В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Билайн

О провайдере Тарифы
Народный рейтинг: 13 Зачтенных отзывов 31, из них:
 
19
 
4
 
8
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Стыд и позор Билайну!

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Стыд и позор Билайну так издеваться над людьми.
До июля 2107 г. постоянно по утрам не было интернета.
А во второй половине июля 2017 года г. отключили интернет на 10 дней.
Каждый день обещали включить, по не переругались с ними, выяснив, что они вообще ничего не делали все эти дни.
Теперь 5 августа 2017г. (суббота) снова отключили интернет и обещали, что в воскресенье включат. Но ведь там опять никто ничего не делал. Наобещали и наврали, как всегда.
У Билайна есть сайт, только вот на нем нет возможности написать жалобу начальству. Видно боятся всех.

07.08.2017 08:59
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Мне надоело. Разрываю договор на телевидение и интернет

Оценка:

Отзыв

Описание ситуации:
У меня дома две приставки цифрового телевидения. Это оборудование находится в аренде. Я его не покупал.
Один из пультов ДУ пришел в негодность и требует замены. Я обратился 7.07.2017 в офис на ул.Белинского, в г.Н.Новгороде. Там в замене мне было отказано по причине отсутствия пультов ДУ «для замены». Однако, мне было предложено купить точно такой же, который «для продажи». 650р. Это меня несколько удивило, т.к. я надеялся, что с заменой не должно возникнуть проблем, т.к. в наличии пульты есть. Общался с Никитой.
В тот же день, я обратился за разъяснениями на горячую линию через мобильное приложение «чат». Сотрудник горячей линии (Виктория) меня заверила , что предоставить мне замену обязаны в офисе обслуживания и послала меня вместе с полным комплектом приставки в этот же офис. Однако, мне вновь было отказано ввиду того, что ни приставок на замену, ни пультов у них НЕТ. Я попытался обратиться в офис на пл.Горького, но офис оказался закрыт, не смотря на то, что время было рабочее.
Я вновь обратился на горячую линию, где сотрудник Кирилл отправил моё обращение «ответственным лицам». Ответственное лицо мне перезвонила на следующий день и мы с ней договорились, что курьер мне заменит всю приставку целиком вместе с пультом на той же неделе. С момента звонка прошло две недели и я курьера не видел, равно как и новой приставки.
Я направил претензию в Билайн по эл.почте.
В ответе: "В ответ на Ваше обращение сообщаю, что замена оборудования производится по следующим адресам:
1. ул.Белинского, 85;
2. ул. Веденяпина,2б, ТЦ Парк Авеню.
О наличии оборудования на замену Вы можете узнать только при личном визите в офис."
Бррр.... надоело мне это. Разрываю договор и возвращаю оборудование.


Что хорошего у провайдера
Телевидение качественное.
Интернет почти стабильный.

Что плохого
Техподдержку сделали до предела удалённой от клиента.
Если что-либо надо, то недозвонишься, недопросишься, своё не получишь.
Пакеты каналов в ТВ меняют как хотят. Спорт-1 выкинули, даже не спросив. А я так хорошо по нему премьер лигу английскую смотрел!

20.07.2017 18:05
0
4 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Билайн - ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

За что платим деньги? Самая [отвратительная] Теле2 уже лучше. Операторы по вечерам не работают вообще, не дозвонится.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

03.07.2017 22:14
0
1 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Отвратительный провайдер

Оценка:

