В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Брянские Кабельные Сети

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 28 Зачтенных отзывов 121, из них:
 
69
 
13
 
36
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Сервис отсутствует, как и адекватность

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Подключиться к нему было очень проблемно, заняло это три дня. То есть каждый день ко мне приходили монтажники и пытались это сделать. (посты об этом вот - [ссылка]), но потом когда им не удалось убежать показав интернет на служебном компе - они всё таки справились. Удивило, что кабель после двери квартиры является платным (другой провайдер который меня подключил отмерил и с запасом и бесплатно). После перетяжки кабеля хотели взять ещё денег, удалось этого не делать. Потом после подключения хотели взять денег за третий месяц использования, на моё удивление всё таки после звонка начальству решили не брать.

Недавно проснувшись утром я понял что я снова остался без интернета, выяснил что линка нет на самом роутере. Позвонив в техподдержку об этом рассказал. Мне предложили попробовать напрямую, на мой ответ что смысла в этом нет, так как в ноуте так же сетевая карта не видит подключения мне предложили попробовать поменять мак (учитывая что подключение даже не активно). Очень злой удалось упросить что бы монтажник всё таки ко мне приехал. Так как я днём работаю, напряг человека посидеть подождать монтажника. Ведь заранее известно, что если БКС никого не обнаружит дома, заявка закроется с подписью что проблема на стороне абонента. Монтажника всё не было. После звонка в 17:00 было обещано что монтажник придёт. Но человек не покидая квартиру всё ждал. Вероятно монтажники занимались тем, что вешали по городу баннеры о том что "КОЛИЧЕСТВО ПОРТОВ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ ААААААА", раз их у меня не было. В 21.00 я перезвонил и поинтересовался, не случилось ли чего с монтажниками БКС раз за день они не смогли до меня добраться. На что мне было отвечено что завтра будет. И вообще я отказался что либо проверять на своей стороне.

А что мне проверять когда с БКС роутер у меня не видит на том конце кабеля, а с Билайном видит? У меня то в порядке всё. И я не знаю как это можно объяснить по телефону.

Оказалось что для подключения внешнего IP у другого провайдера достаточно сделать пару кликов в личном кабинете без визита в офис (а в БКС это личный визит в офис, плюс ожидание 5 дней (в биллинге БКС это делается за 1 минуту, я знаю). И блокировка услуги действует без визита в офис. Ну и я подумал раз БКС научился только оказывать услуги, а не сервис, то можно и от него отключиться. Правда в офис надо съездить.

После звонка об отмене монтажника и уточнением вопросов об отключении где то через 40 минут монтажник приехал, которого я как бы уже и не ждал. Наверное телефонией от БКС пользовались, раз не смогли ему сообщить об отмене заявки, других догадок и нет.

Решил отключиться сам, и посоветовать другим, так как смысла пользоваться интернетом где в случае каких либо проблем на тебя всем всё равно я как то не вижу.

После публикации данного отзыва в официальной группе вконтакте, его потёрли а меня внесли в "чёрный список"

7 часов назад
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Конченная компания, которая не стоит внимания.

Оценка:

Отзыв

Подключил год назад, разрывы соединения просто вымораживают. За это время сколько не звонил, сколько не решали проблему, результат тот же. В январе расторгаю договор и молча посылаю [далеко].

18.11.2017 17:56
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Хуже некуда!

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Техподдержка
Забота

Отзыв

Подключено ТВ и интернет в квартире. ТВ постоянно с перебоями, интернет тупит, скорость никакая! С января 2018 года перехожу от этой, оставившей неприятный осадок, компании!

14.11.2017 14:51
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасно!!!

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

[Плохая] компания с [отвратительной] рекламой! Зачем обзванивать клиентов автоматически, с максимальной громкостью рекламы??

08.11.2017 14:08
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

ужасная компания

Оценка:

Отзыв

Отвратительная компания, слабый интернет, телевидение с перебоями, я очень жалею что выбрал эту компанию.

18.10.2017 19:26
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Радость длилась не долго

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Подключился к БКС в частном секторе, вроде бы все хорошо телефон, тв, интернет со скоростью 100 Мбит. Но радость была не долгой. Провайдер играет со скоростью интернета при проверке скорости еле дотягивает до 10 Мбит звонки в БКС не помогают. А сейчас еще и цену собираются поднять мотивируя это дефицитом портов. Хотя мне кажется это связано с жадностью бкс.

