В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Дом.ру

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 10 Зачтенных отзывов 91, из них:
 
70
 
12
 
9
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

[Плохой] интернет

Оценка:

Отзыв

Скорость хорошая, соединение постоянно обрывается, [фу]компания.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

21.07.2017 02:42
0
11 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Некомпетентные сотрудники.

Оценка:

Отзыв

Дом.ру подключили вынужденно,до этого несколько лет были клиентами Ростелекома,но сменили место жительства и провайдера,соответственно,тоже.В Ростелекоме у нас была подключена услуга "управление просмотром",что аналогично "телеархиву".Когда оставляли заявку на подключение несколько раз озвучили необходимость именно этой услуги.Поскольку квартира наша была куплена в новостройке.и предстоял ремонт,мы оговорили с оператором,что придет мастер,введет провода в квартиру,мы ему покажем,где будут телевизоры,а где компьютер,а он нам скажет,что еще нужно будет сделать.Окей!Пришел мутный юноша по имени Иван,разговаривал с нами,как с дебилами(а мы все трое старше него раза в два,и не дебилы ни разу,а известные и востребованные в нашем городе люди,так,к слову),принес САМ-модули.Несколько раз спросили - с ними тоже управление просмотром работает?Да,никакой разницы,сказал Ваня нам.Просто,говорит,САМ-модули удобнее,меньшего размера...И просмотром управляют!!!Хорошо.Убрали мы все провода в стены,во время ремонта исправно платили по договору,и вот он,день переезда.А нет!Никакого управления просмотром нет.Захожу на сайт и вижу - телеархив только через приставку.Хорошо,плачу еще 900 рублей и меняю САМ-модули на приставки,привожу их домой...И тут выясняется,что интернетного кабеля к ТВ НЕТ!!!!!!!!!Этот ВАНЯ!!!! нас ОБМАНУЛ!!!Что теперь делать,непонятно.Можно,конечно,кабель-каналы проложить,но нам эта "красота"не нужна.Можно снять обкладки дверей и плинтуса и положить шнуры там,но кто это должен оплатить?
Обсудив этот вопрос с юристами,предлагаю на этапе досудебного урегулирования следующий вариант.Я оплачиваю метраж проводов(это все равно было бы нужно),а красавец Ваня за свое разгильдяйство оплачивает услуги человека,от снимет плинтуса и обкладки дверей,а потом поставит их на место.Он может поделить эти затраты с тем оператором,который его направил к нам и,возможно,не донес до него наши желания.Ну,я бы поняла - он пришел,провода ввел,а дальше бы сказал-я ничего не знаю.вызывайте мастера из СитиСервис,платите ему,он вам все проведет и расскажет что с чем работает.И мы бы согласились.
Теперь вот уже 5-й день жду ответа на претензию,оставленную 30.06.17 через оператора Никиту по тел. Не дождусь - пойду в Роспотребнадзор,благо,в силу моей работы,знаю что мне делать хотя бы там.
Что хорошего у провайдера
хороший набор каналов
Что плохого
отношение - лишь бы отделаться,а разгребайте проблемы сами

04.07.2017 16:08
0
9 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

домру

Оценка:

Отзыв

Обратился с просьбой поменять тариф на пл.Советской в нагорном универсаме, получил хамский ответ девушки, "Нет возможности, что не понятно" отличная компания)) "всем рекомендую". Красавица явно не дорожит работой.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

22.06.2017 14:32
0
5 Комментировать (2)
Принят, оценка засчитана

разочаровался.

Оценка:

Отзыв

пользуюсь провайдером довольно ли так давно и вопросов к ним не возникало, пока на днях не решил переключить кабельное тв на цифровое. по телефону все культурные,взяли заявку и тишина! на следующий день перезваниваю, обещают перезвонить в течении часа и договориться о выезде мастера, но и на этом все закончилось! ни звонка ни мастера ни цифрового тв я так и не дождался! видимо не хотят [ничего] делать одни обещания! буду отказываться от таких [врунов]!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

03.06.2017 15:22
0
4 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

"Постоянные разрывы и хамство"

Оценка:

Отзыв

Качество Дом.ру хорошее,но меня возмутило поведение сотрудника офиса на ул М.Горького 250 Кашиной М.Е.,когда я пришла расторгнуть договор,сотрудник начал предъявлять ко мне какие то претензии,переговариваться со мной и вести себя очень высокомерно и надменно.????У меня очень изменилось мнение о Вашей компании ,а благодаря таким сотрудникам никогда и ни кому не советую Дом.ру????????????????????????????????????
Что хорошего у провайдера
Хамство в офисе на ул. М.Горького 250 сотрудник Кашина М.Е.,не попадайте к ней ????
Что плохого

02.06.2017 10:12
0
4 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

есть и плюсы и минусы

Оценка:

Отзыв

начнем с плюсов: хороший интернет, оплачивать легко. Минусы - стал переезжать, расторг с ними договор с 1-го мая, а интернет отключили 26-го апреля.Почитал про них отзывы- кошмар а не контора, такая же как и МТС, расторгнуть договор с ними очень сложно, пытаются взять с клиента еще несколько сотен рублей за просто так.
Что хорошего у провайдера
хорошая скорость
Что плохого
такие же как МТС, чтоб расторгнуть договор, возможно придется с ними судиться.

