Интернет и ТВ по адресу Нижний Новгород, Июльских Дней, 1 к2

билайн

2 недели без оказания услуг связи / нежизнеспособный тип подключения + необученный технический персонал = отсутствие интернета полгода услуги доступа в интернет проработали без особых нареканий, соединение с периодичностью пропадало раз в месяц, что за самый дешевый ценник вполне меня устраивало. Затем начался проблемный период. Роутер xiaomi mi router 4a giga version начал терять выход в интернет раз в 10-30 минут. Мной было решено подключиться к данной услуге провайдера напрямую, витой парой в устройство. За несколько дней было зафиксировано пару потерь соединения, но в целом всё работало. Сотрудники билайн посоветовали принять своего мастера для дополнительной проверки. Мастер посоветовал сменить роутер на tp-link или keenetic, любые модели от этих производителей, сказал он, что я и сделал. Приобретя новый роутер tp-link archer c80 ac1900, проведя настройку, сталкиваюсь ровно с той же самой проблемой, что и на предыдущем роутере. В рамках эксперимента, которым вынуждают заниматься, поставщики связи билайн своих клиентов, был также протестирован d-link dir-300, аналогичная проблема. По итогу, вместо выполнения поручений по месту работы и написания курсовой работы в университете, приходилось тратить время на установление причины возникновения проблемной ситуации. Билайн не помог ничем, сотрудники полосатой конторы лишь услужливо уточнили, как мне будет удобнее расторгнуть договор, лично или удаленно. Трата чрезвычайно большого количества личного и рабочего времени. Кроме того, я понес расходы связанные с покупкой нового роутера, который оказывается мне вовсе и не нужен потому что вопрос это приобретение не решает. Самое занимательное во всем этом, после заявления о расторжении договора 20-ым мая 2023 г.(!), мне отключили весь пакет услуг 13-ым мая 2023 г.(!), на неделю раньше, включая мобильную связь на нескольких номерах, ничего особенного, просто группа людей осталась без связи по причине того, что билайн допускает некомпетентных сотрудников к работе с клиентами. Деньги за авансом проплаченную неделю возвращали за 3 звонка в поддержку, общий период операции на протяжении суток. Что это, проблематика l2tp протокола? Халатность сотрудников поставщика услуг? Билайн от комментариев воздержался, а мне, пребывая в неведении, пришлось осуществлять переход на другого оператора.

МТС

Эту организацию, могу охарактеризовать тремя словами - полная коллективная безответственность. На бумаге, предлагают самые выгодные тарифы на рынке, по итогу пшик, ведь работает кое-как. Вначале перепутали и подключили совершенно другой тариф из-за несогласованности технических специалистов и операторов, далее целую неделю испытывали мои нервы, необходимые мне услуги отсутствовали в ошибочно предоставленном мне тарифе, сотрудники никак не могли сменить тариф, пришлось идти лично с салон связи, потому что при заключении договора, по каким-то странным обстоятельствам, мои данные не зафиксировали. После смены тарифы ввели мой лицевой счет в долги и деактивировали все услуги связи. Мобильный интернет просто отключили в самый нужный момент. Ещё несколько дней препираний и неудобств, который понес я и не по своей вине. В целом мобильная связь чуть хуже, чем у другого оператора, но не критично. До этого был домашний интернет от другого провайдера, ниже скорость, но всегда стабильно осуществлялся доступ к паутине, с мтс сразу же начались проблемы. Периодическая, частая потеря соединения, обрывы связи, была составлена заявка. Мастер должен был явиться, но не пришел, причина якобы не смог дозвониться до клиента, договорились на следующий день, очередная неявка мастера, причина та же. Все это время я вынужден был находится дома в ожидании специалиста. Прислали смс о том, что вопрос решен. В течении 30 минут была зафиксирована очередная потеря соединения и так продолжилось и далее. Попыток дозвониться на мой номер от мтс не выявили, следовательно никто и не обращался, просто проигнорировали заявку, а потом с чувством выполненного долга закрыли её. Сколько потрачено личного времени на ужасную компанию в области предоставления услуг связи? Уже месяц. Какое количество неприятных моментов испытал связавшись с мтс? Невообразимое. Худшие из худших. А оплачивать весь этот банкет из бесконечного калейдоскопа ошибок и недоработок сотрудников мтс будете вы, оплачивать самым дорогим, своими нервами и временем.

МТС

Самое отвратительное отношение к клиентам, с которым приходилось встречаться. Перестал работать интернет, вызвали мастера. Не пришел, на следующий день опять делали заявку, тоже никто не пришел. Операторы лишь обещают, что мастер придет в таком интервале. В итоге за неделю никто не явился, мы перешли на билайн, расторгли договор с мтс. После расторжения на следующий день у нас резко вырубает интернет и открывается сайт мтс. Выяснили, что сотрудник мтс втихушку пришел и выдернул коннектор билайна, переставив на кабель под мтс. Напутал он или сделал специально, неизвестно. После долгой ругани с операторами мтс, которые опять же обещали, что мастер придет и исправит свою ошибку, конечно, никто не пришел. Никогда больше не свяжусь с этим отвратительным провайдером. Самая ужасная компания, с которой приходилось взаимодействовать.