13.10.2017 20:17
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Доволен

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь БКС апреля, живу в Ивановке. Скорость 80-90 мбит стабильно. Пинг более менее. Живу в частном секторе и такая скорость не может не радовать. Приятно, что техническая поддержка не оставляет без внимания не одного отзыва, даже негативные прорабатываются, хотя с моей стороны таких почти не было. Скорости хватает даже на то, чтобы играть в облачных сервисах, таких как PlayKey. Так что, по качеству связи нареканий нет.

26.09.2017 12:07
0
0 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Ужасное обслуживание

Оценка:
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Дала заявку на приезд монтажника, жду сутки, указанное время прошло! А в ответ менкджер говорит "телефон монтажника не в зоне действия сети"!

20.09.2017 17:04
0
0 Комментировать (1)

Ответ администратора

20.09.2017 17:37
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Плохо

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Ужасная компания, ужасный интернет, несколько раз меняли нам роутер, всеравно отходит Wi fi,периодически случаются перебои, сегодня опять отошёл wi fi в самый неподходящий момент, попыталась дозвониться в их службу поддержки с нескольких телефонов, она просто не работает, даже гудки не идут, это уже последняя капля, буду расторгать договор.

19.08.2017 21:57
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Полная [шляпа]!!!

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Просто [шляпа], полная [шляпа], [Ничего] не работает, а если работает то с огромными перебоими.Достали,[не] буду больше платить, разрывайте договор или подавайте в суд. Хуже не бывает. [Шляпа] полная!!!

19.08.2017 21:10
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

мобильник на улице на 3G с 2 палками связи грузит лучше

Оценка:

Отзыв

Жмоты в КБС ситят там простым студентам на все общагу на 100 человек выделили вмего 78МБ/с
Что хорошего у провайдера

Что плохого
+

18.06.2017 19:17
0
8 Комментировать
Принят, оценка засчитана

нет интернета уже месяц

Оценка:

Отзыв

такого ужаса я не видел инета нет почти месяц он есть только с лагами и постоянными вылетами монтажники и наладчики ходят как на роботу ко мне но толку пока нет
пинг пляшет как потерпевший а причину найти не могут

Что хорошего у провайдера

Что плохого

06.06.2017 17:48
0
5 Комментировать
Принят, оценка засчитана

всё хуже, чем у других

Оценка:

