В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Билайн

О провайдере Тарифы
Народный рейтинг: 32 Зачтенных отзывов 39, из них:
 
21
 
6
 
12
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

С интернетом всё нормально, услугами довольны.
Оборудование от компании без нареканий.
В техподдержку нет необходимости обращаться.

12.11.2017 16:34
0
0 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

один из лучших провайдеров нашего города!

Оценка:

Отзыв

Все ровно и красиво! Сеть прекрасная меня устраивает много лет!
Что хорошего у провайдера
Недорогой тариф. скорость на уровне! Техподдержка на высоте!!! Грамотно.вежливо.профессионально!
Что плохого
Циничное отношение к клиентам в офисе к-тр Победа г.Ярославль.Не ожидал такого.

22.05.2017 13:43
0
0 Комментировать (1)

Ответ администратора

22.05.2017 18:00
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Ужасно.

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь услугами "Домашнего интернета" Билайна лет 15-20. Претензий не было И вот решил подключить у Билайна в аренду с постепенным выкупом роутер. Позвонил 1 марта 2017, все записали пообещали что в течение 3 дней мне перезвонят , придут и сделают. Не перезвонили. Через 5 дней звоню опять, записали вызов и сказали уж сейчас-то точ6о в течение одного рабочего дня мне перезвонят и придут. Прошли сутки ноль результата. Сижу и думаю что делать....но вижу дело дрянь.
Что хорошего у провайдера
Стабильная работа интернета
Что плохого
в техподдержку не дозвониться и обещают - не выполняют.

06.03.2017 20:22
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Самый безответственности [фу]провайдер

Оценка:

Отзыв

Билайн постепенно приучает клиентов к своему [фу]качеству, причём как в плане услуг, так и в плане обслуживания (я про тех.поддержку). Не так давно, а именно с 4.03.2017 по 6.03.2017 сидел без интернета и ТВ. Решил позвонить в службу тех.поддержки, и балалайка, не переводят с автоответчика на оператора. Теперь в чат надо писать. А чат этот постоянно виснет т вылетает. Да и с другой стороны монитора, складывается впечатление, что сидят не люди, а попугаи, мартышки и прочие не разумные существа, вот кто угодно только не люди. Ответ на все один. "Наши техники сделают всё максимально быстро". АУ билайн... Ваши техники делают всё, что угодно только не работают: бухают, курят, харю плющит, спят где нибудь (нужное подчеркнуть) но не работают, Потому как за двое суток, не только восстановить, можно новую линию протянуть. И качество услуг этой [фу]компании падает в геометрической прогрессии.
Что хорошего у провайдера
Полностью отцифрованные, безмозглые операторы тех.поддержки
Что плохого
Один большой разожравшийся, ожиревший, с наплевательским отношением к клиенту минус под названием БИЛАЙН.

06.03.2017 06:11
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Хулиганство сотрудников Билайн

Оценка:

Отзыв

Пять лет назад имела неосторожность стать клиентом данной компании и подключила интернет и ТВ приставку. Целый год пыталась как-то привыкнуть к постоянным сбоям в работе: то ТВ висит, то специалисты, подключая соседей, случайно отключат. Достали сбои: на протяжении недели днем пропадал интернет, а работа у меня была в интернет-магазине. Сотрудники поддержки приносили извинения и объясняли сбой большой нагрузкой на оборудование, дом девятиэтажный, но сбои были на буднях в районе 12 часов, какая может быть нагрузка в это время? В итоге с работой я попрощалась, попрощалась и с Билайном. Подключила другого провайдера и таких проблем с интернетом за четыре года ни разу не возникало, и к тому же дешевле. Но в этом году Билайн напомнил о себе уже 2 раза, сотрудники Билайна приходят и перерезают кабель. Так как привлечь к ответственности достаточно затратно по времени, да и караулить времени нет, рассказываю соседям о хулиганских действиях и предлагаю выбрать другого провайдера, чтобы сотрудники данной компании не приходили к нам в подъезд и не причиняли вред, как моральный, так и материальный. Не советую пускать эту компанию к себе в дом, если в последствии выберете себе другого провайдера будут резать кабель.
Что хорошего у провайдера
Все вежливые, кабель перерезают и убегают.
Что плохого
Дозвонится до оператора сложно, много переключений по скилам.

04.03.2017 23:03
0
2 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Билайн - ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

всё хуже,хуже и хуже!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

08.02.2017 19:57
0
0 Комментировать (1)

Ответ администратора

09.02.2017 10:37
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка не засчитана

[УЖАС]

Оценка:

Отзыв

полное [удобрение] с [необычными людьми] из тех поддержки которые раз 60 заставляют делать тебя то что ты делал минуту назад и только после решают твою проблему хр тфу
Что хорошего у провайдера

Что плохого

05.01.2017 21:37
0
0 Комментировать (1)

Ответ администратора

06.01.2017 11:16
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Ужас полнейший!!!

