Отзывы о провайдерах домашнего интернета Санкт-Петербурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Пропал интернет 20.12.2020. Была оставлено обращение через личный кабинет 21.12.2020 и был разговор со специалистом по телефону поддержки 21.12.2020. Специалист поддержки ответил, что было аварийное отключение оборудования и плановая дата окончания работ 21.12.2020 в 17:25. Однако интернет не появился 21.12.2020. 22.12.2020 был еще один разговор со специалистом по телефону поддержки. Специалист поддержки ответил, что было аварийное отключение оборудования и плановая дата окончания работ 22.12.2020 в 17:25, т.е. Сдвиг на сутки. В данный момент 19:10 интернета нет. На электронное обращение ответа нет. В онлайн чате в личном кабинете робот говорит, что переведет на специалиста - ответа нет. Время решения проблемы не соответствует заявленным срокам (двое суток включать оборудование - это слишком). В целом интернет работает не стабильно и часто пропадает. Рекомендую переключаться на другого провайдера.
Пока все ок, надеюсь и также будет
- Администратор23 декабря 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Андрей23 декабря 2020 г.
Провайдером Эт Хоум пользуюсь уже лет 5, перешёл на него с другого оператора, Эт Хоум доволен, соотношение цена - качество устраивает + бонусная программа, скидки + возможность договориться и решить проблему практически по любом вопросу
- AT-HOME17 февраля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Спасибо!)) ?
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Отвратительный оператор, никому не советую, ужасная скорость интернета даже вместо обещанной скорости было в 5 раз ниже на обращения говорили, что нагрузка большая не справляются (постоянно в любое время суток) картинки в телефоне не сразу грузились про видео сервисы я вообще молчу, обслуживание ещё хуже. Расторгал договор в августе месяце сказали, что услуги отключены, как итог в октябре приходит счёт за три месяца за то что ничего не закрыто, оставлять обращения бесполезно на них не отвечают, пока в ноябре с руганью не закрыл все л/с все продолжали насчитывать, никакой реакции на обращения о том чтоб сделали перерасчёт нету, продолжают угрожать судом. Как итог не связывайтесь с ними, интернет с модема куда быстрее и надежнее чем интернет ростелеком.
- Дмитрий23 декабря 2020 г.
Алексей, здравствуйте! Сожалеем, что вы с таким столкнулись. Если остались нерешённые вопросы - напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей официальной группы - https://vk.com/rostelecom . Будем рады вам помочь.
все плохо. Постоянные проблемы с соединением и обрывы связи. На выходных интернет из-за нагрузки падает практически в ноль. Если вызвать мастера, то он покрутиться скажет, что проблема в роутере и вас лично и уйдет в закат ( у других провайдеров с которыми, к сожалению пришлось расстаться ввиду их поглощения другими операторами, проблем с моим сетевым оборудованием не наблюдалось). Ну и последний момент уйти от них тоже не просто. все равно на пункты своего же договора, что абонент может расторгнуть договор в одностороннем порядке, они просто не примут ваше заявление. Либо ехать в офис, либо отсылать скан подписанного заявления на бумаге... Компания предоставляющая услуги сети интернет... Декабрь 2020г.
Быстрый бесперебойный интернет, по обещанным 100 мбит/с скорость практически всегда близка к этому значению. За время пользования в течении полу года не разу не возникло проблем, техподдержка отвечает сразу, интернетом доволен!
- AT-HOME17 февраля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Евгений, рады, что Вы довольны!)) ?
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Работает с подрядчиком по долгосрочному договору. Интернет хороший, пару раз увеличивали скорость по акции. Ценник конечно не бюджетный (средний по рынку), но при этом адекватная техподдержка и уверенность, что твои проблемы решат быстро и не отфутболят.
Очень не рекомендуется подключаться к провайдеру интерзет,не очень интернет и тв так себе,лет 5-10 пытаемся подключаться к дому-ру все плохо ,первый месяц нормально а потом даже видео не посмотришь в качестве 360????????????????????????????????
В целом доволен провайдером. Связь стабильная, отвалы очень редкие. Были нюансы с настройками, когда никто не мог мне сказать, что после переезда от старого оператора слетел бинд моего мак адреса, пришлось разбираться самому.
Хороший провайдер.скорость соответсвует тарифу. Мне нравится,что подсказывают о необходимости оплаты,сообщают о разных мероприятия и конечно об акциях. Каких либо проблем нет, все нормально.
- AT-HOME17 февраля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Благодарим за приятный отзыв, Ольга!)) ?
Wi-fi очень плох. Сообщив о проблеме, сотрудники ростелекома предложили переставьте роутер между комнатой и кухней с учетом того, что кв. Однокомнатная, считаю что это не решение проблемы. После чего мне предложили купить новый роутер за 4500 руб. Или взять в аренду за 300 руб, на мой вопрос почему я не могу поставить свой роутер ответили, что такая политика компании, все для людей!
- Администратор21 декабря 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Какой провайдер лучший в Санкт-Петербурге?
В Санкт-Петербурге есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: Цифровой домовой, МегаФон, билайн, СкайНет, еТелеком, Нью Линк, Юнет, ПАКТ, Рнет, МТС.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Санкт-Петербурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Николай, здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с такими трудностями при пользовании нашими услугами и приносим свои извинения. Мы всегда стараемся решать все вопросы оперативно, однако, в некоторых ситуациях это, действительно, может занять несколько больше времени , так как все зависит от сложности работ. Вы можете обратиться к нам в любой соц. сети, например, в ВК (https://vk.com/rostelecom), все уточним.
Не очень понимаю зачем мне писать обращение через соц. сеть если у меня есть личный кабинет, который и служит для обращений и у Вас на сайте есть он лайн чат и, в добавок , горячая линия по телефону. Информация должна быть доступна и прозрачна для Вас так же. Какой смысл направлять меня на еще один канал? Ответа на обращение так и не поступило и ситуация не улучшилась.