Отзыв

Омерзительно. Врут как дышат. Второй раз сталкиваюсь с враньем представителей данного провайдера. Первый раз предложили сим карту в дополнение к интернет+телевидение. Ладно,согласилась,сын просил теле2 перевести на билайн(симка теле2 оформлена на меня). Курьер приехал,заявление написали,сто раз все проверили и....звонят мне из мтс и спрашивают,почему я от них уйти хочу...я аж дар речи потеряла. Звоню в билайн и начинаеются отмазки..вы писали заявление на перевод мтс и т.д. и т.п....ладно..отмахалась от их несчастной симки..
Опять звонят..предлагают сим карту. Ладно думаю,в деревне пригодится. Отдельно с дамой из билайна уточняется вопрос- перевод на новый тариф произойдет только после активации сим.карты,это важно!!. Привозит курьер карту,я ее не активирую,т.к до конца оплаченного месяца еще несколько дней. И тут пропадает интернет и выпадает сообщение,что надо заплатить...какого хрена... Звоню в билайн,и начинаются сказки про белого бычка..ой,такое бывает,ой один раз на сотню. Ой,вам нужно денег положить. Единственное,что мне нужно сделать,это позвонить другому провайдеру,благо в подъезде их 4 и забыть билайн как страшный сон.
Пользовалась интернетом билайна уже черт знает сколько лет,раньше,за исключением мелких косяков проблем не было. Сейчас эта контора так испортилась..какие то попытки мелкого развода,вранье.
В общем досвиданья билайн,вы меня достали.
Что хорошего у провайдера
Давно когда то
Что плохого

30.05.2017 14:34
0
3 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Безобразный Билайн

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь услугами билайн более 15-ти лет. Сначала сот. связь, потом инет и телевидение.И вроде бы все ничего, ну были конечно косячки небольшие,но все терпимо. Но всему хорошему когда-то приходит конец...Сначала начались отключения на вечер, другой... К слову,у нас нет уличной антенны и мы сразу подключали цифровое через билайн приставку. Получается, что у нас кроме инета еще и не один телек не показывает (на каждый своя приставка) ,за отдельную плату разумеется. Вывела из себя последняя ситуация: начиная с утра пятницы не работали телеки и инет. В службе поддержки сообщили об устранении неполадок к 12 дня субботы... Прошла суббота, затем воскресенье. В понедельник в 11 утра, при моем "успешном" (все таки) дозвоне до тех. службы, мне сообщили,что это вина не билайна,а энергетиков. И если я хочу побыстрее решить проблему подключения,то должна сама вызвать аварийку.Во всем доме электричество работало, не работал только билайн.Ну энергетики меня и послали куда подальше.А еще посоветовали разбираться со своим оператором.Итог : после моих многочисленных звонков и угроз по факту заявы в полицию (билайн берет деньги за услуги и их не предоставляет),и о Чудо!!! К среде все заработало. На мое заявление в салон билайн о компенсации материального и морального ущерба,мне вернули:49рублей,56копеек. Спасибо билайн за позитивно прожитые выходные!!!

Что хорошего у провайдера
Когда-то очень давно...
Что плохого
По поводу дозвона, это отдельная тема. Кто знает,поймет.
Пожелание провайдеру:
Своих клиентов надо ценить и уважать!

26.04.2017 15:45
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

ОБМАНЩИКИ!

Оценка:

Отзыв

С Билайном более 13 лет , но начиная с февраля месяца , просто воруют деньги со счета! В описании тарифов своя тайна, после подключения понимаешь, что обман! До оператора не дозвонится, общение в чате не к чему не приводит, не удобные вопросы для Билайна просто удаляются из чата , не получая на них ответ.
Что касается домашнего интернета. то это вообще "Сказка" он помоему вообще не тянет, собираюсь уходит к другому оператору!
Что хорошего у провайдера
Спустя 13 лет, плюсы закончились!
Что плохого
с Тех. поддержкой созвониться нельзя. Не вся правда в тарифах. Все очень испортилось. Видать оплатив рекламу Светлакову, разницу решили взять с клиентов!

23.03.2017 17:20
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

качественное обслуживание

Оценка:

Отзыв

15 февраля 2017г неожиданно отключился интернет. Попытка исправить проблему самостоятельно не увенчалась успехом. Обратилась по номеру 8 800 **** 611 к поставщику услуг. По телефону консультировали меня три консультанта. Все были достаточно вежливы и корректны, и , конечно, старались помочь переключая меня с одного отдела в другой. И наконец третий консультант из технического отдела под номером 66532 качественно и квалифицированно помог настроить интернет. Огромная благодарность всем консультантам , помогающим мне в этот день в решении возникшей проблемы.
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость, вежливое обслуживание,квалифицированная помощь
Что плохого
долгий дозвон в техподдержку

16.02.2017 11:22
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Самый молчаливый провайдер города.