Оценка:

Отзыв

Такого, простите, [отвратительного] отношения со стороны Билайна встретить никак не ожидали..
Мы переехали и позвонив в колл-центр попросили перевести интернет на новый адрес.
Заявку приняли, всё красиво, всё вежливо, но приходили они к нам три (!!!) раза! и ни одного раза не получилось подключить! То инструменты не взял монтажник, то поздно для того, чтоб попасть в подвал, то провод не от нужного провайдера провел, то с замком проблемы, которые как нам сказали будут решены через месяц!!! Это что за [ситуация] такая?! Сто пятьсот раз позвонив в конторку эту, получилось дозвониться до какого-то начальника, который сам сказал, что проблема эта решается в один (!!!) день! Нормально вообще?! И вот через пару дней он снова у нас, прокопошился 4 (!!!) часа и снова ничего не сделал, завтра мол придёт.
Мало того, что сделать нормально ничего не могут, так еще и времени мы столько потеряли на звонки туда и на то, что нам так и не могут сделать. И за это "ничего" деньги капают до сих пор.
Пользовались полтора года, нареканий не было, и сейчас долго думала писать этот отзыв или нет, но это уже сверх наглость, хамство и неуважение к своим клиентам!
Рекламу свою не оправдывают вообще.
И это я пишу еще вкратце можно сказать.
Короче фу. Мерзко и неприятно.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

02.11.2016 18:44
0
5 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Кошмар!!!

Оценка:

Отзыв

Пользовалась билайном 2 года. Были перебои по скорости. Решила перейти на другого провайдера. Оборудование знала, но до сих пор мне продолжают названивать и самое смешное угрожать, чтоб вернула приставку. Компания очень сильно опустилась.
Что хорошего у провайдера
-----
Что плохого
Компания хамов

24.10.2016 16:10
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Билайн - отличный провайдер

Оценка:

Отзыв

Скорость на уровне. ТВ-работает. Тариф - недорогой. Тех. поддержка - устраивает. Был раз сбой интернета на пару дней, так деньги - компенсировали. Хорошая компания.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

14.10.2016 22:58
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Практически безпроблемный провайдер, но дорогой

Оценка:

Отзыв

Собственно аварии бывают очень редко, пару раз за 3 года. Скорость всегда заявленная, тех. поддержка доступная, манагеры отзывчивые. Еще бы цены были поменьше раза в 1,5 - 2.
Что хорошего у провайдера
Стабильность
Что плохого
Цена

27.09.2016 15:18
0
0 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Плохая скорость интернета

Оценка:

Отзыв

Очень часто, особенно вечером очень плохая скорость!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

09.08.2016 23:10
0
0 Комментировать (1)

Ответ администратора

10.08.2016 10:16
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

[Овощно]

Оценка:

Отзыв

Я уже год прошел чтобы сделала что-нибудь Я живу в город в центре в сети нет не могу нормально дозвонится или мне чтобы звонили я 13 лет пользую Билайн походу надо менять на Мегафон Всем советую Мегафон даже в подвале ловит везде. Город Ярославль
Что хорошего у провайдера

Что плохого

08.07.2016 16:39
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Хуже пока не встречал...

Оценка:

Отзыв

Всем доброго времени суток.
Подключил домашний и-нет данного провайдера. Никто не смог (теперь понимаю, что не хотел) проконсультировать по тарифам. Собственно, и тарифов, как я сам понял, там раз, два и обчёлся... Но это ладно, раз уж подключил, буду юзать - не люблю "скакать"...
Прошел месяц, пришел я оплатить в салон на ул. Белинского, 26а в их офис продаж. Там и раньше хамы да разгильдяи работали, но я, слава Богу, с ними не особо общался (телефония других операторов). Но ту пришлось... И вот ситуация: захожу в салон, там три сотрудника и три посетителя. Двое посетителей достаточно долго пытаются положить денег через терминал оплаты, но, видимо без помощи получается это не очень... Третью посетительницу консультирует один из сотрудников по приобретению телефона.Два сотрудника сидят уткнувшись в компьютеры. Вежливо спрашиваю у одного из них (как впоследствии выяснил зовут его Эдуард), как мне оплатить интернет? Он, не отрывая головы, слегка раздраженно говорит, что через терминал. На мой вопрос, как мне быть, если у меня нет без сдачи, он, уже более злобно говорит, чтобы я шёл и разменивал деньги!!! Это как так???!!!!!??!?!? Я принёс им денег, а им не надо!!!! После моей просьбы повторить то же самое на камеру моего мобильного, юноша засуетился, забегал, стал снимать с себя бейдж и всячески отворачиваться от камеры... Но, всё же, мне удалось взять у этого ... Эдика "интервью", в котором он повторил, то, что уже сказал ранее...
Естественно, ни какого желания общаться с такими "труженниками" у меня нет. Пришлось платить через Евросеть. Надеюсь, что свой процент за перевод денег они взяли с Билайна. Пусть это будет маленьким штрафом за плохую работу со своими сотрудниками.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

18.06.2016 20:25
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Стабильная скорость

Оценка:

Отзыв

Нормально, быстро, никаких разрывов и хорошая тех поддержка
Что хорошего у провайдера
Быстро, недорого, разрывов нет
Что плохого
Неудобно разводить на несколько компьютеров

12.04.2016 11:11
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Звание "Худший из худших"

Оценка:

Отзыв

Заслужил Звание "Худший из худших" . Заслужил за 3 года пользования мной этим интернет провайдером. Поэтому мой отзыв считаю более чем объективным. Почему не перешел на другой интернет - в нашем доме других нет! Постараюсь коротко. 1) У меня тариф днем 20Мбит днем/40 Мбит ночью. По факту 20Мбит днем/20 Мбит ночью. 2) Постоянное зависание картинки по чифровому телевидению. 3) Скорость интернета ежедневно с 11-00 примерно до 01-00 падает до 15кбит/с( КИЛОБИТ(!) в сек). На мои резонные вопросы ссылались на перегруженность сети. 4) После часового отключения света в доме - восстанавливали интернет 2 недели (как позже оказалось не было сотрудника, который мог выкроить время на 1 час и настроить на крыше оборудование! 5) Отдельный и самый раздражительный фактор - их сервис по бесплатному телефону. Последний раз звонил сегодня. Звонил в течении примерно 1 часа (!!!!). Выслушивал тер раду автоответчика, нажимал, разные рекомендуемые клавиши, вводил номер договора и не один раз, но так и не смог услышать голос живого человека! Честно у меня просто слов нет. На сайте тоже ответа на свой вопрос не нашел. Итог: потратил кучу времени и так и смог получить(или даже найти!) простой нужный мне ответ по их же модему! Думаю одно из двух: Либо там руководство [не умные], либо специально забивают на своих клиентов, нацелены на беспроблемных, безвопросных клиентов. Слава Богу, переезжаю скоро... Только вот всем кто думает подключаться к билайну, советую подумайте хорошо, тысячу и один раз! Такого ["качества"] никому в жизни не посоветую
Что хорошего у провайдера
Их не нашел.
Что плохого
воруют мегабайты,
не возможно дозвониться по телефону,
нереально время ожидания при звонке в техподдержку,
плохая техподдержка, продают хорошо, обслуживают плохо,
тормозит постоянно

07.04.2016 16:58
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Худший провайдер всех времен!

Оценка:

Отзыв

Техподдержка безграмотная. Вопросы не решают. Качество интернета на уровне "Хотелось бы хуже, да некуда". Специалисты техподдержки живут по принципу Альберта Эйнштейна:"Теория - это когда все известно, но ничего не работает. Практика - это когда все работает, но никто не знает почему. Мы же объединяем теорию и практику: ничего не работает и никто не знает почему!". Разрывы соединения утомили окончательно. Операторы вопросов не решают, а в случае предъявления обоснованных претензий сразу переходят к хамству. За вызов "специалиста" техподдержки для устранения их же косяков требуют деньги.
Что хорошего у провайдера
Не было, нет и не будет.
Что плохого
Один огромный минус. Если есть возможность выбирать, то выбирайте любого другого провайдера.

01.04.2016 15:25
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

послали на *** при подключении

Оценка:

Отзыв

Самая [плохая] компания. Заплатил 2500 рублей за полгода интернета с роутером. Обещали подключить завтра с 10.00 до 12.00.
Пришел "сантехник" в 11.00 (он сказал, что у него три класса образования), попросил рулетку, измерить толщину стены. Сказал, что у него есть три бура, но все короче. Пошел искать бур. Больше я его не видел.
Написал заявление на возврат денег - рассмотрят в течении 2 недель. Две недели будут крутить. А что - бизнес.
Дело было в Ярославле, 03.02.2016
Что хорошего у провайдера
плюсов нет, так не смогли даже подключить
Что плохого
доброе отношение, пока не заплатил.
Зато потом ты никто. Девочки за прилавками не в теме.
На любой вопрос пытаются куда-то звонить - но там не отвечают.
Говорю только про тех, с кем общался.
Еще раз - поганое чувство от этой компании!

04.02.2016 00:18
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

неудобный личный кабинет

Оценка:

Отзыв

У меня два лицевых счета на домашний интернет в разных квартирах, в которых я постоянно путаюсь. Иногда оплачиваю два раза один и тот же лицевой счет. Очень не удобно! Еще не удобней то, что после ошибки оплаты ничего сделать нельзя. Что оплатил два раза, тем и пользуйся. Хотя бы была возможность в личном кабинете перенести денежные средства с одного лицевого счета на другой или на мобильный телефон. Но ничего этого нет. Очень грустно! А так, поставил бы отлично, но пока не могу.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

14.01.2016 20:19
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Лучший провайдер нашего города

Оценка:

Отзыв

Отличный провайдер в нашем городе. Стабильная связь, нет разрывов. Комп и роутер работают 24/7 и никаких проблем
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые
Что плохого

14.07.2015 16:11
0
0 Комментировать
Домашний интернет