Отзывы о провайдерах домашнего интернета Санкт-Петербурга

В целом норм компания, есть абонементы, в случае проблем с роутером всегда меняют на новый без вопросов.

Более 2 лет используем данного провайдера, но в последние 8 месяцев предоставляемый качество интернета не соответствует даже 4 балам из 10. В чём заключаются проблемы? 1) частые отключения интернета (сначала были по 2-3 раза в месяц на 30-90 минут, но последние 3 месяца 8-19 раз в месяц по 60 минут - 3 часа) 2) не круглосуточная работа тех поддержки (пришли вы домой в 20-00 после работы, поужинали, включили ютуб, а он не работает. Что делать? Ждать 9 утра, либо молится, чтобы интернет появился хотя бы через час) 3) наплевательское отношение со стороны глав компании (сколько им не говори о том, что у них на определённом участке проблемы никто их в срочном порядке решать не будет и уж почти 100% никакой мастер к вам домой не придёт) 4) фраза политика нашей компании предполагает, что качество и скорость предоставляемого нами интернет соединения лучше, чем у большинства компаний в питере, которую выдал оператор была финальным гвоздём в крышку гроба репутации данной компании. 5) отсутствие каких либо компенсаций. У них неполадки с интернетом в течении более чем 1 недели, а вам не предоставят каких либо бонусов / скидок / извинений за это. Как говорилось ниже: клиентоориентированность - это смертный грех судя по всему для этой компании, который они никогда не будут совершать.

При подключении интернета мне навзяли антивирус, сказав что это обязательно и отказаться я не могу, что мол потом сама могу отключить. По факту, принудительное навязывание услуги, что законом не одобрено. Я антивирусом не пользовалась и естественно про него забыла. Когда увидела его в подключённых услугах сразу отключила и позвонила оператору, сказав что мне он не нужен и чтобы мне его не считали ( это было в конце сентября). На что оператор сообщил о том, что я могу позвонить и сказать об этом только после получения расчета 5 октября. Я получила расчёт и позвонила оператору и оставила заявку на перерасчёт. Оператор сказал, что заявка будет обрабатываться долго и до 20 я могу забыть пока про него. Сегодня 20.10.2021 пришло письмо с тем, что я должна оплатить и сумма прежняя. Я позвонила в колл-центр. Терпеть не могу робота, 3 минуты мучилась, чтобы направил на оператора, ещё +- 10 минут ждала самого оператора. И тут самое удивительное! Оператор мне сообщает, что мою претензию не одобрили и уведомление об этом мне должно было придти 07.10.2021 года..... Вопрос где данное уведомление гуляет? Ибо я не получала уведомление, а то я бы вновь позвонила. Да может я была груба с оператором, за что я извинилась. Но оператор тоже не шибко старалась помочь, что меня ещё больше начало задевать+ в конце она ещё и трубку сбросила. По закону они должны были уведомить меня и по поводу моей претензии и не навязывать насильственно услугу! Я больше в их компанию ни ногой и головой, ещё и этот модем, за который надо платить, при том функция модема не ясна, так как качество интернета было слабым.