Отзыв

Когда заселились в квартиру в Брянске, срочно нужен был интернет, так как деятельность связана с интернетом... Первое, что попалось - это БКС... позвонили попросили подключить, договорились на следующий день вечером... ждал подключения с нетерпением... на следующий день вечером так никто и не позвонил и не приехал, позвонил им сам - сказали, что монтажник уже уехал и подключить сегодня уже не получится, договорились, что подключит завтра в определенное время, на следующий день решил, что до подключения ещё есть время и уехали в магазин... за час до назначенного времени позвонил монтажник и спросил дома ли я... я ответил, что будут дома к назначенному времени... он ответил - вот блин, ладно позвоню позже... приехали домой, времени ещё 20 минут до того времени, когда он должен подъехать... решил пока не звонить и дождаться его звонка, ... подумал может задерживается... дождались вечера , уже надоело ждать и решил позвонить им сам - сказали, что монтажник вам сейчас перезвонит, он перезвонил и сказал, что у него снова не получается... мне это уже надоело и я хотел отказаться от их услуг, и правильно бы сделал... видимо это всё был знак того, что подключать БКС не нужно... но к сожалению, не нашел альтернативы, звонил в другой провайдер - там сказали, что наш дом не обслуживают... ну вобщем решил все таки договориться с ними снова на утро - утром приехал монтажник и начал подключать интернет... компьютера у нас нет, есть планшет и роутер... он сказал, что настройка роутера стоит 250 рублей... как-то меня это смутило, мало того, что 2 дня интернет нормально подключить не могут, при том, что мне интернет нужен срочно, так ещё и полцены месячного тарифа берут за то, чтобы потыкать пару кнопок в настройках роутера на моём же планшете в добавок... ну да ладно, смирился, т.к. понимал, что альтернативы нет... а интернет все таки нужен... подключили - вроде все норм, инет работает, заплатил за настройку роутера и месяц инета... стал пользоваться... монтажник извинился, что не получалось приехать, но в качестве извинений можно было бы и не брать деньги за настройку роутера, а так получается и обслуживание отстой - 2 дня задержки и только на третий установка, при том, что кабель то у нас в квартиру уже был проведен... ещё и обобрали... ещё меня изначально смутила их тарификация, она почему то начинается со 100 мбит... нужны ли мне эти 100... мне и 20-30 более чем хватит... но что самое интересно, никаких 100 мбит там и нет, замерял неоднократно скорость - по факту она 37 и не больше... вобщем инетом пользовался месяц, но осадок остался... потом в очередной раз заходя домой, увидели на подъезде с номером подъезда с рекламой Билайна и надпись - ваш дом подключен к Билайн... думаю дай зайду гляну на их сайт, что у них за интернет... и моему удивлению не было предела и нет до сих пор... я афигел от того, что у них во первых дешевле, во вторых ещё помимо домашнего интернета они дают 8 ГБ мобильного интернета и 25 каналов ТВ и даже 700 минут на звонки в домашнем регионе!!!! - и это всё добро за 501 рубль!!!! Сравниваем с БКС - 550 рублей только домашний интернет, 200 рублей Телек ... никакого мобильного инета нет. т.е. БКС мало того что хуже в обслуживании, так ещё и дороже!!! Я недолго раздумывая решил позвонить в Билайн и попоросить подключить мне его, договорился на определенную дату, по звонку оператор поддержки мне сразу понравился, все четко и грамотно рассказала и ответила на все мои вопросы! 25 числа (спустя месяц подключения БКС) я решил почитать отзывы про БКС и узнал, что оказывается БКС ещё и шлет задолженности, если его не отключить до 25 числа... я вообще от такого поворота офигел,,, до этого я жил в Москве и там если ты не заплатил за инет, то тебе его просто отключают и всё, никаких вопросов нет, как заплатил - так доступ появился... а здесь - ты будешь должен, на основании договора! Это вообще уже прошлый век, так работать... я даже не мог предположить, что кто-то сейчас так делает... вобщем в этот же день поехал его срочно отключать - пока еще есть время, а то буду должен за месяц... так ещё и к ним лично приехать надо через весь город и заявление написать... ппц... Приехал написал заявку на отключение, лица у них были не очень довольные... в это же время зашел ещё один человек и сказал, что тоже хочет отключить их интернет, я в принципе и не удивился, мы когда шли к ним так и думали, что туда походу приходят, только чтобы отключиться...
Теперь про Билайн - в назначенный срок и в назначенное время, как положено, пришли 2 монтажника... и всё быстро сделали и ни за какую настройку роутера денег не взяли... я положил деньги на счет телефона и инет заработал... и уже больше месяца у меня никаких проблем нет, от билайна исключительно положительные эмоции... я даже до сих пор в шоке, что оказывается можно подключить инет намного лучше и намного дешевле, причем кстати, скорость такая же как была у БКС, только у БКС завявлено 100, а тут заявлено до 50, но по факту также 37 мбит... меня вполне устраивает... при этом на билайне ещё и пользуюсь интернетом на телефоне за эту же цену и звоню, теперь у меня интернет не только дома, но и на мобильном устройстве, и при этом ещё и дешевле!!!.. Вобщем как-то так... с БКС больше никогда не свяжусь, теперь только на Билайне. До сих пор удивляюсь, как я сразу табличку с БИлайном прям на подъезде раньше не увидел! Она прям смотрит на меня, когда заходишь в подъезд и говорит мне - вот я нормальный интернет, позвони только и всё сделаем!)) Вобщем как-то так.!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

04.06.2017 14:28
0
6 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Начали эксперименты с ценой уже через 3 месяца

Оценка:

Отзыв

Подключил БКС и был рад, т.к. в нашем частном секторе нет другой альтернативы скоростного Интернета. Пришлось подключить GPON (Интернет 100 Мбит/сек, телевидение, телефон). Т.о. навязали к желаемому скоростному Интернету, еще телефон и телевидение. Пришлось отключить стабильно работающий городской телефон Ростелеком, а спутниковая тарелка теперь висит без дела... Все это стоит в месяц 1000 рублей. Ну ладно... Прошло три месяца и БКС теперь по почтовым ящикам разбрасывает рекламу: то же самое, только 200 Мбит/сек и за 780 рублей в месяц. Я позвонил в Абонентский отдел и спросил, мол как перейти: а мне ответили - это для новых абонентов, а ты мол 3 месяца не потерпел теперь плати все время 1000 рублей! А затем просто бросили трубку! Теперь сосед на до мной смеется - мол куда ты спешишь! При этом говорит, мол видя такое дело, лучше 1 год на АДСЛ еще посижу, пока они мне все это за 400 - 500 р. не дадут! Живя на пенсию по инвалидности, думаешь о каждых 100 р. Как обидно такое скотское отношение к тому, кто поверил им сразу и подключился без ожиданий! Мол ты плати 1000 р, а за стенкой даже за более лучшее, по тому же самому кабелю, будут платить 780 рублей. Попробую конечно написать жалобу в ФАС, они все таки по части скоростного Интернета у на монополисты. Но понимаю, что есть договор и по нему они правы, хоть и [бессовестные]! Но просто может ФАС видя такую ситуацию, может проведет какую проверку, там глядишь, что нибудь другое у них найдут - на какой нибудь штраф чего нибудь наберут!
Что хорошего у провайдера
При 100 Мбит/сек - 90-94 Мбит/сек держит.
Что плохого
Картинка на ТВ иногда рассыпается, но редко. Телефония отвратительная - постоянное эхо (всегда слышу свой голос и путаю с голосом собеседника). Жаловался по телефонии в тех. поддержку - чего-то делали, но проблема осталась. При звонке в тех. поддержку (абон. отдел) - бросают трубку.

