС в Брянске

Являюсь клиентом Дом.ру очень давно. Последнее время разочарование полное. Цена-качество на разных плоскостях. Завышенные тарифы. Дозвониться на горячую линию — отдельный квест. Но что совсем из ряда вон — это последнее изменение по оплате. Оплачиваю через Сбербанк, постоянно повторяя платежи. Приложением не пользуюсь. Даже не удосужились оповестить клиента звонком. Оператор сказал, что оповещение было в приложении. Как следствие — отключение без предупреждения. Что и стало последней каплей. Выбрала другого провайдера. Своими клиентами компания Дом.ру не дорожит. Об этом, не стесняясь, говорят операторы.

Просто ужас. 24 июня ставил заявку на подключение на сайте. Позвонившему менеджеру сказал, что нужно: - заключить договор на другое лицо; - заменить тариф на новый + роутер. Прошла вся рабочая неделя — тишина. Писал в поддержку, в итоге то в чате меняются консультанты, то перестают отображаться сообщения. В итоге получил звонок от робота Дом.ру с уведомлением оплатить счёт на 2 т. р. При этом текущий тариф стоит 1,150 р. Откуда ещё тысяча взялась, если ни мастер не приезжал, ни договор не переоформили — ничего сделано не было — непонятно. Просто наплевательское отношение. Уже сам предлагаю и за роутер заплатить, и за вызов мастера — как будто деньги им не нужны. Очень жаль, что Дом.ру — единственный провайдер в Брянске для частного дома. Были бы конкуренты типа [других провайдеров], то не задумываясь ушёл бы к ним.

Подавали заявку на подключение. Интересовало, какое оборудование требуется и какова будет цена за оборудование + подключение(тариф выбрали когда заявку подавали). Так же уточняли возможность подключения. Общалась в течении 2х дней с разными операторами. Сообщила,что нам нужно телевидение и раздача интернета до 10 устройств. Операторы сообщили,что помимо роутера и кабеля нам необходимо установить терминал. Стоимость терминала 10000р.- это сходу говорили все операторы. Я сообщила,что в таком случае получается очень дорогое подключение и мне это не подходит. Мне перезвонил оператор через минуту и сообщил стоимость терминала 5800,сообщил о какой-то технической ошибке. Я согласилась. Но! Оператор так же сообщил,что возможно,не потребуется установка терминала. И обозначил стоимость монтажа: без терминала 4500р., с терминалом 1000р. Мне пришла смс от провайдера со стоимостью подключения 5741р. По договору 320010289213. Приехать должны были к 17:00. Я перезвонила на следующий день оператору с целью уточнения,что зашито в эту сумму. Мне сказали,что в заявке обозначен роутер и монтаж. Я спросила, это все из оборудования? Никаких подводных камней? Мне на эту сумму рассчитывать? С меня никаких дополнительных средств не потребуют? И тут оператор говорит: в заявке стоит пометка «взять с собой терминал и установить,если потребуется». Я спрашиваю, он в заявку включен? Оператор говорит,что нет. Соответственно,я спрашиваю: какая стоимость терминала? Оператор: 10000р. Я ему сообщаю, что мне вчера сообщили другую стоимость: она была 5800. Оператор замешкался,стал что-то искать. В итоге сообщил, что у них вообще терминалов нет,и, возможно, ребята нам хотят привезти, предложить и установить что-то подешевле! Ок. Ждем монтажников. Они звонят за 30мин, сообщают,что на аварии в другом населенном пункте и к нам не приедут в ближайший час точно и сразу задают вопрос: вам по оплате все рассказали? Я говорю, вроде как да,но в любом случае, жду именно монтажников узнать вердикт. В итоге приехали монтажники к 19:00, пригласили мужа поговорить и сообщили, что у нас нет свободных портов. Все бы ничего, но мы до сих пор не знаем, сколько реально стоит подключение у дом.ру в частном секторе,какое оборудование требуется конкретно и какова его стоимость, ведь заявка осталась висеть и нам перезвонят, как только освободится порт. Все вилами по воде и никакой конкретики. После общения с сотрудниками компании дом.ру сложились неочень хорошие впечатления,хотя,замечу,никто не грубил,не хамил,слава богу ) огромная просьба завести в брянскую область нормального,адекватного провайдера проводного интернета!!!