Оценка:

Отзыв

Два дня не было сигнала на ТВ-приставку и роутер. Все звонки обращены во Вселенную, к роботу. Желание свести общение с клиентурой к выбору очередной цифирки на смартфоне погубит Вашу контору. Ждите и благоговейте!
Что хорошего у провайдера
Как у всех.
Что плохого
В отзыве.

14.01.2017 21:07
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасно Билайн

Оценка:

Отзыв

Плохой оператор!
Что хорошего у провайдера
Нет!
Что плохого
Дорого! Обман о тарифах! Нехотят общаться с клиентом! И позор кто рекламируют Билайн ( в пору называть [бэдлайн])

19.12.2016 19:48
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы и хамство

Оценка:

Отзыв

5 и 6 ноября с моего телефона сняли 500 рублей якобы за мобильный интернет, который у меня даже не подключён из-за плохого зрения. Звоню в техподдержку-не дозвонюсь, только и слышу "бонжур" и хохмы. Написала СМС на 0611 - ответы просто издёвка: "все операты заняты, напишите позднее" . Отвратительное и наглое мошенничество Как мне вернуть свои деньги? Или просто попрощаться с Билайн?
Что хорошего у провайдера
стабильно не хотят общаться с клиентом
Что плохого
Сняли 500 рублей за якобы мобильный интернет,в техподдержку не дозвониться

07.12.2016 21:05
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

«Лучший провайдер нашего города!»

Оценка:

Отзыв

К сожалению, доступен интернет только по технологии ADSL в нашем доме. Проводной интернет не хотят проводить и всегда кормят завтраками... "С Вами свяжутся.. К Вам выедут.." и т.д.
Что хорошего у провайдера
нет плюсов
Что плохого
Нет никакой стабильности...

20.11.2016 16:17
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Разочаровались

Оценка:

Отзыв

Пользовался, нравилось. Спустя несколько лет случилась проблема, пропал интернет. На звонки не отвечают, тех поддержка не работает... Вывод: зажрались. Буду менять оператора, билайн не хочет ркботать.

Что хорошего у провайдера
Все было хорошо, пока не стало плохо.
Что плохого
Зажрались, не хотят работать.

22.10.2016 23:53
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Прощай, Билайн, ты сам виноват

Оценка:

Отзыв

Пользовался услугами компании Билайн около 8 лет. Был клиентом компании Агентство Деловой Связи в Нижнем Новгороде, которое как раз и было выкуплено несколько лет назад Билайном.
Периодически пропадал интернет, отсутствовал по несколько дней в месяц стабильно. Регулярно звонил в техподдержку, кроме "оно сломалось, мастера поставили срок, послезавтра после 18.00; от лица компании приношу свои извинения" ничего и не было (что же такое там ломалось, что ремонтировать приходилось по несколько суток, притом несколько раз в месяц - только им одним известно).
По тарифу была оплата за 80 Мбит/с день, 100 МБит/с ночь. Фактическая скорость днем при замерах на сайте speedtest показывала 35-40 МБит/с при прямом подключении (не через Wi-Fi). Стоимость интернета по тарифу 590 рублей.
Чтобы дозвониться до техподдержки, нужно сначала послушать бред от веселого дяденьки-автоответчика, который вместо того, чтобы назвать быстро пункты меню пытается веселить "сломалось? не переживайте, я помогу вам". Потом, когда нажата заветная клавиша соединения с живым оператором минут 15-20 висишь на телефоне, и в перерывах между музыкой слушаешь, как сильно компании Билайн важен мой звонок.
Когда просил сделать перерасчет за отсутствующий интернет, возвращали копейки, совершенно не пропорциональные времени, которое отсутствовал интернет, при этом, этот перерасчет каждый раз приходилось "просить". Последнее время вообще логично сделали - мне уже автоответчик говорил "по вашему адресу сбой, интернет будет тогда-то" - видимо, чтобы операторам не мучиться и не объяснять.
Решил я от них отключиться и перейти на ДОМ.ру. Началась новая серия приключений. Через неделю после того, как я собственноручно написал заявление об отключении (обещали в течение 2 рабочих дней сделать перерасчет и вернуть остаток средств на счет) выяснилось, что моего заяввления нет (видимо, молодой мальчик в офисе продаж Билайна на Южном Шоссе, 2Г так сильно был увлечен обслуживанием другого клиента, что потерял мое заявление). Благо по телефону мне интернет заблокировали и сделали перерасчет за эти дни.
Однако выяснилось также, что у меня роутер не выкуплен (который я получал в начале 2015 года по акции "WiFi за один рубль") и надо мне его выкупать за 293 рубля с копейками. Но, что самое главное, этот роутер теперь только на выброс, так как любая попытка подключить его к другому провайдеру и перенастроить приводит к тому, что отваливается 80 порт, отвечающий за соединение роутера с компьютером через провод. Помогает только восстановление до заводских билайновских настроек. При этом техподдержка Билайна и их форум поддержки пользователей никакой помощи по перенастройке моего роутера не дают - видите ли, "такие вопросы не уместно задавать".
В общем пополнил я ряды клиентов другого провайдера, который за 450 рублей в месяц дает скорость 60, а фактическая - от 55 до 65 МБит/с. Да здравствует здоровая конкуренция! Долой халтурщиков и тунеядцев!
Что хорошего у провайдера
Много и за все извиняются
Что плохого
Отсутствует интернет несколько дней в месяц.
Скорость 35-40 вместо 80-100 по тарифу.
В техподдержку можно дозвониться, но после 15-20 минут ожиданий на линии.

08.10.2016 12:41
0
4 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Спасение утопающих - дело рук самих утопающих!

Оценка:

Отзыв

Подключил билайновский интернет в начале июля 2016. Имевшийся у меня роутер настроить при подключении представитель Билайна не смог (или не захотел), пришлось согласиться на установку "родного" билайновского роутера с оплатой его в рассрочку на 2 года по 100 р/мес. Проблемы начались практически сразу. Периодически (3-5 раз в сутки) то пропадал сигнал с роутера, то обрывалась связь между роутером и провайдером, роутер "зависал". Лечилось это несложно - перезагружал или выключал питание роутера. Это утомляет. Неоднократные обращения в техподдержку и попытки техподдержки решить проблему дистанционно (разговоры неоднократные и долгие) в итоге закончились выводом о неисправности роутера и предложении мне самому везти его в ремонт в другой район города. Ну и потом, после ремонта, видимо, самому заниматься установкой и настройкой интернета. Оказывается в Билайне не знают, что такое гарантийные обязательства и кто должен обеспечить качественное предоставление вовремя и в полном объеме оплаченной услуги. Очень не хочется такой компании платить свои деньги.
Да, еще вот что. Скорость интернета по моему тарифу должна была быть 100 Мбит/с. На деле все было гораздо хуже даже мобильного МТСовского интернета (LTE), который я подключал через айфон. Фильмы (даже не HD) постоянно зависали.
Что хорошего у провайдера
подключили быстро
Что плохого
скорость гораздо ниже заявленной, оборудование некачественное, нет понимания собственной ответственности за качество услуги

30.09.2016 12:58
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Худший провайдер нашего города!

Оценка:

Отзыв

Сказать что худший провайдер, это ничего не сказать! Мало того что, интернета нет на протяжении четырех суток, без всяких уведомлений о проведении работ, так ведь нереально дозвониться до специалистов, каждый день тратила по три часа, "вися" на линии, и в итоге телефон просто отключался! На протяжении всех этих дней, я элементарно не могла узнать в чем дело, общалась через чат со специалистом, мягко говоря толку ноль, ничем не помог, кроме того, что никаких неполадок она не видит, прошу оформить заявку на техника-реакция тоже ноль. Я вообще не понимаю как за такое отвратительное предоставление услуг можно платить деньги! В общем обслуживание, сервис, качество - ниже низшего предела.
Что хорошего у провайдера
Никаких плюсов, одни минусы
Что плохого
В техподдержку не дозвониться.
Специалисты не компетентны, только отсылают друг к другу, еще при этом вводят в заблуждение.
Неполадки не устраняют вовремя.
на сайте специалисты отвечают по три часа и не по делу, шаблонными фразами отписываются. а не помогают клиентам.