07.05.2017 20:03
0
2 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы и хамство

Оценка:

Отзыв

никогда не пользуйтесь дом.ру Постоянные разрывы и хамство
Что хорошего у провайдера

Что плохого

27.04.2017 16:14
0
5 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Только не Дом.ру

Оценка:

Отзыв

Цены завышены,не компетентные сотрудники, что в колл центре что в офисе по адресу г. Н.Новгород Московское шоссе 37а. Ситуация следующая: МТС предложил более выгодные условия, но дом. ру стали уговаривать остаться предлагая разные варианты, один вроде бы ничего, короче согласился остаться с ними. Но с заменой декодера на новый или кам модуль, но как выяснилось это нужно делать только в офисе самому. Приехал в офис указанный выше с декодером который у меня в собственности. Сделали выкуп моего оборудования.я решил попробовать кам модуль. Выдали его в аренду, но к сожалению он не подошёл, вернулся в офис и попросил забрать кам модуль и выдать декодер новый. Но тут начались не понятки, мы не можем вам вернуть ваш декодер( наверное уже себе прибрали, выкупили то за 500 рублей). Так я и не настаивал на возврате моего обратно, попросил любой другой, что они могут предложить. Но снова бред, не можем вам его дать его может установить только техник. Почему??? Он дорогой и тариф у вас с мая будет другой, а декодер даётся только на максимальном тарифе, в других случаях он стоит 99 руб в месяц. Короче много бреда, куча не квалифицированных сотрудников и никакой лояльности к клиентам! Расторг договор, иду в МТС. Правда сотрудница из окна номер 1 по моему Александра самая адекватная девушка в этом офисе, с ней общался при первом посещении офиса. А вот в окне 2 вроде Светлана и она я так понял там самая типа грамотная и матёрая вела себя довольно грубо, и окно 3 какая то Анетта тоже супер профи, не знает сколько будет 2+2. Это к тому, что она расчитывала сумму которую я им остался должен, и очень интересно роутер в пользовании который уже много лет все ещё стоит 1500, но с математикой у неё проблемы. Просто УЖАС! ТЕПЕРЬ ДАЖЕ ЕСЛИ ДОМ. РУ ОСТАНЕТСЯ ЕДИНСТВЕННЫМ В МОЕМ ДОМЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ БУДУ ПРИНЦИПИАЛЬНО!!!
Что хорошего у провайдера
Скорость не плохая
Что плохого
Но все же 100 заявленных МБ нет

22.04.2017 21:24
0
1 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

лучший провайдер в Нижнем Новгороде!!!

Оценка:

Отзыв

Моя история началась в ноябре 2016 года. Тогда я и решила подключиться к дом ру. до этого у нас тоже был дом ру, но случилось так, что мы решили переоформить договор на меня. Ничего плохого сказать не могу... все работает-за пакет 3в1 с безлимитным телефоном плачу 950 руб... это при всем при том, что на 2 телевизорах цифровое вещание, интернет 100 мб и кабельное на кухне...конечно, пришлось не много побегать...то приставка глючила это хьюмокс 9000, сначала мне выдали ее б/у а потом , получив новую в офисе, спустя некоторое время вообще перестала показывать( но в офисе мне без проблем помогли...) дали другую приставку и сейчас, слава Богу все отлично работает!!! скидки дали, и плюс, очень нравится домашний телефон!!! через личный кабинет можно посмотреть кто звонил, даже когда и отключаешь телефон от сети!!! точнее не телефон, а адаптер) И еще один плюс это отличный набор каналов) всегда есть что посмотреть)
Что хорошего у провайдера
Быстрый дозвон, хорошие техники, отличное обслуживание в офисе.
Что плохого
нет

01.04.2017 13:20
0
2 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

хороший провайдер,но отношение к старым клиентам....

Оценка:

Отзыв

Являюсь клиентом Дом.ру более 10 лет. Правильно отзывались люди, на старых клиентов им плевать. Нужны новые, все больше и больше. Для них акции, скидки, особые условия, новое оборудование. Может,конечно так у всех, но обидно. А качество услуг достойное(хоть это хорошо). А во всем остальном-- человеческий фактор(на какого сотрудника попадешь).
Что хорошего у провайдера

Что плохого

21.03.2017 20:27
0
1 Комментировать (1)
Домашний интернет