28.05.2017 17:19
0
0 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

ХАМСТВО

Оценка:

Отзыв

Рассылают s.m.s - " ваша заявка оформлена - ожидайте монтажников ". Я получила уже более таких s.m.s . Уже звонила им , сказала ,что ничего не оформляла. Сегодня опять та же самая s.m.s. . Вот и позвонила им по номеру 8 4832 *** 00 . Сказала -приезжайте. Спросили адрес - назвала ................ Москва - ( уже много лет живу в Москве, ) вот тут самое смешное - оказывается я подала заявку на подключение..... . Я понимаю - это у них идет рассылка - для рекламы. Потому что , компания б.к.с. - нуждается в клиентах. Многие отказываются от их услуг. Сама из брянска. Поэтому много наслышена про компанию . Дети пользовались услугами б.к.с. - и отказались.
Что хорошего у провайдера
Нет
Что плохого
Не дозвониться

27.05.2017 13:50
0
2 Комментировать (1)

Ответ администратора

29.05.2017 11:13
Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг.
Принят, оценка засчитана

обман при заключении договора

Оценка:

Отзыв

Заключила договор с медиа-сервис - директор Бушма Г. 08.11.2016г. Обещали подключить до 01.01.2017г Техническая возможность есть уже на момент обращения сказали. Стоимость подключения 4 тыс. Аванс за подключение заплатила 1 тыс. Хожу 7 месяцев . Менеджер говорит мне каждый месяц - аванс не забирайте скоро подключат.причём, у кого аванс уплачен , стоимость подключения по старому 4 тыс..Сегодня звонит менеджер и говорит поключение 5 тыс.. Как можно верить этому КБС?

это в Карачеве творится. Может и дальше будут " кидать", но уже с тарифами. Надо к Медведеву Д. добраться , чтобы разобрались...
i
Что хорошего у провайдера

Что плохого

17.05.2017 20:32
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Это самое худшее, что встречалось в моей жизни

Оценка:

Отзыв

Это не провайдер- это издевательство над людьми!!!!Люди, если у вас есть возможность подключать другой интернет, то немедленно сделайте это. Такого хамства со стороны персонала я ещё не встречала, их разговоры вообще слушает кто нибудь?! Операты врут,хамят, один говорит одно другой другое, постоянные обрывы интернета, скорость очень медленная, дозвониться невозможно. Иногда мне кажется они просто издеваются.
Что хорошего у провайдера
Нет плюсов вообще, редкостное [фу]
Что плохого
Хамство со стороны персонала, они нагло врут, двойные стандарты, консультация ни какая!

03.05.2017 19:31
0
2 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

«Постоянные разрывы и хамство»

Оценка:

Отзыв

Редкостное [фу] хамство со стороны персонала
Что хорошего у провайдера

Что плохого
Полный неадекват

30.04.2017 15:15
0
0 Комментировать (1)

Ответ администратора

02.05.2017 12:33
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Проблемы с телевидением

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь БКС около 2 лет. В принципе, довольна. Всякое было, и интернет пропадал частенько, вызывала монтажников, приезжали быстро, проблему устраняли. В последнее время интернет хороший, скорость норм, фильмы онлайн смотрим без проблем. Но вот с телевидением проблемы, очень часто картинка просто рассыпается и звук пропадает на некоторых каналах. Надеюсь это временно и БКС исправит эту ситуацию.
Что хорошего у провайдера
Цена-качество соответствует.
Что плохого

24.04.2017 21:53
0
4 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Самые лучшие и приветливые монтажники!!

Оценка:

Отзыв

Хочу поблагодарить монтажников с БКС )) Так как я не опытный пользователь компьютера . то частенько происходит. так ,что интернет пропадает(( но при вызове монтажника, за считанные минуты. все опять работает)) Вызов бесплатно!А помощь огромная)) Спасибо большое!!
Что хорошего у провайдера
Все вежливые и жизнерадостные )
Что плохого

14.04.2017 15:01
0
0 Комментировать
Домашний интернет