23.06.2016 12:34
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасный

Оценка:

Отзыв

Первый месяц было все ок...далее начались "кошмары улицы Вязов" ... тех работы, погодные условия, случайно списали трафик...в службу поддержки не дозвониться... если дозвонишься - пообещают золотые горы - и все - равно ничего не сделают.. один раз звонил - сотрудник явно "кушал" или жевал жевачку... в другой раз звонил - человек смеялся...когда я на вопрос "в чем проблема" ответил " интернет не работает". Давал им много шансов - но терпение коничлось
Что хорошего у провайдера

Что плохого
Часто не работает ... в тех поддержку не дозвониться ... пару раз когда дозванивался (попадался на жующего, второй раз - на постоянно не просто смеющуюся, а ржущую (любые вопросы она задавала с диким ржачем - это была оператор Майя)

07.02.2016 21:42
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Я бы сказала что очень плохой

Оценка:

Отзыв

Никогда и нигде не оставляла не положительных, не отрицательных отзывов!!!!Но в данном случае терпению моему пришёл конец!!!!!Если Вы хотите подключить интернет, то пусть это будет любой другой оператор кроме БИЛАЙН!!!!!Это самый стремный, медленный, не побоюсь этого слова [кошмарный] интернет,который я когда либо подключала!!!Не 3G, не Wi-Fi, не кабель ничего не работает!!!!!Постоянно тормозит, постоянно виснет и отключается!!!!!Одним словом [ужас]!!!!Плата за интернет 540 руб, тариф Воздух!!!!Обещать они могут, поверьте больше, чем есть на самом деле!!!!!!ПРосто полное не соответствие цены и качества!!!!!!

Что хорошего у провайдера

Что плохого

17.02.2015 22:56
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Для меня пока лучший провайдер

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь Билайн-провод уже 4 года . После ухода от других провайдеров нервы в порядке . Пользовался до них : Спарк , АДС , и (о , ужас!) МЕГА-НН . Тарифы у Билайна меняются в лучшую сторону - (скорость растет , цена падает) . Например : было 20/40 д/н Мбит/с за 550 руб., стало 60/100 д/н Мбит/с за 490 руб. Идеального ничего нет , и у этого провайдера бывают дисконнекты (очень редко), но дозвон (5-10мин.) по бесплатному тел. в техподдержку и через какое-то время все в порядке . Еще и смс уведомление приходит когда интернет исправят . С техподдержкой даже приятно пообщаться , не только выслушают но и помогут настроить оборудование (очень редкое качество нынче) . Скорости через роутер нам хватает на 2 компа и 1 ноут чтобы одновременно и фильм смотреть и в онлайн играх участвовать и все без "тормозов" . Конечно мониторю какой инет у других провайдеров (хочется дешевле) , но пока по качеству (скорость , стабильность , цена адекватность техподдержки) для себя не нашел ИМХО .
Что хорошего у провайдера
Высокая скорость , стабильная работа инета , адекватная техподдержка .
Что плохого
Цена , хочется еще ниже (хотя за такое качество вроде нормально) .

23.10.2014 10:26
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Билайн - отличный провайдер

Оценка:

Отзыв

Работает стабильно в соответствии с условиями тарифа
Что хорошего у провайдера

Что плохого

12.03.2014 14:56
0
0 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Билайн - отличный провайдер

Оценка:

Отзыв

надёжный
Что хорошего у провайдера

Что плохого

22.02.2014 15:42
0
0 Комментировать
Домашний интернет